Sáu lỗi lớn trong việc xác định giá của hàng hóa, dịch vụ!

Việc xác định giá sản phẩm và dịch vụ là yếu tố then chốt đối với sự thành công của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lòng trung thành của khách hàng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp thường mắc phải những sai lầm phổ biến trong quá trình định giá, dẫn đến khó khăn trong việc phục vụ khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận.

Chủ doanh nghiệp, nhà quản lý, chuyên gia tiếp thị và bất kỳ ai chịu trách nhiệm về chiến lược định giá sản phẩm, dịch vụ.

Tài liệu này phân tích sáu lỗi phổ biến mà các doanh nghiệp thường mắc phải trong quá trình xác định giá cho hàng hóa và dịch vụ, đồng thời đưa ra các giải pháp để tránh những sai lầm này. Đầu tiên, lỗi bán hạ giá thường xuất phát từ việc không tính toán đầy đủ các chi phí ẩn, chi phí ban đầu hoặc chi phí thời gian bỏ ra; giải pháp là phải nắm rõ toàn bộ cấu trúc chi phí. Thứ hai, việc định giá theo đối thủ cạnh tranh một cách mù quáng là nguy hiểm vì cấu trúc chi phí của đối thủ có thể khác biệt; cần phải hiểu rõ chi phí của mình và chỉ tham khảo đối thủ để đảm bảo tính hợp lý. Thứ ba, cạnh tranh bằng giá thường chỉ thu hút khách hàng không trung thành; thay vào đó, doanh nghiệp nên tập trung vào việc tạo sự khác biệt thông qua dịch vụ khách hàng xuất sắc, cải tiến sản phẩm hoặc nâng cao chất lượng. Thứ tư, việc chờ đợi quá lâu để tăng giá có thể gây ra những cú sốc lớn cho khách hàng; chiến lược tăng giá đều đặn, từng bước nhỏ sẽ hiệu quả hơn so với một lần tăng giá lớn. Thứ năm, giảm giá mà không thay đổi các điều khoản giao hàng có thể khiến khách hàng coi giá ban đầu là quá cao và khuyến khích đàm phán; nên kết hợp giảm giá với các điều kiện như mua số lượng lớn hoặc thay đổi lịch trình giao hàng. Cuối cùng, định giá ngẫu nhiên cho thấy sự thiếu hiểu biết về cấu trúc chi phí, khiến việc điều chỉnh giá trở nên khó khăn; doanh nghiệp cần phải có cơ sở rõ ràng để giải thích và điều chỉnh mức giá của mình.