Bài báo cáo đề tài: Phân tích tính khả thi khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam của 7

Ộ

B TÀI CHÍNH

ƯỜ

Ạ Ọ

TR

NG Đ I H C TÀI CHÍNH – MARKETING

Ả Ị MÔN: QU N TR MARKETING

BÀI BÁO CÁO

Ề

Đ TÀI

Ậ

Ả PHÂN TÍCH TÍNH KH THI KHI THÂM Ị ƯỜ

NH P VÀO TH TR

Ệ NG VI T NAM

Ủ

C A 7 – ELEVEN

ọ ươ ng ễ GVHD: Cô Nguy n Hoàng Ng c Ph

Nhóm 2:

ả ồ ễ ả ế Qu ng Minh H ng Khuy n ị Nguy n Th Th o Trang

ặ ị ặ ạ Đ ng Th Trang Đ ng M i Thanh Trúc

ầ ị ề Tr n Th Bích Huy n ấ Lý Ch n Thành

ồ ặ ủ ầ ậ H Đ ng Thu Th y Tr n Nh t Anh

ằ ầ ị ầ ươ Tr n Th Thúy H ng Tr n Vũ Anh Ph ng

ạ ậ ị Thái Th Kim Vi ọ Ph m Ng c Thu n

ủ ị Ngô Th Bích Th y

ồ TP. H Chí Minh, tháng 10 năm 2016

Ả Ậ Ủ NH N XÉT C A GI NG VIÊN

........................................................................................................................................

Ụ

M C L C

Ụ

Ả

DANH M C HÌNH, B NG

[1]. Hình 3.1, hình 3.2, trang 7, ngu n: ồ http://www.daikynguyenvn.com/kinhte/7eleven chuoicuahangtienloinoitiengtai16quocgiasecomatovietnamvaonam2017.html

ệ ộ ẻ ệ ồ [2]. Hình 6.1, trang 11, ngu n: Hi p h i Các nhà bán l Vi t Nam

ả ồ http://dantri.com.vn/kinhdoanh/tangtruongkinhteviet

[3]. B ng 2.1.1, trang 23, ngu n: nam2016deuduocdubaotren6620160107155035674.htm

[4]. Hình 2.2.1, hình 2.2.2, ngu n: ồ http://quantrimang.com/7eleventuduybanlecho nguoilamcntt31593

[5]. Hình 2.5.1, trang 35, ngu n: ồ https://www.ksvpro.vn/article/10meodeluachonmot khaosatnhankhauhoccuthe.html

ƯƠ

Ớ

Ệ Ổ

Ề

NG I: GI

I THI U T NG QUAN V CÔNG TY

ỗ ủ ệ ợ ạ ổ ề ị ườ ệ T ng quan v chu i c a hàng ti n l i t i th tr ng Vi t Nam

ị ườ ữ ầ ẻ ệ ượ ế Trong nh ng năm g n đây, th tr ng bán l Vi t Nam luôn đ c x p vào danh

ị ườ ế ớ ề ấ ị ườ ẻ ộ ị ố sách th tr ng ti m năng nh t th gi i, th tr ng bán l n i đ a v n đã sáng giá l ạ i

ư ướ ế ấ ơ ở ử ề ạ ợ ẫ càng tr nên h p d n h n. N u nh tr ố c đây, ch và các c a hàng t p hóa truy n th ng

ế ư ủ ế ườ ệ ẻ luôn chi m u th trong thói quen mua bán c a ng i Vi t, thì nay, các kênh bán l này

ủ ớ ỗ ử ệ ợ ệ ấ ố ị đã xu t hi n đ i th m i là chu i c a hàng ti n l i và siêu th mini.

ỗ ử ủ ầ ộ ị ị ệ ố Cu c đua giành th ph n c a các h th ng siêu th và chu i c a hàng ti n l ệ ợ ạ i i t

ệ ở ộ ụ ệ ắ ạ ở Vi t Nam đang tr nên vô cùng gay g t, các doanh nghi p liên t c m r ng m ng l ướ i

ư ấ ượ ệ ấ ụ ị kinh doanh, nâng c p tính ti n ích cũng nh ch t l ự ạ ng d ch v cho khách hàng. S c nh

ố ệ ự ể ệ ộ tranh kh c li t đó cũng chính là đ ng l c đ các doanh nghi p trong ngành này ngày càng

ệ ơ ỗ ự ể n l c đ hoàn thi n mình h n.

ệ ệ ợ ử ế ả ắ ỉ ặ Đ c bi t ph i nói đ n đó là mô hình c a hàng ti n l ờ i, ch trong th i gian ng n đã

ủ ắ ạ ể ể ố ớ ề ấ ươ ph kh p các ngõ ngách t i các thành ph l n. Có th đi m qua r t nhi u th ệ ng hi u

ứ ậ ẻ ư ổ n i b t trong hình th c bán l này nh Vinmart+, FamilyMart, B’s mart, Circle K,

ỗ ủ ẻ ổ ế Ministop, Shop&Go,… Các chu i c a hàng bán l ngày càng ph bi n do đánh đúng tâm

ườ ạ ả ư ủ ẩ ắ ầ ố ủ lí c a ng ơ ả i mua hàng nh mu n mua s m nhanh, đ y đ các lo i s n ph m c b n,

ụ ố ộ ố ử ơ ở ậ ấ ệ ị d ch v khách hàng t t và c s v t ch t ti n nghi. M t s c a hàng còn có không gian

ưở ứ ồ ở ử ễ ẵ cho khách th ng th c đ ăn s n, WiFi mi n phí, m c a 24/24 gi ờ .

ướ ủ ẳ ộ ờ ị ớ Tr c đó, m t báo cáo c a Công ty Nielsen cũng kh ng đ nh th i gian t i, m c đ ứ ộ

ệ ợ ủ ủ ử ổ ạ ẽ ị ệ ph sóng c a các c a hàng ti n l i, siêu th mini s bùng n t i Vi t Nam dù cách đây 10

ừ ư ệ ấ ợ năm, nó đã t ng xu t hi n và không thành công nh mong đ i. Nielsen cũng cho cho

ỗ ử ự ủ ể ẽ ả ộ ạ ệ ằ r ng, s phát tri n c a chu i c a hàng ti n ích nó s không ph i là cu c cách m ng

ẻ ệ ọ ủ ộ ự ả ạ ẻ ệ trong kênh bán l hi n đ i mà là m t s nh y v t c a kênh bán l hi n đ i ạ ở ị ườ th tr ng

ệ ượ ế ố ượ ệ ợ ạ ử Vi t Nam. Đ c bi t, năm 2014, s l ng c a hàng ti n l i t ử i TP.HCM là 326 c a

ố ượ ử ạ ầ ớ ộ ử hàng, tăng g n 200 c a hàng so v i năm 2012. T i Hà N i, s l ng c a hàng ti n l ệ ợ i

ố ượ ế ư ị ạ ụ ể chi m s l ng còn ít nh ng siêu th mini l i tăng nhanh chóng. C th năm 2012, Hà

ư ộ ỉ ị ị N i ch có 321 siêu th mini nh ng năm 2014 tăng lên 602 siêu th .

ố ượ ứ ủ ộ Theo m t nghiên c u khác cũng c a Nielsen, trong năm 2014, s l ử ng c a hàng

ử ệ ạ ớ ố ti n ích đã tăng 34,4% so v i năm 2013, đ t 348 c a hàng trên toàn qu c (TPHCM có 326

ứ ộ ưở ề ố ượ ứ ơ ớ và Hà N i có 15). M c tăng tr ng v s l ng này còn cao h n 0,2% so v i m c tăng

ả ướ ế ế ậ ị ủ c a nhóm siêu th mini (tăng 34,2%). Nielsen ghi nh n đ n h t năm 2014, c n c có

ể ằ ị ạ ể ằ ộ ạ 1.452 siêu th mini (trong đó có 602 đi m n m t i Hà N i và 547 đi m n m t i TPHCM).

ứ ưở ề ố ượ ơ ấ ề ầ ủ ầ M c tăng tr ng v s l ầ ng c a hai mô hình này cao h n r t nhi u l n (g n chín l n)

ị ạ ớ ị so v i mô hình siêu th , đ i siêu th .

ươ ủ ử ạ ớ ố Theo báo cáo mang tên “T ng lai c a c a hàng t p hóa” m i công b , Công ty

ị ườ ứ ẻ ệ ị ạ ạ ứ Nghiên c u th tr ậ ng Nielsen ghi nh n hình th c bán l ị hi n đ i (siêu th , đ i siêu th ,

ệ ọ ở ệ ử c a hàng ti n ích) ngày càng đóng vai trò quan tr ng Vi t Nam. Theo đó, 34% s ng ố ườ i

ả ờ ạ ắ ạ ạ ị ở ị ườ ơ tr l i t i báo cáo này đi mua s m t i đ i siêu th và 29% siêu th th ng xuyên h n h ọ

ặ ệ ự ỏ đã làm cách đây 12 tháng. Đ c bi t, 22% ng ườ ượ i đ ẩ ạ c h i mua hàng t p hóa, th c ph m

ườ ơ ạ ử ệ th ng xuyên h n t i các c a hàng ti n ích.

ị ườ ẻ ệ ữ ệ ầ ạ ở ị Th tr ng bán l Vi t Nam hi n nay đang d n b xâu xé b i nh ng đ i gia kinh

ạ ẻ ướ ưở ế ộ doanh ngo i và các ông trùm bán l trong n ữ c. Nh ng t ng cu c chi n bán l ẻ ẽ s

ị ườ ế ẻ ệ ở ư ằ ấ ỗ khi n th tr ng bán l Vi ả ậ ứ t tr nên c n c i và m t đi s c hút, nh ng không ph i v y,

ạ ạ ề ắ ắ ổ ộ ệ ẫ chính nó l i mang l i nhi u thay đ i mang tính đ t phá và ch n ch n, Vi t Nam v n là

ị ườ ộ ẻ ầ ề ươ m t th tr ng bán l đ y ti m năng trong t ng lai.

ử ị L ch s hình thành 7 Eleven

ị ườ ạ ệ ả ầ ẽ ầ T i th tr ng Vi t Nam, đây không ph i l n đ u tiên có thông tin 7Eleven s có

ặ ạ ướ ủ ầ ư ữ ậ m t t i đây. Tr c đó, vào gi a năm 2013 cũng đã có thông tin ch đ u t – T p đoàn CP

ẽ ể ầ ư ự ỗ ử ế ướ All (Thái Lan) s tri n khai mô hình đ u t tr c ti p chu i c a hàng 7Eleven tr c khi

ượ ề ươ ệ ạ ệ nh ng quy n th ng hi u t i Vi t Nam. Tuy nhiên, thông tin này sau đó nhanh chóng b ị

ủ ủ ế ệ ậ ế ệ ạ ph nh n. Đ n năm 2015, đ i di n c a 7Eleven cho bi t “7 – Eleven vào Vi t Nam

ụ ệ ệ ắ ậ ằ ả ệ nh m m c đích nâng cao tr i nghi m mua s m thu n ti n cho khách hàng Vi t Nam và

ệ ạ ẻ ứ ệ đóng góp vào vi c hi n đ i hóa các nhà bán l nh ỏ ở ấ ướ đ t n c đông dân th 13 trên th ế

ớ ố ệ ệ ế gi i này”. Đ i tác phía Vi t Nam, Công ty Seven System Vi t Nam cho bi t công ty đã có

ỗ ử ự ạ ượ ề ươ ạ ế k ho ch xây d ng các chu i c a hàng 7 – Eleven và nh ng quy n th ng m i cho các

ị ươ doanh nhân đ a ph ng.

ậ ạ ỏ ủ T p đoàn Công ty con c a Seven & i Holdings t i M là ậ ỹ 7Eleven v a ký th a thu n ừ

ẽ ớ ữ ấ c p phép (licensing agreement) v i Seven System Vietnam và 7Eleven s mang nh ng

ỗ ử ệ ợ ệ ề kinh nghi m đi u hành chu i c a hàng ti n l i thành công nh t ậ ấ Nh t B n ế ả đ n Vi ệ t

Nam.

ỗ ử ệ ợ ổ ế ế ớ ớ ấ 7Eleven là chu i c a hàng ti n l ậ i n i ti ng b c nh t th gi ả i v i kho ng 38.000

ở ậ ả ủ ạ ớ ử c a hàng bên ngoài Nh t B n. T i Đông Nam Á, 7Eleven cũng đã "ph sóng" t i Thái

Lan, Malaysia, Philippines, Singapore và Indonesia.

ề ặ ị ượ ậ ử V m t l ch s , 7Eleven đ ớ c thành l p vào năm 1927 v i cái tên “Bán nhanh”, đây

ưở ủ ổ là ý t ng c a Công ty Southland Ice có tr ụ ở ạ s t ỹ i Dalls, Texas (M ). Sau đó đ i tên

ở ử ử ử thành 7Eleven vào năm 1946, có nghĩa là c a hàng này m c a lúc 7h sáng và đóng c a

ừ ự ệ ạ ọ ộ ố ơ ế lúc 11h đêm. Đ n năm 1962, t s vi c có m t s sinh viên đ i h c Texas ch i bóng đá

ử ử ố ạ ỹ ể ế đ n khuya và vào c a hàng đ ăn u ng, c a hàng 7Eleven t ầ ứ i M đã đáp ng nhu c u

ắ ầ ở ử ủ ẻ ế ả ầ ả ạ ố ố này c a các b n tr và b t đ u m c a su t đêm, vào c ngày cu i tu n. K t qu là văn

ỗ ử ắ ộ hóa bán hàng 24/7 đã nhanh chóng lan r ng kh p chu i c a hàng 7Eleven trên toàn th ế

gi i.ớ

ệ ố ẩ ả 3. H th ng s n ph m 7 Eleven

ự ể ẽ ệ ấ ặ ạ Eleven đã có s phát tri n m nh m , m c dù có cùng có tính ch t bán hàng ti n ích

ư ở ỗ ướ ư ạ ề ặ ả ữ ư ặ ẩ nh nhau nh ng m i n c, 7Eleven l i có nh ng đ c tr ng riêng v m t s n ph m và

ụ ị d ch v .

Ví d nhụ ư:

Ở ỹ ử ơ ố ị ạ ừ ệ ạ M , 7Eleven h i gi ng các c a hàng t p hóa, siêu th mini khác, ngo i tr vi c

ồ ố ệ ệ ớ ọ h có thêm đ u ng v i nhãn hi u Slurpee tuy t ngon.

- T i Indonesia, 7Eleven gi ng nh m t quán cà phê quen thu c v i 65% khách

ư ộ ạ ố ộ ớ

ướ ồ ả ế ể ụ ụ ễ ổ hàng d i 30 tu i, ph c v wifi mi n phí và có bàn gh đ ng i c bên trong và bên

ạ ố ả ngoài, đôi khi có c “nh c s ng”.

- T i Đài Loan, 7Eleven th m chí còn ph bi n h n c Starbucks c a ng

ổ ế ủ ả ạ ậ ơ ườ ỹ i M .

ỉ ở ử ữ ử ắ ơ Ch riêng Đài B c, 7Eleven có 4.400 c a hàng, có nh ng n i có hai c a hàng trên cùng

ệ ể ẻ ồ ố ộ ồ ố m t con ph . Ngoài vi c mua đ ăn và đ u ng, khách hàng có th thanh toán th tín

ặ ư ạ ỏ ị ụ d ng, đ t vé du l ch, mua các thi ế ị ệ ử t b đi n t ơ nh nh máy nghe nh c iPod và hay b m

ế ữ ủ ơ ườ ả ố l p xe. H n th n a, Chính ph còn cho phép ng ế ả ề i dân mua vé tàu, tr thu , tr ti n

ỏ ơ ả ạ ế ử ứ phi u khám s c kh e c b n t i các c a hàng 7Eleven này.

- Còn

ở ổ ế ậ ả ượ ư ở ẩ Nh t, ngoài các s n ph m tiêu dùng ph bi n đ c bán nh ơ các n i

ế ượ ướ ư ấ ẩ ả ộ ơ ậ ơ khác, c m tr a h p là s n ph m r t chi n l c, c tính 7Eleven Nh t bán h n 200

ư ộ ầ ơ ệ ỗ tri u ph n c m tr a h p m i năm.

- Chu i c a hàng 7Eleven

ỗ ử ở ệ ố ế ổ ế ẽ ả ẩ Vi t Nam s có các s n ph m qu c t n i ti ng nh ư

ướ ạ ướ ả ạ ồ ố đ u ng có ga Slurpee p l nh và n c gi ự i khát Big Gulp, kèm theo các lo i th c

ươ ố ứ ấ ộ ố ượ ể ẩ ẩ ph m t i s ng và m t s món ăn có các công th c n u ăn đ c phát tri n theo kh u v ị

ự ủ c a khu v c.

ổ ế ồ ố ủ ượ ờ Món đ u ng n i ti ng Slurpee c a 7 Eleven đ ấ ơ ộ c ra đ i vì m t lý do r t đ n

ồ ố ữ ử ạ ả ố ư gi n. Vào cu i nh ng năm 1950, các c a hàng này hay bán chai đ u ng soda l nh, nh ng

ấ ượ ặ ủ ạ ể ạ ị ỏ khi y máy làm soda b h ng, các chai soda này đ c đ t vào t l nh đ làm l nh và khi

ườ ấ ướ ạ ạ ố ố ấ l y ra, ng i ta th y n ạ ố c trong chai sô da này có d ng x p x p, u ng nghe kêu l o x o,

ạ ồ ố ấ ắ ồ ố ở ượ ặ món đ u ng này tr nên r t đ t khách. Lo i đ u ng này sau đó đ c đ t tên là Slurpee

ỏ ạ ồ ố ạ ạ ặ ạ ệ – mô ph ng l ố i âm thanh hút l o x o khi u ng đ u ng đông l nh đ c bi t này. K t ể ừ

ề ặ ệ ỗ ễ năm 2002, m i năm, 7Eleven đ u t ng mi n phí hàng tri u lít Slurpee vào ngày 7/11 đ ể

ộ ủ ậ ủ ề ế ỷ ệ k ni m sinh nh t c a công ty. Đi u này khi n các khách hàng quen thu c c a Slurpee

ấ ướ ẩ ả ấ r t ph n khích, d ề ả i đây là hình nh v s n ph m Slurpee.

̀ Hinh

3.1

ả ố ỡ ớ ể ự

ồ ố

ữ

ả

Các nam thanh n tú này dùng c mũ, c c c c l n đ đ ng đ u ng Slurpee

ổ ế ộ ả ồ ố ủ ẩ M t s n ph m đ u ng n i ti ng khác c a 7Eleven có tên là Big Gulp, đây là n ướ c

ớ ồ ị ị ị ị trái cây không c n, có 5 v : cola, v trái cây, v chanh, cam và v quýtmâm xôi v i các

ể ả ể ả ạ ộ dung tích khác nhau, các lo i đóng h p khác nhau đ khách hàng có th b o qu n và

̀ Hinh

3.2 Big Gulp trái cây

ế ệ ạ ạ ắ ặ ậ ố u ng trong ngày ti p theo ho c thu n ti n khi mang đi c m tr i hay dã ngo i.

