PR trước lạ, sau quen
Nguồn: abviet.com
Quan hệ cộng đồng (Public Relations, hay viết tắt là PR) là một chiến lược quan
trọng trong xây dựng thương hiệu, thông qua việc tạo ảnh hưởng đến suy nghĩ,
nhận thức của cộng đồng. Thế nhưng đối với phần lớn các doanh nghiệp vừa và
nhỏ tại Đà Nẵng, PR không những là “món ăn lạ” mà còn bị xem là sự “xa xỉ” trên
con đường dẫn đến sự thành công. Điều này đã làm môi trường PR tại Đà Nẵng
nhiều năm nay luôn giậm chân tại chỗ.
Không tự tin PR
Hiện nay, thương hiệu chính là bảo bối, là vũ khí của doanh nghiệp khi tiến
hành cạnh tranh. Chỉ có cạnh tranh trên cấp độ nhãn hiệu nổi tiếng mới có
thể thoát khỏi sự cạnh tranh “cấp độ thấp’’ chủ yếu dựa vào tài nguyên, vốn
và nguồn lao động để chiếm lĩnh thị trường, chinh phục người tiêu dùng. Nói
cách khác, cạnh tranh trên thương hiệu mới là sự cạnh tranh mang ý nghĩa
chân chính.
Thế nhưng, để có một thương hiệu vững mạnh, ngoài nội lực vốn có, các
doanh nghiệp cần phải quan tâm hơn nữa đến chiến lược quảng bá. Hiện nay,
phần lớn các doanh nghiệp ở Đà Nẵng chọn cách quảng cáo bằng hình ảnh
mà ít quan tâm đến giá trị thực của chiến lược PR trong việc xây dựng
thương hiệu. Chính lỗ hổng này đã khiến nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tại
Đà Nẵng trong suốt thời gian qua chưa thể vượt ra khỏi phạm vi miền Trung
để trở thành thương hiệu mạnh trong cả nước.
Nói như thế không phải ai cũng quay lưng lại với PR, ông Trần Thanh Tuấn -
Giám đốc Công ty TNHH Trần, một thương hiệu ẩm thực khá nổi tiếng tại
Đà Nẵng cho biết: “Việc xây dựng thương hiệu ngoài dựa trên các ý tưởng về
sản phẩm, chiến lược giá, tiêu chuẩn phục vụ và quan trọng nhất là chiến
lược tiếp thị. Hằng năm, Trần đều bỏ ra khoảng 15% doanh thu để quảng
cáo nhằm xây dựng thương hiệu.
Bên cạnh hình ảnh, chúng tôi chú trọng đến công tác quảng bá bằng PR,
chiếm khoảng 5%. Tháng 8 vừa qua, nhằm tạo ra thiện cảm và xây dựng
quan hệ tốt với cộng đồng nơi mà doanh nghiệp hoạt động, Trần đã thực hiện
PR trên một tạp chí có văn phòng đại diện tại miền Trung với kinh phí được
thỏa thuận. Điều này nhằm đưa thêm thông tin của Trần đến với khách hàng
và cũng là một hình thức cạnh tranh lành mạnh với các thương hiệu khác
như mì Quảng, bún chả cá đã nổi tiếng ở Đà Nẵng từ lâu”.
Cùng trao đổi về vấn đề này, bà Nguyễn Thị Lệ, Giám đốc Công ty TNHH An
Phúc bộc bạch: “Đà Nẵng đang đặt ra mục tiêu sẽ trở thành thành phố tổ
chức sự kiện trong tương lai. Đây là cơ hội tốt để các doanh nghiệp tự quảng
bá thương hiệu bằng nhiều cách như thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc
bằng chính sản phẩm… với mục tiêu chung là đưa thương hiệu đến gần hơn
với khách hàng. Hơn nữa, chi phí cho hoạt động PR thấp hơn các loại hình
khuyến mãi khác. Doanh nghiệp vừa và nhỏ có một số bất lợi trong việc
quảng bá thương hiệu. Họ không có ngân sách để quảng cáo, họ cũng không
có một bộ phận Marketing riêng.
Trong thực tế ấy, hoạt động PR có thể nói là giải pháp tốt nhất cho doanh
nghiệp vì nó tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình, với chi phí thấp, tạo được tiếng
vang khi chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến công chúng. Doanh thu của
chúng tôi về các hợp đồng PR chỉ chiếm khoảng 20%. Cái khó hiện nay của
chúng tôi là, các doanh nghiệp Đà Nẵng phần lớn đều tỏ ra nghi ngờ và
không tự tin về hiệu quả của một bài quảng cáo theo hình thức PR”.
Doanh nghiệp từng bước làm quen với PR
Một chiến lược PR như thế nào trước khi triển khai thực hiện vẫn là một
thực tế rất ít doanh nghiệp quan tâm nghiêm túc. Nhiều doanh nghiệp chỉ
tính đến lợi nhuận tức thời mà chưa có một chiến lược xây dựng thương hiệu
lâu dài. Theo ông Trương Phước Ánh, Chủ tịch Hội Doanh nghiệp trẻ Đà
Nẵng, Giám đốc Công ty TNHH Việt Tin, đối tượng quảng cáo nhắm vào
khách hàng, còn đối tượng của PR còn là chính quyền hoặc cổ đông.
