Bài giảng Hành vi tổ chức Chương 3: Ths. Nguyễn Văn Chương (Chuẩn nhất)

CÁC M(cid:1256)C TIÊU CHÍNH

1. Phân bi(cid:1227)t gi(cid:1267)a giá tr(cid:1231) sau cùng và giá tr(cid:1231) ph(cid:1133)(cid:1131)ng

ti(cid:1227)n.

2. Li(cid:1227)t kê nh(cid:1267)ng giá tr(cid:1231) ch(cid:1259) (cid:92)(cid:1219)u c(cid:1259)a l(cid:1269)c l(cid:1133)(cid:1255)ng lao (cid:255)(cid:1245)ng

ngày này.

3. Tóm t(cid:1203)t m(cid:1237)i quan h(cid:1227) gi(cid:1267)a thái (cid:255)(cid:1245) và hành vi

CH(cid:1132)(cid:1130)NG III GIÁ TR(cid:1230), THÁI (cid:264)(cid:1244) VÀ S(cid:1268) TH(cid:1234)A MÃN (cid:264)(cid:1236)I V(cid:1246)I CÔNG VI(cid:1226)C

4. Gi(cid:1247)i thi(cid:1227)u m(cid:1237)i quan h(cid:1227) gi(cid:1267)a hành vi và hài lòng

trong công vi(cid:1227)c.

5. Trình bày b(cid:1237)n ph(cid:1191)(cid:81) (cid:1261)ng c(cid:1259)a nhân viên khi b(cid:1193)t mãn

(cid:43)(cid:1227) th(cid:1237)ng giá tr(cid:1231)

Giá tr(cid:1231)

(cid:132) (cid:43)(cid:1227) th(cid:1237)ng giá tr(cid:1231) cá nhân bao g(cid:1239)m nh(cid:1267)ng giá tr(cid:1231)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c cá nhân (cid:255)ó phán quy(cid:1219)t và chúng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1203)p x(cid:1219)p theo m(cid:1261)c (cid:255)(cid:1245) quan tr(cid:1233)ng theo nh(cid:1201)n th(cid:1261)c c(cid:1259)a ng(cid:1133)(cid:1249)i (cid:255)ó

Giá tr(cid:648) là nh(cid:879)ng ni(cid:638)m tin b(cid:638)n v(cid:879)ng và mãi mãi v(cid:638) nh(cid:879)ng (cid:255)(cid:76)(cid:638)u (cid:255)(cid:585)(cid:867)c coi là quan tr(cid:845)ng trong các tình hu(cid:849)ng khác nhau, ni(cid:638)m tin này (cid:255)(cid:648)nh (cid:75)(cid:585)(cid:859)ng các quy(cid:636)t (cid:255)(cid:648)nh và hành (cid:255)(cid:857)ng c(cid:871)a chúng ta.

(cid:132) (cid:43)(cid:1227) th(cid:1237)ng giá tr(cid:1231) cá nhân khá (cid:1241)n (cid:255)(cid:1231)nh nh(cid:1133)ng nó có th(cid:1223) thay (cid:255)(cid:1241)i theo th(cid:1249)i gian do s(cid:1269) tác (cid:255)(cid:1245)ng (cid:70)(cid:1259)a nhi(cid:1221)u y(cid:1219)u t(cid:1237) và nh(cid:1267)ng giá tr(cid:1231) c(cid:458)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c thay th(cid:1219) b(cid:1251)i nh(cid:1267)ng giá tr(cid:1231) m(cid:1247)i

(cid:132) (cid:43)(cid:1227) th(cid:1237)ng giá tr(cid:1231) cá nhân chi ph(cid:1237)i (cid:255)(cid:1219)n s(cid:1269) l(cid:1269)a

ch(cid:1233)n ngh(cid:1221) nghi(cid:1227)p c(cid:1259)a h(cid:1233)ï

Ngu(cid:1239)n g(cid:1237)c c(cid:1259)a giá tr(cid:1231)

Các d(cid:1189)ng giá tr(cid:1231)

Giá tr(cid:1231) sau cùng

(cid:132) (cid:49)(cid:1221)n v(cid:259)n hoá (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c h(cid:1193)p th(cid:1257) (cid:132) Gia (cid:255)ình (cid:132) Th(cid:1195)y cô, b(cid:1189)n bè (cid:132) Xã h(cid:1245)i

Tình tr(cid:1189)ng sau cùng mong mu(cid:1237)n; (cid:80)(cid:1257)c tiêu con ng(cid:1133)(cid:1249)i mu(cid:1237)n (cid:255)(cid:1189)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c trong su(cid:1237)t cu(cid:1245)c (cid:255)(cid:1249)i c(cid:1259)a mình

