The relationship between social responsibility, reputation, and corporate performance: A study of the hotel industry

Nghiên cứu này khám phá mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), danh tiếng và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong ngành khách sạn tại Việt Nam. Dựa trên lý thuyết bộ ba cốt lõi bền vững (Triple-bottom line theory), nghiên cứu tập trung vào ba khía cạnh quan trọng của CSR: kinh tế, xã hội và môi trường, nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về tác động của chúng.

Tài liệu này hướng đến các nhà nghiên cứu, học giả trong lĩnh vực quản lý khách sạn và du lịch, những người quan tâm đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và phát triển bền vững. Đồng thời, nó cũng cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp trong ngành khách sạn, giúp họ xây dựng và triển khai các chiến lược CSR hiệu quả để nâng cao danh tiếng và cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Nghiên cứu này phân tích mối quan hệ phức tạp giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR), danh tiếng và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong lĩnh vực khách sạn. Dựa trên lý thuyết bộ ba cốt lõi bền vững, nghiên cứu đã thu thập dữ liệu từ 307 nhà quản lý khách sạn tại Đà Nẵng thông qua khảo sát trực tuyến. Sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM), kết quả cho thấy CSR có tác động tích cực đến hiệu quả hoạt động doanh nghiệp thông qua vai trò trung gian của danh tiếng. Cụ thể, các khía cạnh xã hội và môi trường của CSR có ảnh hưởng đáng kể đến cả danh tiếng và hiệu quả hoạt động, trong khi khía cạnh kinh tế của CSR lại không cho thấy tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đáng kể. Nghiên cứu này góp phần bổ sung vào tài liệu về CSR và phát triển du lịch bền vững, đồng thời đưa ra các đề xuất chính sách thiết thực cho các nhà quản lý khách sạn nhằm nâng cao danh tiếng và hiệu quả kinh doanh, bao gồm việc xây dựng chính sách CSR cụ thể, phát triển quy tắc ứng xử CSR và phân bổ ngân sách cho các hoạt động CSR.