ị ườ ệ ử ủ ầ ệ ố ớ - Đ i v i th tr ng Vi t Nam, các c a hàng 7 – Eleven đ u tiên c a Vi t Nam d ự

ế ẽ ượ ở ạ ố ồ ố ượ ki n s đ c m t i thành ph H Chí Minh vào tháng 04/2017. Sau đó, s l ử ng các c a

ở ệ ẽ ượ ở ộ ử ế ả ờ hàng 7 Eleven Vi t Nam s đ c m r ng lên đ n 100 c a hàng trong kho ng th i gian

ở ế ử ế ba năm ti p theo và m đ n 1000 c a hàng vào năm 2027.

ấ ứ ặ ủ ư ậ ị ườ ự ủ ẻ ệ Nh v y, s có m t c a 7Eleven cho th y s c hút c a th tr ng bán l Vi t Nam

ữ ươ ệ ớ ế ớ ừ ể ố ớ đ i v i nh ng th ng hi u l n trên th gi i. Theo thông tin t hãng ki m toán Deloite,

ứ ộ ấ ẫ ủ ị ườ ẻ ệ ỉ ể ệ ở ổ ố m c đ h p d n c a th tr ng bán l Vi t Nam không ch th hi n t ng s dân là 90

ệ ở ố ộ ị ở ố ớ ị ườ ữ ẻ ệ tri u mà còn t c đ đô th hóa nh ng thành ph l n. Th tr ng bán l Vi t Nam có

ưở ữ ạ ả ổ ị ế ụ ể ố ộ t c đ tăng tr ng n đ nh dù tr i qua nh ng giai đo n kinh t khó khăn, c th là doanh

ẻ ự ạ ạ ỷ ố s bán l tăng 60% trong giai án đo n 2009 – 2013 và d báo đ t 109 t USD vào năm

ẻ ớ ế ớ ề ấ ậ ớ ậ 2017. Chính vì v y, các hãng bán l l n trên th gi ề i đ u nh n th y ti m năng l n trong

ụ ệ ấ ẩ ị ệ ả vi c cung c p các s n ph m d ch v bán l ẻ ạ t i Vi t Nam.

Thành tích 7 Eleven

ỗ ử ệ ợ ổ ế ệ ạ 7Eleven là chu i c a hàng ti n l i n i ti ng chuyên bán hàng t p hóa, hi n đã có

ặ ở ớ ổ ố ơ ế ớ ử ố m t 17 qu c gia khác v i t ng s h n 56.400 c a hàng trên toàn th gi ậ i, riêng Nh t

ả ử ỹ ứ ứ ớ ơ B n có h n 15.000 ử M đ ng th hai v i 8.116 c a hàng, theo sau là Thái Lan và c a hàng.

ự ở ộ ỗ ơ ử ề ậ ả ớ ố Hàn Qu c v i kho ng 7.000 c a hàng m i n i. S m r ng và thâm nh p nhi u th ị

ườ ế ụ ế ớ tr ng m i còn ti p t c cho đ n hôm nay.

ượ ở ố ượ Năm 2007, 7Eleven còn v t McDonald’s tr ỗ thành chu i có s l ử ng c a hàng

ế ớ ề ậ ờ ứ ế ả ố ấ nhi u nh t th gi i. Th m chí, t Huffington Post còn th ng kê: C kho ng hai ti ng, ở

ộ ơ ế ớ ạ ộ ử ọ ớ m t n i nào đó trên th gi i, l i có m t c a hàng 7Eleven m i m c lên. Ngoài ra, đi mể

ệ ủ ả ử ư ở ỹ ế ố ặ đ c bi t c a 7Eleven là không ph i c a hàng nào cũng gi ng nhau. N u nh M , 7

ố ơ ử ạ ạ ừ ệ Eleven h i gi ng các c a hàng t p hóa, ị siêu th mini khác, ngo i tr ọ vi c h có th đ ứ ồ

ệ ở ữ ặ ơ ệ ở ố u ng Slurpee tuy t ngon thì nh ng n i khác, đ c bi t châu Á, 7Eleven đã tr thành

ộ ố ầ ộ m t ph n cu c s ng.

ạ ươ ặ ạ ệ ệ ướ ậ ả T i châu Á, th ng hi u này hi n có m t t i các n ồ c: Nh t B n, Đài Loan, H ng

ố ố Kông, Macau, Singapore, Philippines, Malaysia, Hàn Qu c, Thái Lan, Trung Qu c. D ự

ặ ở ử ế ẽ ệ ậ ỏ ượ ki n c a hàng 7Eleven s có m t Vi t Nam vào năm 2017 theo th a thu n đ c ký

ữ ỹ ệ ế k t gi a Công ty & I Holdings (M ) và công ty Seven System Vi ỗ ử ủ t Nam (ch chu i c a

ạ ệ hàng Pizza Hut t i Vi t Nam).

ộ ớ ư ộ ạ ố T i Indonesia, 7Eleven gi ng nh m t quán cà phê quen thu c v i 65% khách hàng

ướ ụ ụ ồ ả ế ể ễ ổ d i 30 tu i, ph c v wifi mi n phí và có bàn gh đ ng i c bên trong và bên ngoài, đôi

ạ ố ả khi có c “nh c s ng”.

ơ ả ổ ế ủ ạ ậ ườ T i Đài Loan, 7Eleven th m chí còn ph bi n h n c Starbucks c a ng ỹ i M . Ch ỉ

ở ử ữ ử ắ ơ riêng ộ Đài B c, 7Eleven có 4.400 c a hàng, có nh ng n i có hai c a hàng trên cùng m t

ồ ố ụ ệ ể ẻ ồ ố con ph . Ngoài vi c mua đ ăn và đ u ng, khách hàng có th thanh toán th tín d ng,

ị ư ỏ ơ ố ặ đ t vé du l ch, mua các thi ế ị ệ ử t b đi n t ạ nh nh máy nghe nh c iPod hay b m l p xe.

ế ữ ủ ơ ườ ả ả ề H n th n a, Chính ph còn cho phép ng i dân mua vé tàu, tr ế thu , tr ế ti n phi u

ỏ ơ ả ạ ứ ử khám s c kh e c b n t i các c a hàng 7Eleven này.

ở ổ ế ậ ả ượ ư ở Còn ẩ Nh t, ngoài các s n ph m tiêu dùng ph bi n đ c bán nh ơ các n i khác,

ế ượ ướ ư ẩ ấ ộ ơ ả ơ c m tr a h p là s n ph m r t chi n l c, ệ ậ c tính 7Eleven Nh t bán h n 200 tri u

ư ử ầ ỗ ơ ở ủ ề ị ph n c m tr a m i năm. Các c a hàng đây đ u có trang b máy ATM c a ngân hàng

ừ ủ ượ ặ Seven bank. T năm 2014 các máy ATM c a Seven bank đã đ ữ c caì đ t các ngôn ng :

ế ệ ố ồ ti ng Vi t, Thái Lan, Indonesia, Trung qu c, B Đào Nha,Tây Ban Nha và Tagolog ngôn

ữ ủ ng chính c a Philipines.

ỗ ử ở ệ ố ế ổ ế ẽ ả ẩ Chu i c a hàng 7Eleven Vi t Nam s có các s n ph m qu c t n i ti ng nh ư

ướ ạ ướ ả ạ ồ ố đ u ng có ga Slurpee p l nh và n c gi ự i khát Big Gulp, kèm theo các lo i th c

ươ ố ứ ấ ộ ố ượ ể ẩ ẩ ph m t i s ng và m t s món ăn có các công th c n u ăn đ c phát tri n theo kh u v ị

ự ủ c a khu v c.

ổ ế ồ ố ủ ượ ờ Món đ u ng n i ti ng Slurpee c a 7 Eleven đ ấ ơ ộ c ra đ i vì m t lý do r t đ n

ồ ố ữ ử ạ ả ố ư gi n. Vào cu i nh ng năm 1950, các c a hàng này hay bán chai đ u ng soda l nh, nh ng

ấ ượ ặ ủ ạ ể ạ ị ỏ khi y máy làm soda b h ng, các chai soda này đ c đ t vào t l nh đ làm l nh và khi

ườ ấ ướ ạ ạ ố ố ấ l y ra, ng i ta th y n ạ ố c trong chai sô da này có d ng x p x p, u ng nghe kêu l o x o,

ạ ồ ố ấ ắ ồ ố ở ượ ặ món đ u ng này tr nên r t đ t khách. Lo i đ u ng này sau đó đ c đ t tên là Slurpee

ỏ ạ ồ ố ạ ặ ạ ạ ệ – môph ng l ố i âm thanh hút l o x o khi u ng đ u ng đông l nh đ c bi t này. K t ể ừ

ề ặ ệ ỗ ễ năm 2002, m i năm, 7Eleven đ u t ng mi n phí hàng tri u lít Slurpee vào ngày 7/11 đ ể

ộ ủ ậ ủ ề ế ỷ ệ k ni m sinh nh t c a công ty. Đi u này khi n các khách hàng quen thu c c a Slurpee

ấ ướ ẩ ả ấ r t ph n khích, d ề ả i đây là hình nh v s n ph m Slurpee.

ổ ế ộ ả ồ ố ủ ẩ M t s n ph m đ u ng n i ti ng khác c a 7Eleven có tên là Big Gulp, đây là n ướ c

ớ ồ ị ị ị ị trái cây không c n, có 5 v : cola, v trái cây, v chanh, cam và v quýtmâm xôi v i các

ể ả ể ả ạ ộ dung tích khác nhau, các lo i đóng h p khác nhau đ khách hàng có th b o qu n và

ệ ế ạ ắ ặ ậ ạ ố u ng trong ngày ti p theo ho c thu n ti n khi mang đi c m tr i hay dã ngo i.

ồ ạ ở ư ỹ ặ Dù kh i ngu n t i M nh ng 7Eleven l ạ ạ ượ i đ t đ c thành công đ c bi ệ ở t ự khu v c

ả ủ ế châu Á. Lý gi i cho thành công này, chuyên gia phân tích c a Monitor Group cho bi t: 7

ữ ố ị ươ ữ ấ ườ ể ấ ị ườ Eleven có nh ng đ i tác đ a ph ệ ờ ng r t tuy t v i, nh ng ng i hi u r t rõ th tr ị ng đ a

ươ ườ ị ph ể ng và cách đ thu hút ng ả i dân b n đ a.

5. M c tiêu Marketing c a công ty 7 Eleven

ụ ủ

ẽ ở ử ở ữ ủ ế ạ ờ ầ K ho ch c a 7Eleven là s m c a hàng do công ty s h u trong th i gian đ u,

ẽ ể ượ ụ ủ ế ề ạ sau đó s tri n khai bán nh ng quy n trong giai đo n ti p theo. M c tiêu c a 7Eleven

ị ườ ậ ệ ệ ắ ạ khi thâm nh p th tr ng Vi ả t Nam là nâng cao tr i nghi m mua s m t i CHTL cho

ệ ầ ạ ứ ố khách hàng và góp ph n hi n đ i hóa ngành bán l ẻ ạ t i qu c gia đông dân th 13 trên th ế

gi i.ớ

ạ ẹ ạ ỹ ả ẽ ỗ ợ ệ ậ ở Ngoài ra, 7Eleven t i M và công ty m t i Nh t B n s h tr kh i nghi p cho

ượ ề ạ ệ ế ượ ị ườ ậ ố đ i tác nh ng quy n t i Vi ằ t Nam b ng chi n l c thâm nh p th tr ư ng, tr ng bày

ị ặ ệ ả ả hàng hóa và qu n tr m t hàng hi u qu .

ệ ử ể ẽ ử SevenEleven Japan s c 4 nhân viên sang Vi t Nam đ giúp các c a hàng phát

ế ế ẵ ư ữ ứ ư ể ả ẩ ộ ờ ọ ồ ị tri n các s n ph m đ c đáo, nh b a tr a và th c ăn ch bi n s n, đ ng th i ch n đ a

ể ể ẽ ạ ợ ướ đi m h p lý. Seven & i Holdings cũng s giúp phát tri n m ng l ố i phân ph i, cho phép

ể ả ẩ ớ ệ ộ ố ư ậ v n chuy n s n ph m v i nhi t đ t i u.

ế ệ ế ườ ự ệ ệ ở ắ ơ Ti p đ n, vi c tăng c ng s hi n di n ổ kh p n i cũng giúp các công ty làm n i

ồ ế ớ ả ượ ầ ư ọ ẵ ậ b t tên mình trên b n đ th gi i và đ c nhà đ u t đánh giá cao. Do đó, h s n sàng

ề ợ ấ ậ ợ ạ ượ ừ ị ườ ỏ b qua v n đ l i nhu n, dùng l ậ i nhu n đ t đ c t các th tr ả ng khác bù vào kho n

ệ ỗ ệ ả thua l ỗ ở ị ườ th tr ng Vi t Nam. Năm 2012, dù FamilyMart thua l kho ng 11,5 tri u USD

ị ườ ố ỹ ệ ị ườ ư ạ ạ t i th tr ng M , Trung Qu c và Vi ộ t Nam, nh ng g p chung các th tr ng l i, công ty

ứ ẫ v n có m c lãi ròng tăng 50,9%.

6. Khách hàng m c tiêu

ụ

ệ ố ứ ế ớ ứ ố ậ ộ ớ ố ị Vi t nam là qu c gia có dân s đ ng th 14 th gi i, v i m t đ dân s đô th cao là

ị ườ ề ệ ớ ẻ th tr ng ti m năng l n cho các doanh nghi p trong nghành bán l ử nói chung và c a

ệ ợ hàng ti n l i nói riêng.

ị ườ ứ ủ ố ạ ệ Theo báo cáo c a Công ty Nghiên c u th tr ng Nielsen, con s này t i Vi t Nam

ệ ườ ử ườ ử hi n là 69.000 ng i/c a hàng. Trong khi đó, Philippines là 37.000 ng i/c a hàng; Trung

ố ườ ử ữ ướ ử ề Qu c là 21.000 ng i/c a hàng... Còn nh ng n ủ c đã có nhi u mô hình c a hàng c a

ư ệ ạ ố ố ỉ ườ ử kênh hi n đ i nh Thái Lan, Hàn Qu c thì con s ch còn 5.556 ng i/c a hàng (Thái

ườ ử ố ượ ậ ố ụ Lan) hay 1.835 ng i/c a hàng (Hàn Qu c). Vì v y đ i t ng khách hàng m c tiêu s ẽ

̀ Hinh

6.1

ề ồ g m nhi u nhóm khách hàng .

ỷ ệ ủ ườ ẻ ệ ạ ạ ệ T l chi tiêu c a ng i tiêu dùng vào phân khúc bán l hi n đ i t i Vi ẫ t Nam v n

ấ ấ ớ ướ còn r t th p so v i các n c ASEAN .

ụ ủ ộ ổ ẽ ạ ớ ủ ế Khách hàng m c tiêu c a 7 eleven s đa d ng theo đ tu i, gi i tính và ch y u là

ớ ẻ ủ ử ệ ố ử ệ ả ẩ gi i tr , dân văn phòng. Là c a hàng ti n ích nên h th ng s n ph m c a c a hàng ch ủ

ạ ồ ồ ố ứ ế ế ể ắ ằ ế y u là đ u ng, th c ăn nhanh và các lo i đ dùng thi t yêu h ng ngày đ nh m đ n các

ọ ườ ữ ớ ố ượ đ i t ng khách hàng là h c sinh, ng i m i đi làm, nhân viên văn phòng, nh ng ng ườ i

ề ả ị ạ ệ ợ ế ẩ ờ ổ ầ có th i gian b h n ch , có nhu c u v s n ph m mang tính ti n l i, b sung năng l ượ ng

nhanh chóng.

ờ ử ự ẩ ạ ồ ươ ố ụ ụ ể Đ ng th i c a hàng còn có các lo i th c ph m t i s ng đ ph c v cho khách

ữ ườ ả ứ ề ữ ầ ả ạ ỏ ộ ợ hàng là n i tr , nh ng ng i có nhu c u v b a ăn lành m nh, đ m b o s c kh e.

ế ố ở ử ữ ợ ớ ườ ệ ề Ngoài ra có thêm y u t m c a 24/7 phù h p v i nh ng ng ộ i làm vi c v mu n,

ơ tăng ca, đi ch i khuya,...

ƯƠ

Ị ƯỜ

Ậ

NG II: PHÂN TÍCH TH TR

NG THÂM NH P

ế ố Các y u t vi mô

ố ủ ạ 1.1 Đ i th c nh tranh

ủ ạ ố Các đ i th c nh tranh :Vinmart& Vinmart, Circle K, B’smart, Family mart, Mini

stop, Shop&go, Walmart, Lotte mart, Emart, Zakka mart…

Khái quát s b v Vinmart và Vinmart+:

ơ ộ ề

ử ệ ệ ố ỗ ị ữ H th ng siêu th Vinmart và chu i các c a hàng ti n ích Vinmart+ là nh ng

ươ ủ ự ụ ủ ệ ầ ổ ị ươ ạ ổ Th ng hi u ch l c c a công ty C ph n D ch v Th ợ ng m i T ng h p

ơ ị ẻ ủ ậ ầ Vincommerce – đ n v ngành hàng bán l c a T p đoàn kinh t ế ư t nhân hàng đ u Vi ệ t

ấ ầ ờ ạ ỗ Nam – Vingroup. Đ u tháng 10/2014, Vingroup b t ng thông báo mua l i chu i siêu th ị

ủ ấ ượ ổ Oceanmart c a Ocean Group. R t nhanh sau đó, Oceanmart đ c đ i tên thành Vinmart.

ượ ị ườ ắ ư ơ ộ Đ c ra m t th tr ng vào tháng 11/2014 nh ng trong vòng h n m t năm, Vingroup đã

ệ ố ệ ợ ử ị ượ ố ơ ư đ a h th ng siêu th Vinmart và c a hàng ti n l i Vinmart+ v ử t con s h n 700 c a

ớ ố ộ ở ử ả ớ ỗ hàng, v i t c đ m trung bình kho ng 2 c a hàng m i m i ngày.

- Chi n l

ế ượ ử ụ c Vinmart đang s d ng:

ở ộ ố ử ủ ế ệ ế M r ng h th ng ố : Tính đ n h t tháng 3/2016, s c a hàng c a Vinmart và

Vinmart+ là 670 Stockbiz.vn

ặ ằ ậ ả ỗ ấ Kinh doanh chu i không ph i m t b ng nào cũng có lãi, th m chí Vinmart ch p

ậ ỗ ể ấ ợ ị ố ủ ủ ể ị ướ nh n l ố đ l y v trí đó, đ không có đ i th , không s b đ i th bành tr ớ ng ra. V i

ệ ố ẽ ầ ầ ế ậ ồ ộ ộ Vinmart, d n d n h th ng này s thi ờ t l p m t vành đai bao quanh Hà N i, đ ng th i

ở ớ tr thành hàng rào ngăn khách hàng t i Big C.

ệ ố ự ể ấ ế ượ ủ ổ ủ Nhìn vào s phân b c a h th ng Vinmart, có th th y rõ chi n l ỗ c c a chu i

ổ ố ị ị ượ ặ ạ ắ ỉ siêu th này. 13 trên t ng s 16 siêu th Vinmart đ c đ t t i các t nh phía B c, riêng Hà

ế ộ ị ạ ố ồ ỉ ị N i có đ n 9 siêu th . Trong khi đó t i thành ph H Chí Minh, ch có 2 siêu th Vinmart,

ạ ệ ợ ử còn l i là 10 c a hàng ti n l i Vinmart+.

