QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN
1. Chất lượng có thể được định nghĩa - Từ góc độ nhà sản xuất có thể xem: chất lượng là mức độ hoàn thiện của sản phẩm (dự án) so với các tiêu chuẩn thiết kế được duyệt. - Theo quan điểm của người tiêu dùng, chất lượng là tổng thể các đặc tính của một thực thể, phù hợp với việc sử dụng, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hay chất lượng là giá trị mà khách hàng nhận được, là sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
2. Quản lý chất lượng dự án là tập hợp các hoạt động của chức năng quản lý, là một quá trình nhằm đảm bảo cho dự án thỏa mãn tốt nhất các yêu cầu và mục tiêu đề ra.
Quản lý chất lượng dự án bao gồm
- Xác định các chính sách chất lượng, - Mục tiêu chất lượng - Trách nhiệm chất lượng
3. Tác dụng quản lý chất lượng dự án - Đáp ứng những yêu cầu của chủ đầu tư, của những người hưởng lợi từ dự án. - Đạt được những mục tiêu của quản lý dự án. - Chất lượng và quản lý chất lượng dự án tốt là những nhân tố quan trọng đảm bảo thắng lợi trong cạnh tranh, tăng thị phần cho doanh nghiệp. - Nâng cao chất lượng góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng năng suất lao động, tăng thu nhập cho người lao động.
4. Nội dung chủ yếu của quản lý chất lượng dự án: - Lập kế hoạch chất lượng dự án - Đảm bảo chất lượng dự án Kiểm soát chất lượng dự án 5. Chi phí chất lượng dự án: - Tổn thất nội bộ - Tổn thất bên ngoài - Chi phí ngăn ngừa - Chi phí thẩm định, đánh giá và kiểm tra chất lượng
6. Công cụ quản lý chất lượng:
LƯU ĐỒỒ LƯU Đ
LLàà phương ph
phương phááp thp thểể hihiệện qun quáá trtrìình th
c công nh thựực hic hiệện cn cáác công
viviệệc vc vàà totoààn bn bộộ ddựự áán n
Nguyên tắắc:c: Nguyên t
Huy động mọi người có liên quan vào việc thiết lập lưu đồ
Mọi dự liệu thông tin hiện có phải thông báo cho mọi người
Phải bố trí đủ thời gian để xây dựng lưu đồ.
VVíí ddụụ
Thẩm định Báo cáo đánh giá tác động môi trường và thẩm định bản đăng ký đạt tiêu chuẩn môi trường
BIBIỂỂU ĐU ĐỒỒ NHÂN QU
NHÂN QUẢẢ
LLàà loloạại bi
Phương ph
i biểểu đu đồồ chchỉỉ ra cra cáác nguyên nhân c nguyên nhân ảảnh nh
Lựa chọn một tiêu chuẩn chất lượng cần phân tích (nhân tố kết quả) và trình bày bằng một mũi tên
liệt kê toàn bộ những nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến chi tiêu phân tích
tìm những nguyên nhân ảnh hưởng đến từng nhân tố trong các nhân tố trên
hưhưởởng đng đếến mn mộột kt kếết qut quảả nnàào đo đóó. . Phương phááp xây d p xây dựựng:4 ng:4 bưbướớcc
VVíí ddụụ
PARETO BIBIỂỂU ĐU ĐỒỒ PARETO
LLàà bibiểểu đu đồồ hhìình cnh cộột tht thểể hihiệện bn bằằng hng hìình nh
nh nhữững nguyên nhân k
ng nguyên nhân kéém chm chấất lưt lượợng, ng,
nh nhữững yng yếếu tu tốố llààm cho ch n không đạạt yêu c
m cho chấất t t yêu cầầu trong m
u trong mộột t
ảảnh nh phphảản n áánh nh lưlượợng dng dựự áán không đ ththờời ki kỳỳ nhnhấất đt địịnh nh
VVíí ddụụ
Báo cáo về trục trặc trong điện thoại
BIBIỂỂU ĐU ĐỒỒ KIKIỂỂM SOM SOÁÁT THT THỰỰC HIC HIỆỆNN
LLàà phương ph
phương phááp đp đồồ hhọọa theo th
i gian vềề a theo thờời gian v n công nh thựực hic hiệện công
kkếết qut quảả ccủủa ma mộột qut quáá trtrìình th viviệệc c
CCóó hai lo
hai loạại bi
i biểểu đu đồồ kikiểểm som soáát lt làà bibiểểu đu đồồ
kikiểểm som soáát đt địịnh tnh tíính vnh vàà bibiểểu đu đồồ kikiểểm som soáát t đđịịnh lưnh lượợng ng
VVíí ddụụ
BIBIỂỂU ĐU ĐỒỒ PHÂN B
PHÂN BỐỐ MMẬẬT ĐT ĐỘỘ
BiBiểểu đu đồồ phân b phân loạại, bi phân lo
t phương phááp p
phân bốố mmậật đt độộ llàà mmộột phương ph u theo cáác nhc nhóóm.m. i, biểểu diu diễễn sn sốố liliệệu theo c
CCáác bưc bướớc xây d ng kê liên quan *Thu thậập cp cáác sc sốố liliệệu thu thốống kê liên quan *Thu th đđếến chn chỉỉ tiêu ch
c xây dựựng:ng:
tiêu chấất lưt lượợng cng cầần nghiên c nh biên độộ ssốố liliệệu (gi n nghiên cứứu u u (giáá trtrịị llớớn nhn nhấất vt vàà *X*Xáác đc địịnh biên đ
gigiáá trtrịị nhnhỏỏ nhnhấất )t )
*X*Xáác đc địịnh tnh tầần sn sốố xuxuấất hi t hiệện cn cáác gic giáá trtrịị ccủủa a
ccáác tc tổổ hhợợp p
