Bài giảng Marketing cảng hàng không: Chương 1 - ThS. Hoàng Thị Kim Thoa

Trong bối cảnh ngành hàng không toàn cầu ngày càng cạnh tranh và phát triển năng động, vai trò của các cảng hàng không không chỉ dừng lại ở hạ tầng phục vụ mà đã trở thành các doanh nghiệp phức tạp, đòi hỏi chiến lược kinh doanh chuyên nghiệp. Điều này làm nổi bật tầm quan trọng của "marketing cảng hàng không" trong việc thu hút hãng hàng không, hành khách và hàng hóa, đồng thời tạo ra doanh thu bền vững. Học phần này được thiết kế để trang bị cho người học những kiến thức nền tảng và chuyên sâu về "marketing" áp dụng cho môi trường đặc thù của "cảng hàng không", từ đó hình thành năng lực phân tích "thị trường", hiểu "khách hàng" và xây dựng các "chiến lược" hiệu quả.

Sinh viên các chuyên ngành quản trị hàng không, quản lý cảng hàng không, kinh tế vận tải và các chuyên gia, nhà quản lý đang làm việc hoặc quan tâm đến lĩnh vực marketing trong ngành hàng không và sân bay.

Học phần "Marketing Cảng Hàng Không" cung cấp một khung nhìn toàn diện về "marketing" trong lĩnh vực "hàng không", đặc biệt là đối với "cảng hàng không". Khóa học bắt đầu với tổng quan về "marketing cảng hàng không" và môi trường kinh doanh đặc thù, sau đó đi sâu vào "thị trường vận tải hàng không" và nhu cầu phát triển CHK. Một trong những trọng tâm chính là "nghiên cứu khách hàng" và "định vị cảng hàng không", giúp học viên hiểu rõ hành vi và mong muốn của các đối tượng mục tiêu, từ hành khách đến hãng hàng không. Học phần cũng đi sâu vào "hoạch định chiến lược marketing", bao gồm việc xây dựng "chính sách sản phẩm" độc đáo, "chính sách giá" linh hoạt, "chính sách phân phối" hiệu quả và các hoạt động "xúc tiến hỗn hợp" phù hợp dành riêng cho các "cảng hàng không". Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết với các bài tập phân tích tình huống thực tế, khuyến khích học viên áp dụng kiến thức vào việc đánh giá "môi trường marketing", sử dụng "phân tích dữ liệu" để cá nhân hóa nỗ lực "marketing", và khai thác tiềm năng của "digital marketing" cũng như "công nghệ" mới. Học phần còn đề cập đến việc xây dựng "thương hiệu cảng hàng không", "quản lý quan hệ khách hàng" (CRM) và các sáng kiến "kết nối cộng đồng địa phương". Giá trị ứng dụng của học phần nằm ở việc trang bị cho người học khả năng xây dựng các "chiến lược" cạnh tranh, tối ưu hóa "doanh thu", nâng cao trải nghiệm "khách hàng" và đóng góp vào sự phát triển bền vững của "ngành hàng không" trong kỷ nguyên số.