H C VI N NGÂN HÀNGỌ Ệ
B MÔN VĂN HÓA DOANH NGHI PỘ Ệ
BÀI TI U LU NỂ Ậ
Đ tài:ề
“Các cách th c xây d ng, vai trò c a Tri t lý kinhứ ự ủ ế
doanh trong ho t đng c a doanh nghi p”ạ ộ ủ ệ
Gi ng viên: Ph m Th Tuy tả ạ ị ế
Nhóm th c hi n: L-B-Hự ệ
1. Lê Quang Đoạ
2. Ph m Vi t Hùngạ ệ
3. Tr n H ng Nhiầ ươ
4. Mai Thanh Tâm
5. Ph m Thu Th yạ ủ
6. Nguy n Th Huy n Trangễ ị ề
7. Tr n Th Trangầ ị
L p: TTQTDớ
TI U LU N: Văn hóa Doanh nghi p GVHD: Ph m Th Tuy tỂ Ậ ệ ạ ị ế
Hà N i – 3/2011ộ
M C L CỤ Ụ
L I M ĐUỜ Ở Ầ ............................................................................................................. 2
CH NG 1: T NG QUAN V TRI T LÝ KINH DOANHƯƠ Ổ Ề Ế ................................. 3
1.1. Khái ni m và phân lo i tri t lý kinh doanhệ ạ ế ................................................ 3
1.2. N i dung c b n c a m t văn b n tri t lý kinh doanhộ ơ ả ủ ộ ả ế .............................. 3
1.3. Hình th c th hi n c a tri t lý doanh nghi pứ ể ệ ủ ế ệ ............................................ 6
1.4. Vai trò c a tri t lý kinh doanh trong doanh nghi pủ ế ệ .................................... 7
1.5. Cách th c xây d ng tri t lý kinh doanhứ ự ế ...................................................... 10
CH NG 2: TRI T LÝ KINH DOANH C A CÁC DNVNƯƠ Ế Ủ ................................. 16
2.1. Th c tr ng s d ng tri t lý kinh doanh c a các DN hi n nay...................16ự ạ ử ụ ế ủ ệ
2.2. Chính ph v i vi c phát tri n tri t lý kinh doanh c a DNủ ớ ệ ể ế ủ ........................ 21
CH NG 3: TRI T LÝ KINH DOANH C A VIETTEL TELECOMƯƠ Ế Ủ ................ 23
3.1. Gi i thi u v Viettel Telecomớ ệ ề .................................................................... 23
3.2. Tri t lý kinh doanh trong quá trình ho t đngế ạ ộ ............................................ 26
3.3. So sánh v i các đi th c nh tranhớ ố ủ ạ ............................................................. 43
K T LU NẾ Ậ .................................................................................................................. 46
TÀI LI U THAM KH OỆ Ả ...........................................................................................47
Nhóm th c hi n: L-B-Hự ệ Page 2
TI U LU N: Văn hóa Doanh nghi p GVHD: Ph m Th Tuy tỂ Ậ ệ ạ ị ế
L I M ĐUỜ Ở Ầ
Kinh doanh là ho t đng c b n c a con ng i, xu t hi n cùng v i hàng hóa và thạ ộ ơ ả ủ ườ ấ ệ ớ ị
