3 màn hình "giết chết" marketing truyền thống?
Mạng xã hội đang làm thay đổi hành vi của người
tiêu dùng và cách thức làm marketing của các doanh
nghiệp. Kỷ nguyên làm marketing truyền thống đang
được thay thế dần bởi "marketing số hóa" với những
công cụ mới được hỗ trợ từ sự phát triển của Internet.
Đó là những nhận định của GS.TS George
E.Belch trong buổi Hội thảo "Marketing tích hợp
trong kỷ nguyên mới", do Khoa Marketing - ĐH
Kinh tế Quốc dân Hà Nội tổ chức mới đây.
Ông là chuyên gia tư vấn hàng đầu về chiến
lược và lập kế hoạch marketing, quảng cáo và
truyền thông marketing tích hợp (IMC) cho các
tập đoàn lớn như Whirlpool, Xerox, Intuit...,
GS.TS George E.Belch, Trưởng khoa Marketing
Trường Đại học San Diego, Mỹ.
Ông đã có một tuần làm việc với tập thể các
giảng viên của Khoa, nói chuyện với các doanh
nghiệp Việt Nam nhằm giới thiệu những vấn đề
mới, cốt yếu trong việc xây dựng, tổ chức thực
hiện chương trình truyền thông tích hợp (IMC),
phân tích sự thay đổi có tính chất cách mạng về
bản chất và vai trò của marketing trong kỷ
nguyên mới.
Mạng xã hội "vươn vai"
Theo GS. George E.Belch, cách thức sử dụng
phương tiện truyền thông của người tiêu dùng
đang thay đổi mạnh mẽ. Nhà nghiên cứu cho
rằng người tiêu dùng ngày càng dành ít thời
gian hơn cho các phương tiện truyền thông
truyền thống. Vì vậy, ảnh hưởng của quảng cáo
đại chúng đến người tiêu dùng ngày càng giảm.
3 loại m àn hình đang trở nên quan t rọng
với người ti
êu dùng đó là ti vi, máy tính cá
nhân và t hiết bị di động.
Truyền thông xã hội đang trở thành một công cụ
truyền thông marketing tích hợp quan trọng khi
mà việc sử dụng mạng xã hội đang gia tăng
mạnh trên phạm vi toàn thế giới.
Trang mạng xã hội Facebook tính đến nay mới
5 năm hoạt động nhưng đã có một mạng lưới
gần 600 triệu người sử dụng trên toàn thế giới,
riêng tại Mỹ đã có 120 triệu người sử dụng.
Trong số đó, hơn 50% người truy cập Facebook
hàng ngày và 41% trong số họ là những người
giới thiệu sản phẩm ưa thích đến với bạn bè.
Các dạng truyền thông
xã hội phổ biến tại Mỹ
hiện nay là các website
mạng xã hội (Facebook,
Twitter), các trang chia
sẻ tác phẩm sáng tạo:
video (Youtube), ảnh
(Flick), nhạc (Jamendo),
Blog hỗ trợ người sử
dụng (Cnet.com), các
trang web mạng lưới
Số liệu thống kê của
mạng xã hội cũng cho
thấy có khoảng một
triệu doanh nghiệp có
hồ sơ trên Facebook
và số lượng các doanh
nghiệp tham gia trang mạng xã hội này vẫn tiếp
tục tăng khi các doanh nghiệp tham gia
Facebook trong năm 2010 đã gấp đôi số các
doanh nghiệp năm 2009 có mặt trên trang mạng
này.
Chi phí quảng cáo dành cho các phương tiện
truyền thông xã hội ở Mỹ cũng tăng gấp 4 lần từ
năm 2006 lên năm 2010, với doanh số hơn 4,2
tỷ USD trong năm 2010.
Những con số này cho thấy có sự thay đổi lớn
trong vai trò của marketing hiện đại. Người làm
kinh doanh (Linkedin),
website cộng tác
(Wikipedia), cộng đồng
thương mại điện tử
(Ebay, Amazon).