TRUYỀN THÔNG TRONG NHÓM
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 10–2
SAU KHI KẾT THÚC CHƯƠNG NÀY, CHÚNG TA CÓ
THỂ
1. Mô tả quy trình truyền thông
2. So sánh hiệu quả của các dạng truyền thông
chính thức
3. Xác định những ảnh hưởng của tin hành lang.
4. Giải thích tầm quan trọng về độ phong phú
của các kênh nhằm cải thiện kỹ năng truyền
thông hiệu quả
5. Xác định những cản trở chính cho truyền
thông hiệu quả
MỤC ĐÍCH HỌC TẬP
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 10–3
Các chức năng của truyền thôngCác chức năng của truyền thông
Các chức năng của truyền thông
1. Kiểm soát hành vi của các thành viên.
2. Giúp động viên để thực hiện công việc.
3. Giúp biểu lộ tình cảm.
4. Đưa ra thông tin cần thiết để ra quyết định.
Các chức năng của truyền thông
1. Kiểm soát hành vi của các thành viên.
2. Giúp động viên để thực hiện công việc.
3. Giúp biểu lộ tình cảm.
4. Đưa ra thông tin cần thiết để ra quyết định.
Truyền thông
Là quá trình chuyển đổi và hiểu được ý nghĩa
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 10–4
Mô hình quy trình truyền thôngMô hình quy trình truyền thông
Nguồn Mã hóa Kênh
Giải mã
Người
nhận
Thông điệp
Thông điệp
Thông điệp
Thông điệp
Phản hồi
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 10–5
Đường truyền thôngĐường truyền thông
Dưới lên
Trên xuống
Ngang cấp