tr ng. Trong n n kinh t th tr ng, kinh doanh là m t ngh chính đáng xu t phát t nhuườ ề ế ị ườ ộ ề ấ ừ
c u phát tri n c a xã h i, do s phân công lao đng t o ra. Càng ngày con ng i càngầ ể ủ ộ ự ộ ạ ườ
nh n ra r ng kinh doanh không ph i ch có các y u t thu c v kinh t mà m t b ph nậ ằ ả ỉ ế ố ộ ề ế ộ ộ ậ
quan tr ng n a c a nó đó là các y u t văn hóa: m t doanh nghi p s n xu t kinh doanhọ ữ ủ ế ố ộ ệ ả ấ
lâu dài đâu ph i ch nh vi c c nh tranh, cung c p hàng hóa d ch v mà còn cách th cả ỉ ờ ệ ạ ấ ị ụ ở ứ
mà doanh nghi p đó cung ng t i khách hàng, cách mà doanh nghi p t ch c nên b máyệ ứ ớ ệ ổ ứ ộ
nhân s … Hai y u t kinh t và văn hóa luôn tác đng qua l i và b sung cho nhau t oự ế ố ế ộ ạ ổ ạ
nên m t doanh nghi p hoàn ch nh.ộ ệ ỉ
M c tiêu chính c a m t doanh nghi p là kinh doanh đ ki m l i. Còn vi c kinhụ ủ ộ ệ ể ế ờ ệ
doanh nh th nào, kinh doanh đem l i l i ích và giá tr cho ai thì đó là v n đ c a vănư ế ạ ợ ị ấ ề ủ
hóa doanh nghi p. T t ng tinh th n văn hóa doanh nghi p đc th hi n thông quaệ ư ưở ầ ệ ượ ể ệ
tri t lý kinh doanh. Đó là m t h th ng các giá tr c t lõi có vai trò nh kim ch nam đnhế ộ ệ ố ị ố ư ỉ ị
h ng các ho t đng c a m i doanh nghi p. Tri t lý kinh doanh quy chi u trong mìnhướ ạ ộ ủ ỗ ệ ế ế
nh ng giá tr mang tính chi n l c trong ho t đng c a doanh nghi p mà trong quá trìnhữ ị ế ượ ạ ộ ủ ệ
th c hi n theo h tri t lý này, c khách hàng, đi tác và nh ng cá nhân trong t ch c sự ệ ệ ế ả ố ữ ổ ứ ẽ
nh n th c ra nh ng “đc s c”, “đc đáo” và đi u t o nên s khác bi t cho doanh nghi p.ậ ứ ữ ặ ắ ộ ề ạ ự ệ ệ
Nhóm th c hi n: L-B-Hự ệ Page 3
TI U LU N: Văn hóa Doanh nghi p GVHD: Ph m Th Tuy tỂ Ậ ệ ạ ị ế
Trong n i dung bài th o lu n sau, chúng em xin trình bày v vai trò c a Tri t lýộ ả ậ ề ủ ế
kinh doanh, cũng nh các cách th c đ xây d ng m t Tri t lý kinh doanh có hi u qu .ư ứ ể ự ộ ế ệ ả
Cùng v i đó là nh ng tìm hi u th c t v công ty C ph n vi n thông quân đi – Vietelớ ữ ể ự ế ề ổ ầ ễ ộ
Telecom. Do th i gian nghiên c u eo h p, cũng nh h n ch v m t ki n th c nên bàiờ ứ ẹ ư ạ ế ề ặ ế ứ
th o lu n còn nhi u thi u sót. Nhóm chúng em r t mong nh n đc nh ng ý ki n đóngả ậ ề ế ấ ậ ượ ữ ế
góp c a cô và các b n đ bài th o lu n đc hoàn thi n h n.ủ ạ ể ả ậ ượ ệ ơ
Chúng em xin c m n!ả ơ
Nhóm th c hi nự ệ
CH NG 1ƯƠ :
T NG QUAN V TRI T LÝ KINH DOANHỔ Ề Ế
1.1. KHÁI NI M VÀ PHÂN LO I TRI T LÝ KINH DOANHỆ Ạ Ế
1.1.1. Khái ni mệ
Tri t lý kinh doanh là nh ng t t ng tri t h c ph n ánh th c ti n kinh doanhế ữ ư ưở ế ọ ả ự ễ