Ngoài ra, quảng cáo thường tập trung vào các mẫu logo, hình ảnh cô đọng
được xem là biểu tượng của công ty, còn PR là những bài viết gián tiếp, ca
ngợi hoặc giải quyết những khủng hoảng về thông tin (giải thích cho khách
hàng) nhằm định hướng thông tin… Những suy nghĩ này khiến các doanh
nghiệp Đà Nẵng chỉ sử dụng PR khi doanh nghiệp xảy ra sự cố hoặc để biểu
dương thành quả vừa đạt được. Đây là nguyên nhân chính khiến thị trường
PR ở Đà Nẵng chưa được quan tâm tìm hiểu và khai thác đúng.
Là chủ một doanh nghiệp, ông cũng cho rằng, PR đóng vai trò quan trọng
trong việc quảng bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Đó còn là điều kiện
tốt để doanh nghiệp đưa ra những cam kết cộng đồng, sử dụng lao động hay
bảo vệ môi trường… nhưng điều này chỉ có PR mới làm được. Hằng năm,
Việt Tin bỏ ra khoảng 10% doanh thu để quảng bá hoạt động của công ty.
Tiến hành các hoạt động cộng đồng như tư vấn mùa thi, chiến dịch nối mạng
tri thức, quỹ vì người nghèo, các chương trình khuyến mại trong những ngày
lễ lớn… Đây cũng là một cách PR để tiếp cận với khách hàng sử dụng sản
phẩm của công ty.
Hiện nay, phần lớn các doanh nghiệp ở Đà Nẵng có nhu cầu viết bài PR
thường kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ như nhà hàng, khách
sạn… Ông Huỳnh Ngọc Châu, Giám đốc Công ty TNHH Viet-Chan, 29 Phạm
Hồng Thái cho biết, việc thường xuyên ký các hợp đồng PR, đăng tải trên các
tạp chí đã giúp công ty mở rộng phạm vi khách hàng và được các công ty lữ
hành biết đến. Đó cũng là cách nâng cao uy tín và mục đích kinh doanh. Tuy
nhiên cũng phải nói rằng, Đà Nẵng vẫn còn thiếu một đội ngũ làm PR chuyên
nghiệp và am hiểu về hoạt động của từng doanh nghiệp. Đây cũng là điều mà
các doanh nghiệp như chúng tôi e ngại khi tiến hành ký kết hợp đồng PR.
PR hiện đang được ứng dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ hoạt động phi lợi
nhuận đến hoạt động kinh doanh thương mại: Hội từ thiện, khu vui chơi giải
trí, sức khỏe cộng đồng…Ví dụ, một chương trình ca nhạc do Nokia tài trợ
không chỉ quảng bá cho sản phẩm của Nokia mà còn là một hoạt động giải trí
có tính văn hóa và chất lượng nghệ thuật cao cho người xem. Hằng năm,
Cienco 5 bỏ ra hàng trăm triệu đồng để làm hoạt động từ thiện, giúp đỡ
người nghèo…, đây cũng là cách PR hình ảnh hiệu quả mà các công ty lớn
đang hướng đến.
Tìm một nhà cung cấp dịch vụ PR chuyên nghiệp: đáp ứng nhu cầu trên, cùng
với sự chuyên nghiệp của nhà cung cấp dịch vụ, Abviet đang là lựa chọn hàng
đầu cho các doanh nghiệp trong việc thực hiện và ký hợp đồng tư vấn PR,
theo Vũ chuyên viên PR mạng tryền thông abviet bộc bạch: "PR đang còn là
một khái niệm mới với các doanh nghiệp tại Đà Nẵng, do đó các dn chưa
nhận thấy tầm quan trọng của PR trong dn, đôi khi các dn còn nhầm lẫn giữa
PR và quảng cáo. Tuy nhiên là một nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp,
chúng tôi luôn tư vấn khách hàng hiểu rõ tầm quan trọng của PR, bên cạnh
những khóa đào tạo và hội thảo chuyên đề sẽ triển khai trong thời gian đến,
chắc chắn các dn tại Đà Nẵng sẽ thấu hiểu sự quan trọng của PR và có thể áp
dụng vào chiến lược quảng bá của mình".
Như vậy, để thực hiện PR tốt và có hiệu quả, các doanh nghiệp Đà Nẵng cần
tìm hiểu rõ giữa hoạt động PR và quảng cáo, phương pháp nào hiệu quả hơn
- lựa chọn một mẫu quảng cáo về sản phẩm mới của một công ty hay một bài
báo hay viết về sản phẩm của công ty? Điều này rất cần sự trải nghiệm và am
hiểu hiệu quả của các loại hình quảng cáo kinh doanh và phụ thuộc vào từng
quy mô doanh nghiệp mà lựa chọn một hình thức xây dựng thương hiệu với
một mức chi phí thấp nhất nhưng mang lại hiệu quả cao nhất.