ấ ố ế ậ ị ẻ ị ạ ộ Nó cho th y Vinmart mu n thi ố t l p v trí th ng lĩnh bán l siêu th t i Hà N i và

ơ ố ố ồ ự ạ ễ ắ ớ phía B c. Còn v i thành ph H Chí Minh, n i v n đã di n ra s c nh tranh quy t li ế ệ t,

ệ ợ ử ỏ ọ ệ ướ mô hình c a hàng ti n l i nh g n, di n tích d i 1.000m2, đi sâu vào các khu dân c s ư ẽ

ậ ợ ơ ề có nhi u thu n l i h n".

- M c tiêu hi n t

ệ ạ ủ ụ i c a Vinmart:

́ ỗ ử ệ ấ ở ớ ệ ự Vinmart+ tr thành chu i c a hàng ti n ích l n nh t Vi t Nam. D kiên trong năm

́ ẽ ệ ể ạ ẩ ạ ướ ớ ụ ̣ 2016, VinMart+ s tiêp tuc đ y m nh vi c phát tri n m ng l ử i v i m c tiêu 3.000 c a

̀ ́ ̀ ủ ệ ợ ế ụ ứ ầ ằ ộ hang trên toan quôc nh m ti p t c đáp ng m t cách đ y đ , ti n l i và nhanh chóng các

ụ ủ ầ ắ ị ướ nhu c u mua s m và d ch v hàng ngày c a khách hàng theo theo xu h ng tiêu dùng

ấ ượ ệ ể ế ề ắ ậ ạ ở ồ ố hi n đ i. tr thành các đi m đ n mua s m đáng tin c y v ngu n g c, ch t l ả ng s n

ư ấ ượ ẩ ụ ệ ị ph m cũng nh ch t l ng d ch v ti n ích.

- Đi m m nh c a Vinmart:

ủ ể ạ

ủ ể ạ ỗ ươ ử ệ Đi m m nh c a chu i th ằ ng hi u này là các c a hàng Vinmart và Vinmart+ n m

ở ậ ợ ự ư ệ ề ấ ớ các khu v c đông dân c , giao thông thu n l i, có di n tích l n, cung c p nhi u ngành

ự ẩ ẩ ạ ơ ộ ỹ ặ hàng đa d ng. Theo đó, có h n 40.000 m t hàng thu c th c ph m, hóa m ph m, đ ồ

ụ ứ ủ ệ ầ ờ ồ ơ dùng gia đình, đi n máy gia d ng, th i trang, đ ch i,… đáp ng nhu c u c a khách

ả ẩ ườ ỗ ử ư ệ hàng. Ngoài các s n ph m tiêu dùng thông th ng nh các chu i c a hàng ti n ích khác.

ả ạ ụ ệ ả ẩ Vinmart và Vinmart+ còn bán các s n ph m rau, qu s ch, áp d ng công ngh cao t ừ

ạ ự ấ ủ ớ ưở ệ VinEco ngành kinh doanh nông nghi p m i nh t c a Vingroup, t o s tin t ng không

ỏ ớ ộ ộ ố ả ự ề ấ ẩ ậ ở nh t i m t b ph n khách hàng trong b i c nh v n đ an toàn th c ph m tr nên báo

đ ng.ộ

ể ế ủ - Đi m y u c a Vinmart:

ủ ạ ư ề ấ ả ầ ố ớ ố Vinmart đang ph i đ i đ u v i r t nhi u đ i th c nh tranh nh Aeon,

ụ ề ế ậ ạ ở ị Walmart, Lotte Mart, EMart… Các t p đoàn này đ u lên k ho ch m hàng ch c siêu th ,

ị ạ ạ đ i siêu th t i VN trong vòng 5 năm t ớ i

ệ ủ ấ ớ ộ ố ẽ ả ớ ậ ặ Đ c bi t m t đ i th r t l n mà Vinmart s ph i tính t i đó là T p đoàn BJC (Thái

ư ữ ư ậ ố ớ ầ Lan). Dù không đ a ra nh ng tuyên b đao to búa l n nh ng t p đoàn này đã âm th m

ị ườ ự ệ ế ẻ ạ ậ ỏ ạ ạ th c hi n k ho ch thâu tóm th tr ng bán l VN. Bên c nh th a thu n mua l i Cty

ể ậ ụ ượ ướ ẻ ẵ ớ Metro Cash & Carry VN, đ t n d ng đ ạ c m ng l i bán l s n có v i 19 trung tâm

ự ụ ệ ệ ố ộ ớ ỗ ạ phân ph i, BJC cũng đã th c hi n hàng lo t cu c M&A, v i m c tiêu hoàn thi n chu i

ấ ố ẻ ỉ ạ ị ườ ả s n xu t, phân ph i, bán l và bán s t i th tr ng VN.

- Nh ng thành t u đã đ t đ

ạ ượ ữ ự c:

ệ ấ ở ớ ệ ớ ờ ỗ ử  Vinmart+ tr thành chu i c a hàng ti n ích l n nh t Vi t Nam tính t ể i th i đi m

ệ ạ hi n t i

 Đem l

ủ ậ ậ ớ ạ ợ i l i nhu n l n cho Vingroup. Theo báo cáo tài chính c a t p đoàn

ầ ạ ỷ ồ ầ ấ ổ Vingroup (VIC) quý II/2016. T ng doanh thu thu n đ t 24.197 t đ ng, tăng g p g n 2

ạ ượ ớ ỳ ớ ế ế ậ ạ ầ l n so v i cùng k và đ t đ ợ c 54% so v i k ho ch. L i nhu n sau thu là 2.926 t ỷ

ớ ế ạ ạ ầ ấ ớ ỳ ồ đ ng, tăng g p 4 l n so v i cùng k và đ t 98% so v i k ho ch năm 2016.

 Đáng chú ý, doanh thu t

ừ ạ ử ệ ạ ị bán hàng t i siêu th và c a hàng ti n ích đ t 2.465 t ỷ

1.2

ớ ỳ ồ đ ng, tăng 226% so v i cùng k năm tr ướ c

ị ườ ườ Th tr ng ng i tiêu dùng

ườ ườ ụ ữ ả ắ ẩ ị Ng i tiêu dùng là ng ằ i mua s m và tiêu dùng nh ng s n ph m và d ch v nh m

ầ ỏ ướ ố ọ ườ ẩ ả ố th a mãn nhu c u và c mu n cá nhân. H là ng i cu i cùng tiêu dùng s n ph m do

ấ ạ ả ườ ộ ộ ể ộ quá trình s n xu t t o ra. Ng ặ i tiêu dùng có th là m t cá nhân m t h gia đình ho c

ộ ườ m t nhóm ng i.

ị ườ ườ ồ ấ ả ộ Th tr ng ng i tiêu dùng bao g m t t c các cá nhân, các h tiêu dùng và các

ườ ề ẩ ụ ụ ệ ắ ặ ằ ị nhóm ng ỏ i hi n có và ti m n mua s m hàng hóa ho c d ch v nh m m c đích th a

ầ mãn nhu c u cá nhân.

ị ườ ạ ệ ị ườ ộ ầ Th tr ng tiêu dùng nhanh (FMCG) t i Vi t Nam là m t th tr ề ng đ y ti m năng

ấ ẻ ơ ộ ớ ả ố ớ đ i v i các nhà s n xu t và nhà bán l ữ ữ , tuy nhiên, đi kèm v i nh ng c h i luôn là nh ng

ị ườ ữ ụ ế ầ ộ ứ thách th c khi th tr ng này liên t c bi n đ ng trong nh ng năm g n đây.

ậ ứ ể ậ ừ ằ ố ớ Nielsen v a m i công b báo cáo h ng quý Market Pulse đ c p nh t b c tranh

ể ề ị ườ ề ữ ưở ư ủ ả ổ t ng th v th tr ng, v nh ng tăng tr ng c a ngành hàng FMCG cũng nh ph n ánh

ị ườ ữ ế ấ ớ ộ ấ ị ữ ẽ ộ nh ng bi n đ ng m i nh t trên th tr ố ớ ng mà s có nh ng tác đ ng nh t đ nh đ i v i

ả ẻ ữ ấ ấ nhà s n xu t và nhà bán l ậ . Trong báo cáo Quý 2/2016, Nielsen cũng cung c p nh ng c p

ấ ề ổ ậ ớ ị ườ ệ nh t m i nh t v t ng quan các kênh bán l ẻ ạ t i th tr ng Vi t Nam.

ữ ượ ề ậ Nh ng thông tin chính đ c đ c p trong báo cáo Quý 2:

(cid:0) ề ế ệ ứ ạ ưở ừ ử ả ầ N n kinh t Vi t Nam đ t m c tăng tr ng v a ph i trong n a đ u năm 2016,

ụ ẩ ị ưở ế ừ trong đó ngành d ch v đóng vai trò thúc đ y tăng tr ủ ế ng, ch y u đ n t tăng tr ưở ng

ẻ ưở ử ầ ứ ạ ủ c a ngành bán l và bán buôn. Tăng tr ớ ng GDP n a đ u năm nay đ t m c 5,5% so v i

ậ ự ỉ ố ẹ ở ứ ỳ cùng k năm ngoái trong khi đó ch s giá CPI ghi nh n s tăng nh ớ m c 1,7% so v i

ỳ cùng k năm ngoái.

(cid:0) ưở ủ ạ ấ ự ố ớ Tăng tr ng c a ngành hàng FMCG t i 6 thành ph l n cho th y s tăng tr ưở ng

ẽ ở ạ ạ ứ ứ ạ ưở ủ m nh m tr l i đ t m c 6,3% trong quý 2/2016. Tuy nhiên, m c tăng tr ng c a ngành

ả ướ ạ ạ ưở ạ hàng FMCG tính trên ph m vi c n c l ậ ự i ghi nh n s tăng tr ậ ng ch m l ủ ế i, ch y u là

ạ ề ự ế ụ ế ậ ổ do các lo ng i v s bi n đ i khí h u và các v scandal liên quan đ n ngành hàng n ướ c

ả gi i khát.

(cid:0) ệ ế ụ ị ườ ứ ằ ộ ố ượ Vi t Nam ti p t c ch ng minh r ng đây là m t th tr ng có s l ệ ử ng c a ti m

ượ ộ ể ạ ử ự ạ ớ v t tr i, đi kèm v i đó là s đa d ng trong th lo i c a ti m ệ ở ấ ả t t c các kênh bán l ẻ .

ể ẫ ị ườ ế ầ ộ ẻ ộ ộ ự ẩ Do đó, đ d n đ u cu c chi n trên th tr ng bán l và thúc đ y m t đ ng l c tăng

ưở ữ ề ả ấ ẻ ầ ả ắ ữ ắ tr ng b n v ng, các nhà s n xu t và nhà bán l c n ph i n m b t nh ng xu h ướ ng

ễ ạ ỗ ẻ ệ ề ố chính đang di n ra t i m i kênh bán l riêng bi t kênh bán hàng truy n th ng: kênh bán

ụ ạ ư ạ ỗ ươ hàng mang đi & kênh tiêu th t ệ i ch , kênh bán hàng hi n đ i cũng nh kênh th ạ ng m i

đi n t ệ ử .

ườ ệ ớ ứ ả ỏ 73% ng i tiêu dùng Vi t Nam quan tâm t ọ ẵ i s c kh e và h s n sàng chi tr cao

ấ ượ ể ả ẩ ố ượ ấ ạ ề ắ ơ h n đ có s n ph m có ch t l ng. Các đ i t ng mua s m nhi u nh t t i các siêu th ị

ệ ợ ử ệ ườ ớ ở mini, c a hàng ti n l i hi n nay là sinh viên, ng ụ ữ i m i đi làm, ph n công s , ph n ụ ữ

ơ ở ề ắ ậ ợ ộ n i tr , th m chí là đàn ông văn phòng cũng đang ngày càng mua s m nhi u h n các

ệ ợ ự ự ả ị ử c a hàng ti n l i vì s t do, tho i mái và không b “nhòm ngó”.

ệ ợ ự ử ẽ ự ự ổ ở ị ệ Nielson d báo, c a hàng ti n l i, siêu th mini s th c s bùng n Vi t Nam t ớ i

ệ ạ ườ ệ ộ ử ệ ợ ớ ở đây b i hi n t i 69.000 ng i dân Vi t Nam m i có m t c a hàng ti n l i trong khi t ạ i

ố ỉ ệ ườ ử ố ỉ ườ Trung Qu c t l này là 21.000 ng i/c a hàng, Hàn Qu c ch 1.835 ng ộ ử i đã có m t c a

ố ử ệ ợ ạ ệ ệ ứ ể ấ ầ ớ hàng ti n ích. S c a hàng ti n l i t i Vi t Nam tăng g p 3 l n m i có th đáp ng nhu

ủ ườ ắ ầ c u mua s m c a ng i dân.

ệ ợ ử ệ ạ ệ Tuy nhiên, đáng chú ý hi n nay là các c a hàng ti n l ị i, siêu th mini t i Vi t Nam

ầ ớ ệ ướ ế ặ ị đang ph n l n do doanh nghi p n ẽ ủ c ngoài chi m lĩnh. Do các quy đ nh ch t ch c a

ệ ướ ủ ụ ậ ố ầ ổ pháp lu t, th t c lâu, t n kém nên các doanh nghi p n ế ề c ngoài h u h t đ u đ vào lĩnh

ằ ượ ề ệ ợ ớ ướ ự v c này b ng nh ng quy n và h p tác v i các doanh nghi p trong n c. Hàng hóa trong

ướ ệ ợ ử ị n c cũng đang khó chen chân vào các siêu th mini, c a hàng ti n l i này vì hàng n ướ c

ủ ế ế ngoài chi m ch y u.

ạ ướ ử ở ử ớ ờ ế ấ ả 7Eleven là m ng l i c a hàng l n, m c a 24 gi , cung c p c bàn gh , wifi đ ể

ồ ạ ẩ ư ướ ố ượ khách mua hàng ng i l ả i dùng s n ph m u tiên h ế ng đ n đ i t ọ ng khách hàng là h c

ị ẻ ổ ế ớ sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, khách du l ch... . Nhà bán l này n i ti ng v i cách

ụ ậ ậ ả ượ ộ ệ ố ả ằ ả bán hàng và qu n lý chi li, liên t c c p nh t, đ c qu n lý b ng m t h th ng qu n lý

ệ ố ử ạ ử c a hàng thông minh, giúp các c a hàng trên toàn h th ng bi ế ượ t đ c tình tr ng hàng hoá,

ặ ượ ư ượ ế ạ ặ ặ ắ m t hàng nào đang bán đ c, ch a bán đ ạ c; m t hàng nào s p h t h n, ho c bán ch y

ể ừ ấ ệ ả ồ nh t trong ngày đ t ả đó qu n lý ngu n hàng và làm marketing hi u qu .

ẽ ở ạ ử ế ầ ạ Theo k ho ch, c a hàng đ u tiên s m t i TP.HCM vào 2017, 3 năm sau đó, s ố

ẽ ượ ử ố ử ượ l ng c a hàng s đ c nâng lên 100 và trong vòng 10 năm, s c a hàng là 1.000.

ấ ự ở ạ ệ ợ ớ Vi c h p tác v i Công ty Seven System Vietnam Co. đánh d u s tr l ự i khu v c

ể ừ ủ ươ ặ ạ ệ ươ châu Á Thái Bình D ng c a 7Eleven k t khi th ng hi u này có m t t i Indonesia

1.3

ệ ị ườ ừ t năm 2009 và Vi t Nam là th tr ứ ng th 18.

Các nhà cung ngứ

ị ủ ư ệ ắ ấ ộ ọ ả Các nhà cung c p là m t m c xích quan tr ng trong vi c đ a giá tr c a s n

ụ ế ữ ệ ẩ ọ ị ậ ệ ấ ph m/d ch v đ n khách hàng. H cung c p cho doanh nghi p nh ng nguyên v t li u

ế ể ữ ệ ề ẩ ả ị ầ c n thi t đ doanh nghi p cho ra s n ph m/d ch v . ế ụ Do đó nh ng v n đ liên quan đ n ấ

ễ ờ ạ ậ ệ ậ ệ ư ế ấ ụ nhà cung c p nh giá nguyên v t li u tăng, giao nguyên v t li u tr th i h n, thi u h t

ể ả ậ ưở ấ ượ ế ủ ạ ộ ệ nguyên v t li u có th nh h ng đ n ch t l ng ho t đ ng marketing c a doanh

nghi p.ệ

ự ứ ỉ ọ - Ch tiêu l a ch n nhà cung ng

(cid:0) ấ ượ Ch t l ng

(cid:0) Ngu n g c hàng hoá rõ ràng.

ồ ố

(cid:0) Có k t qu ki m tra th nghi m m u (Do nhà cung ng cung c p ho c do ẫ

ả ể ứ ử ệ ế ấ ặ

ệ ể Công ty ki m nghi m).

(cid:0) ấ ượ ứ ế ậ Phi u ch ng nh n ch t l ng hàng hoá.

(cid:0) B o hành hàng hoá.

ả

(cid:0) ợ ủ ự ầ ớ S phù h p c a hàng hoá v i nhu c u.

(cid:0) ả Giá c và thanh toán.

(cid:0) Giá c t

ả ố ư ể ấ ậ ượ ặ i u ho c có th ch p nh n đ c.

(cid:0) Xem xét báo giá c a các đ n v . ị

ủ ơ

(cid:0) Tìm hi u và so sánh giá trên th tr

ị ườ ể ng.

(cid:0) Hình th c than toán nh th nào? Th i gian thanh toán bao lâu?

ư ế ứ ờ

(cid:0) ả ẵ ấ Kh năng s n sàng cung c p và giao hàng

(cid:0) Cam k t c a nhà cung ng v : Th i gian, đ a đi m giao hàng, kh năng cung

ế ủ ứ ề ể ả ờ ị

ứ ươ ể ệ ng và ph ậ ng ti n v n chuy n.

(cid:0) Năng l c cung c p c a nhà cung ng

ấ ủ ự ứ

(cid:0) Các d ch v h tr sau bán hàng. ụ ỗ ợ

ị

(cid:0) Uy tín

(cid:0) Thông tin tìm hi u.ể

ứ ủ ượ Uy tín c a nhà cung ng đ c đánh giá qua m t s y u t ộ ố ế ố :

(cid:0) Gi

ớ ệ ủ ị ơ i thi u c a các đ n v trung gian.

(cid:0) Cung c p t

ấ ừ ứ nhà cung ng

(cid:0) M i quan ố

ệ ớ h đã có v i Công ty.

(cid:0) Liên t c nâng cao đ i m i ớ

ụ ổ

(cid:0) Gi y phép kinh doanh

1.4

ấ

Công chúng

(cid:0) ự ế ủ ệ Ai là công chúng tr c ti p c a doanh nghi p?

(cid:0) ủ ọ ố ớ ệ Vai trò c a h đ i v i doanh nghi p?