Giá tr(cid:1231) ph(cid:1133)(cid:1131)ng ti(cid:1227)n

Daïng haønh vi hay caùc phöông tieän giuùp ñaït ñöôïc caùc giaù trò sau cuøng

1

Th(cid:1261) t(cid:1269) các giá tr(cid:1231)(cid:3)(cid:1133)u tiên theo (cid:255)ánh giá c(cid:1259)a Allport

Thái (cid:255)(cid:1245)

(cid:38)(cid:1131) s(cid:1251) c(cid:1259)a thái (cid:255)(cid:1245)

Các d(cid:1189)ng thái (cid:255)(cid:1245)

(cid:132) Thái (cid:255)(cid:1245) c(cid:1259)a con ng(cid:1133)(cid:1249)i hình thành t(cid:1263) s(cid:1269) quan sát và

(cid:69)(cid:1203)t ch(cid:1133)(cid:1247)c (cid:190)(cid:55)(cid:1263) thái (cid:255)(cid:1245) và cách c(cid:1133) x(cid:1265) c(cid:1259)a nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i thân

trong gia (cid:255)ình

S Ng(cid:1133)(cid:1249)i lãnh (cid:255)(cid:1189)o Ng(cid:1133)(cid:1249)i lãnh (cid:255)(cid:1189)o Nhà khoa h(cid:1233)c Thái (cid:255)(cid:857) Là nh(cid:879)ng phát bi(cid:640)u hay nh(cid:879)ng (cid:255)ánh giá có giá tr(cid:648) v(cid:638) s(cid:881) ki(cid:644)n, con ng(cid:585)(cid:861)i hay (cid:255)(cid:851) v(cid:618)t là (cid:255)(cid:585)(cid:867)c (cid:585)a thích hay không (cid:255)(cid:585)(cid:867)c (cid:585)a thích TT tôn giáo kinh doanh trong công nghi(cid:1227)p Lý thuy(cid:1219)t Kinh t(cid:1219) Tín ng(cid:1133)(cid:1253)ng 1 Chính tr(cid:1231) Lý thuy(cid:1219)t Xã h(cid:1245)i 2 Kinh t(cid:1219) Chính tr(cid:1231) Th(cid:1197)m m(cid:1275) 3 Th(cid:1197)m m(cid:1275) Tín ng(cid:1133)(cid:1253)ng Chính tr(cid:1231) 4 Thái (cid:255)(cid:857) ph(cid:608)n ánh c(cid:608)m giác c(cid:871)a m(cid:857)t ng(cid:585)(cid:861)i v(cid:638) m(cid:857)t cái gì (cid:255)ó th(cid:636) nào. Giá tr(cid:648) là khái ni(cid:644)m r(cid:857)ng h(cid:583)n thái (cid:255)(cid:857) nên không c(cid:869) th(cid:640) b(cid:622)ng thái (cid:255)(cid:857). Tín ng(cid:1133)(cid:1253)ng Th(cid:1197)m m(cid:1275) Lý thuy(cid:1219)t 5 Xã h(cid:1245)i Xã hôi Kinh t(cid:1219) 6

(cid:190)(cid:55)(cid:1263) nhà tr(cid:1133)(cid:1249)ng, th(cid:1195)y cô, b(cid:1189)n bè (cid:190)(cid:55)(cid:1263) nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i t(cid:1189)o cho h(cid:1233) nh(cid:1267)ng (cid:1193)n t(cid:1133)(cid:1255)ng m(cid:1189)nh

(khâm ph(cid:1257)c, kính tr(cid:1233)ng…)

(cid:132) (cid:55)(cid:1263) quan sát con ng(cid:1133)(cid:1249)i hình thành thái (cid:255)(cid:1245) và hành vi

(cid:54)(cid:881) g(cid:620)n bó v(cid:859)i công vi(cid:644)c (cid:48)(cid:873)c (cid:255)(cid:857) hi(cid:640)u bi(cid:636)t v(cid:638) công vi(cid:644)c Tham gia tích c(cid:881)c Quan tâm (cid:255)(cid:636)n vi(cid:644)c th(cid:881)c hi(cid:644)n nhi(cid:644)m v(cid:869) (cid:54)(cid:881) th(cid:847)a mãn (cid:255)(cid:849)i v(cid:859)i công vi(cid:644)c Công vi(cid:644)c thách th(cid:873)c Ph(cid:612)n th(cid:585)(cid:863)ng công b(cid:622)ng (cid:264)(cid:76)(cid:638)u ki(cid:644)n làm vi(cid:644)c thu(cid:618)n l(cid:867)i (cid:54)(cid:881) c(cid:857)ng tác và h(cid:855) tr(cid:867) c(cid:871)a (cid:255)(cid:851)ng ngi(cid:644)p

thích (cid:1261)ng

Lý thuy(cid:1219)t b(cid:1193)t hòa nh(cid:1201)n th(cid:1261)c

(cid:264)o l(cid:1133)(cid:1249)ng quan h(cid:1227) Thái (cid:255)(cid:1245)-Hành vi(A-B)

(cid:132) Nghiên c(cid:1261)u g(cid:1195)n (cid:255)ây cho th(cid:1193)y thái (cid:255)(cid:1245) d(cid:1269)

(cid:255)oán r(cid:1193)t t(cid:1237)t hành vi khi các bi(cid:1219)n trung hòa (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1265) d(cid:1257)ng.

