1
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
1
KIỂM TOÁN
HOẠT ĐỘNG MARKETING
KIỂM TOÁN
HOẠT ĐỘNG MARKETING
CHƯƠNG
CHƯƠNG
VII
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
2
KẾT CẤU CHƯƠNG VII
II – TẦM QUAN TRỌNG, MỤC TIÊU
VÀ ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA MỘT CUỘC
KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING
I – BẢN CHẤT VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG
MARKETING ẢNH HƯỞNG TỚI KIỂM TOÁN
III - QUY TRÌNH VÀ NỘI DUNG
KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING
IV – CHỈ DẪN KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
3
I – BẢN CHẤT VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG
MARKETING ẢNH HƯỞNG TỚI KIỂM TOÁN
Tầm quan trọng của Marketing
1
2
Khái niệm và phạm vi của
các hoạt động marketing
2
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
4
Sự thành công về tài chính DN thường lệ thuộc vào khả
năng Marketing.
Những nhà quản trị Marketing thường phải ra các quyết
định lớn như:
Quyết định xem các đặc tính nào cần thiết kế cho
sản phẩm mới,
Giá bán ra là bao nhiêu cho khách hàng,
Bán sản phẩm ở đâu,
Cần phải chi bao nhiêu cho marketing, bán hàng.
Họ cũng phải đưa ra những quyết định có tính chất chi
tiết hơn chẳng hạn như ngôn từ chính xác hoặc màu
sắc cụ thể cho một mẫu nhãn mới.
Tầm quan trọng của Marketing
1
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
5
2
Khái niệm và phạm vi của
các hoạt động marketing
Khái niệm hoạt động marketing
a
Phạm vi hoạt động marketing
b
Các chức năng của hoạt động
Marketing
c
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
6
Khái niệm hoạt động marketing
a
Marketing là một quá trình lập kế hoạch
và triển khai các kế hoạch về sản phẩm,
định giá, quảng cáo khuyến mại, và
phân phối những ý tưởng, hàng hóa,
dịch vụ nhằm tạo ra và duy trì các mối
quan hệ để nhằm thỏa mãn nhu cầu của
cá nhân và tổ chức
3
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
7
Phạm vi hoạt động marketing
b
KHÁCHKHÁCH
HÀNGHÀNG
Sản
phẩm
Giá Khuyến
mại
Phân
phối
Môi trường công nghệ
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
8
Các chức năng của hoạt động Marketingc
1
Xác định Xác định
chiến chiến
lược sản lược sản
phẩm phẩm
và thị và thị
trườngtrường
2
Lập kế Lập kế
hoạch hoạch
và phát và phát
triển triển
sản sản
phẩmphẩm
3
Khuyến Khuyến
mại mại
và và
quảng quảng
cáocáo
4
Bán Bán
hàng hàng
và và
phân phân
phốiphối
5
Dịch Dịch
vụ vụ
hỗ trợ hỗ trợ
khách khách
hànghàng
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
9
Trong giai đoạn này mối quan tâm:
Nhu cầu thị trường được đánh giá
như thế nào
Xác định loại nhu cầu nào cần
được thỏa mãn và được thỏa mãn
bằng hình thức nào.
Hay xác định được cách thức tiếp
cận thị trường để thỏa mãn những
nhu cầu cụ thể mà Công ty có lợi thế.
1
Xác định Xác định
chiến chiến
lược sản lược sản
phẩm phẩm
và thị và thị
trườngtrường
Các chức năng của hoạt động Marketing
4
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
10
kế hoạch và phát triển sản phẩm cụ
thể cho việc sản xuất của Công ty.
Kế hoạch và phát triển sản phẩm
cần được thực hiện phù hợp với
chiến lược sản phẩm và thị trường
đã đề ra.
Các chức năng của hoạt động Marketing
2
Lập kế Lập kế
hoạch hoạch
và phát và phát
triển triển
sản sản
phẩmphẩm
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
11
CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH
VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
Nghiên cứu tìm ra vật liệu, tính năng tốt hơn và
cách thức SX sản phẩm với chi phí thấp hơn
1
Ứng dụng thành tựu kỹ thuật công nghệ
mới vào sản phẩm hiện tại
2
Mở rộng sự thuận lợi cho khách hàng
3
Thay đổi bề ngoài sản phẩm
4
Mở rộng phạm vi nghiên cứu thị trường
5
Cân nhắc về thời điểm
6
Cân nhắc về tổ chức
7
Trách nhiệm của việc quản lý sản phẩm
8
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
12
đưa khách hàng tiềm năng làm quen dần
với sản phẩm.
Quảng cáo là một bộ phận quan trọng
trong hoạt động khuyến mại bán hàng và
chúng có những đặc thù riêng.
Hoạt động khuyến mại bán hàng phổ biến
nhất gồm
Phát sản phẩm mẫu
Thưởng bằng tiền hoặc bằng hiện vật
Bán kèm
Giảm giá đặc biệt và hỗ trợ
Trưng bày và giới thiệu sản phẩm
Các chức năng của hoạt động Marketing
3
Khuyến Khuyến
mại mại
và và
quảng quảng
cáocáo
5
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
13
Xác định sản phẩm sẽ được bán
như thế nào,
Thông qua kênh sản phẩm nào.
Các chức năng của hoạt động Marketing
4
Bán Bán
hàng hàng
và và
phân phân
phốiphối
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
14
Mục tiêu là nhằm để thỏa mãn nhu cầu của
người tiêu dùng thông qua các hoạt động
hỗ trợ khách hàng như:
Tư vấn, cung cấp thông tin,
Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản
phẩm,
Giải quyết các yêu cầu phát sinh,
Liên lạc với khách hàng sau khi bán
hàng để hỏi ý kiến…
Tất cả những hoạt động này đều có thể làm
tăng niềm tin nơi khách hàng và từ đó làm
cho họ hài lòng khi sử dụng sản phẩm và
dịch vụ của Công ty.
Các chức năng của hoạt động Marketing
5
Dịch Dịch
vụ vụ
hỗ trợ hỗ trợ
khách khách
hànghàng
AVINAA Dr To Nhat – www.avinaa.com
15
II – TẦM QUAN TRỌNG, MỤC TIÊU
VÀ ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA MỘT CUỘC
KIỂM TOÁN HOẠT ĐỘNG MARKETING
Tầm quan trọng của
kiểm toán hoạt động marketing
1
2Mục tiêu của kiểm toán
hoạt động marketing
3Đặc tính chung và khái niệm cuộc
kiểm toán hoạt động marketing