NOÄI DUNG MOÂN HOÏC
Baøi 1: Quaù trình giao tieáp
Baøi 2: Kyõ naêng giao tieáp hieäu quaû
Baøi 3: Kyõ naêng thuyeát trình
Baøi 4: Phoûng vaán tuyeån duïng
MUÏC TIEÂU MOÂN HOÏC
Hieåu caùc nguyeân lyù cuûa vieäc giao tieáp hieäu quaû.
ÖÙng duïng cuûa giao tieáp trong vieäc tieáp ñieän thoaïi
vaø tieáp khaùch.
Hieåu caùc nguyeân lyù cuûa vieäc giao tieáp qua vaên baûn
vaø öùng duïng vaøo kyõ naêng vieát baùo caùo thöïc taäp toát
nghieäp.
Hieåu vaø öùng duïng caùc kyõ naêng thuyeát trình.
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
1. Ths. Chu Vaên Ñöùc, Giaùo trình Kyõ naêng giao tieáp, Nxb. Haø
Noäi, 2005.
2. TS. Thaùi Trí Duõng, Kyõ naêng giao tieáp vaø thöông löôïng trong
kinh doanh, Nxb Thoáng keâ, 2003.
3. Allan Pease, Ngoân ngöõ cuûa cöû chæ, yù nghóa cuûa cöû chæ trong
giao tieáp, Nxb Vaên ngheä Tp.HCM, 2000.
4. Nguyeãn Vaên Leâ, Quy taéc giao tieáp xaõ hoäi. Giao tieáp baèng
ngoân ngöõ, Nxb Treû Tp.HCM, 1997.
5. PGS.TS Nguyeãn Quang, Giao tieáp phi ngoân ngöõ qua caùc
neàn vaên hoùa, Nxb KHXH, 2008.
Baøi 1
GIAO TIEÁP LAØ GÌ?
QUAÙ TRÌNH GIAO TIEÁP
GIAO TIEÁP KHOÂNG HIEÄU QUAÛ
GIAO TIEÁP HIEÄU QUAÛ
CAÙC NGUYEÂN TAÉC GIAO TIEÁP
VIEÄC GÖÛI, NHAÄN VAØ NHIEÃU
I
II
III
IV
V
VI