
T NH Y THÁI NGUYÊNỈ Ủ
TR NG CHÍNH TRƯỜ Ị
*
TI U LU N CU I KHÓAỂ Ậ Ố
B I D NG NG CH CHUYÊN VIÊN CHÍNH, KHÓA 15 -Ồ ƯỠ Ạ
2020
Tên đ tài: ề“Nâng cao hi u qu ho t đngệ ả ạ ộ
c a B ph n Ti p nh n và Tr k t qu gi i quy tủ ộ ậ ế ậ ả ế ả ả ế
th t c hành chính theo c ch m t c a, m t c aủ ụ ơ ế ộ ử ộ ử
liên thông huy n Đng H ”ệ ồ ỷ
H và tên: Nguy n Hoàng Giangọ ễ
Ch c v : Phó Tr ng phòngứ ụ ưở
Đn v công tác: ơ ị Phòng N i v huy n Đng Hộ ụ ệ ồ ỷ

Thái Nguyên - 2020

DANH M C T VI T T TỤ Ừ Ế Ắ
- CBCC : Cán b công ch cộ ứ
- CNTT : Công ngh thông tinệ
- CCHC : C i cách hành chínhả
- HĐND : H i đng nhân dânộ ồ
- TTHC : Th t c hành chínhủ ụ
- UBND : y ban nhân dânỦ

M C L CỤ Ụ
N i dungộTrang
Danh m c t vi t t tụ ừ ế ắ
M c l cụ ụ
PH N M ĐUẦ Ở Ầ 1
PH N N I DUNGẦ Ộ 3
I. Nâng cao hi u qu ho t đng c a b ph n ti p nh n và tr k t quệ ả ạ ộ ủ ộ ậ ế ậ ả ế ả
gi i quy t TTHC theo c ch m t c a, m t c a liên thông huy nả ế ơ ế ộ ử ộ ử ệ
Đng Hồ ỷ
3
1. B i c nh chungố ả 3
2. Hi n tr ngệ ạ 4
II. Đc đi m ho t đng c a b ph n ti p nh n và tr k t qu gi iặ ể ạ ộ ủ ộ ậ ế ậ ả ế ả ả
quy t TTHC theo c ch m t c a, m t c a liên thông huy nế ơ ế ộ ử ộ ử ệ
Đng Hồ ỷ
4
1. C s lý lu n và pháp lýơ ở ậ 4
2. Đc đi m c a th t c hành chínhặ ể ủ ủ ụ 5
3. Nguyên nhân 6
4. H u quậ ả 7
III. Các bi n pháp nâng cao hi u qu ho t đng c a b ph n ti pệ ệ ả ạ ộ ủ ộ ậ ế
nh n và tr k t qu gi i quy t TTHC theo c ch m t c a,ậ ả ế ả ả ế ơ ế ộ ử
m t c a liên thông huy n Đng Hộ ử ệ ồ ỷ
8
1. M c tiêuụ8
2. Ph ng án t i u nh m nâng cao hi u qu ho t đng c a bươ ố ư ằ ệ ả ạ ộ ủ ộ
ph n ti p nh n và tr k t qu gi i quy t TTHC theo c chậ ế ậ ả ế ả ả ế ơ ế
m t c a, m t c a liên thông huy n Đng H .ộ ử ộ ử ệ ồ ỷ
8
3. Các gi i pháp c th đ th c hi n ph ng ánả ụ ể ể ự ệ ươ 10
IV. Khuy n nghế ị 17
1. Đi v i UBND t nhố ớ ỉ 17
2. Đi v i các s , ngành c a t nhố ớ ở ủ ỉ 18
PH N K T LU NẦ Ế Ậ 18
Tài li u tham kh oệ ả 20

