Bài 6
Giao tiếp trong nhóm
và trong tổ chức
ThS. Nguyễn Thanh Hương
Huong.nguyenthanh4@hust.edu.vn
Tài liệu tham khảo
Robbins S.P., Timonthy A. Judge (2015),
Essentials of Organizational
Behavior
,13th Ed, Pearson, Part 4, Chap 9 (Communication at work).
McShane, S., Von Glinow (2008), 4 Ed,
Organizational Behavior
,
International Edition, McGraw-Hill Education, New York, Chap 9
(Communicating in Teams and Organizations).
Nguyễn Hữu Lam (1998),
Hành vi tổ chức
, Nhà xuất bản Giáo dục,
Chương 7 (Thông tin).
Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009),
Giáo trình hành vi tổ chức,
NXB
Đại học kinh tế quốc dân , Chương 7 (Giao tiếp trong tổ chức)
Mục tiêu
Sau khi học bài này, sinh viên cần:
Nắm được khái niệm và chức năng của giao tiếp
Hiểu được quá trình giao tiếp
Phân biệt được các hướng giao tiếp trong tổ chức
Biết cách lựa chọn hình thức giao tiếpphù hợp với thông tin muốn truyền
đi
Nắm được các biện pháp giúp nâng cao hiệu quả của giao tiếp
Nội dung
1- Khái niệm và chức năng của giao tiếp
2- Quá trình Giao tiếp
3- Hướng giao tiếp trong tổ chức
4- Các hình thức giao tiếp phổ biến
5- Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp
6- Các biện pháp nâng cao hiệu quả quá trình giao tiếp
6.1. Khiniệmvà chức năng của giao tiếp
6.1.1. Khái niệm giao tiếp
6.1.2. Các chức năng giao tiếp