Mục tiêu cơ bản trong Bài giảng Quản lý dự án: Chương 6 Chất lượng, quản lý chất lượng và quản lý dự án nhằm trả lời cho câu hỏi, vì sao phải quản lý chất lượng, vai trò của lãnh đạo trong , quản lý chất lượng dự án.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Quản lý dự án: Chương 6 - TS. Phùng Tấn Việt
- Ch 6. CHẤT LƯỢNG, QUẢN
LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN
LÝ DỰ ÁN
Ned Hamson
- •
Vì sao phải quản lý chất lượng?
•
Vai trò của Lãnh đạo trong QLCL DA?
- CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ?
Có nhiều định nghĩa khác nhau:
1. TS Joseph M. Juran: Nhà tái cơ cấu ngành
công nghiệp Nhật bản nhằm phục vụ xuất
khẩu: “Sự vừa đủ cho việc sử dụng”.
2. Phil Crosby: “ Là sự phù hợp với các nhu
cầu”.
3. Feigenbaum: “ Là những gì mà người mua
muốn và cần để thỏa mãn các nhu cầu về sử
dụng”.
4. Theo Bộ tiêu chuẩn ISO 9000/2000: “ Chất
- QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ?
•
Quản lý chất lượng có thể giúp bạn trở thành
1 nhà quản lý dự án, 1 nhà lãnh đạo tốt hơn
hay trở thành những công ty: Toyota,
Mitsubisi, sony.. Nổi tiếng và có đẳng cấp
hàng đầu thế giới, vì những lý do:
1. Quản lý chất lượng cho phép cạnh tranh
toàn cầu: Kawasaki, Hyundai, Mitsubishi...
2. Quản lý chất lượng cho phép bạn có khả
năng cạnh tranh với các đơn vị được chứng
nhận về năng lực chất lượng (ISO 9000 phiên
bảng 2000..).
- Quản lý chất lượng đối với
các nhà quản lý dự án
1. Nâng cao khả năng xác định và đáp ứng
nhu cầu khách hàng.
2. Giúp công việc của bạn trở nên dể dàng hơn
(hạn chế sai sót, lãng phí, làm đi làm lại..).
3. Tăng khả năng bán sản phẩm, tăng khả
năng quản lý, và cải thiện dự án.
- QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN
•
QLCLDA: Là tập hợp các hoạt động của chức
năng quản lý, là quá trình nhằm đảm bảo cho
dự án thỏa mãn tốt nhất các yêu cầu và mục
tiêu đề ra.
•
Nội dung QLCLDA: Là quản lý thông qua các
hoạt động: Lập kế hoạch chất lượng, kiểm
soát và bảo đảm chất lượng trong hệ thống.
•
Tác dụng QLCLDA:
Đáp ứng yêu cầu của chủ đầu tư
Đạt mục tiêu của QLDA
- VAI TRÒ CỦA NHỮNG NHÀ LÃNH ĐẠO
TRONG ViỆC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
•
Vai trò của nhà lãnh đạo luôn được thể hiện
bởi những sự hiểu biết mà mọi người thường
chỉ nhìn vào những gì bạn làm chứ không
phải những gì bạn nói.
Đó là lời khuyên cho mỗi phương pháp
nhằm cải tiến chất lượng của 1 tổ chức.
•
TS Phil Crosby trong “ vai trò lãnh đạo trong
thế kỹ 21” và các nguyên tắc của ông là
nhằm giúp cho các nhân viên, nhà cung cấp,
khách hàng đạt được thành công:
- VAI TRÒ CỦA NHỮNG NHÀ LÃNH ĐẠO
TRONG ViỆC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
1. Trong cuộc nói chuyện với các bên có
quyền lợi liên quan, các yêu cầu của
khách hàng được coi là ưu tiên số 1 trong
đầu bạn. Công việc của bạn là làm cho
họ thành công.
2. Đối với nhân viên, yêu cầu của họ với tư
cách là khách hàng cũng sẽ định hướng
cho các hành động của bạn. Công việc
của bạn là làm cho họ thành công.
3. Đối với các nhà cung cấp cũng định
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
