Phöông phaùp 6 sigma
1
PHƯƠNG PHÁP QU N LÝ Ả
6 SIGMA
Chuyên ngành Qu n tr ch t lả ị ấ ư ng ợ
Khoa Qu n tr Kinh doanh ả ị
Trưng Đ i h c Kinh t TP. H Chí ờ ạ ọ ế ồ
Minh
Phöông phaùp 6 sigma
2
L ch s 6 Sigmaị ử
1987 Galvin CEO
Mikel J Harry, Ph.D
1997
1995
3M
2001
SSA
1994
AT&T
Jack Welch
(GE general director)
LG
1996
Phöông phaùp 6 sigma
3
Đ nh nghĩa v 6 Sigmaị ề
Sigma (σ) là m t ký t trong b ng ch cái ộ ự ả ữ
Hy L p. Nó ạđưc s d ng ợ ử ụ đ ểbi u th ể ị đ ộ
l ch chu n c a m t quá trìnhệ ẩ ủ ộ (đ l ch ộ ệ
chu n là m t khái ni m ẩ ộ ệ đo lưng s thay ờ ự
đ i). Hi u qu ho t ổ ệ ả ạ đ ng c a m t công ty ộ ủ ộ
cũng đưc ợđo b ng m c Sigma mà công ty ằ ứ
đó đ t ạđưc ợđ i v i các quá trình s n xu t ố ớ ả ấ
kinh doanh c a h .ủ ọ
Phöông phaùp 6 sigma
4
Đ l ch chu nộ ệ ẩ
Đ l ch chu n nhộ ệ ẩ ỏ Đ l ch chu n l nộ ệ ẩ ớ
Phöông phaùp 6 sigma
5
Đ l ch chu nộ ệ ẩ