1
Thiết Kế Và Tổ Chức Tour Du Lịch
2
TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA –VŨNG TÀU
Bài Tiểu Luận Môn : Thiết Kế Và Tổ Chức Tour Du Lịch
Họ Và Tên : Hoàng Văn Hưng
Lớp : DH06DL
Thời gian :
Điểm :
Đề Bài : Tour du lịch Vũng Tàu – Nha Trang – Mũi Né
Bài làm
Mục lục
I.Định vị thị trường mục tiêu
1. Xác định sản phẩm du lịch
2. Phân tích khúc thị trường
3. Đánh giá khúc thị trường
4. Thị trường mục tiêu
II.Thiết kế tour du lịch Vũng Tàu - Nha Trang – Mũi Né
1.Giới thiệu du lịch Vũng Tàu - Nha Trang – Mũi Né
2. Lịch trình chi tiết
III.Chiến Lược Marketing
1. Giá Cả
2. Phân phối
3.Xúc tiến
IV.Những quy định của công ty .
V. Kết luận .
3
1.1. Xác định sản phẩm du lịch:
Du lịch được xem là ngành công nghiệp không khói .ở Việt Nam du lịch
ngày càng được chú trọng và phát triển .ngược lại do tốc độ phát triển của
kinh tế - xã hội , nên nhu cầu đi du lịch của mọi người ngày càng tăng .Tour
du lich Vũng Tàu – Nha Trang – Mũi Né là một tour du lịch rất hấp dẫn cho
du khách ,đến tham quan ,nghỉ dưỡng và mua sắm .du khách đến đây sẽ
được tận hưởng một bầu không khí trong lành ,mát mẻ , khung cảnh thơ
mộng ,lung linh huyền ảo của đất trời ,va những dịch vụ rất tuyệt vời…du
khách sẽ rất thoải mái và vui vẻ …
2.1. Phân tích khúc thị trường :
Tour du lich của công ty chúng tôi đã đánh giá và phân tích khúc thị trường
như sau :
Thị trường Vũng Tàu là một thị trường tiềm năng ,người dân có thu nhập
cao ,nói chung là GDP của tỉnh tương đối cao ,là một trong những tỉnh có
đóng góp nhiều vào việc phát triển kinh tế - xã hội của cả nước .
Đa số người dân ở Vũng Tàu ,có mức thu nhập cao nên họ thường rất muốn
đi du lịch ở những nơi khác để tận hưởng những điều mới lạ …
Dân số ở Vũng Tàu là dân số trẻ ,nên rất năng động ,nên họ rất thích đi du
lịch .
Độ tuổi 23 đến 35 theo như phân tích thì độ tuổi này ,năng động ,thích khám
phá ,đi du lịch ,và có thu nhập ổn định .ngoài ra công ty còn đưa ra tiêu thức
chính để phân khúc thị trường sử dụng sản phẩm của công ty .
Về địa lý : Vũng Tàu thuộc vùng đông nam bộ ,và là thành phố ,giáp
Bà Rịa và huyện Long Điền ,cách thành phố HCM 125km .
Dân số khoảng 350.000người (năm 2008)
Độ tuổi từ 23 đến 35 chiếm tỉ lệ cao .
Khí hậu : phía nam ,hai mùa mưa nắng
Dân số : trẻ
Giới tính : nam ,nữ không đồng đều
Quy mô gia đình : trung bình
Chu kỳ sống của gia đình : trẻ ,có gia đình ,con từ 6t – 18 t …
Thu nhập :trên 2 triệu
Ngành nghề : kỹ thuật ,thư ký ,dầu khí ,quản trị ,bán hàng ,marketing
…
Trình độ ; đa số là trung học ,cao đẳng ,đại học ,….
Tôn giáo : đạo phật ,thiên chúa giáo ,…
Quốc tịch : Việt Nam , Nga …
4
Tầng lớp xã hội :bình dân ,trung lưu ,thượng lưu .
Lối sống :cầu tiến ,và thành đạt …
3.1. Đánh giá khúc thị trường .
Từ những yếu tố đã phân tích ở trên công ty chúng tôi thấy ,thị trường du
lịch ở Vũng Tàu là một thị trường đầy tiềm năng .và đặc biệt công ty chúng
tôi sẽ chú trọng độ tuổi từ 23 đến 35 .bởi lẽ chúng tôi chọn thị trường ở
Vũng tàu .
Theo như phân tích thì ở Vũng tàu thì công ty du lịch còn ít ,nên cạnh tranh
còn chưa cao ,nên nó cũng là yếu tố thuận lợi cho công ty phát triển được thị
trường mục tiêu .
Quy mô và mức độ tăng trưởng của khúc thị trường :về quy mô thì nhỏ
nhưng có mức độ tăng trưởng cao .Điều này rất phù hợp với tiềm năng của
công ty chúng tôi ,vì công ty chúng tôi mới thành lập ,quy mô còn nhỏ ,và
nguồn vốn còn hạn chế ,nên công ty chúng tôi chọn khúc thị trường này để
công ty có đủ khả năng đáp ứng và phục vụ tốt nhu cầu của khách .Và khúc
thị trường này sẽ mang lại cho công ty chúng tôi lợi nhuận cao .
