10 người bán hàng vĩ đại nhất .
Xin giới thiệu mười người bán hàng vĩ đại nhất, những con người kiệt
xuất đã làm nên nghệ thuật bán hàng.
John H. Patterson
Là cha đẻ của chương trình huấn luyện bán hàng hiện đại, nhà sáng lập
kiêm CEO National Cash Register Co. nổi tiếng là gã quái đản rất
nghiêm khắc trong việc điều khiển và kiểm soát. Công ty của ông giới
thiệu kịch bản bán hàng và dạy bán hàng theo 4 bước: tiếp cận đầu tiên,
đề nghị bán hàng, trình bày sản phẩm và kết thúc thỏa thuận.
David Ogilvy
Vị Giám đốc Quảng cáo huyền thoại từng tạo ra những chương trình “để
đời” cho các doanh nghiệp Hathaway, Dove, Schweppes và Rolls-Royce
đã bắt đầu sự nghiệp với vị trí nhân viên bán lò nấu ăn chào hàng từng
nhà. Ogilvy bán hàng thành công đến mức công ty đã đề nghị ông viết
sổ tay hướng dẫn cho đồng nghiệp. Những lời khuyên bán hàng của ông
đã trở thành kinh điển, và một trong số chúng là: “Lỗi lớn nhất của một
người bán hàng là gây ra sự nhàm chán. Phải nỗ lực để trò chuyện về
mọi thứ. Càng nói được lâu thì càng hiểu khách hàng tiềm năng và
chiếm được lòng tin của họ”.
Mary Kay Ash
Là nhân viên bán hàng thành công tại Dallas, Ash bỏ việc năm 1963 vì
người đàn ông mà bà từng huấn luyện được cất nhắc lên vị trí cao hơn
bà với mức lương gấp đôi. Bà có ý định viết sách, nhưng rồi những ghi
chú của bà biến thành bản kế hoạch thành lập công ty kinh doanh mỹ
phẩm dựa vào lực lượng bán hàng phụ nữ để chào mời sản phẩm đến
bạn bè và người thân. Bà Ash còn là người đi tiên phong trong việc
khuyến khích phụ nữ tự lập kinh doanh.
Dale Carnegie
Là con trai của nông dân Missouri “bán mặt cho đất, bán lưng cho trời”,
Carnegie bắt đầu sự nghiệp bằng việc bán hàng và mở khóa học hàm thụ
cho những chủ trại gia súc. Rồi ông đến New York City và mở lớp nói
chuyện công chúng cho nhân viên bán hàng. Quyển sách How to Win
Friends and Influence People - Đắc nhân tâm của ông hướng dẫn người
đọc cách thức giao tiếp hiệu quả. Carnegie còn là người đi đầu trong
việc khuyến khích mọi người cân bằng đời sống và công việc.
Joe Girard
Là cư dân Detroit tạo dựng tên tuổi với tư cách người bán xe hơi vĩ đại
nhất giai đoạn hậu chiến. Từ khi còn nhỏ, ông đã gõ cửa từng nhà mời
họ đăng ký mua báo Detroit Free Press dài hạn và khám phá ra rằng bán
hàng tuân theo quy luật trung bình: càng gõ cửa nhiều nhà thì càng bán
được nhiều hàng. Từ năm 1963 và kéo dài sốt 15 sự nghiệp, ông đã bán
13.000 chiếc Chevrolets cho một tiệm bán địa phương, nghĩa là trung
bình 18 chiếc mỗi ngày.
Erica Feidner
Người nữ nhân viên bán hàng huyền thoại này đã đem về cho công ty
sản xuất đàn piano bằng tay Steinways 40 triệu USD trước khi về hưu
vài năm trước. Một bài viết trên tờThe New Yorker năm 1999 bởi phóng
viên James B. Stewart, một trong những khách hàng của Feidner, đã ghi:
“Sẽ không có gì là bất bình thường khi khách hàng của Feidner miêu tả
cô ấy là sức mạnh tự nhiên. Không phải vì họ cảm thấy áp lực khi đối
diện cô, mà là bởi vì sau khi trò chuyện với cô, họ sẽ tìm thấy đam mê
âm nhạc tiềm ẩn trỗi dậy mạnh mẽ đến mức bỏ tiền ra mua một cây đàn
piano đặc biệt mà họ không thể sống thiếu, dẫu cho việc mua nó có làm
phòng khách chật và túi tiền rỗng”.
Ron Popeil