Khoa: Quản trị Kinh doanh
Bộ môn: Quản trị học
HỌC PHẦN:
TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH
TMKT0211
Cấu trúc: 24,12
Trường ĐH Thương Mại - Năm 2022
MỤC TIÊU HỌC PHẦN
Cung cấp những kiến thức cơ bản về tâm lý học quản trị
kinh doanh
Rèn luyện và phát triển kỹ năng, vận dụng những kiến thức
cơ bản của học phần trong học tập và thực tiễn công việc.
Thái độ tự chủ, tích cực trong hoạt động học tập và công
việc.
2
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hoàng Văn Thành (2016),
Tâm lý quản trị
kinh doanh
, NXB Thống kê.
2. Nguyễn Hữu Thụ (2013),
Tâm lý học quản
trị kinh doanh
, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
3. Bùi Xuân Phong (2016),
Tâm lý khách hàng
và nghệ thuật phục vụ 5 sao
, NXB Lao động.
4. Maher, Michael J.(2016),
Nghệ thuật lấy lòng
khách hàng
, NXB Thế giới.
3
NỘI DUNG HỌC PHẦN
Chương 1: Tổng quan về tâm lý quản trị Kinh doann
Chương 2: Đặc điểm và các quy luật tâm lý cá nhân
Chương 3: Đặc điểm và các quy luật tâm lý tập thể lao động
Chương 4: Tâm lý nhà lãnh đạo và ê kíp lãnh đạo
Chương 5: Tâm lý trong hoạt động kinh doanh
Chương 6: Giao tiếp trong quản trị kinh doanh
4
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÂM LÝ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
1.1. Khái niệm và vai trò của tâm lý quản trị kinh
doanh (QTKD)
1.2. Một số lý thuyết tâm lý QTKD
1.3. Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu
tâm lý QTKD
5