(cid:54)(cid:881) trung thành v(cid:859)i t(cid:853) ch(cid:873)c Theo (cid:255)(cid:88)(cid:853)i m(cid:869)c tiêu c(cid:871)a t(cid:853) ch(cid:873)c -Tích c(cid:881)c và nhi(cid:644)t tình v(cid:859)i t(cid:853) ch(cid:873)c -Mong mu(cid:849)n là thành viên c(cid:871)a t(cid:853) ch(cid:873)c

Lý thuy(cid:636)t b(cid:610)t hòa nh(cid:618)n th(cid:873)c (cid:264)(cid:638) c(cid:618)p (cid:255)(cid:636)n b(cid:610)t c(cid:873) s(cid:881) không t(cid:585)(cid:583)ng h(cid:867)p mà cá nhân có th(cid:640) nh(cid:618)n th(cid:610)y gi(cid:879)a hai hay nhi(cid:638)u thái (cid:255)(cid:857) ho(cid:628)c gi(cid:879)a thái (cid:255)(cid:857) và hành vi.

Mong mu(cid:849)n gi(cid:608)m b(cid:610)t hòa : Mong mu(cid:849)n gi(cid:608)m b(cid:610)t hòa : (cid:190) (cid:55)(cid:612)m quan tr(cid:845)ng c(cid:871)a các y(cid:636)u t(cid:849) t(cid:606)o ra b(cid:610)t hòa (cid:190) (cid:55)(cid:612)m quan tr(cid:845)ng c(cid:871)a các y(cid:636)u t(cid:849) t(cid:606)o ra b(cid:610)t hòa (cid:190) (cid:48)(cid:873)c (cid:255)(cid:857) cá nhân (cid:608)nh h(cid:585)(cid:863)ng lên các y(cid:636)u t(cid:849) này (cid:190) (cid:48)(cid:873)c (cid:255)(cid:857) cá nhân (cid:608)nh h(cid:585)(cid:863)ng lên các y(cid:636)u t(cid:849) này (cid:190) Ph(cid:612)n th(cid:585)(cid:863)ng (cid:255)i kèm v(cid:859)i b(cid:610)t hòa (cid:190) Ph(cid:612)n th(cid:585)(cid:863)ng (cid:255)i kèm v(cid:859)i b(cid:610)t hòa

Các bi(cid:636)n trung hòa : Các bi(cid:636)n trung hòa : (cid:190)Tính c(cid:869) th(cid:640) c(cid:871)a thái (cid:255)(cid:857) (cid:190)Tính c(cid:869) th(cid:640) c(cid:871)a thái (cid:255)(cid:857) (cid:190)Áp l(cid:881)c c(cid:871)a xã h(cid:857)i lên cá nhân (cid:190)Áp l(cid:881)c c(cid:871)a xã h(cid:857)i lên cá nhân (cid:190)Kinh nghi(cid:644)m tr(cid:881)c ti(cid:636)p v(cid:638) thái (cid:255)(cid:857) (cid:190)Kinh nghi(cid:644)m tr(cid:881)c ti(cid:636)p v(cid:638) thái (cid:255)(cid:857)

2

Th(cid:1235)a mãn trong công vi(cid:1227)c

(cid:1260)ng d(cid:1257)ng: (cid:264)(cid:76)(cid:1221)u tra thái (cid:255)(cid:1245)

(cid:264)o l(cid:1133)(cid:1249)ng s(cid:1269) th(cid:1235)a mãn trong công vi(cid:1227)c (cid:132) (cid:264)o l(cid:1133)(cid:1249)ng chung b(cid:1205)ng m(cid:1245)t câu h(cid:1235)i (cid:132) (cid:264)o l(cid:1133)(cid:1249)ng b(cid:1205)ng cách c(cid:1245)ng t(cid:1241)ng (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m

(cid:48)(cid:1261)c (cid:255)(cid:1245) th(cid:1235)a mãn c(cid:1259)a nhân viên nh(cid:1133) th(cid:1219) nào v(cid:1221) công

vi(cid:1227)c? (cid:132) (cid:54)(cid:1269) th(cid:1235)a mãn trong công vi(cid:1227)c gi(cid:1191)m xu(cid:1237)ng còn 50.7% vào n(cid:259)m 2000 t(cid:1189)i M(cid:1275) .

