
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN THỊ HỒNG
NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC ÁP LỰC CÔNG
VIỆC ĐỐI VỚI HÀNH VI BÁN HÀNG PHI ĐẠO ĐỨC
TRƯỜNG HỢP NGÀNH BẢO HIỂM NHÂN THỌ
TẠI VIỆT NAM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN THỊ HỒNG
NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC ÁP LỰC CÔNG
VIỆC ĐỐI VỚI HÀNH VI BÁN HÀNG PHI ĐẠO ĐỨC
TRƯỜNG HỢP NGÀNH BẢO HIỂM NHÂN THỌ
TẠI VIỆT NAM
LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ
Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
Mã số: 9.34.01.21
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
1. GS. TS. VÕ THANH THU
2. TS. LÊ NHẬT HẠNH
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2021

LỜI CAM ĐOAN
Luận án Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các áp lực công việc đối với hành vi
bán hàng phi đạo đức trường hợp ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam được cam
đoan là nghiên cứu của cá nhân tác giả, với sự hướng dẫn của giáo sư tiến sĩ Võ
Thanh Thu và tiến sĩ Lê Nhật Hạnh.
Các số liệu và kết quả được trình bày trong luận án chưa từng được công bố
trong bất kỳ nghiên cứu nào khác. Những thông tin của những người tham gia vào
nghiên cứu được trình bày trong luận án này đã được người tham gia chấp nhận cho
phép trình bày.
Các nội dung mà tôi tham khảo từ các tài liệu nghiên cứu đã được trình bày
và có trích dẫn đầy đủ. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về luận án này.
Nghiên cứu sinh
Nguyễn Thị Hồng

LỜI CẢM ƠN
Trước hết, xin được cảm ơn cha, mẹ, chồng, và con trai, những người đã cho
tôi hình hài, tiếng nói đầu tiên, đã dạy cho tôi biết hoan hỉ và cho tôi nghị lực, và đã
dạy cho tôi biết buông bỏ và chấp nhận.
Về phía Nhà trường, xin chân thành cảm ơn cô Võ Thanh Thu, và cô Lê
Nhật Hạnh, những người đã hướng dẫn chuyên môn, tư vấn giúp tôi trong những
giai đoạn nghiên cứu luận án. Xin cảm ơn thầy Trần Nguyên Đán, thầy Lê Tấn Bửu,
thầy Nguyễn Khắc Hiếu, cô Nguyễn Thị Thanh Thúy, cô Lê Trường Diễm Trang,
cô Đào Thị Kim Yến, thầy Đàng Quang Vắng, cô Nguyễn Thị Thanh Vân, chuyên
gia Hà Nguyễn Minh Quân, chuyên gia Nguyễn Anh Toàn, và các chuyên gia khác
đã hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm kiến thức để tôi có thể hoàn thành bài luận án.
Xin cảm ơn tất cả những đồng nghiệp, những người thầy, người cô, mặc dù
không phải là giảng viên hướng dẫn của tôi, nhưng đã ủng hộ và giúp tôi có những
kiến thức hoàn thành bài luận án. Xin được cảm ơn những anh chị trong ngành bảo
hiểm nhân thọ đã hỗ trợ tôi và cung cấp những kiến thức cho tôi, giúp tôi có thể
hoàn thành luận án của mình.
Nghiên cứu sinh

MỤC LỤC
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục từ viết tắt
Danh mục bảng
Danh mục hình
CHƯƠNG 1- TỔNG QUAN
1.1
Bối cảnh nghiên cứu ____________________________________________ 1
1.1.1 Về mặt lý thuyết _______________________________________________ 1
1.1.1.1 Nghiên cứu về hành vi bán hàng phi đạo đức (USB) trên thế giới và Việt
Nam ___________________________________________________________ 3
1.1.1.2 Nghiên cứu về các áp lực công việc trên thế giới và Việt Nam _______ 5
1.1.1.3 Nghiên cứu ảnh hưởng của áp lực công việc đối với USB
trên thế giới
và Việt Nam
____________________________________________________ 8
1.1.2 Về mặt thực tiễn
_____________________________________________ 10
1.1.2.1 Khái quát ngành bảo hiểm nhân thọ (BHNT) tại Việt Nam
______ 10
1.1.2.2 Sự cần thiết nghiên cứu về USB trong ngành BHNT
____________ 12
1.1.3 Những khoảng trống nghiên cứu
_______________________________ 14
1.2 Mục tiêu nghiên cứu ___________________________________________ 16
1.3 Câu hỏi nghiên cứu ____________________________________________ 16
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ________________________________ 17
1.5 Phương pháp nghiên cứu _______________________________________ 17
1.6 Những đóng góp mới của luận án ________________________________ 18
1.7 Bố cục luận án ________________________________________________ 19
CHƯƠNG 2- CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1 Khái niệm về hành vi bán hàng phi đạo đức (USB) __________________ 21
2.1.1 Đạo đức ____________________________________________________ 21
2.1.2 Đạo đức kinh doanh ___________________________________________ 21