Mức độ hấp dẫn của khúc thị trường :mang lại cho công ty chúng tôi lợi
nhuận cao ,và khả năng mở rộng quy mô công ty ra các vùng lân cận ,như:
Bà Rịa ,Bình Thuận …để đánh giá được mức độ hấp dẫn của khúc thị trường
chúng tôi đã xem xét những yếu tố sau :
Mức độ đe dọa của các đối thủ cạnh tranh hiện có trên thị trường là
thấp ,bởi ví các công ty này chất lượng phục vụ còn thấp ,và sản phẩm
còn nghèo nàn ,thị phần các công ty này nắm giữ còn thấp …
Mức độ đe dọa của các đối thủ cạnh tranh mới : là rất ít ,bới vì việc
gia nhập ngành nghề cũng không phải dễ dàng ,và nhanh chóng được .
Mối đe dọa về các sản phẩm thay thế: sản phẩm thay thế của công ty
chúng tôi là: dịch vụ tư vấn thành lập doanh nghiệp mới ,thiết kế xây
dựng ,giới thiệu việc làm ,visa,và dịch vụ sữa chửa tại nhà (điện nước
,nhà cửa …)dịch vụ vận chuyển ,bán vé máy bay ,ôtô ,tàu hoả
…nhưng sản phẩm thay thế của công ty chúng tôi hầu như các công ty
du lịch khác ít có khả năng cạnh tranh .
Khách hàng : công ty chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu ,và
công ty chúng tôi luôn thực hiện các chương trình chăm sóc khách
hàng như khuyếm mãi ,tặng thưởng cho những khách hàng sử dụng
nhiều sẩn phẩm của công ty ,và nhiều dịch vụ hấp dẫn khác cho khách
hàng .nên khách hàng luôn quan tâm đến các san phẩm và dịch vụ của
công ty chúng tôi .
Mục tiêu của công ty chúng tôi là phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng
về số lượng và chất lượng .
5
4.1. Thị trường mục tiêu .
Tour du lịch của công ty chúng tôi hướng tới khách hàng có độ tuổi từ 23
đến 35 .sở dỉ chúng tôi chọn lứa tuổi này là sau khi chúng tôi đã phân tích tất
cả các yếu tố như: trình độ ,tâm lý ,thu nhập …như ở trên .thị trường này
mang lại cho công ty chúng tôi lợi nhuận ,và phù hợp với công ty chúng tôi
về cung cấp và thoả mản các dịch vụ cho khách hàng .và những đối tượng
này là những người thường xuyên sử dụng các sản phẩm mà công ty chúng
tôi đề ra .họ rất thích đi du lịch ,giải quyết những căng thẳng sau thời gian
làm việc ,và phục vụ cho mục đích tìm tòi những cái mới cho họ .công ty
chúng tôi muốn đem lại cho khách hàng sự thoải mái ,vui vẻ ,và những điều
thú vị sau mỗi chuyến đi .
II. Thiết kế tour du lịch Vũng Tàu - Nha Trang – Mũi Né.
1.2. Giới thiệu du lịch Vũng Tàu - Nha Trang – Mũi Né.
Nha Trang là một thành phố ven biển ,là trung tâm kinh tế ,chính trị
,văn hóa ,khoa học – kỷ thuật và du lịch của tỉnh Kháng Hòa .Nha Trang
được Thủ Tướng chính phủ công nhận là đô thị loại 1 vào ngày 22 tháng 4
năm 2009. du khách đến với Nha Trang được tận hưởng những phong cảnh
thiên nhiên ,những bãi biển tuyệt đẹp ,những cuộc thi hoa hâu …và còn
thưởng thức những món đặc sản tuyệt vời ở nơi đây . đến với địa điểm thứ
hai đó là
Tháp bà : đến Nha Trang không thể không nhắc đến tháp bà (hay
còn gọi lá tháp ponagar, hay Tháp Thiên Y Thánh Mẫu ).tháp Bà nằm trên
một đỉnh ngọn đồi nhỏ cao khoảng 50 m so với mặt nước biển ,thuộc
phường Vĩnh Phước ,cách trung tâm thành phố Nha Trang khoảng 2km về
phía bắc .Đây là một khu đền tháp Chanpa đặc biệt ,là khu đền thờ cổ duy
nhất của vương quốc Cham pa .có lịch sử hình thành từ thế kỷ thứ 8 đến nay.
tổng thể kiến trúc của Tháp Bà gồm ba tầng, đi từ dưới lên. Ðến thăm Tháp
Bà Nha Trang, ngoài việc tìm hiểu về lịch sử, kiến trúc, tâm linh còn có dịp
thưởng thức những vũ điệu Chăm-pa do đội múa dân tộc Chăm biểu diễn.
Những vũ điệu Chăm-pa làm đắm say du khách, tạo cho họ ấn tượng đẹp khi