(cid:264)(cid:76)(cid:638)u tra thái (cid:255)(cid:857) Suy lu(cid:618)n nh(cid:879)ng ph(cid:608)n (cid:873)ng t(cid:875) nhân viên thông qua b(cid:608)ng câu (cid:75)(cid:847)i liên quan (cid:255)(cid:636)n c(cid:608)m nh(cid:618)n (cid:70)(cid:871)a h(cid:845) nh(cid:585) th(cid:636) nào v(cid:638) công vi(cid:644)c, v(cid:638) nhóm làm vi(cid:644)c, ng(cid:585)(cid:861)i giám sát và t(cid:853) ch(cid:873)c

(cid:132) (cid:54)(cid:1269) suy gi(cid:1191)m này là do: (cid:132) Áp l(cid:1269)c (cid:255)(cid:1223) t(cid:259)ng n(cid:259)ng su(cid:1193)t (cid:132) Ít giám sát công vi(cid:1227)c

Các y(cid:1219)u t(cid:1237) t(cid:1189)o s(cid:1269) th(cid:1235)a mãn trong công vi(cid:1227)c

(cid:1190)nh h(cid:1133)(cid:1251)ng c(cid:1259)a s(cid:1269) th(cid:1235)a mãn (cid:255)(cid:1219)n k(cid:1219)t qu(cid:1191) th(cid:1269)c hi(cid:1227)n công vi(cid:1227)c c(cid:1259)a nhân viên

(cid:132) Th(cid:1235)a mãn và n(cid:259)ng su(cid:1193)t (cid:132) Th(cid:1235)a mãn và v(cid:1203)ng m(cid:1211)t (cid:132) Th(cid:1235)a mãn và thuyên chuy(cid:1223)n

(cid:132) Công vi(cid:1227)c có tính thách th(cid:1261)c trí tu(cid:1227) (cid:132) Khen th(cid:1133)(cid:1251)ng công b(cid:1205)ng (cid:132) (cid:264)(cid:76)(cid:1221)u ki(cid:1227)n làm vi(cid:1227)c thu(cid:1201)n l(cid:1255)i (cid:132) (cid:264)(cid:1239)ng nghi(cid:1227)p (cid:1259)ng h(cid:1245) (cid:132) (cid:54)(cid:1269) phù h(cid:1255)p tính cách

Ph(cid:1191)n (cid:1261)ng (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i s(cid:1269) b(cid:1193)t mãn

Ph(cid:1191)n (cid:1261)ng (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i s(cid:1269) b(cid:1193)t mãn (tt)

Ch(cid:1259)(cid:3)(cid:255)(cid:1245)ng

(cid:53)(cid:861)i b(cid:847) t(cid:853) ch(cid:873)c (cid:37)(cid:610)t mãn bi(cid:640)u hi(cid:644)n ra hành vi tr(cid:881)c ti(cid:636)p là r(cid:861)i b(cid:847) t(cid:853) ch(cid:873)c (cid:264)óng góp ý ki(cid:636)n (cid:37)(cid:610)t mãn bi(cid:640)u hi(cid:644)n thông qua nh(cid:879)ng c(cid:849) g(cid:620)ng tích c(cid:881)c và có tính xây d(cid:881)ng (cid:255)(cid:640) c(cid:608)i thi(cid:644)n (cid:255)(cid:76)(cid:638)u ki(cid:644)n

(cid:53)(cid:1249)i b(cid:1235)

(cid:264)óng góp ý ki(cid:1219)n

Tiêu c(cid:1269)c

Tích c(cid:1269)c

(cid:47)(cid:1249)(cid:3)(cid:255)i

Trung thành

(cid:47)(cid:861)(cid:3)(cid:255)i (cid:37)(cid:610)t mãn bi(cid:640)u hi(cid:644)n ra b(cid:622)ng cách làm cho (cid:255)(cid:76)(cid:638)u ki(cid:644)n t(cid:851)i t(cid:644) (cid:75)(cid:583)n. Trung thành (cid:37)(cid:610)t mãn bi(cid:640)u hi(cid:644)n ra là ng(cid:851)i ch(cid:861) m(cid:857)t cách th(cid:869)(cid:3)(cid:255)(cid:857)ng cho (cid:255)(cid:636)n khi (cid:255)(cid:76)(cid:638)u ki(cid:644)n (cid:255)(cid:585)(cid:867)c c(cid:608)i thi(cid:644)n