BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
ĐOÀN TIẾN SONG
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƯỜI
LAO ĐỘNG TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY
TNHH MTV CON ĐƯỜNG XANH QUẢNG NAM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số : 60.34.05
TÓM TẮT
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đà Nẵng - Năm 2015
C
Cô
ôn
ng
g
t
tr
rì
ìn
nh
h
đ
đư
ư
c
c
h
ho
oà
àn
n
t
th
hà
àn
nh
h
t
t
i
i
Đ
Đ
I
I
H
H
C
C
Đ
ĐÀ
À
N
N
N
NG
G
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Lê Thế Giới
P
Ph
h
n
n
b
bi
i
n
n
1
1:
:
T
TS
S.
.
L
Lê
ê
D
Dâ
ân
n
P
Ph
h
n
n
b
bi
i
n
n
2
2:
:
T
TS
S.
.
N
Ng
gu
uy
y
n
n
V
Vă
ăn
n
H
Hù
ùn
ng
g
L
Lu
u
n
n
v
vă
ăn
n
s
s
đ
đư
ư
c
c
b
b
o
o
v
v
t
tr
rư
ư
c
c
H
H
i
i
đ
đ
n
ng
g
c
ch
h
m
m
L
Lu
u
n
n
v
vă
ăn
n
t
t
t
t
n
ng
gh
hi
i
p
p
T
Th
h
c
c
s
sĩ
ĩ
Q
Qu
u
n
n
t
tr
r
k
ki
in
nh
h
d
do
oa
an
nh
h
h
h
p
p
t
t
i
i
Đ
Đ
i
i
h
h
c
c
Đ
Đà
à
N
N
n
ng
g
v
và
ào
o
n
ng
gà
ày
y
1
17
7
t
th
há
án
ng
g
0
01
1
n
nă
ăm
m
2
20
01
15
5
C
Có
ó
t
th
h
t
tì
ìm
m
h
hi
i
u
u
l
lu
u
n
n
v
vă
ăn
n
t
t
i
i
:
:
-
-
T
Tr
ru
un
ng
g
t
tâ
âm
m
T
Th
hô
ôn
ng
g
t
ti
in
n
-
-
H
H
c
c
l
li
i
u
u,
,
Đ
Đ
i
i
h
h
c
c
Đ
Đà
à
N
N
n
ng
g
-
-
T
Th
hư
ư
v
vi
i
n
n
T
Tr
rư
ư
n
ng
g
Đ
Đ
i
i
h
h
c
c
K
Ki
in
nh
h
t
tế
ế,
,
Đ
Đ
i
i
h
h
c
c
Đ
Đà
à
N
N
n
ng
g
1
M ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Con người chính yếu tố sống còn đối với một Doanh nghiệp.
Doanh nghiệp của bạn không thể phát triển nếu đội ngũ nhân viên
không hài lòng với công việc hay môi trường làm việc, không kỹ
năng hoặc không khả năng chuyên môn... Do đó, việc “Nghiên
cứu sự hài lòng của người lao động” một trong những cách thức
hiệu quả nhất đo lường mức độ hài lòngmức độ cam kết của nhân
viên trong Công ty. Do đó trong quá trình công tác làm việc tại Công
ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Con Đường Xanh Quảng
Nam tôi đã chọn đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của người lao động
trong công việc tại Công ty TNHH Một Thành Viên Con Đường
Xanh Quảng Nam”. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp ng ty sở
khoa học cho việc xây dựng thực thi những chính sách nhân sự
hợp lý, khắc phục những khó khăn trong công tác nhân sự hiện nay.
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
- Hệ thống hóa lý luận về việc đánh giá sự hài lòng của người lao
động trong công việc.
- Xác lập mô hình đánh giá sự hài lòng của người lao động trong
công ty
- Hiểu các yếu tảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao
động đánh giá thực trạng về mức độ hài lòng của người lao động
trong thời gian qua. Từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao
hiệu quả công tác quản trị cho Công ty trong thời gian tới.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu : Sự hài lòng vcông việc của người lao
động chịu tác động của rất nhiều yếu tố, trong phạm vi nghiên cứu
2
này chỉ giới hạn trong c vấn đề liên quan mật thiết đến công
việc.
Đối tựng nghiên cứu : mức độ hài lòng của người lao động
trong công việc tại Công ty TNHH Một Thành Viên Con Đường
Xanh Quảng Nam.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu : sử dụng phương pháp nghiên cứu
định tính kết hợp nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu số liệu thông
qua phần mềm SPSS 16.0.
:
- Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao
động tại công ty.
-công ty
- Nghiên cu này có th làm cơ sở cho các nghiên cứu sâu hơn
v s hài lòng của người lao động nói chung, đặc biệt đối vi nhng
người lao đ i các công ty, doanh nghip ngành
may mc.
6. Bố cục của đề tài
Ngoài phần mđầu kết luận, đề tài kết cấu với 4 chương,
trong đó:
Phần mở đầu trình bày tóm lược do, mục tiêu, đối tượng,
phạm vi, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa và cấu trúc luận văn.
Chương 1: Cơ sở luận
Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
Chương 3: Kết quả nghiên cứu
Chương 4: Kết luận và hàm ý chính sách
3
CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI
LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG
1.1. SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG
1.1.1. Khái niệm sự hài lòng của ngƣời lao động
Shài lòng công việc đơn giản việc người ta cảm thấy thích công
việc của họ các khía cạnh công việc của họ như thế nào (Spector,
1997).
1.1.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự i lòng của ngƣời lao
động trong công việc.
Bao gồm: nhóm yếu tố bên trong nhóm yêu tbên ngoài của
nhân.
thuyết hai nhân t ca Herzberg (1959) [24], Thuyết nhu cu cp
bc ca Abraham Maslow (1943) [30], thuyết ERG ca Clayton
P.Alderfer (1969) [10], thuyết k vng ca Victor Vroom (1964)
[40] (ph lc 1) thuyết hình đặc điểm công vic ca
Hackman & Oldham (1974) [23] .
1.2. CÁC HÌNH NGHIÊN CU NG DNG V S HÀI
LÒNG
1.2.1 Chỉ số tả công vic JDI ca Smith, Kendall Hulin (1969)
Smith, Kendall và Hulin của trường Đại học Cornell đã xây dng ch
s t công việc (Job Descriptive Index) được đánh giá rất cao
trong thuyết thc tiễn, được th hiện qua 05 thang đo nhân tố
như sau: (a) Tính chất công vic; (b) Thanh toán tin lương; (c)
Thăng tiến; (d) Giám sát; (e) Đồng nghip.