PH N M ĐUẦ Ở Ầ
C i cách th t c hành chính (TTHC) đc xác đnh là m t trong sáuả ủ ụ ượ ị ộ
nhi m v trong Ch ng trình t ng th c i cách hành chính (CCHC) giaiệ ụ ươ ổ ể ả
đo n 2011-2020 c a Chính ph . M c tiêu c a c i cách TTHC nh m gi iạ ủ ủ ụ ủ ả ằ ả
quy t m i quan h gi a các c quan nhà n c v i nhau và c quan nhàế ố ệ ữ ơ ướ ớ ơ
n c v i công dân và t ch c trong xã h i theo h ng đn gi n, g n nhướ ớ ổ ứ ộ ướ ơ ả ọ ẹ
và công khai, minh b ch. Đ th c hi n nhi m v c i cách TTHC trong giaiạ ể ự ệ ệ ụ ả
đo n hi n nay, Chính ph đã có nh ng bi n pháp t ng th , trong đó có vi cạ ệ ủ ữ ệ ổ ể ệ
th c hi n c ch “m t c a, m t c a liên thông” trong gi i quy t công vi cự ệ ơ ế ộ ử ộ ử ả ế ệ
gi a c quan nhà n c v i công dân và t ch c.ữ ơ ướ ớ ổ ứ
Th c hi n c i cách TTHC, toàn b quá trình ti p nh n h s , tr k tự ệ ả ộ ế ậ ồ ơ ả ế
qu gi i quy t TTHC thu c th m quy n gi i quy t c a UBND c p huy nả ả ế ộ ẩ ề ả ế ủ ấ ệ
đã đc đa ra th c hi n t i B ph n Ti p nh n và Tr k t qu theo cượ ư ự ệ ạ ộ ậ ế ậ ả ế ả ơ
ch “m t c a, m t c a liên thông”, trong nh ng năm qua huy n Đng H đãế ộ ử ộ ử ữ ệ ồ ỷ
đt đc m t s k t qu tích c c; nhà làm vi c B ph n Ti p nh n và Trạ ượ ộ ố ế ả ự ệ ộ ậ ế ậ ả
k t qu đc đu t s a ch a, trang thi t b , máy tính, máy in đc bế ả ượ ầ ư ử ữ ế ị ượ ổ
sung…; quy trình, thành ph n h s , th i gian th c hi n đc niêm y t côngầ ồ ơ ờ ự ệ ượ ế
khai d i nhi u hình th c đã t o đi u ki n thu n l i cho t ch c và cá nhânướ ề ứ ạ ề ệ ậ ợ ổ ứ
trong giao d ch v i chính quy n. Tuy nhiên vi c th c hi n “c ch m t c a,ị ớ ề ệ ự ệ ơ ế ộ ử
m t c a liên thông” t i UBND huy n v n còn b c l m t s h n ch d nộ ử ạ ệ ẫ ộ ộ ộ ố ạ ế ẫ
đn tình tr ng t ch c, cá nhân ph i đi l i nhi u l n đ b sung, hoàn thi nế ạ ổ ứ ả ạ ề ầ ể ổ ệ
h s ; h s gi i quy t ch m, tr k t qu quá th i h n quy đnh v n còn, cáồ ơ ồ ơ ả ế ậ ả ế ả ờ ạ ị ẫ
bi t có nh ng h s cán b , công ch c yêu c u b sung thêm nh ng tài li u,ệ ữ ồ ơ ộ ứ ầ ổ ữ ệ
văn b n không có trong quy đnh mà không nêu rõ lý do trong phi u h ngả ị ế ướ
d n, m t s TTHC v n th c hi n t i phòng chuyên môn… Theo th ng kêẫ ộ ố ẫ ự ệ ạ ố
năm 2018, B ph n Ti p nh n và Tr k t qu huy n ti p nh n 2.424 h sộ ậ ế ậ ả ế ả ệ ế ậ ồ ơ
(trong đó h s đã gi i quy t đúng h n 2.241; h s đang gi i quy t đúngồ ơ ả ế ạ ồ ơ ả ế
h n: 134 h s ), s h s đã gi i quy t quá h n: 49; tình tr ng h s đt đaiạ ồ ơ ố ồ ơ ả ế ạ ạ ồ ơ ấ