Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Đại học Kinh tế TP. HCM
cHào m
ừ
ng
các H
ọ
c viên
tHam gia L
Ớ
P H
Ọ
c
“Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh”
1
Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
PHẦN 2:
QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP
(Chiến lược giao tiếp)
2
Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
CHƯƠNG 4
ĐỐI TƯỢNG GIAO TiẾP
3
Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Quy trình giao tiếp
Người gửi
Phản hồi
Người nhận
Thông điệp
Mã hoá
Giải mã Mã hoá
Giải mã
Nhiễu Nhiễu
MÔI TRƯỜNG
4
Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
NỘI DUNG
Đối tượng giao tiếp
Nhận dạng đối tượng giao
tiếp-
Họ là ai?
Họ biết gì?
Họ cảm thấy gì?
Sự động viên
Động viên đối tượng giao
tiếp
5