GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
ThS. Lê Anh Huyền Trâm
htram.le@gmail.com
Trường Đại Học Kinh Tế Tp.Hồ Chí Minh
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
•Điểm cuối kỳ: 50%
Hình thức: thi tự luận.
Thời gian: 60 phút.
•Điểm giữa kỳ: 50%, trong đó:
30%: điểm chuyên cần (vắng không quá 1/3 số
buổi học).
70%: thảo luận theo nhóm, bài tập cá nhân.
2
MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC
Nhận biết những những kiến thức cơ bản trong giao tiếp kinh doanh: khái
nim, mc tiêu ca giao tiếp kinh doanh, vai tr ca các ch thể tham gia
giao tiếp trong kinh doanh, các nguyên tắc cơ bản ca giao tiếp kinh doanh
hiu quả
Rn luyn và sử dng những k năng cơ bản nhất trong Giao tiếp kinh
doanh:
Áp dng k năng lắng nghe, k năng đt câu hi, k năng giao tiếp
không lời vào các tình huống trên lớp và mở rộng áp dng trong giao
tiếp, trong cuộc sống.
Nhận biết và rn luyn để trở thành một người thuyết trình hiu quả.
Nâng cao k năng thuyết trình thông qua bài thuyết trình nhóm.
Thực hin một thông đip viết với mc tiêu c thể và ứng dng viết
thông đip dưới dạng thư tín thương mại trong kinh doanh.
Hiểu và viết được các loại báo cáo trong kinh doanh một cách hiu quả
hơn.
Lựa chọn và sử dng phương tin hỗ trợ phù hợp.
Làm quen với giao tiếp trong môi trường đa văn hóa.
Bước đầu ứng dng các k năng giao tiếp vào trong đàm phán.
3
NỘI DUNG
4
• Khái quát chung về giao tiếp kinh doanh Chương 1
•K năng lắng nghe – Đt câu hi – Truyền
thông không lời
Chương 2
• K năng thuyết trình trong kinh doanh Chương 3
• K năng phát triển thông đip viết Chương 4
• K năng giao dịch thư tín trong kinh doanh Chương 5
• K năng viết báo cáo trong kinh doanh Chương 6
• Sử dng hiu quả phương tin hỗ trợ Chương 7
• Giao tiếp kinh doanh đa văn hóa
Chương 8
• Ứng dng k năng giao tiếp trong đàm
phán
Chương 9
• Ứng dng k năng giao tiếp trong tuyển
dng
Chương 10
Tài liu tham khảo
1. Giáo trình “Giao tiếp Kinh doanh” – Tác giả: TS. Hà
Nam Khách Giao – NXB Lao Động – Xã Hội
2. Ngôn ngữ ca cử chỉ, và ý nghĩa ca cử chỉ trong giao
tiếp. ALLAN PEASE. Nhà xuất bản Đà Nẵng 1995.
2. Ngh thuật giao tiếp hữu hiu nơi công sở. BRANDON
TOROPOV. Nhà xuất bản Trẻ .2001
3. Đắc nhân tâm bí quyết thành công. Nguyễn Hiến Lê
dịch. DALE CARNEGIE. Nhà xuất bản Văn Hoá 2006
6. Ngh thuật thương lượng, đàm phán trong kinh doanh.
ThS Nguyễn Thị Thu Hiền. Trung tâm phát triển khoa
học kinh tế - Vin nghiên cứu chân Á. 2007
7. Đại học HARVARD. Giao tiếp thương mại. NXB Tổng
hợp TP. HCM 2006.
5