CHƯƠNG 1

NHỮNG NGUYÊN LÝ CƠ BẢN CỦA QUẢN LÝ HỌC

Mục tiêu bài học

 Hiểu được khái niệm về quản lý  Phân biệt được vai trò khác nhau của các nhà

quản lý

 Sự cần thiết phải trau dồi kỹ năng, chức năng khi thực hiện quản lý ở các cấp khác nhau.  Giải thích tại sao nha quản lý phải có cách tiếp

cận hệ thống trong thực hành quản lý

1

Tổ chức

Nhà quản lý

Cá nhân chịu trach nhiệm cho việc đạt được mục tiêu của tổ chức thông qua sử dụng một cách hiệu quả và hiệu lực các nguồn lực của tổ chức

Đặc trưng chung của tổ chức

ồ

ấ

ườ

i

Nguồn lực

ứ

ụ

Tổ chức Tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt động trong những hình thái cơ cấu nhất định để đạt được những mục đích chung...

ứ

ổ

Tổ chức

c m c đích ệ ớ ị

ầ

ề ứ •Th  nh t: Bao g m nhi u ng ụ ứ ữ •Th  hai: Mang nh ng m c đích riêng ứ ể ạ ượ •Th  ba: Cách th c đ  đ t đ ố ạ ộ ứ ư •Th  t : Ho t đ ng trong m i quan h  v i các t ườ ứ ả ứ •Th  năm; Ph i có ng

ch c khác ệ i đ ng đ u ch u trách nhi m chính

2

Quản lý tổ chức

Planning

ộ

ứ

ồ ự

Ngu n l c

ế

ộ

­Quá  trình huy đ ng ộ ử ụ và s  d ng các  ạ ồ ự ngu n l c và ho t  ể ạ ượ đ ng đ  đ t đ c  ủ ổ ụ   các m c tiêu c a t ệ ộ ch c m t cách hi u  ả ệ ự l c và hi u qu   trong MT luôn luôn  bi n đ ng

Organizing

i ườ Controlling

• Con ng • Tài chính ấ • V t ch t • Thông tin

ậ

ữ ề

Đ u raầ ụ ạ ượ c m c tiêu • Đ t đ ẩ ả  S n ph m ụ ị  D ch v   ả ệ  Hi u qu ệ ự  Hi u l c ể  Phát tri n b n v ng

c

ằ ữ

ấ

Leading

­Quá trình tác đ ng ộ ủ ể ủ c a ch  th  lên  ể ị ả khách th  qu n tr   ạ ượ nh m đ t đ ụ nh ng m c tiêu nh t  ị đ nh trong môi  ườ ế ng luôn bi n  tr ủ ổ ứ ộ  ch c đ ng c a t

ự

ụ i ườ

ệ ­ Th c hi n m c tiêu  thông qua ng khác

ị

ắ

ụ ệ

ế

ồ

Quá trình quản lý

Tổ chức ệ ể ự

ườ ế Xác đ nh và s p x p nhi m v , con ng i  ạ và các ngu n khác đ  th c hi n k  ho ch

Các nguồn lực

- Nhân lực - Tài lực - Vật lực - Thông tin - Công nghệ

Kết quả ạ ụ ­ Đ t m c đích ụ ạ ­ Đ t m c tiêu + Sản phẩm + Dịch vụ + Các nguồn lực

Ra quy t ế ổ ị đ nh và t   ự ứ ch c th c  hi nệ

Lập kế hoạch ị Xác đ nh  ụ m c tiêu và  ươ các ph ng  ự ứ th c th c  ụ ệ hi n m c  tiêu

i ườ ụ

Lãnh đ oạ Truy n ề ứ ả c m h ng,  ộ ạ t o đ ng  ự l c làm  ệ vi c cho  con ng ể ạ đ  đ t m c  tiêu

Kiểm soát ườ

ề

ng, đánh giá, đi u

Giám sát, đo l ch nhỉ

ế ấ ạ ầ ự ­Xây d ng k t c u h  t ng

ế ố ­K  toán, th ng kê ụ

ạ ộ ố ­Ho t đ ng đ i ngo i ạ Các  ho t ạ độn g hỗ trợ

Quản lý

ứ ­Nghiên c u và phát tri n ể

ng ­H u c n ậ ầ

D v ụ s a u

ị Sản xuất

Các  ho t ạ đ ng ộ chính

b á n h à n g

ng Phân  ­….. tích  môi  tr ngườ Huy  đ ng ộ đ u ầ vào

Thiết kế sản phẩm, dịch vụ M c đích Thỏa mãn lợi ích của chủ sở Mục tiêu ị ườ ­ Th  tr - Thị phần ­ Giá tr  gia  tăng ườ ­ Tăng c ạ ứ s c m nh  ồ ự ngu n l c - An toàn Xúc tiến hỗn hợp và phân phối

3

Nhà quản lý

Trung thục Cở mở Rõ ràng

S trate g y

Shared Values

S truc ture

System

S taff

S tyle

S kill