ấ ỳ ộ ộ ổ ứ ế ố ự Công chúng tr c ti p là b t l m t nhóm, m t t ả ch c nào có m i quan tâm, có nh

ự ế ẽ ủ ạ ộ ủ ệ ế ặ ố ộ h ngưở đ n ho t đ ng c a doanh nghi p. Công chúng tr c ti p s ng h ho c ch ng l ạ i

ế ị ậ ợ ủ ứ ệ ạ các quy t đ nh kinh doanh c a doanh nghi p, t c là t o thu n l i hay gây khó khăn cho

ệ ầ ự ệ ệ ạ ố doanh nghi p. Doanh nghi p c n phân lo i công chúng và xây d ng các m i quan h phù

ạ ớ ừ ợ h p v i t ng lo i.

ể ạ Theo cách này có th chia công chúng thành 3 lo i:

(cid:0) ố ớ ự ệ ệ Công chúng tích c c. Đây là nhóm công chúng có thi n chí đ i v i doanh nghi p.

(cid:0) ế ệ ả Công chúng tìm ki m. Đây là nhóm công chúng mà doanh nghi p ph i tìm cách

ọ ủ ộ thu hút, lôi kéo h ng h .

(cid:0) ườ ệ ệ ả ứ Công chúng ph n ng là nhóm ng ầ ớ i không có thi n chí v i doanh nghi p, c n

ả ứ ủ ọ ph i đả ề phòng ph n ng c a h .

ụ ể ơ ề ộ ể ấ ộ C th h n, ta có th th y có các nhóm công chúng sau đây (thu c v m t trong 3

lo iạ trên):

(cid:0) ổ ứ ọ ả ụ ả ổ Các t ch c tài chính, ngân hàng, tín d ng, các c đông. H đ m b o cho doanh

ế ự ạ ộ ố ồ nghi pệ ngu n v n kinh doanh. Nhóm công chúng này quan tâm đ n s ho t đ ng kinh

ả ủ ệ ệ ệ ố ượ ự doanh có hi u qu c a doanh nghi p. Doanh nghi p mu n có đ ệ ả c s thi n c m c a h ủ ọ

ạ ả ạ ườ thì ph i kinh doanh phát đ t, tài chính lành m nh và thông tin th ng xuyên v i h v ớ ọ ề

tình hình tài chính doanh nghi p.ệ

(cid:0) ư ề ề ạ ơ ọ ư Các c quan thông tin đ i chúng nh báo chí, truy n hình, truy n thanh. H đ a

ệ ệ ế ề ượ ệ ả ủ tin tuyên truy n cho doanh nghi p, giúp cho doanh nghi p chi m đ c thi n c m c a xã

h i.ộ

(cid:0) ề ề ậ ơ ơ ự Các c quan chính quy n. Thông qua lu t pháp, các c quan chính quy n th c

ệ ướ ố ớ ệ ệ ả ấ hi n ch c ả ứ năng qu n lý nhà n c đ i v i doanh nghi p. Doanh nghi p ph i ch p hành

ủ ươ ậ ỉ ủ nghiêm ch nh lu t pháp, ch tr ng chính sách c a Nhà n ướ c.

ệ ả ổ ườ ệ ườ ế ứ Các T ch c b o v ng ả i tiêu dùng, b o v môi tr ng ngày càng có ti ng nói

ố ủ ự ế ả ậ ộ ổ ứ ả trong dư lu n xã h i. Các công ty ph i tránh s lên ti ng ph n đ i c a các t ch c này,

ư ậ ẽ ư ậ ế ấ ộ vì nh v y s gây ti ng x u trong d lu n xã h i.

(cid:0) ộ Cán b công nhân viên trong công ty. Đây là nhóm khách hàng hàng bên trong

ồ ự ọ ầ ủ ệ ệ ọ ọ ượ doanh nghi p. H là ngu n l c quan tr ng c a doanh nghi p. H c n đ c quan tâm,

ứ ầ ọ ượ ườ ộ đ ng viên, đánh giá đúng m c. H cũng c n đ c thông tin th ề ng xuyên v tình hình

ộ ượ ế ạ ủ ho tạ đ ng c a công ty, đ ả ự c tham gia vào quá trình xây d ng k ho ch, quá trình qu n

lý...

(cid:0) ể ở ủ ế ầ ả ọ ư ậ Qu n chúng đông đ o. H có th tr thành khách hàng c a công ty. N u d lu n

ố ớ ẽ ặ ắ ầ ấ ắ c aủ qu n chúng đ i v i công ty là x u thì ch c ch n công ty s g p khó khăn trong kinh

ậ ả ườ ư ậ ề doanh. Do v y, công ty ph i theo dõi th ả ng xuyên d lu n công chúng v công ty và s n

ạ ộ ủ ả ẩ ầ ợ ỡ ị ph m c a công ty. Công ty cũng c n ph i tham gia vào các ho t đ ng tài tr giúp đ đ a

ươ ể ạ ả ố ẹ ề ắ ph ng đ t o ra hình nh t t đ p v công ty trong con m t công chúng.

ự ệ ế ế ậ ả ộ Các doanh nghi p ph i quan tâm đ n công chúng tr c ti p, có b ph n chuyên ph ụ

1.5

ệ ớ ự trách lĩnh v c quan h v i công chúng (Public Relation).

Trung gian Marketing

ổ ứ ộ ậ ỗ ợ Trung gian Marketing là các t ch c kinh doanh đ c l p tham gia h tr cho doanh

ị ủ ệ ỗ nghi pệ trong các khâu khác nhau trong chu i giá tr c a doanh nghi p. Các trung gian này

ọ ườ ố ế ạ ệ ấ ấ r t quan tr ng, nh t là trong môi tr ng c nh tranh qu c t , các doanh nghi p có xu

ướ ộ ố ị ủ ỗ h ng thuê ngoài (Outsoursing) m t s khâu khác nhau trong chu i giá tr c a doanh

ề ẽ ệ ệ ế ệ ệ ả nghi p. Đi u này s giúp cho doanh nghi p ti t ki m chi phí và nâng cao hi u qu kinh

ệ ả ậ ế ự ự ợ ọ doanh. Do v y, doanh nghi p ph i bi ố t l a ch n các trung gian phù h p và xây d ng m i

ệ ớ quan h lâu dài v i các trung gian.

ạ Sau đây là các lo i trung gian:

(cid:0) ạ ẻ ố ộ ề ạ Các đ i lý bán buôn, bán l ậ , các đ i lý phân ph i đ c quy n, các công ty v n

ệ ậ ọ ố ị ể chuy n, kho ụ ế v n. H giúp cho doanh nghi p trong khâu phân ph i hàng hoá, d ch v đ n

ườ ệ ố tay ng i tiêu ả dùng cu i cùng nhanh chóng và hi u qu .

(cid:0) ư ấ ị ườ ứ ả Các công ty t v n, nghiên c u th tr ng, các công ty qu ng cáo, các đài, báo chí,

ề ệ ề ả ả ẩ ọ phát thanh, truy n hình. H giúp cho doanh nghi p tuyên truy n, qu ng cáo s n ph m, uy

ủ ệ tín c a doanh nghi p.

(cid:0) ổ ứ ư Các t ả ch c tài chính trung gian nh Ngân hàng, Công ty tài chính, Công ty b o

ọ ỗ ợ ủ ể ệ ề hi m,ể Công ty ki m toán. H h tr tài chính, giúp cho doanh nghi p đ phòng r i ro.

ệ ự ấ ậ ọ ố ợ ọ Do v y vi c l a ch n đ i tác phù h p là r t quan tr ng.

ớ ự ổ ứ ấ ố ứ ự ể ệ Có th có các công ty l n t ch c l y quá trình phân ph i, t c là th c hi n kênh t

ố ự ặ ự ổ ế ị ườ ứ ứ phân ph i tr c ti p mà không qua trung gian, ho c t t ch c nghiên c u th tr ng...

ệ ả ạ ớ ệ ọ ộ Tuy nhiên, c nh tranh bu c doanh nghi p ph i nghĩ t ạ i vi c chuyên môn hoá m i ho t

ủ ấ ậ ọ ọ ộ đ ng c a mình. Do v y, các trung gian Marketing có vai trò r t quan tr ng. H giúp cho

ế ượ ấ ượ ụ ể ả ẩ ị công ty ti ệ t ki m đ c chi phí, nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v , tri n khai nhanh

ạ ộ ở ộ ị ườ chóng ho t đ ng kinh doanh, và m r ng th tr ng.

2.1 Kinh tế

ế ố Các y u t vĩ mô

ộ ế ố ấ ủ ấ ả ự ả ọ Đây là m t y u t r t quan tr ng thu hút s quan tâm c a t ị t c các nhà qu n tr ,

ệ ậ ả ố ớ ỗ ữ ị ủ ủ ự ệ ả ặ đ c bi t là đ i v i các nhà qu n tr c a chu i c a hàng ti n ích c a Nh t B n, và d báo

ệ ữ ớ ậ ẽ s du nh p vào Vi t Nam trong nh ng năm t i đây.

ế ố ủ ự ủ ộ ườ ấ ự ế S tác đ ng c a các y u t c a môi tr ộ ng này có tính ch t tr c ti p và năng đ ng

ộ ố ế ố ớ ườ ế ủ ữ ễ ổ ơ h n so v i m t s các y u t ủ khác c a môi tr ng t ng quát. Nh ng di n bi n c a môi

ườ ế ờ ứ ự ơ ộ ữ ạ tr ng kinh t bao gi ố ớ ừ cũng ch a đ ng nh ng c h i và đe do khác nhau đ i v i t ng

ệ ả ưở ề doanh nghi p trong các ngành khác nhau và có nh h ế ng ti m tàng đ n các chi n l ế ượ c

ế ố ủ ệ ề ấ ườ ư ể ủ c a doanh nghi p. Có r t nhi u các y u t c a môi tr ng vĩ mô nh ng có th nói các

ả ưở ạ ộ ủ ế ệ ớ ế ố y u t sau có nh h ng l n đ n ho t đ ng kinh doanh c a các doanh nghi p.

ứ ấ ề ố ộ ưở ế ữ ữ ầ Th nh t v t c đ tăng tr ng kinh t ể trong nh ng năm g n đây có nh ng chuy n

ố ộ ưở ế ủ ạ ố bi n c th ế ụ ể: (ĐSPL) T c đ tăng tr ng kinh t (GDP) c a VN năm qua đ t con s khá

ớ ướ ố ộ ề ụ ơ ẹ đ p: tăng 6,68% so v i năm tr ấ c, cao h n m c tiêu 6,2% mà Qu c h i đ ra và cao nh t

ưở trong vòng 5 năm qua. Đó là vào năm 2015. Trong khi đó Tăng tr ng kinh t ế ế ớ th gi i

ẽ ả ờ ế ầ ẽ ặ ề 20162017 s gi m, “Th i gian t ớ ươ i, t ng lai kinh t toàn c u s g p nhi u thách th c v ứ ề

ể ổ ứ ứ ế ế ớ phát tri n”. Conference Board, t ch c nghiên c u kinh t ầ hàng đ u th gi i có tr s t ụ ở ạ i

ấ ạ ư ề ỹ ưở ế ự New York (M ) ngày 27/6 đ a ra d báo không m y l c quan v tăng tr ng kinh t toàn

ầ c u trong năm 2016 và 2017.

ự ế ế ớ ẽ ưở ở ứ Theo đó, Conference Board d đoán kinh t th gi i s tăng tr ng m c 2,4%

ự ở ứ ấ ớ trong năm 2016, và nhích lên 2,7% trong năm 2017. D báo này ứ ấ m c r t th p so v i m c

ưở ườ ữ ữ ủ ầ ậ ạ tăng tr ng hàng năm (th ủ ng đ t trên 4%) c a nh ng năm gi a th p niên đ u tiên c a

ố ộ ế ỷ ưở ạ th k 21 và t c đ tăng tr ư ứ ng trung bình 3,1% trong giai đo n 20102014 cũng nh m c

ủ ở ệ ưở ế ượ ự tăng 3% c a năm 2015. Trong khi đó Vi ố ộ t Nam t c đ tăng tr ng kinh t c d báo đ

ưở ố ả ờ ế ấ ợ ậ ơ ệ là tăng tr ng ch m h n trong b i c nh th i ti t b t l i và công nghi p tăng tr ưở ng

ấ ộ ưở ạ ộ ố th p. Hà N i, ngày 19/7/2016 Sau khi tăng tr ng m nh năm 2015, t c đ tăng tr ưở ng

ế ệ ử ầ ậ ơ ướ ỉ kinh t Vi t Nam đã tăng ch m h n trong n a đ u năm 2016—GDP c tính ch tăng

ứ ớ ỳ 5,5% so v i m c 6,3% cùng k năm ngoái.

ư ể ưở ế ủ ệ ượ ự Tuy nhiên, đi m đáng l u ý, tăng tr ng kinh t c a Vi t Nam đ c d báo là s ẽ

ụ ể ấ ơ ưở ủ ệ th p h n Myanmar, Lào, Campuchia. C th , tăng tr ng GDP c a Vi t Nam năm 2016

ở ứ ứ ả ố ự d báo m c 6,6% và gi m xu ng còn 6,3% năm 2017 và còn 6% vào 2018. M c tăng

ưở ế ủ ệ ượ ự ơ tr ng kinh t c a Vi t Nam đ c d báo cao h n Thái Lan (2%), Philippines (6,4%),

Indonesia (5,3%).

ể ạ ế ệ ế ớ Theo báo cáo Đi m l i Tình hình Kinh t Vi t Nam do Ngân hàng Th gi i công b ố

ố ộ ộ ầ ả ưở ồ ộ 6 tháng m t l n, nguyên nhân gi m t c đ tăng tr ng g m tác đ ng b t l ấ ợ ủ ợ ạ i c a đ t h n

ệ ệ ấ ả ặ ậ ầ hán và xâm nh p m n g n đây lên nông nghi p và s n xu t công nghi p đang có xu

ướ ậ ạ h ng tăng ch m l i.

ả

B ng 2.1.1

ự

ưở

ế ủ

ệ

ẽ ấ ơ

ớ

ướ

World Bank d báo tăng tr

ng kinh t

c a Vi

t Nam s th p h n so v i các n

c Myanmar, Lào, Campuchia,

ố

Trung Qu c, Đông Timor

ứ ưở ẽ ạ ả ỳ ọ “Chúng tôi k v ng m c tăng tr ng GDP năm nay s đ t kho ng 6%. Tuy t c đ ố ộ

ưở ướ ẽ ậ ạ ễ ả ế tăng tr ng c tính s ch m l ư i trong năm nay nh ng vi n c nh kinh t ạ ủ trung h n c a

ệ ế ớ ạ ự ề ẫ ố Vi t Nam v n tích c c,” ông Achim Fock, Quy n Giám đ c Ngân hàng Th gi i t i Vi ệ t

ể ố ộ ưở ệ ầ Nam nói. “Đ duy trì t c đ tăng tr ng cao thì Vi ơ ấ ả ế ụ t Nam c n ph i ti p t c tái c c u

ề ể ấ ộ theo chi u sâu đ tăng năng su t lao đ ng.”

ự ể ầ ặ ằ ẫ Theo báo cáo, áp l c giá hàng tiêu dùng v n n m trong t m ki m soát m c dù trong

ỉ ệ ạ ố ả ẹ ầ ộ m t vài tháng g n đây t l l m phát có tăng nh . Trong b i c nh đó, chính sách ti n t ề ệ

ế ụ ỗ ợ ụ ữ ế ắ ố ưở ổ ị ẫ v n ti p t c nh m đ n m c tiêu duy trì cân đ i gi a h tr tăng tr ng và n đ nh vĩ

ụ ưở ớ ố ộ ở ứ ả mô. Tuy nhiên, tín d ng đã tăng tr ng v i t c đ khá cao, m c kho ng 18% (so cùng

ạ ừ ầ ớ ướ ị ỳ k ) trong giai đo n t đ u năm t i nay. Ngân hàng Nhà n c đã ban hành quy đ nh các

ớ ạ ạ ộ ủ ổ ứ ư gi i h n, t ỷ ệ l an toàn trong ho t đ ng c a các t ụ ch c tín d ng (Thông t ạ ằ 06) nh m h n

ự ủ ế ộ ưở ấ ượ ụ ch tác đ ng tiêu c c c a tăng tr ng tín d ng nóng và nâng cao ch t l ả ng các kho n

vay.

ấ ạ ố ề ố ộ Tình tr ng m t cân đ i tài khoá tích t ụ ừ t nhi u năm nay cũng là m t m i quan

ụ ạ ướ ể ầ ờ ố ng i. Thâm h t ngân sách c tính g n 6,5% GDP vào th i đi m cu i năm 2015. N ợ

ệ ế ế ầ ả ủ công c a Vi ứ t Nam đã chi m kho ng 62,2% GDP và đang nhanh chóng ti n g n m c

ả ơ ộ ề ế ầ ấ ầ ự tr n 65% GDP. K t qu s b v thu chi ngân sách 6 tháng đ u năm cho th y áp l c

ế ẽ ễ ngân sách s còn ti p di n.

ế ề ố ộ ạ ưở ề ơ ộ ẽ ạ Th nên, n n kinh t ế ở giai đo n có t c đ tăng tr ng cao s t o nhi u c h i cho

ạ ộ ủ ệ ấ ả ầ ư ở ộ đ u t m r ng ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, ng ượ ạ c l ề i khi n n

ế ẽ ẫ ự ượ ế ả ồ ờ kinh t sa sút s d n đ n gi m chi phí tiêu dùng đ ng th i làm tăng l c l ạ ng c nh

ườ ẽ ệ ế ả ậ tranh. Thông th ng s gây nên chi n tranh giá c trong ngành.Do đó vi c du nh p vào

ệ ậ ợ ủ ấ ệ ẽ ỏ Vi ẽ t Nam c a 7 eleven s không m y thu n l ữ i. Đòi h i doanh nghi p s có nh ng

ế ượ ậ ụ ể ị ườ ữ ể ấ ạ ị ọ ướ chi n l c nh ng ho ch đ nh th t c th và th u hi u th tr ng h đang h ế ng đ n và

ướ ắ ắ ươ ị ườ ộ ữ có nh ng b c đi ch c ch n trong t ậ ng lai khi du nh p vào m t th tr ớ ề ng m i ti m

ư ệ năng nh Vi t Nam.

ế ề ấ ướ ủ ề ấ ế Ti p theo v Lãi su t và xu h ng c a lãi xu t trong n n kinh t

ấ ướ ủ ề ấ ế ưở ế Lãi su t và xu h ng c a lãi xu t trong n n kinh t ả có nh h ế ủ ng đ n xu th c a

ế ầ ư ệ ậ ả ưở ớ ạ ộ ủ ti t ki m, tiêu dùng và đ u t và do v y nh h ng t ệ i ho t đ ng c a các doanh nghi p.

ể ầ ư ở ộ ạ ộ ẽ ạ ế ả ấ ấ ầ ố Lãi xu t tăng s h n ch nhu c u vay v n đ đ u t m r ng ho t đ ng s n xu t kinh

ả ưở ớ ứ ờ ủ ệ ấ ồ ờ doanh, nh h ng t i m c l i c a các doanh nghi p. Đ ng th i khi lãi xu t tăng cũng s ẽ

ế ườ ử ề ậ ơ khuy n khích ng ầ ề i dân g i ti n vào ngân hàng nhi u h n và do v y làm cho nhu c u

ố ả tiêu dùng gi m xu ng.