thông qua con đng suy ng m, tr i nghi m, khái quát hóa c a các ch th kinh doanh vàườ ẫ ả ệ ủ ủ ể
ch d n cho ho t đng kinh doanh.ỉ ẫ ạ ộ
1.1.2. Phân lo i tri t lý kinh doanhạ ế
D a theo tiêu chí lĩnh v c ho t đng và nghi p v chuyên ngành: có các tri t lýự ự ạ ộ ệ ụ ế
kinh doanh v s n xu t nông nghi p, công nghi p, d ch v , marketing, qu n lý ch tề ả ấ ệ ệ ị ụ ả ấ
l ng,…ượ
D a theo quy mô c a các ch th kinh doanh:ự ủ ủ ể
Nhóm th c hi n: L-B-Hự ệ Page 4
TI U LU N: Văn hóa Doanh nghi p GVHD: Ph m Th Tuy tỂ Ậ ệ ạ ị ế
- Tri t lý áp d ng cho cá nhânế ụ : Là các tri t lý đc rút ra t kinh nghi m, bài h cế ượ ừ ệ ọ
thành công và th t b i trong quá trình kinh doanh,có ích cho các cá th kinh doanh.ấ ạ ể
- Tri t lý áp d ng cho t ch c, doanh nghi p:ế ụ ổ ứ ệ Là tri t lý kinh doanh chung c a t tế ủ ấ
c các thành viên c a m t doanh nghi p c th . Khi m t ch th kinh doanh tr thànhả ủ ộ ệ ụ ể ộ ủ ể ở
ng i lãnh đo doanh nghi p, h s c g ng v n d ng các t t ng tri t h c v kinhườ ạ ệ ọ ẽ ố ắ ậ ụ ư ưở ế ọ ề
doanh và t ch c qu n lý c a h , phát tri n nó thành tri t lý chung c a doanh nghi p đó.ổ ứ ả ủ ọ ể ế ủ ệ
Nó là lý t ng, là ph ng châm hành đng, là h giá tr và m c tiêu chung c a doanhưở ươ ộ ệ ị ụ ủ
nghi p ch d n cho ho t đng nh m làm cho doanh nghi p đt hi u qu cao trong kinhệ ỉ ẫ ạ ộ ằ ệ ạ ệ ả
doanh. Th c t cho th y, s phát tri n c a doanh nghi p đc đnh h ng ch y u tự ế ấ ự ể ủ ệ ượ ị ướ ủ ế ừ
tri t lý doanh nghi p đúng đn.ế ệ ắ
1.2. N I DUNG C B N C A M T VĂN B N TRI T LÝ DOANH NGHI PỘ Ơ Ả Ủ Ộ Ả Ế Ệ
S m nh và các m c tiêu c b n c a doanh nghi pứ ệ ụ ơ ả ủ ệ
S m nh kinh doanh là phát bi u c a doanh nghi p mô t doanh nghi p là ai , làmứ ệ ể ủ ệ ả ệ
nh ng gì, làm vì ai và làm nh th nào,… N i dung s m nh th ng tr l i cho các câuữ ư ế ộ ứ ệ ườ ả ờ
h i: Doanh nghi p là gì? Doanh nghi p mu n thành m t t ch c nh th nào? Doanhỏ ệ ệ ố ộ ổ ứ ư ế
nghi p kinh doanh cái gì? T i sao Doanh nghi p t n t i? Doanh nghi p t n t i vì cái gì?ệ ạ ệ ồ ạ ệ ồ ạ
Doanh nghi p có nghĩa v gì? S đi v đâu? Doanh nghi p ho t đng theo m c đích gì?ệ ụ ẽ ề ệ ạ ộ ụ
M c tiêu đnh h ng c a Doanh nghi p là gì? ụ ị ướ ủ ệ
Ví d :ụ
- S m nh c a công ty Samsung: “ứ ệ ủ Ho t đng kinh doanh là đ đóng góp vào sạ ộ ể ự
phát tri n đt n cể ấ ướ ”.
- S m nh c a ngân hàng BIDV: “ứ ệ ủ Hi u qu kinh doanh c a khách hàng là m cệ ả ủ ụ
tiêu ho t đng c a BIDVạ ộ ủ ”.
Ph ng th c hành đngươ ứ ộ
Nhóm th c hi n: L-B-Hự ệ Page 5