Bài giảng Marketing du lịch, khách sạn - Chương 3: Phân tích môi trường - Phân đoạn thị trường - Thị trường mục tiêu

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về phân tích môi trường, phân đoạn thị trường và thị trường mục tiêu trong kinh doanh du lịch. Nó bao gồm các yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô, các phương pháp phân đoạn thị trường khác nhau, và cách lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp.

Sinh viên, nhà nghiên cứu và các chuyên gia trong lĩnh vực du lịch và marketing.

Tài liệu này đi sâu vào các khía cạnh quan trọng của phân tích môi trường và phân đoạn thị trường trong ngành du lịch. Đầu tiên, nó trình bày chi tiết về phân tích môi trường kinh doanh du lịch, bao gồm cả môi trường vĩ mô (chính trị-pháp luật, kinh tế, xã hội, khoa học công nghệ, tự nhiên) và môi trường vi mô (nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế). Tiếp theo, tài liệu giải thích khái niệm phân đoạn thị trường, nhấn mạnh vào quá trình phân chia người mua dựa trên sự khác biệt về nhu cầu, mong muốn, hành vi hoặc tính cách. Các phương pháp phân đoạn thị trường khác nhau được trình bày, bao gồm phân đoạn theo địa lý, dân số, tâm lý xã hội và hành vi. Cuối cùng, tài liệu thảo luận về thị trường mục tiêu, định nghĩa nó là một tập hợp những người mua có cùng nhu cầu và đặc tính mà doanh nghiệp du lịch có khả năng đáp ứng. Các phương pháp lựa chọn thị trường mục tiêu, như tập trung vào một khúc thị trường, chuyên môn hóa (theo thị trường hoặc sản phẩm), và bao phủ toàn bộ thị trường, cũng được đề cập. Tài liệu cũng đề cập đến các xu hướng thị trường marketing du lịch hiện nay.