ữ ự ề ề ố ướ ấ ớ Càng v cu i năm 2015 nh ng d báo v xu h ng lãi su t cho năm t i càng sôi

ầ ế ề ấ ẽ ằ ộ đ ng. Đa ph n các chuyên gia kinh t ư đ u cho r ng lãi su t s tăng vào năm sau, nh ng

̀ ́ ấ ượ ự ẽ ẫ ổ ị Ở ̣ ắ ̉ ̣ ạ trong ng n h n, lãi su t đ c d báo s v n n đ nh. ̉ ự kich ban tich c c, viêc duy tri chi

́ ́ ́ ́ ́ ư ơ ̉ ươ ươ ̣ ̉ ̣ ̣ ̉ ̣ ̉ sô lam phat c ban thâp nh hiên tai chi t ng đ ́ ng khoang 2% (đã loai bo cac yêu tô

̀ ̀ ̀ ́ ̀ ̉ ươ ự ượ ư ả ố ̉ giam cua l ng th c va năng l ng) va gi ̃ nguyên tuyên b không gi m gia tiên đông

̃ ́ ̃ ́ ̃ ́ ̀ ̣ ́ thêm se giup lai suât diên biên đi ngang va không tăng đôt biên.

ướ ẽ ề ủ ộ Ngân hàng Nhà n ạ ể ề ấ c (NHNN) s đi u hành lãi su t ch đ ng, linh ho t đ đi u

ế ị ườ ở ứ ợ ầ ổ ị ườ ị ề ệ ti ấ t lãi su t th tr ng m c h p lý, góp ph n n đ nh th tr ng ti n t ạ ộ và ho t đ ng

ừ ướ ế ơ ở ễ ế ngân hàng. Thông tin t Ngân hàng Nhà n c cho bi t: Trên c s đánh giá di n bi n và

ề ế ề ệ ướ ố ế ế ủ ị ự d báo v kinh t vĩ mô, ti n t trong n c và qu c t ố , bám sát Ngh quy t c a Qu c

ế ụ ủ ủ ụ ể ớ ị ộ h i, c a Chính ph , trong năm 2016, NHNN ti p t c kiên đ nh v i m c tiêu ki m soát

ướ ổ ị ế ưở ế ợ ạ l m phát (d i 5%), n đ nh kinh t ỗ ợ vĩ mô, h tr tăng tr ng kinh t ả h p lý (kho ng

ề ơ ả ẽ ề ệ ố ả ả ấ ổ 6,7%), đ m b o an toàn h th ng. “V c b n năm 2016, NHNN s đi u hành lãi su t n

ể ỗ ợ ả ư ệ ủ ệ ấ ố ố ị đ nh nh hi n nay đ h tr s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p”, Phó Th ng đ c

ị ồ ễ NHNN Nguy n Th H ng thông tin.

ữ ệ ừ ế ấ ằ ươ ố ổ D li u t NHNN cho bi ộ t: Lãi su t huy đ ng b ng VND t ệ ị ng đ i n đ nh. Hi n,

ổ ế ở ứ ặ ằ ố ớ ề ấ ằ ộ m t b ng lãi su t huy đ ng b ng VND ph bi n ử m c 0,81%/năm đ i v i ti n g i

ỳ ạ ỳ ạ ướ ố ớ ề ử không k h n và có k h n d i 1 tháng; 4,55,4%/năm đ i v i ti n g i có k h n t ỳ ạ ừ 1

ế ướ ố ớ ề ỳ ạ ừ ử ế ướ tháng đ n d i 6 tháng; 5,46,5%/năm đ i v i ti n g i có k h n t 6 tháng đ n d i 12

ỳ ạ ở ứ tháng; k h n trên 12 tháng m c 6,47,2%/năm.

ấ ằ ươ ố ổ ệ ấ ộ ị ộ Lãi su t huy đ ng b ng USD t ng đ i n đ nh: Hi n nay lãi su t huy đ ng USD

ổ ế ở ứ ố ớ ề ử ủ ổ ứ ủ c a TCTD ph bi n m c 0 %/năm đ i v i ti n g i c a cá nhân và t ch c.

ổ ế ặ ằ ố ớ ự ư ấ ở ứ Theo đó, m t b ng lãi su t cho vay ph bi n đ i v i các lĩnh v c u tiên m c 6

ố ớ ắ ạ ướ ế ụ ụ ấ 7%/năm đ i v i ng n h n, các NHTM nhà n c ti p t c áp d ng lãi su t cho vay trung

ổ ế ự ư ạ ở ứ ấ ố ớ và dài h n ph bi n đ i v i các lĩnh v c u tiên m c 910%/năm. Lãi su t cho vay các

ự ả ấ ườ ở ứ ố ớ ắ ạ lĩnh v c s n xu t kinh doanh thông th ng m c 6,89%/năm đ i v i ng n h n; 9,3

ố ớ ạ 11%/năm đ i v i trung và dài h n.

ấ ươ ố ổ ệ ị Lãi su t cho vay USD t ấ ng đ i n đ nh: Hi n lãi su t cho vay USD ph bi n ổ ế ở

ổ ế ở ứ ứ ắ ạ ấ m c 2,86,3%/năm; trong đó lãi su t cho vay ng n h n ph bi n m c 2,85,2%/năm, lãi

ạ ở ứ ấ su t cho vay trung, dài h n m c 5,36,2%/năm.

ượ ữ ướ ư ề ấ ả ị ắ N m đ c nh ng thông tin và xu h ng v lãi su t, Các nhà qu n tr cũng nh các

ầ ư ẽ ư ế ượ ữ ợ nhà đ u t s đ a ra nh ng chi n l ớ c kinh doanh phù h p v i tình hình chung cũng nh ư

ố ớ ứ ệ ầ ộ ư ơ ộ ố riêng đ i v i doanh nghi p mình, và đó cũng là m t ph n thách th c cũng nh c h i đ i

ậ ả ậ ệ ắ ớ ờ ớ v i 7 eleven Nh t B n khi du nh p vào Vi t Nam trong th i gian s p t i.

ề ệ ế ế ỷ Ti p đ n là Chính sách ti n t và t ố giá h i đoái

ề ệ ỷ ể ạ ộ ố ậ ố Chính sách ti n t và t giá h i đoái cũng có th t o v n h i t ệ t cho doanh nghi p

ể ủ ư ể ệ ặ ơ ệ ự nh ng cũng có th là nguy c cho s phát tri n c a doanh nghi p đ c bi ộ t nó tác đ ng

ề ệ ậ ẩ ỉ ườ ủ ử ụ ụ ấ đi u ch nh quan h xu t nh p kh u. Thông th ng chính ph s d ng công c này đ ể

ề ệ ấ ậ ẩ ỉ ướ ợ ế đi u ch nh quan h xu t nh p kh u theo h ng có l ề i cho n n kinh t .

ệ ề ệ ầ ắ HSBC: Vi ặ t Nam c n th t ch t chính sách ti n t trong năm 2016

ự ề ỷ ẽ ả Nhi u chuyên gia d báo t giá trong năm 2016 s tăng kho ng 45%, theo thông tin

ự ủ ế ề ẽ ấ ổ ỏ ừ t ử bu i ph ng v n tr c tuy n c a VnEconomy. V thông tin nói NHNN s áp phí g i

ỉ ượ ử ề ằ ồ ế USD, g i mà rút ra thì ch đ c rút b ng ti n đ ng, ông Lê Xuân Nghĩa cho bi t chính

ộ ố ợ ệ ằ sách này n m trong l trình ch ng “đô la hóa” và làm tăng l ế ủ i th c a Vi ồ t nam đ ng trên

ị ườ ể ẽ ượ ộ ị ố ế ụ ươ th tr ng n i đ a. Nó có th s đ c áp d ng khi NHNN công b k t thúc ch ng trình

ự ả ố ch ng “đô la hóa”, và ông d đoán vào kho ng 2017.

ơ ộ ừ ể ắ ấ ả ả ị ế ố ữ ậ Các nhà qu n tr 7 eleven Nh t B n có th n m l y c h i t nh ng y u t chính

ề ệ ế ượ ư ữ ố ỉ ể ư ợ sách ti n t và t giá h i đoái này và đ a ra nh ng chi n l c phù h p đ đ a th ươ ng

ụ ủ ọ ư ị ệ ể ượ ủ ề ườ hi u cũng nh d ch v c a h ngày càng phát tri n và có đ c ni m tin c a ng i tiêu

ệ dùng Vi t Nam.

ề ạ ỳ ọ ạ ố ở ệ Vi t Nam, V tình hình l m phát các chuyên gia th ng kê k v ng l m phát năm

ứ ự ơ ạ ủ ủ ẽ ậ ồ 2016 s đánh b t m c d báo 5% c a Chính ph . Nguy c l m phát tăng cao cũng đ ng

ệ ư ị ớ ỏ ự ự ự ớ nghĩa v i vi c d đ a n i l ng ti n t ề ệ ẽ ị ớ ạ s b gi i h n. Th c s , HSBC d báo NHNN s ẽ

ể ề ế ạ ề ả ấ . có nhi u kh năng tăng lãi su t OMO lên 5,5% trong quý III.2017 đ ki m ch l m phát

ạ ố ầ ả ạ ọ L m phát cũng là 1 nhân t quan tr ng c n ph i xem xét và phân tích. L m phát cao

ấ ả ưở ộ ầ ư ế ố ế ạ hay th p có nh h ng đ n t c đ đ u t ề vào n n kinh t . Khi l m phát quá cao s ẽ

ế ự ầ ư ữ ủ ệ ạ ớ ả ế không khuy n khích ti t ki m và t o ra nh ng r i ro l n cho s đ u t cu các doanh

ị ả ứ ủ ệ ề ộ ế ị ệ nghi p, s c mua c a xã h i cũng b gi m sút và làm cho n n kinh t b đình tr . Trái l ạ i

ể ề ế ị ừ ệ thi u phát cũng làm cho n n kinh t ệ b trì tr . Vi c duy trì m t t ộ ỷ ệ ạ l ả l m phát v a ph i

ầ ư ụ ế ế ị ườ ưở có tác d ng khuy n khích đ u t ề vào n n kinh t , kích thích th tr ng tăng tr ng. T ừ

ầ ố ả ưở ạ ộ ủ ế ộ đây cũng là m t ph n nhân t nh h ệ ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a Doanh nghi p

ầ ư ư ự ộ ế ặ ệ ố ớ ỗ ử cũng nh các nhà đ u t thu c lĩnh v c kinh t , đ c bi ệ t là đ i v i chu i c a hàng ti n

ậ ả ắ ủ ậ ệ ích 7 eleven c a Nh t B n s p du nh p vào Vi t Nam.

ố ớ ệ ố ứ ế Đ i v i h th ng thu và m c thu , ệ ế thì các doanh nghi p hay các nhà đ u t ầ ư ầ c n

ữ ữ ế ậ ị ị ế ố ớ ắ n m rõ nh ng qui đ nh và nh ng qui đ nh thu liên quan m t thi ệ t đ i v i doanh nghi p

ầ ư ơ ộ ầ ư ế ị ả ằ và nhà đ u t ề , cũng nh m quy t đ nh v kh năng hay c h i đ u t ự trong các lĩnh v c

phù h p.ợ

ủ ớ ế ủ ư ạ ượ ụ ể Các u tiên hay h n ch c a chính ph v i các ngành đ c c th hoá thông qua

ậ ế lu t thu .

ệ ố ổ ủ ơ ộ ể ạ ự ữ ế ế ặ ặ ứ S thay đ i c a h th ng thu ho c m c thu có th t o ra nh ng c h i ho c

ơ ố ớ ứ ủ ệ ặ ậ nguy c đ i v i các doanh nghi p vì nó làm cho m c chi phí ho c thu nh p c a doanh

ệ ổ ướ ơ ả ố ể ệ nghi p thay đ i. Đây cũng là b c c b n và t i thi u mà các doanh nghi p, các nhà

ố ớ ầ ư ắ ự ị ệ ậ ả ấ ị qu n tr , nh t là đ i v i các doanh nghi p các nhà đ u t s p d đ nh xâm nh p vào Vi ệ t

ọ ẽ ầ ậ ả ỗ ử ư ủ ệ ầ Nam nh chu i c a hàng ti n ích 7 eleven c a nh t b n, h s c n c n khai thác và

ướ ậ ệ ắ ớ ờ ề ắ n m rõ đi u này tr c khi khi du nh p vào Vi t Nam trong th i gian s p t i đây.

ệ ậ 2.2 Công ngh kĩ thu t

ủ ị ủ ủ ề ổ ố Ch t ch kiêm T ng giám đ c James Keyes c a 7Eleven nói v vai trò c a CNTT

ườ ơ ở ử ụ ẩ ạ ạ ả ệ trong vi c tăng c ng kh năng c nh tranh, đ y m nh doanh thu trên c s s d ng sáng

ạ ữ ệ t o d li u kinh doanh .

ể ừ ế ứ ề ắ ọ K t khi lên n m quy n vào năm 2000, Keyes đã h t s c coi tr ng CNTT trong

ệ ả ế ị ứ ư ữ ề ệ ố ị vi c c i thi n các quy t đ nh v cung ng hàng hóa cũng nh phân ph i nh ng d ch v ụ

ớ ớ m i t i khách hàng.

ủ ề ượ ề James Keyes nói v vai trò c a CNTT giúp công ty ông bán đ c nhi u hàng hóa

ệ ử ụ ữ ệ ụ ề ậ ố ơ h n. Đi u đó có nghĩa là vi c s d ng d li u kinh doanh đã giúp t n d ng t i đa không

ị ườ ả ả ầ ả ạ ố ớ ả gian các qu y hàng, gi m các lo i rác th i và kh o sát th tr ẩ ng đ i v i các s n ph m

ấ ớ m i nh t.

ụ ỗ ợ ệ ư ấ ế Cung c p các công c h tr vi c đ a ra các quy t

ử ụ ủ ử ả ị đ nh c a các qu n lý c a hàng. S d ng công ngh đ ệ ể

ụ ớ ố ả ẩ ấ ố ị phân ph i s n ph m và d ch v m i. C p v n cho các

ờ ệ ế ệ ề ầ ư ớ đ u t m i nh vi c ti t ki m chi phí. Đây là đi u mà

ợ ở ố ổ t ng giám đ c James Keys mong đ i CNTT đ i v i s ố ớ ự

ể ủ phát tri n c a 7 eleven.

ướ ử ụ ề ệ Tr ử c khi s d ng nhi u công ngh trong các c a

ử ụ ươ hàng, thì 7eleven đã s d ng ph ng pháp “bán hàng

ự ể ệ ọ ử ụ không gian”. Đ xây d ng vi c bán hàng, h đã s d ng

ỡ ự ữ ế ả ọ ườ ớ ả ẩ nh ng áp phích qu ng cáo c b và khi n m i ng i chú ý t i s n ph m.

ộ ứ ư ệ ầ ả ằ ọ ế Nh ng h phát hi n ra r ng không c n đ n m t b c tranh qu ng cáo Coca Cola dán

ạ ướ ử ể ạ ỉ ầ ể ạ ộ ọ trên cánh c a ra vào đ bán ch y lo i n c ng t này, b n ch c n m t giá hàng đ bày

ạ ướ ế ạ ế ượ ể ư lo i n ủ c này lên đó là đ . Th là b n đã ti ệ t ki m đ ộ c không gian đ tr ng bày m t

ạ ướ ự ẳ ạ lo i hàng hóa khác n c tăng l c Red Bull ch ng h n.

ằ ộ ọ ộ ạ H đã c ng tác cùng hãng Red Bull và nói r ng, hãy giành m t vài giá hàng cho lo i

ẩ ớ ọ ẽ ấ ả s n ph m này. Khi khách hàng t i mua Coca Cola, h s nhìn th y Red Bull cũng đ ượ c

ư ệ ậ ọ ữ tr ng bày trên cùng giá hàng. H đã nhanh chóng nh n ra vi c dành không gian cho nh ng

ớ ố ơ ề ệ ẩ ả ẩ ẩ ả s n ph m m i t t h n vi c thúc đ y kinh doanh các s n ph m cũ, đi u này đã cho phép

ố ỗ ọ h tăng t ỷ ệ l doanh s bán hàng trên m i mét vuông giá hàng.

ử ủ ở ọ ạ ậ ả ừ ướ H đã m hai c a hàng c a 7Eleven t i Nh t B n t 30 năm tr c đây, lúc đó công

ổ ế ắ ầ ữ ệ ử ệ ệ ở ớ ngh quét d li u b t đ u tr nên ph bi n. V i công ngh này, các c a hàng ngày càng

ự ể ể ẩ ả ả ấ ậ ọ ọ ươ ả phát tri n. H nh n ra là h có th qu n lý kh năng s n xu t th c ph m t ờ ệ i nh vi c

ơ ọ ữ ệ ự ữ ự ệ ẩ ọ ể ả ử ụ s d ng d li u. H xây d ng các kho th c ph m, hi u bánh và nh ng n i h có th s n

ạ ạ ấ ượ ả ấ ẩ xu t các s n ph m g o s ch, ch t l ng cao.

ư ướ ữ ớ Phòng CNTT cũng nh phòng Kinh doanh có khuynh h ng hài lòng v i nh ng d ự

ạ ượ ự ữ ữ ự ế ệ ệ ằ ọ ợ ự án h đang th c hi n. Đ t đ c s cân b ng h p lý gi a vi c k t thúc nh ng d án h ọ

ớ ệ ớ ố ơ ự ự ứ ữ ộ ệ đang làm và vi c quan tâm t i nh ng công ngh m i t t h n th c s là m t thách th c.

ộ ị ệ ể ạ ằ ọ ữ ệ H làm vi c này b ng cách quét d li u, chuy n sang m t đ nh d ng ti n l ệ ợ ơ i h n

ạ ữ ệ ử ế ầ ằ ả ộ ồ r i giao l ậ i cho qu n lý các c a hàng. H u h t các công ty cho r ng d li u và m t thu t

ố ể ư ế ị ầ ố ơ ề ườ ư toán t t có th đ a ra các quy t đ nh v nhu c u t t h n con ng i. Nh ng trên th gi ế ớ i

ể ự ẽ ượ ả ẩ ậ ộ ạ ử không có m t thu t toán có th d đoán s n ph m nào s đ c bán t i c a hàng bên

ố ử ỉ ượ ự ệ ẩ ạ c nh ngay t ả i hôm nay. Ch có qu n lý c a hàng làm đ c vi c này. Th c ph m t ươ i

ạ ộ ệ ế ạ ậ ả ả hi n nay chi m 40% ho t đ ng kinh doanh t ỉ i Nh t B n, và ch có 10% là rác th i.

ề Nhi u công ty xem phòng CNTT là m t t ộ ổ

ứ ụ ỏ ọ ị ầ ch c d ch v , và h làm th a mãn nhu c u

ộ ủ ữ ộ nh ng khách hàng trong n i b c a mình. 7

ệ ủ eleven thì xem phòng Công ngh c a mình là

ộ ụ ộ m t tr ệ c t chính trong vi c làm hài lòng khách

ế ấ ọ hàng, vì th CNTT đóng vai trò r t quan tr ng là

ụ ứ ộ ọ ơ ữ m t công c giúp h đáp ng nhanh h n nh ng

ầ ủ yêu c u c a khách hàng.

ế ố ủ ạ ế ượ ủ ộ ệ Công ngh là y u t ch đ o trong chi n l c c a 7eleven, và CIO là m t thành

ủ ề ạ ố ị viên ch ch t trong Ban đi u hành và luôn tham gia vào quá trình ho ch đ nh cũng nh ư

ự ệ th c hi n chi n l ế ượ c.

