1
GIAO TIẾP KINH DOANH
CHƯƠNG 3
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
PHI NGÔN NGỮ
2
Giao tiếp phi ngôn ngữ
NGÔN NGỮ CƠ THỂ
CÁC KỸ NĂNG KHÁC
trong giao tiếp
75% là ngôn ngữ
không lời
3
Nụ cười
Cửchỉ
đi
ĐứngNgồi
Nằm
Ánh mắt
Nét mặt
I. NGÔN NGỮ CƠ THỂ
4
1. Ánh mắt
Bộc lộtình cảm, ước
nguyện, chú ý, tôn trọng,
coi thường, đồng tình,
phản đối, tự đánh giá
5
Cửa sổtâm hồn