Tác động của hình ảnh điểm đến tới ý định giới thiệu điểm đến của du khách nội địa: Trường hợp thành phố Cần Thơ

Hình ảnh điểm đến đóng vai trò thiết yếu trong việc định hình nhận thức và hành vi của du khách đối với một địa điểm du lịch. Một hình ảnh tích cực không chỉ thu hút du khách mà còn thúc đẩy các hành vi có lợi như quay lại và đặc biệt là ý định giới thiệu điểm đến cho người khác, một thước đo quan trọng của lòng trung thành và tiềm năng phát triển du lịch bền vững. Nghiên cứu này nhằm mục đích kiểm tra tác động của hình ảnh điểm đến, bao gồm hình ảnh nhận thức và hình ảnh tình cảm, đến ý định giới thiệu điểm đến của du khách nội địa tại thành phố Cần Thơ. Qua đó, nghiên cứu đặt ra mục tiêu cung cấp những hiểu biết sâu sắc để cải thiện hình ảnh điểm đến Cần Thơ, từ đó thúc đẩy ý định giới thiệu và góp phần vào sự phát triển du lịch của thành phố.

Các nhà nghiên cứu về du lịch, các chuyên gia quản lý điểm đến, các nhà hoạch định chính sách du lịch địa phương tại Cần Thơ và các vùng lân cận, sinh viên ngành du lịch và marketing, cũng như các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch.

Nghiên cứu này được tiến hành nhằm định lượng một cách toàn diện tác động của hình ảnh điểm đến đến ý định giới thiệu điểm đến của du khách nội địa tại thành phố Cần Thơ. Dữ liệu được thu thập từ 125 du khách nội địa đã ghé thăm Cần Thơ trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 2 năm 2025. Để phân tích dữ liệu, nhóm nghiên cứu đã áp dụng các phương pháp phân tích thống kê đa dạng, bao gồm thống kê mô tả, kiểm định khác biệt trung bình, và đặc biệt là mô hình phương trình cấu trúc bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS-SEM). Kết quả phân tích đã khẳng định rằng cả hai thành phần của hình ảnh điểm đến, cụ thể là hình ảnh nhận thức và hình ảnh tình cảm, đều có tác động tích cực và ý nghĩa thống kê đối với ý định giới thiệu điểm đến của du khách. Đáng chú ý, hình ảnh nhận thức được phát hiện có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến ý định giới thiệu so với hình ảnh tình cảm. Những phát hiện này mang lại những hàm ý quản trị quan trọng, đề xuất các chiến lược cụ thể nhằm tăng cường và cải thiện hình ảnh điểm đến tổng thể của Cần Thơ, qua đó thúc đẩy ý định giới thiệu tích cực từ phía du khách, góp phần vào sự tăng trưởng bền vững của ngành du lịch địa phương. Nghiên cứu này nhấn mạnh giá trị của việc quản lý hình ảnh điểm đến một cách chiến lược để đạt được lợi ích lâu dài cho thành phố.