ớ ự ư ầ ọ Năm 1997, 7eleven g n nh là thành công v i d án ATM. H cũng đã bán đ ượ c

ặ ơ ị ỷ ạ ả ướ ẻ ệ ỹ ộ các đ n đ t hàng tr giá 5 t đô la M , và th đi n tho i tr tr ặ c là m t m t hàng chính

ủ ọ ạ ộ ể ượ ữ ụ ấ ậ ọ ị trong ho t đ ng kinh doanh c a h . H nh n th y nh ng d ch v có th đ ố c phân ph i

ườ ệ ử ườ ự ụ ụ ằ b ng đ ng đi n t , trong môi tr ng t ph c v .

ế ở ớ ợ ố ổ Vì th khi James Keys tr thành T ng giám đ c, 7eleven đã h p tác v i NCR đ ể

ế ệ ố ắ ữ ể ề ộ ọ ạ ờ phát tri n m t th h ATM. H đã c g ng làm nh ng đi u mà t ấ ể i th i đi m đó r t

ộ ứ ứ ạ ộ ấ ư ư ề ể ằ ố ph c t p – gi ng nh là in m t b c th chuy n ti n, hay thanh toán b ng m t t m séc.

ộ ạ ưở ạ ườ ể ự Không m t ai t i NCR tin t ng vào lo i hình kinh doanh mà ng i ta có th t ph c v ụ ụ

ầ ứ ữ ụ ề ấ ặ ố ọ ị ệ nh ng d ch v khác (ngoài ti n m t). Và vi c cu i cùng h cũng làm là l y ph n c ng và

ồ ư ề ầ ộ ộ ộ ỳ ph n m m đã có r i đ a vào m t cái máy k quái trong m t cái h p có 9 chân. 7eleven

ướ ệ ư ạ ố ử ụ đã đi tr c công ngh nh ng khách hàng l i không mu n s d ng cái máy này.

ẩ ộ ọ ượ ằ ể ọ M t ph n t ầ ố ẹ ừ ả t đ p t s n ph m này là 7eleven đã h c đ c r ng h có th bán

ượ ụ ư ữ ứ ữ ề ề ế ọ ị đ ể c nhi u d ch v thanh toán séc, th chuy n ti n và nh ng th khác n a n u h có

ế ạ ể ượ ọ ự ư ề ế ộ ố ơ th ch t o đ c m t cái máy nh mong mu n. Đi u này khi n h t ể ế tin h n đ ti p

ệ ụ t c công vi c.

ế ế ế ố ế ế ạ ớ ỏ ộ 7eleven thi t k chi c máy này v i tính năng k t n i m ng, thu nh chi c h p ch ỉ

ệ ạ ọ ộ ế ị ọ ặ ạ ử ủ còn 3 chân. Hi n t i, h đã có m t thi t b g i là "Vcom" đ t t i 1,050 c a hàng c a 7

ự ứ ệ ắ ạ ẳ ơ Eleven và nó có ch c năng h n h n ATM th c hi n mua s m trên m ng. James Keys

ẽ ớ ọ ữ ệ ẩ ỉ ạ ặ ạ hy v ng s gi ả i thi u nh ng s n ph m ch có t ờ ộ i 7Eleven ho c ít ra t m th i đ c

ề ạ ụ ệ ể ặ ộ quy n t ạ i 7Eleven. Ví d , hi n 7 eleven cho phép m t m t hàng có th mua qua m ng

ướ ẩ ả ở ọ ẫ ử ở ầ ạ 30 ngày tr c khi s n ph m này có các c a hàng. H v n đang giai đo n đ u trong

ệ ượ ậ ộ ụ ấ ị ạ ố vi c đ c khách hàng ch p nh n r ng rãi d ch v tài chính t i các ki ề ư t ATM nh ng đi u

ầ ứ ẹ này cũng đ y h a h n.

ậ ạ ậ C p nh t: 28/08/2006 Theo T p chí CIO

ậ ị 2.3 Chính tr và pháp lu t

ườ ậ ả ậ ợ ề ệ ạ ị Môi tr ở ng chính tr , pháp lu t c n tr hay t o đi u ki n thu n l i?

ườ ườ ố ủ ấ ủ Môi tr ng chính tr ồ ị (bao g m các đ ng l i, chính sách c a chính ph , c u trúc

ị ệ ố ả chính tr , h th ng qu n lý hành chính)

ườ ơ ở ể ự ứ ộ ạ ộ ị ạ Môi tr ng chính tr là c s đ d báo m c đ an toàn trong các ho t đ ng t i các

ự ệ ơ ố ố ệ qu c gia, các khu v c n i mà doanh nghi p đang có m i quan h mua bán hay đ u t ầ ư .

ế ố ơ ộ ữ ệ ệ ầ ị Các y u t chính tr là nh ng tín hi u ban đ u giúp 7 Eleven di n đâu là c h i đâu là

ơ ể ư ế ị ầ ư nguy c đ đ a ra quy t đ nh có nên đ u t hay không.

ườ ự ể ệ ủ ộ ậ ồ ị Môi tr ậ ng lu t pháp (bao g m các b lu t và s th hi n c a các quy đ nh) có th ể

ặ ạ ậ ợ ệ ề ở ạ ộ ả c n tr ho c t o đi u ki n thu n l i cho ho t đ ng marketing.

ệ ố ấ ượ ệ ậ ề ệ ả ả ầ Vi c ban hành h th ng lu t pháp có ch t l ng là đi u ki n đ u tiên đ m b o môi

ườ ả ẳ ộ tr ệ ng kinh doanh bình đ ng bu c 7 Eleven ph i kinh doanh chân chính, có trách nhi m.

ệ ẽ ệ ố ế ả ưở ỏ ớ ậ Tuy nhiên n u h th ng pháp lu t không hoàn thi n s có nh h ng không nh t i môi

ườ ạ ộ ủ ấ ả tr ệ ng kinh doanh gây khó khăn trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p.

ậ ư ữ ặ ặ ỏ ị ộ Pháp lu t đ a ra nh ng quy đ nh cho phéo, ho c không cho phép ho c các đòi h i bu c

ế ầ ư ổ ề ư ự ụ ệ ả ổ các doanh nghi p ph i thay đ i, ví d nh s thay đ i v thu , đ u t ẽ ả ,…s nh h ưở ng

ạ ộ ủ ệ ấ ả ế đ n ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p.

ạ ộ ố ớ ộ ố ề ị ị ả M t s quy đ nh v các quy đ nh chung đ i v i ho t đ ng mua bán hàng hóa nh

ưở ư ứ ế ấ ồ ợ h ng đ n 7 Eleven nh hình th c h p đ ng mua bán hàng hóa; hàng hóa c m kinh

ụ ệ ế ề ạ ệ doanh, hàng hóa h n ch kinh doanh, hàng hóa kinh doanh có đi u ki n; áp d ng bi n

ẩ ấ ố ớ ư ướ ố ế pháp kh n c p đ i v i hàng hóa l u thông trong n c; mua bán hoàng hóa qu c t ấ ; xu t,

ậ ẩ nh p kh u hàng hóa,…

ườ ậ ừ ạ ơ ộ ể ờ ị Môi tr ng chính tr , pháp lu t v a t o c h i cho 7 Eleven phát tri n nh pháp

ộ ừ ạ ậ ả ế ộ ệ ạ lu t b o h , v a t o ra khó khăn trong vi c h n ch hàng hóa kinh doanh, các chi phí n p

ả ậ ơ ộ ủ ụ ệ ể ả ậ ơ cho chính ph ,… Vì v y doanh nghi p ph i t n d ng c h i và gi m thi u nguy c ,

ắ ượ ữ ữ ư ữ ể ươ ắ n m b t đ ị c các quan đi m, nh ng quy đ nh, nh ng u tiên, nh ng ch ng trình chi

2.4 Văn hóa

ủ ủ tiêu c a Chính ph .

ộ ườ ườ ề Xã h i, trong đó đó ng ớ i ta sinh ra và l n lên, là môi tr ng hình thành các ni m tin

ẩ ủ ẩ ượ ữ ư ữ ọ ị ơ ả c b n, các giá tr và nh ng tiêu chu n c a chính h cũng nh nh ng tiêu chu n đ c xã

ệ ủ ọ ớ ừ ữ ề ậ ố ị ườ ẽ ộ h i th a nh n. Chính nh ng đi u đó s xác đ nh m i quan h c a h v i ng i khác .

ề ộ ộ ữ ộ ố ề ố ị Dân chúng trong m t xã h i nào đó đ u gìn gi m t s giá tr và ni m tin c t lõi có

ữ ữ ề ề ấ ị ả ứ ứ ộ tính b n v ng. Nh ng ni m tin y khuôn đ nh và lý gi i cho thái đ và cách th c ng x ử

ộ ố ễ ườ ị ố ủ ữ ề ọ ặ đ c thù, di n ra trong cu c s ng th ng ngày c a h . Nh ng ni m tin và giá tr c t lõi

ấ ượ ề ừ ờ ờ ượ ủ ế ố ị y đ c truy n t đ i này sang đ i khác, và đ c c ng c thêm qua các đ nh ch quan

ư ườ ủ ộ ọ ọ ở ổ ứ ệ ộ tr ng c a xã h i nh tr ng h c, công s , các t ch c xã h i và doanh nghi p...

ị ứ ế ủ ề ườ ễ ổ ế Các ni m tin và giá tr th y u c a con ng ữ ơ i thì d đ i thay h n. Vì th , nh ng

ườ ườ ị ứ ế ủ ổ ng i làm marketing th ề ng tìm cách làm thay đ i các ni m tin và giá tr th y u c a con

ườ ủ ọ ị ố ư ể ề ổ ị ng i, nh ng khó có th làm thay đ i các ni m tin và giá tr c t lõi c a h . Tin vào đ nh

ệ ậ ế ề ề ộ ố ớ ứ ế ch hôn nhân là m t ni m tin c t lõi, tin vào vi c l p gia đình s m là ni m tin th y u.

ữ ườ ề ế ụ ế ệ ể ạ Nh ng ng i làm marketing v k ho ch hóa gia đình có th thuy t ph c có hi u qu ả

ườ ụ ọ ừ ế ế ế ộ ơ ằ r ng ng i ta nên k t hôn mu n, h n là thuy t ph c h đ ng nên k t hôn.

ộ ề ữ ữ ặ ỗ ị Ngoài nh ng giá tr văn hóa chung, trong m i xã h i đ u có nh ng văn hóa đ c thù,

ệ ố ị ả ữ ẻ ừ ứ t c nh ng nhóm dân chúng cùng chia x các h th ng giá tr n y sinh t ả hoàn c nh và

ủ ữ ệ ố ồ ọ ườ ộ ầ ớ ộ kinh nghi m s ng trong c ng đ ng c a h . Nh ng ng ộ i cùng m t t ng l p xã h i,

ữ ổ ấ ả ề ữ ể ệ nh ng ng ườ ở i ộ ứ cùng m t l a tu i, t t c đ u tiêu bi u cho nh ng văn hóa riêng bi t mà

ư ử ủ ữ ư ẻ ề ở các thành viên c a nó cùng chia x nh ng ni m tin, s thích, cách c x nh nhau.

ữ ườ ứ ượ ậ ầ ữ ướ ổ Nh ng ng i làm marketing c n nh n th c đ c nh ng xu h ng thay đ i trong văn hóa

ể ặ ậ ạ ượ ơ ộ ọ ớ và văn hóa đ c thù đ nh n d ng đ c các c h i và các đe d a m i.

ườ ị ề ứ ậ ồ ượ Môi tr ng văn hóa bao g m các giá tr v nh n th c, hành vi đ c hình thành và

ữ gìn gi ờ qua th i gian.

ể ấ ủ ộ ườ ố ớ ạ ộ Ta có th th y rõ tác đ ng c a môi tr ủ ng văn hóa đ i v i ho t đ ng marketing c a

ệ ệ ế ả ở ả ớ ỳ ở ố doanh nghi p qua vi c đ i chi u qu ng cáo TV Hoa K so v i qu ng cáo TV Vi ệ t

Nam.

Ở ỳ ườ ệ ề ặ ữ ứ ả ấ Hoa K , ng i dân không m y câu n v m t hình th c, do đó nh ng qu ng cáo

ả ộ ộ ườ ạ ự ắ ắ ớ v i hình nh vui nh n, đ t phá th ng t o s b t m t, thích thú.

ệ ề ặ ứ ữ ả ấ ớ ọ Trong khi đó, Vi t Nam r t chú tr ng v m t hình th c, nh ng qu ng cáo v i ngôn

ử ụ ả ườ ớ ộ ả ỉ ị ừ ừ t b a, hình nh s d ng bãi th ữ ng b ch trích, phê bình; nh ng qu ng cáo v i n i dung

ạ ườ ượ mang tính nhân đ o th ng đ c đánh giá cao.

ộ ả ư ụ ị ở ườ ẩ Cùng là m t s n ph m/d ch v , nh ng khi môi tr ạ ng văn hóa khác nhau, ho t

ệ ẽ ủ ộ đ ng marketing c a doanh nghi p s khác nhau.

ườ ố ộ ả ắ ấ ỳ ộ ươ Con ng i s ng trong b t k xã h i nào cũng mang m t b n s c văn hóa t ớ ng v i

ả ắ ẽ ệ ề ộ ị ẩ xã h i. B n s c văn hóa khác nhau s hình thành nên các quan ni m v giá tr và chu n

ự ả ưở ớ ự ề ệ ẩ ị m c đó, văn hóa nh h ng t ả i các quan ni m v giá tr và chu n m c đó, văn hóa nh

ưở ớ ự ọ ẽ ế ị ệ ẩ ị ị h ng t i các quan ni m giá tr giá tr và chu n m c h s có quy t đ nh marketing đúng,

ượ ạ ọ ự ể ầ ạ ườ ng ả i h có th ph m ph i nh ng sai l m khôn l c l ng.

ả ưở ớ ế ị ề ấ ấ ạ Văn hóa nh h ng t i các quy t đ nh marketing r t đa d ng, r t nhi u. Văn hóa có

ơ ộ ấ ả ộ ể ạ ệ ẳ ạ ẫ th t o nên c h i h p d n cho c m t ngành kinh doanh. Ch ng h n các quan ni m v ề

ị ễ ế ẩ ỗ ự ữ ắ ạ ả s n ph m tiêu dùng trong các d p l t ả t đã t o thành ch d a v ng ch c cho các s n

ữ ể ề ẩ ố ỏ ướ ấ ả ph m truy n th ng. Văn hóa có th đòi h i nh ng quy c b t thành văn mà ngay c khi

ộ ả ể ợ ầ ả ẩ ặ đ t tên cho m t s n ph m các nhà marketing c n ph i tránh. Văn hóa cũng có th g i ra

ữ ưở ế ế ề ự ề ạ ự ắ ẩ ọ ộ nh ng ý t ng thi ộ ả t k v l a ch n màu s c cho m t s n ph m, v t o d ng m t hình

ả ữ ể ấ ỏ ả nh cho logo. Văn hóa cũng có th đòi h i tính ch t, dùng ngôn ng hay dùng hình nh

ạ ưở ề ộ ể ạ ệ ả ộ ề khi truy n đ t ý t ng v m t thông đi p qu ng cáo. Văn hóa có th t o ra m t xu

ướ ộ ả ấ ở ư ữ ẩ ệ h ng hay trào l u tiêu dùng m t s n ph m. Trong nh ng năm qua ta th y Vi t Nam

ữ ư ệ ấ ướ ướ ư xu t hi n nh ng trào l u và xu h ng tiêu dùng mà tr ề c nay ch a h có. Khó có th ể

ệ ể ủ ủ ữ ụ ế ạ ầ ộ ế ạ t o ra h t và li ộ t kê đ y đ nh ng tác đ ng c th c a văn hóa đ n ho t đ ng

ứ ộ ổ ổ ủ ứ ự ẩ ị ị ặ marketing. Căn c vào m c đ n đ nh ho c thay đ i c a các chu n m c giá tr có liên

ế ườ ề quan đ n n n văn hóa, ng ứ ộ i ta chia văn hóa theo ba m c đ .

ả ắ ự ủ ữ ề ả ẩ ị ộ - N n văn hóa: đây là nh ng chu n m c giá tr ph n ánh b n s c văn hóa c a m t

ặ ủ ữ ự ề ẩ ộ ộ ượ ữ ộ ấ ướ đ t n c, vùng mi n ho c c a m t dân t c. Nh ng chu n m c này đ c gi m t cách

ả ờ trung thành theo th i gian và hoàn c nh.

ụ ấ ả ườ ệ ề ướ ề ề ồ ộ Ví d : t t c ng i Vi t đ u luôn có xu h ố ề ng v ngu n c i, đ cao truy n th ng

ấ ướ ơ ả ủ ộ ượ ộ ị ể ệ ổ t tiên, đ t n c, dân t c... Các giá tr văn hóa c b n c a xã h i đ c th hi n qua thái

ườ ố ớ ả ố ớ ườ ố ớ ộ ủ đ c a con ng i đ i v i b n thân mình, đ i v i ng i khác, đ i v i các th ch t n t ể ế ồ ạ i

ộ ự ộ ố ớ trong xã h i, đ i v i toàn xã h i, t ụ nhiên và vũ tr .

ự ẩ ị ượ ộ ộ ộ ữ - Nhánh văn hóa: đây là nh ng chu n m c giá tr mà đ ậ c m t nhóm, m t b ph n

ườ ề ệ ệ ả ố ọ ố ng i, do có đi u ki n và hoàn c nh gi ng nhau, h có quan ni m gi ng nhau trong khi

ả ắ ả ồ ề ố ố ẫ v n b o t n b n s c văn hóa c t lõi – truy n th ng.

ớ ể ặ ự ệ ự ọ ụ Ví d : gi i ca sĩ có đ c đi m t do phóng khoáng chung trong vi c l a ch n trang

ể ở ụ ọ ị ườ ộ ố ụ ủ ạ ẫ ph c khi đó h có th tr thành th tr ớ ng m c tiêu c a m t s nhà t o m u. So v i

ớ ề ị ắ ữ ự ự ẩ ẩ ạ ị nh ng chu n m c giá tr g n v i n n văn hóa, chu n m c giá tr do nhánh văn hóa t o ra

ể ế ả ổ ờ th bi n đ i theo th i gian và hoàn c nh.

- S bi n đ i văn hóa: m t s chu n m c giá tr văn hóa có th thay đ i nhanh theo

ự ế ộ ố ự ể ẩ ổ ổ ị

ấ ớ ơ ộ ữ ế ạ ố ổ ừ t ng tình hu ng. Nh ng bi n đ i này đôi khi t o ra c h i marketing r t l n.

ườ ộ ự ệ ụ ắ ể ể ổ ớ ườ ụ Ví d : ng i ta có th thay đ i trang ph c g n v i m t s ki n th thao, ng i ta

ể ự ọ ộ ơ ế ớ có th l a ch n m t loài hoa m i cho thú vui ch i hoa vào ngày t t.

