Khoa QTKD-BM QTNS
Đại học Kinh tế TP. HCM
cHào m
Ừ
ng
các H
Ọ
c viên
tHam gia L
Ớ
P H
Ọ
c
“Kỹ năng giao tiếp”
1
Khoa QTKD-BM QTNS
PHẦN 2:
QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP
2
Khoa QTKD-BM QTNS
CHƯƠNG 2:
MÔI TRƯỜNG GIAO TiẾP
CẤU TRÚC TỔ CHỨC &
DÒNG GIAO TIẾP TRONG
DOANH NGHIỆP
3
Khoa QTKD-BM QTNS
NỘI DUNG
I-Phân tích tổ chức của bạn:
Mục tiêu làm việc-Mọi người cộng tác với
nhau như thế nào
II-Phân tích những biến đổi trong môi
trường doanh nghiệp
Truyền thông điện tử- Giao tiếp quốc tế-
Giao tiếp không phân biệt
III-Phân tích những dòng giao tiếp
Những dòng giao tiếp-Viết & Nói trong
doanh nghiệp
4
Khoa QTKD-BM QTNS
Quy trình giao tiếp
Người gửi
Phản hồi
Người nhận
Thông điệp
Mã hoá
Giải mã Mã hoá
Giải mã
Nhiễu Nhiễu
MÔI TRƯỜNG
5