2.5 Dân s h c:

ố ọ

ế ố ườ ả ầ ầ ố ị Y u t môi tr ng vĩ mô đ u tiêu mà qu n tr marketing c n quan tâm là dân s , vì

ố ạ ị ườ ườ ứ ầ ố dân s t o nên th tr ng. Ng i làm marketing c n chú ý khi nghiên c u phân b dân c ư

ậ ộ ự ị ư ướ ộ ổ ổ ố theo khu v c đ a lý và m t đ dân c ; xu h ng di dân, phân b dân s theo đ tu i, tình

ạ ủ ấ ộ tr ng hôn nhân, t ỷ ệ l sinh đ , t ẻ ỷ ệ ử l t vong, ch ng t c, c u trúc tôn giáo.

ướ ế ổ ườ ố ọ ặ ộ ữ Có nh ng xu h ng bi n đ i trong môi tr ng dân s h c có tác đ ng đ c bi ệ t

ố ớ ế ượ ệ ọ ộ ề ả ầ ẩ quan tr ng đ i v i doanh nghi p, do tác đ ng đ n l ng c u v s n ph m và làm thay

ủ ườ ổ ề ơ ấ ộ ổ ủ ư ự ư ự ổ đ i hành vi c a ng ổ i mua nh : s thay đ i v c c u đ tu i c a dân c , s thay đ i

ư ề ạ ơ ấ ữ ể ề ố ổ ề ặ v đ c đi m gia đình, nh ng thay đ i trong phân b dân c v đ i lý, c c u v trình đ ộ

̀ Hinh

2.5.1

ư ọ ấ ủ h c v n c a dân c ...

ế ố ế ố ẩ ọ ậ ộ ố ị ể ố Y u t nhân kh u h c là y u t bao g m ồ dân s , m t đ dân s , đ a đi m sinh

ộ ổ ớ ủ ứ ề ệ ạ ộ ố s ng, đ tu i, gi ọ i tính, ch ng t c, ngh nghi p, h c th c, tình tr ng hôn nhân, tính

ưỡ ế ố ế ị ườ ả ng ng... Đây là y u t quy t đ nh hành vi khách hàng, ng i tiêu dùng và nh h ưở ng

ạ ộ ủ ệ ặ ộ ệ ạ ộ ế đ n n i dung ho t đ ng marketing c a doanh nghi p, đ t bi t là ho t đ ng phân khúc th ị

ườ ữ ề ẳ ạ ườ ớ ẽ ầ ổ tr ng. Ch ng h n nh ng vùng có nhi u ng ố ớ i l n tu i thì s có nhu c u cao đ i v i

ụ ị ế ệ ứ ữ ề ẻ ẽ ả ỏ các d ch v y t ầ – b o v s c kh e, còn nh ng vùng có nhi u tr em thì s có nhu c u

ồ ơ ố ớ ụ ụ ữ ặ ẩ ầ ả ị cao đ i v i các d ch v giáo d c, s n ph m qu n áođ ch i ….Ho c nh ng vùng mà thu

ờ ố ậ ườ ượ ủ ườ ấ nh p và đ i s ng ng i dân đ ứ c nâng cao thì s c mua c a ng i dân tăng lên r t nhanh,

ơ ộ ậ ợ ề ạ ấ ả ữ đi u này t o ra nh ng c h i thu n l i cho các nhà s n xu t.

ế ố ầ ả ẩ ọ ọ ị Nhân kh u h c là y u t ấ ỳ đ u tiên quan tr ng mà b t k nhà qu n tr marketing nào

ọ ạ ế ệ ả ẩ ậ cũng ph i quan tâm. Vì nhân kh u h c t o ra khách hàng cho doanh nghi p. Ti p c n

ể ở ữ ữ ế ẩ ố ộ ố nhân kh u – dân s theo nh ng góc đ khác nhau đ u có th tr thành nh ng tham s có

ả ưở ớ ế ị ủ ệ ố ớ nh h ng t ủ i quy t đ nh marketing c a doanh nghi p. B i các tham s khác nhau c a

ể ạ ự ề ẩ ệ ả ặ ỉ nhân kh u đ u có th t o ra s khác bi ầ t không ch quy mô mà c đ c tính nhu c u.

ẩ ố ộ ớ ạ ộ ủ ế ủ ệ Nhân kh u hay dân s tác đ ng t i ho t đ ng marketing c a doanh nghi p ch y u trên

ươ ệ các ph ng di n:

ố ộ ạ ố ọ ộ ớ Quy mô và t c đ tăng dân s là khía c nh quan tr ng tác đ ng t ầ i quy mô nhu c u.

ườ ố ủ ủ ự ộ ố ộ ộ Thông th ộ ị ng quy mô dân s c a m t qu c gia, c a m t vùng, m t khu v c, m t đ a

ươ ị ườ ộ ớ ấ ỳ ể ả ớ ph ệ ng càng l n thì báo hi u m t quy mô th tr ng l n. B t k công ty nào, k c công

ấ ư ệ ả ị ấ ị ườ ữ ẫ ấ ở ty xu t hành t ề li u s n xu t hay tiêu dùng, đ u b h p d n b i nh ng th tr ng có quy

ố ộ ố ớ ố ượ ố ở ạ ộ mô dân s l n. T c đ tăng dân s là quy mô dân s đ c xem xét tr ng thái đ ng. Dân

ỉ ố ể ệ ả ậ ọ ươ ứ ố s tăng nhanh, ch m hay gi m sút là ch s báo hi u tri n v ng t ả ng ng c quy mô th ị

ườ ố ớ ừ ụ ể ươ ấ ặ ả ờ tr ng. T t nhiên đ i v i t ng m t hàng c th , t ng quan đó không ph i bao gi i cũng

ệ ố ơ ộ ệ ể ớ ơ ăn kh p tuy t đ i, do đó, đôi khi nó có th là c h i cho doanh nghi p này là nguy c cho

ệ doanh nghi p khác.

ụ ỷ ệ ệ ả ả ở ơ Ví d : T l sinh gi m sút tr thành nguy c cho các doanh nghi p s n xu t đ ấ ồ

ơ ả ữ ộ ư ể ẻ ộ ch i, t ế lót, s a b t…cho tr em nh ng có th là cô h i cho các công ty có liên quan đ n

ỏ ườ ổ ứ chăm sóc s c kh e ng i cao tu i.

ầ ủ ấ ớ ơ ấ ố ộ ị ế ơ ấ C c u dân s có tác đ ng r t l n đ n c c u nhu c u c a các hàng hóa d ch v c ụ ụ

ơ ấ ế ể ặ ố ượ ề ố ầ th và đ n đ c tính nhu c u. C c u dân s cũng đ c xem xét theo nhi u tham s khác

ư ớ ả ưở ế ơ ấ ụ ị nhau nh : gi ổ i tính, tu i tác nh h ng đ n c c u hàng hóa d ch v tiêu dùng.

ế ị ủ ề ề ấ ạ Tình tr ng hôn nhân và gia đình cũng là v n đ đáng chú ý c a nhi u quy t đ nh

ố ượ ế ạ marketing. Các khía c nh liên quan đ n gia đình, s l ng gia đình, quy mô gia đình, s ố

ượ ủ ấ ủ ầ ề ế ạ ộ ộ con đ c c a m t gia đình... Đ u tác đ ng đ n các tr ng thái và tính ch t c a c u th ị

ườ ướ ơ ộ ứ ặ ợ ồ tr ng. Xu h ả ng các c p v ch ng sinh con th 3. Đây là c h i cho các công ty s n

ụ ẻ ế ả ấ ị xu t hàng tiêu dùng tr em, d ch v liên quan đ n sinh s n cũng gia tăng.

ư ố ộ ố ộ ố ị ở ả ư ị T c đ đô th hóa: t c đ và trào l u mu n tr ễ th nh dân c đô th và “mi n

ưỡ ị ủ ở ộ ệ ớ ừ ữ ổ c ư ng” tr thành dân c đô th c a xã h i Vi t Nam trong nh ng năm đ i m i v a qua

ơ ộ ề ở đang tr thành c h i kinh doanh cho nhi u ngành.

2.6 Strengths

3. Phân tích SWOT

- Đ a đi m thu n ti n: 7Eleven có h n 50.000 c a hàng trên kh p th gi

ế ớ ử ể ệ ắ ậ ơ ị i, mang

ữ ể ọ ị ợ ộ ử ệ ể ế ậ ạ l i cho h nh ng đ a đi m và l ệ i th thu n ti n đáng k . Rõ ràng, là m t c a hàng ti n

ế ườ ả ẩ ượ ườ l ợ ợ i, l i ích chính mang đ n cho ng i tiêu dùng là các s n ph m đ c mua th ằ ng n m

ị ườ ử ộ ố ượ ủ ớ ạ t ầ i các c a hàng g n đó. Do đó, th tr ng ph sóng l n thông qua m t s l ớ ng l n các

ự ệ ợ ẽ ườ ử c a hàng s làm tăng s ti n l i cho ng i tiêu dùng.

- Thu hút khách hàng tu i tr : khách hàng d

ẻ ổ ướ ộ ổ ằ ị ụ ổ i đ tu i 30 b ng các d ch v n i

ồ ả ế ể ử ễ ấ ậ b t. Các c a hàng cung c p wifi mi n phí, bàn gh đ ng i c bên trong và bên ngoài, và

ườ ạ ố ả ớ ẻ ụ ậ ữ ờ ọ th ng có c “nh c s ng”. Gi i tr t p hàng đêm, sau nh ng gi t ệ h c và làm vi c

căng th ng.ẳ

- Giá tr th

ị ươ ệ ổ ể ượ ị ườ ầ ng hi u t ng th : 7Eleven đ ẫ c xem là d n đ u th tr ng tiêu dùng

ệ ợ ị ươ ệ ổ ể ạ ượ ự ử trong lĩnh v c c a hàng ti n l i. Giá tr th ng hi u t ng th này t o ra đ ữ c nh ng

ế ụ ổ ề ạ ả ộ ị ả khách hàng trung thành và gi m đ nh y c m v giá, do đó, ti p t c n đ nh dòng thu

ử ậ nh p qua các c a hàng.

- Các s n ph m mang th

ả ẩ ươ ệ ệ ộ ươ ng hi u riêng: ngoài vi c có m t th ệ ổ ng hi u t ng th ể

ộ ố ả ụ ẽ ệ ạ ị ổ ế ẩ m nh m , 7Eleven cũng có m t s s n ph m d ch v mang nhãn hi u riêng. N i ti ng

ấ ữ ụ ệ ị nh t là Slurpee và Big Gulp. Ở ộ ố ướ m t s n c doanh nghi p cũng có nh ng d ch v mang

ư ệ ạ ữ ỳ ươ ệ ả ộ ậ nhãn hi u khác nh Movie Quik t i Hoa K . Nh ng th ẩ ng hi u s n ph m đ c l p càng

ữ ữ ể ế ở ơ làm cho 7Eleven tr nên thành công h n n a, khách hàng có th tìm ki m nh ng th ươ ng

ặ ả ổ ậ ộ ở ư ệ ẩ ủ ọ hi u ho c s n ph m n i b t nh là m t s thích c a h .

- Mô hình đ

ượ ượ ử ủ ề ề c nh ng quy n: Nhi u c a hàng c a 7Eleven trên th gi ế ớ ượ c i đ

ượ ề ạ ề ệ ề ầ nh ề ng quy n. Đi u này mang l i nhi u thành công cho doanh nghi pđi u đ u tiên là

ể ế ụ ố ượ ệ ế ớ ử doanh nghi p có th ti p t c tăng s l ng các c a hàng trên th gi i mà không có yêu

ề ố ớ ề ậ ườ ề ị ế ậ ầ c u v v n l n, mà bên nh n quy n th ệ ng ch u trách nhi m v chi phí thi ử t l p các c a

ợ ế ứ ượ ệ ố ề ẽ ấ hàngl i th th hai là nh ấ ng quy n kinh doanh s cung c p 1 h th ng nh t quán trong

ạ ộ ờ ậ ườ ẽ ượ ấ ượ ậ quá trình ho t đ ng. Nh v y mà ng i tiêu dùng s đ c nh n ch t l ng và giá tr s ị ử

ề ệ ả ồ ộ ệ ố ậ ấ ụ d ng đ ng đ u, có hi u qu và mang l ạ ợ i l i nhu n. M t h th ng nh t quán mang l ạ i

ủ ợ ữ ư ể ế ệ ậ ươ ệ nh ng u đi m c a l i th theo qui mô, nh n di n th ủ ng hi u, lòng trung thành c a

ụ ữ ứ ậ ạ ượ ậ ạ ỹ khách hàng, t n d ng nh ng d ng th c đã đ c công nh n. 7Eleven t i M và công ty

ẹ ạ ả ẽ ỗ ợ ệ ậ ố ượ ề ạ ệ m t ở i Nh t B n s h tr kh i nghi p cho đ i tác nh ng quy n t i Vi ằ t Nam b ng

ế ượ ị ườ ậ ị ặ ư ệ ả chi n l c thâm nh p th tr ả ng, tr ng bày hàng hóa và qu n tr m t hàng hi u qu .

- S đa d ng c a thu nh p: Vì chu i t ng th c a 7Eleven ho t đ ng

ạ ộ ỗ ổ ể ủ ủ ự ạ ậ ở ề nhi u

ơ ả ị ườ ẹ ề ạ ậ ố ồ qu c gia, công ty m đã c b n đa d ng hóa ngu n thu nh p trên nhi u th tr ng. Trong

ự ổ ư ể ế ể ề ề ạ ộ ị ậ khi đi u này có th là m t đi m y u, nh ng nó cũng t o nên s n đ nh v thu nh p,

ư ộ ự ụ ể ườ ố ộ ư ả ưở nh m t s suy thoái trong m t qu c gia c th d ng nh không nh h ế ề ng nhi u đ n

2.7 Weaknesses

ả ổ ể ủ ọ ế k t qu tài chính t ng th c a h .

- Chi phí thuê cao: Do nhu c u xác đ nh v trí các c a hàng 7Eleven

ử ầ ị ị ở ị ể đ a đi m

ọ ầ ứ ụ ệ ệ ả ậ ả ơ ị ộ thu n ti n, doanh nghi p ph i ch u m c thuê cao h n. Do đó h c n ph i áp d ng m t

ộ ố ế ậ ườ ề ả ẵ ộ ơ cách ti p c n giá cao. M t s ng i tiêu dùng s n lòng tr nhi u h n m t chút cho s ự

ệ ậ ộ ố ườ ứ thu n ti n và t c đ mua hàng, tuy nhiên ng ớ i tiêu dùng ngân sách có ý th c khác v i

ơ ạ ả giá nh y c m h n.

- Chi phí nhân viên cao: Vì các c a hàng ho t đ ng 24/7, lo i hình ho t đ ng bán l

ạ ộ ạ ộ ử ạ ẻ

ộ ơ ấ ạ ộ ệ ả ầ ụ này có m t c c u chi phí ho t đ ng liên t c cao. H qu kéo theo là 7Eleven yêu c u

ụ ớ ể ả ệ ợ ả ơ ị ph i có các d ch v v i giá cao h n đ b o v l ậ ủ ọ i nhu n c a h .

- M t ki m soát tr c ti p các đ i lý: m c dù mô hình nh

ự ể ế ạ ặ ấ ượ ể ề ổ ng quy n t ng th là

ạ ộ ỗ ử ủ ệ ể ệ ạ ộ ộ ớ m t đi m m nh c a doanh nghi p, tuy nhiên vi c ho t đ ng m t chu i c a hàng l n

ế ớ ạ ỏ ộ ố ế ố ể ế ể ả ộ ở trên toàn th gi i cũng là m t đi m y u. B i vì ph i lo i b m t s y u t ki m soát

ự ế ạ ộ ủ ể ườ ề ậ ỗ ử tr c ti p ho t đ ng c a m i c a hàng và chuy n nó cho ng ầ i nh n quy n. Ngoài ra c n

ộ ộ ụ ử ể ả ạ ổ tuy n d ng và đào t o m t đ i ngũ qu n lý giám sát các c a hàng khác nhau và b sung

2.8 Opportunities

ơ ấ ổ ạ ộ vào c c u t ng chi phí ho t đ ng.

- Theo t

ờ ị ườ ủ ả ẻ ệ ở ạ ậ Nikke c a Nh t B n thì th tr ng bán l Vi t Nam đang giao đo n sôi

ờ ế ị ườ ệ ữ ứ ớ ươ ơ ộ đ ng h n bao gi h t. Th tr ng Vi t Nam có s c hút v i nh ng th ệ ớ ng hi u l n trên

ế ớ ạ ừ ỗ ủ ẻ ế ớ ấ ớ ộ th gi i, không ngo i tr chu i c a hàng bán l 7Eleven r ng l n nh t th gi i. Nó

ượ ỉ ượ ể ệ ở ố ơ ệ ở ố ộ ị đ c không ch đ c th hi n con s h n 90 tri u dân mà còn t c đ đô th hóa ở

ị ớ ư ể ộ ồ các đô th l n nh Hà N i, H Chí Minh ( theo hang ki m toán Deloite).

- Năm 2014, Tp.HCM đ

ượ ế ầ ố ể ở ộ c x p vào top 10 thành ph hàng đ u châu á đ m r ng

ẻ ố ộ ưở ổ ố ị ẻ bán l . Đây là ngành có t c đ tang tr ng n đ nh, doanh s bán l tang 60% trong giai

ạ ượ ự ạ ỷ ệ đo n 20092013 và đ c d báo đ t 109 t USD vào năm 2017. Cho nên, Vi t Nam là

ả ấ ỡ ẻ ớ ở ộ ệ m nh đ t màu m dành cho các nhà bán l ắ nh m t i cho vi c m r ng kinh doanh mô

ệ ợ ủ hình c a hàng ti n l i.

ề ỗ ế ố - Theo ông Kigure Takahiko – Giám đ c Đi u hành chu i FamilyMart cho bi t, Vi ệ t

ư ệ ệ ớ ỉ ỉ Nam v i 90 tri u dân nh ng ch có 400 CHTL trong khi Thái Lan ch 60 tri u ng ườ i

ố ượ ư ử ế ầ ườ nh ng đã có đ n 10.000 c a hàng. Ngoài ra, s l ng bình quan đ u ng ỗ ủ i trên m i c a

ạ ệ ườ ử ạ ườ ử hàng t i Vi t Nam là 69.000 ng i/c a hàng thì t i Philippines là 36.000 ng i/c a hàng,

ố ườ ử ườ ử ố Trung Qu c là 21.000 ng i/c a hàng, Thái Lan là 5.556 ng i/c a hàng, Hàn Qu c là

ườ ử ấ ệ ầ ử ụ ử ệ 1.835 ng i/c a hàng cho th y Vi t Nam hi n nay nhu c u s d ng c a hàng bán l ẻ ẫ v n

ư ượ ệ ể ị ườ ệ ch a đ c khai thác tri ự t đ . Và ông cũng d báo “Quy mô th tr ng Vi ơ ớ t Nam l n h n

ố ượ ữ ể ạ ố Thái Lan và trong 10 năm n a, s l ng CHTL có th đ t trên 15.000 trên toàn qu c”.

- Theo th ng kê c a B Công Th

ủ ố ộ ươ ầ ị ẻ ệ ạ ỉ ng, th ph n bán l ế ớ hi n đ i m i ch chi m

ứ ổ ẻ ệ ố ị ươ ệ ạ 25% t ng m c bán l . Các h th ng siêu th , trung tâm th ử ng m i hay c a hàng ti n ích

ỉ ậ ớ ở ự ự ạ ẫ v n m i ch t p trung ữ ị các khu v c trung tâm thành th . Khu v c ngo i ô, ngoài nh ng

ị ượ ợ ế ề ấ ố ữ ử ệ ạ đ i siêu th đ ự c xây d ng do l ẫ ấ i th v đ t tr ng thì nh ng c a hàng ti n ích v n r t ít

ỏ ộ ợ ư ự ẽ ế ạ ả ữ i. Do đó, n u nh 7Eleven khai thác c nh ng khu v c ngo i ô thì đây s là m t l i th ế

2.9 Threats

ệ ớ ủ l n c a 7Eleven ở ị ườ th tr ng Vi t Nam

ệ ươ ủ ủ ệ ố ạ - T i Vi t Nam, theo các chuyên gia th ữ ng hi u, đ i th c a 7Eleven là nh ng

ỗ ử ư ố chu i c a hàng nh Vinmart+, Circle K, B’s Mart, Ministop, Family Mart… Trong đó, đ i

ủ ả ờ ươ ướ ấ th đáng g m nh t không ph i là th ệ ng hi u n ỗ c ngoài, mà chính là Vinmart+, chu i

ộ ậ ủ ệ ọ ạ ệ ử c a hàng ti n ích thu c t p đoàn Vingroup. Tham v ng c a Vinmart+ t i Vi ậ t Nam th m

ơ ả ự ế ớ chí còn l n h n c 7Eleven. Theo Bloomberg, Vinmart+ d ki n trong 10 năm t ớ ẽ ở i s m

ượ ử ệ ể ượ ử đ c 10.000 c a hàng, và hi n đã tri n khai đ c 2.000 c a hàng, trong khi 7Eleven d ự

ử ế ỉ ki n ch 1.000 c a hàng sau 10 năm.

- T c đ phát tri n c a hàng ti n ích ph thu c vào thu nh p c a ng

ể ử ậ ủ ụ ệ ộ ố ộ ườ i dân n ướ c

ử ệ ạ ạ ạ ơ đó, vì mô hình c a hàng này là “mua t p hoá trong máy l nh”, giá cao h n ti m t p hoá

ể ề ố ườ ử ụ ụ ẽ ạ ị truy n th ng. Do đó, có th ng i tiêu dùng s ái ng i khi s d ng d ch v có giá bán

ủ ữ ẩ ạ ơ ườ ả s n ph m cao h n nh ng c a hàng t p hóa thông th ng.

- Dù là m t nhãn hi u n i ti ng toàn c u, nh ng

ổ ế ư ệ ầ ộ ở ệ ỉ Vi t Nam, 7eleven cũng ch là

ể ớ ộ ườ ủ ẩ ả m t “lính m i”. Do đó, đ ng i tiêu dùng quen và tin dùng s n ph m c a mình, 7

ả ỗ ự ế ệ ả ẩ ả ầ ớ ườ Eleven c n ph i n l c trong vi c mang hình nh s n ph m đ n v i ng i tiêu dùng trên

ả ướ ắ ữ ẽ ầ ộ ớ kh p c n ả ử c. Đây cũng s là m t trong nh ng th thách to l n mà 7Eleven c n ph i

ượ v t qua.

- 7Eleven là m ng l

ạ ướ ử ở ử ớ ờ ấ ả ế i c a hàng l n, m c a 24 gi , cung c p c bàn gh , wifi đ ể

ồ ạ ả ẻ ổ ế khách mua hàng ng i l ẩ i dùng s n ph m. Nhà bán l ớ này n i ti ng v i cách bán hàng và

ụ ả ậ ậ ượ ộ ệ ố ử ả ả ằ qu n lý chi li, liên t c c p nh t, đ c qu n lý b ng m t h th ng qu n lý c a hàng

ệ ố ử ạ thông minh, giúp các c a hàng trên toàn h th ng bi ế ượ t đ ặ c tình tr ng hàng hoá, m t

ượ ư ượ ạ ặ ặ ắ hàng nào đang bán đ c, ch a bán đ ấ ế ạ c; m t hàng nào s p h t h n, ho c bán ch y nh t

ể ừ ệ ả ả ồ trong ngày đ t ố đó qu n lý ngu n hàng và làm marketing hi u qu . Tuy nhiên, các đ i

ướ ủ ạ ệ ữ ề ệ ươ ự ậ ủ ế th đ n tr c c a 7Eleven t i Vi t Nam đ u có nh ng ti n ích t ng t , th m chí ý

ướ ặ ệ ủ ươ ế ớ ệ ượ ưở t ng món n c đá xay đ c bi t c a th ng hi u này trên th gi i cũng đ c các

ươ ượ ử ủ ế ệ ặ ầ th ng hi u khác “vay m n” và có m t trong h u h t các c a hàng c a mình.

ƯƠ

Ấ

Ề

Ế

Ị

NG III: KI N NGH Đ XU T

ị ế 1. Ki n ngh

- Đ ngh ngân hàng l p máy rút ti n ngay trong c a hàng

ử ề ề ắ ị .

- C a hàng ti n l

ệ ợ ử ấ ị ầ ủ ẽ ế ị ạ i nên t t nhiên s trang b đ y đ các thi t b (wifi, máy l nh, âm

ẽ ạ ượ ề ạ ả ồ ưở nh c,…), do đó s không tránh đ c tình tr ng khách ng i lâu, đi u này làm nh h ng

ớ t i doanh thu .

ườ ử ụ ế ệ ệ ạ ạ ề - Nhi u ng i s d ng đi n tho i Smart phone nên đi n tho i hay h t pin. Thi ế ế t k

ự ạ ệ ạ . 1 khu v c x c pin đi n tho i

ề ấ 2. Đ xu t

- Đi u ch nh m c giá phù h p, linh đ ng v i giá th tr

ị ườ ứ ề ợ ộ ớ ỉ ứ ụ ng. Áp d ng các hình th c

ủ ế ả ẩ ẫ ấ ả ờ ồ ớ ợ khuy n mãi, gi m giá h p d n, phù h p v i các s n ph m c a 7 eleven. Đ ng th i tăng

ườ ế ự ụ ể ị c ng và phát tri n các d ch v chăm sóc khách hàng và mang đ n s hài lòng cao (làm

ụ ư ấ ự ế ỗ ợ ẻ th thành viên, các trang fanpage, dich v t ắ v n, h tr mua s m tr c ti p và gián

ế ặ ệ ế ậ ả ầ ộ ti p..), đ c bi t là thi ề t l p, và có riêng m t ph n m m qu n lí bán hàng thông minh

ệ ợ ễ ụ ụ ị ỗ ấ ậ ặ (nhanh, chính xác, ti n l i và d ph c v ). Ch p nh n ch u l ho c hu v n ể ạ ề ố đ t o hình

ả ố ậ ượ ờ ị ườ ề nh t t trong lòng khách hàng th i gian đ u. ầ Thâm nh p đ c vào th tr ng ti m năng

ệ ự ượ ượ ự ư ự Vi t Nam, xây d ng đ c lòng tin và có đ c s trung thành cũng nh s hài lòng tuy t ệ

ườ ủ đ iố c a ng i tiêu dùng.

- T ch c t p hu n nhân viên ph c v m t cách chuyên nghi p nh t đ đ m b o

ụ ụ ộ ổ ứ ậ ấ ể ả ệ ấ ả

ệ ệ ế ớ ạ ự ự s nhi t tình, thân thi n trong giao ti p v i khách hàng và đem l i cho khách hàng s hài

ệ ố ề ấ ượ lòng tuy t đ i v ch t l ụ ị ng d ch v .

- Có th th

ể ươ ượ ự ế ề ể ủ ề ạ ớ ng l ề ấ ng v i các đ i lý y quy n v v n đ ki m soát tr c ti p các

ạ đ i lý.

ặ ệ ề ủ ạ ủ ố ự - Luôn luôn có s quan tâm đ c bi t v tình hình kinh doanh c a các đ i th c nh

ổ ề ị ủ ọ ừ ờ ậ ụ ả ẩ ả ậ ị ự ế tranh, ph i luôn k p th i c p nh t các s bi n đ i v d ch v và s n ph m c a h , t đó

ữ ả ụ ể ề ặ ừ ấ ả ờ ị ư đ a ra nh ng gi i pháp k p th i và c th cho t ng v n đ g p ph i.

ự ả ố ườ ạ ộ ằ ộ - Xây d ng m t hình nh t t trong lòng ng i tiêu dùng b ng các ho t đ ng công

ặ ổ ứ ự ệ ộ ích xã h i ho c t ch c các s ki n…

- Luôn l y khách hàng làm trung tâm, luôn luôn quan tâm đ n thái đ ph n ng c a

ả ứ ủ ế ấ ộ

ể ể ượ ư ố ố ằ ề ơ ố khách hàng đ hi u rõ đ c khách hàng h n v văn hóa ăn u ng cũng nh l i s ng h ng

ngày.

- Xây d ng h th ng giá c h p lí và mang tính c nh tranh cao đ i v i nh ng m t

ệ ố ố ớ ả ợ ự ữ ạ ặ

ế ế ấ ự ậ ệ ề ư ầ ộ hàng thi ễ t y u mà khách hàng d nh n th y s khác bi t v giá nh d u g i, kem đánh

răng, s a,..ữ

- S d ng nh ng áp phích qu ng cáo c l n, phát t

ử ụ ỡ ớ ữ ả ờ ơ ọ ườ ế r i và khi n m i ng i chú ý

ớ ả ẩ ướ ị ườ ậ ệ t i s n ph m tr c khi 7eleven thâm nh p vào th tr ng Vi t Nam.

- T o cho khách c m th y mình đ

ạ ấ ả ệ ặ ộ ư ả ậ ằ ượ ự c t do ngôn lu n b ng vi c đ t h p th ph n

ư ử ể ẻ ị ỉ ồ ạ ử h i t i c a hàng, in đ a ch mail, hot line c a hàng trên th thành viên đ khách hàng đ a

ế ủ ả ẩ ạ ử ra ý ki n c a mình vè s n ph m mua t i c a hàng .

- Áp d ng 1 hoá đ n trên 10k s có 1 pass wifi truy c p đ

ậ ượ ụ ẽ ơ ế c 1 ti ng, sau đó khách

ả ậ ả ố ẩ . mu n truy c p wifi thi ph i mua thêm s n ph m

- V i nh ng khách đã mua hàng và có hoá đ n thì s đ

ẽ ượ ạ ễ ữ ớ ơ ữ c x c mi n phí. Còn nh ng

ự ạ ẽ ượ ả ả ề ư ớ khách ch a mua hàng thì ph i tr ti n v i giá 10k. Khu v c x c s đ ế c thiêt k công

ằ ở ầ ả ề ề ắ ậ ầ ệ ắ t c đi n n m g n qu y tính ti n. Khi khách nào tr ti n thì nhân viên b t công t c

ả ề ệ ể ắ ạ ạ ạ đi n cho dây x c đó, đ tránh TH khách không tr ti n mà g n x c. Bên c nh đó, dây

ạ ầ ế ế ố ị ể ầ ề ạ ẽ ồ x c s g m nhi u lo i đ u, thi ị ấ ắ . t k 1 đ u dây c đ nh đ tránh TH b l y c p

- Phát huy l

ợ ố ế ổ ế ế ả ẩ i th , thu hút khách hàng thông qua các s n ph m qu c t n i ti ng,

ư ồ ố ư ủ ướ ạ ướ ả ặ đ c tr ng c a 7Eleven nh đ u ng có ga Slurpee p l nh và n c gi i khát Big Gulp,

ự ẩ ươ ố ứ ấ ộ ố ượ ạ kèm theo các lo i th c ph m t i s ng và m t s món ăn có các công th c n u ăn đ c

ị ủ ự ể ẩ phát tri n theo kh u v c a khu v c.

ươ ủ ự ể ế ữ - Có nh ng ch ng trình khuy n mãi vào hàng tháng đ thu hút s chú ý c a khách

ụ ẻ hàng (áp d ng cho khách hàng có th thành viên).

- Xây d ng nh ng ch

ự ữ ươ ắ ể ữ ả ắ ả ự ng trình qu ng cáo, nh ng hình nh b t m t đ thu hút s

ủ ữ ữ ả ạ ấ chú ý c a khách hàng (dán nh ng t m poster qu ng cáo trên xe bus, tr m xe bus, nh ng

ộ ơ n i công c ng,..)

- Đ m b o các tiêu chí trong mô hình chung c a c a hàng ti n ích. V i c a hàng

ủ ử ớ ử ệ ả ả

ệ ượ ả ợ ị ti n ích, mô hình chung đ c xác đ nh là: Hàng tiêu dùng hàng ngày + Giá c h p lý + T ự

ụ ụ ờ ở ử ệ ễ ể ậ ph c v + Gi m c a thu n ti n cho khách hàng + Bãi đ xe mi n phí.

Ả Ệ TÀI LI U THAM KH O

ị ườ ạ ọ ả [1]. Giáo trình Qu n tr Marketing – Tr ng Đ i h c Tài chính – Marketing.

ấ ả ả ộ ộ [2]. Giáo trình Marketing Căn b n – Nhà xu t b n Lao đ ng và xã h i 10/2011

[3]. http://www.vingroup.net/vivn/tintucsukien/tintuchoatdong/banle/vinmarttro

(20h 10/09/2016) thanhchuoicuahangtienichlonnhatvietnam2799.aspx

[4]. http://cafebiz.vn/moingaymo2sieuthivinmarttrothanhchuoicuahangtienloi

(20h 10/09/2016) lonnhatvietnam20160509213004301.chn

[5]. http://www.baomoi.com/vinmartmangvechovingroupgan2500tydongtrong6

(21h 10/09/2016) thang/c/19998806.epi

[6]. http://buzzmetrics.com/sociallisteningthongkevaphantichvecacchuoisieuthiva

(09h 03/09/2016) cuahangtienloitrensocialmediaq12016/

[7]. http://zakkamart.com/cuahangtienloixuhuongcuathitruongbanlevietnam/ (09h

03/09/2016)

[8]. http://www.marketingstudyguide.com/exampleswot7eleven/(09h 12/09/2016)

[9]. http://songmoi.vn/kinhtekinhdoanh/7eleven%E2%80%93hinhmautrongthegioi

(14h 09/09/2016) cuahangtienloi

[10]. http://www.daikynguyenvn.com/kinhte/7elevenchuoicuahangtienloinoitieng

(14h 09/09/2016) tai16quocgiasecomatovietnamvaonam2017.html

[11]. https://prezi.com/oy_jj5emspn8/cacyeutochinhtriphapluatanhhuongendoanh

(16h 07/09/2016) nghiepn/

[12]. https://voer.edu.vn/c/khainiemvaphuongphapphantichluachoncung

(07h53 03/09/2016) ung/4dbdd6c5/09f5a1fd

[13]. http://letsmarketing.weebly.com/moitruongvimolagi.html(08h 03/09/2016)

[14]. http://tapchibanle.org/2016/08/taisao7elevenseladoithucuckynguyhiemdoi

(15h 08/09/2016) voicaccuahangtienloivietnam/

[15]. http://quantrimang.com/7eleventuduybanlechonguoilamcntt31593

(09h 01/09/2016)

[16]. http://bcivietnam.com/moitruongvanhoadoanhnghieptrongmarketing.html (23h

08/09/2016)

Ả

Ệ

B NG PHÂN CÔNG CÔNG VI C

H TÊNỌ

MSSV

ườ ng ồ 1421004407 ả 1. Qu ng Minh H ng Khuy nế

2. Đ ng Th Trang

ặ ị 1321002015

ổ ị ng quan th

ụ ườ ng, khách hàng m c tiêu ầ ề ị 3. Tr n Th Bích Huy n 1521001045

ườ ng

4. H Đ ng Thu Th y

ề ệ ỹ ồ ặ ủ 1521001241

ề ủ

ầ ằ ị 5. Tr n Th Thúy H ng 1421000050

ề ị ườ ng

ị 6. Thái Th Kim Vi 1421001399

ườ ạ

ẩ ạ ọ ậ 7. Ph m Ng c Thu n 1421001074 ụ

ạ

8. Nguy n Th Th o Trang

ị ễ ả ị 1421001099

ề

9. Đ ng Mai Thanh Trúc

ặ 1321002070

10.

ề

ấ Lý Ch n Thành 1421003844

ủ ạ

11. Tr n Nh t Anh

ầ ậ 1421000854

12. Tr n Vũ Anh Ph

ề ầ ươ ng 1421001036

ủ ủ ạ ị 13. Ngô Th Bích Th y 1421000754

NHI M VỆ Ụ ể ề - Tìm hi u v môi tr ệ ế ở kinh t t Nam Vi - Làm nhà báo ề ể - Tìm hi u v S – W ợ ổ - T ng h p word, làm bài báo cáo - Nhà báo - Tìm hi u tể tr - Làm Game ườ ẫ - Ng i d n trò ể - Tìm hi u v môi tr ậ công ngh k thu t - Làm Game ườ ẫ i d n trò - Ng ể - Tìm hi u v thành tích c a 7 Eleven - Nhà báo ể - Tìm hi u v th tr i tiêu dùng ng ệ - Đ i di n công ty ử ể ị - Tìm hi u l ch s hình ả ệ ố thành, h th ng s n ph m và m c tiêu marketing ệ - Đ i di n công ty ề ể - Tìm hi u v chính tr và pháp lu tậ - Truy n mic và phát quà ứ ề - Tìm hi u v nhà cung ng, trung gian Marketing và công chúng. ệ ạ - Đ i di n công ty ể - Tìm hi u v văn hóa và dân ố ọ s h c ệ ạ - Đ i di n công ty ề ố ể - Tìm hi u v đ i th c nh tranh - MC ể - Tìm hi u v O – T - Làm PowerPoint ố ể - Tìm hi u v

ề đ i th c nh

tranh - Nhà báo

Bài báo cáo đề tài: Phân tích tính khả thi khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam của 7 – Eleven

Ộ

B TÀI CHÍNH

ƯỜ

Ạ Ọ

TR

NG Đ I H C TÀI CHÍNH – MARKETING

BÀI BÁO CÁO

Ề

Đ TÀI

Ậ

Ả PHÂN TÍCH TÍNH KH THI KHI THÂM Ị ƯỜ

NH P VÀO TH TR

Ệ NG VI T NAM

Ủ

C A 7 – ELEVEN

Ụ

Ụ

M C L C

Ụ

Ả

ƯƠ

Ớ

Ệ Ổ

Ề

ả ố ỡ ớ ể ự

ồ ố

ữ

ả

ƯƠ

Ị ƯỜ

Ậ

ả

ự

ưở

ế ủ

ệ

ẽ ấ ơ

ớ

ướ

ố

ƯƠ

Ấ

Ề

Ế

Ị

Ả

Ệ

B NG PHÂN CÔNG CÔNG VI C

Có thể bạn quan tâm

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Giới thiệu

Về chúng tôi

Việc làm

Quảng cáo

Liên hệ

Chính sách

Thoả thuận sử dụng

Chính sách bảo mật

Chính sách hoàn tiền

DMCA

Hỗ trợ

Hướng dẫn sử dụng

Đăng ký tài khoản VIP

093 303 0098

support@tailieu.vn

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi

Facebook

Youtube

TikTok