Bài giảng Quản trị học: Bài 7 - ThS. Nguyễn Hoa

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh và quản trị ngày càng phức tạp, khả năng ra quyết định hiệu quả là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của một tổ chức. Tài liệu này đi sâu vào mối quan hệ không thể tách rời giữa thông tin quản trị và quyết định quản trị, hai trụ cột cơ bản của hoạt động quản lý. Nó trình bày bối cảnh về tầm quan trọng của việc có đầy đủ, chính xác và kịp thời thông tin để các nhà quản trị có thể đưa ra những lựa chọn chiến lược, chiến thuật và tác nghiệp tối ưu. Mục tiêu là trang bị cho người đọc cái nhìn toàn diện về khái niệm, vai trò, yêu cầu, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thu thập, xử lý thông tin và ra quyết định, từ đó nâng cao năng lực quản lý tổng thể.

Các nhà quản trị ở mọi cấp độ, sinh viên ngành quản trị kinh doanh, và các nhà lãnh đạo tổ chức quan tâm đến việc cải thiện quá trình ra quyết định dựa trên thông tin.

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn toàn diện về thông tin quản trị và quyết định quản trị, nhấn mạnh vai trò không thể thiếu của thông tin trong mọi cấp độ quản lý. Phần đầu tiên định nghĩa thông tin trong quản trị là những tin tức hữu ích cho việc ra quyết định, đồng thời phác thảo diễn trình thông tin và các yêu cầu cơ bản như tính chính xác, kịp thời và đầy đủ. Nó làm rõ các vai trò đa dạng của thông tin, từ điều phối hoạt động, hỗ trợ chức năng quản trị, đến cung cấp cơ sở cho việc ra quyết định, và cách thông tin tác động tổ chức như một hệ thống mở. Tài liệu cũng phân tích các hình thức thông tin trong tổ chức (chính thức, không chính thức, chiều thông tin) và các mạng thông tin phổ biến, cùng với những trở ngại tiềm ẩn trong quá trình giao tiếp. Để vượt qua các thách thức này, các phương pháp quản trị thông tin hiệu quả được đề xuất, bao gồm điều chỉnh dòng tin tức, sử dụng phản hồi, đơn giản hóa ngôn ngữ và lắng nghe tích cực. Phần tiếp theo tập trung vào quyết định quản trị, coi đó là sản phẩm sáng tạo của nhà quản trị nhằm định hình hoạt động và giải quyết vấn đề dựa trên phân tích thông tin. Các đặc điểm và yêu cầu của quyết định quản trị được trình bày chi tiết, nhấn mạnh tính khoa học, pháp lý, thống nhất và kịp thời. Đặc biệt, tài liệu phân loại quyết định dựa trên tính chất (chiến lược, chiến thuật, tác nghiệp), phạm vi (toàn cục, bộ phận) và thời gian thực hiện (dài hạn, trung hạn, ngắn hạn), cung cấp khung sườn để hiểu rõ hơn về các loại quyết định khác nhau mà nhà quản trị phải đối mặt. Nhờ việc phân tích sâu rộng này, người đọc có thể áp dụng các kiến thức về quy trình ra quyết định và chiến lược quản trị thông tin để cải thiện hiệu quả điều hành và đạt được mục tiêu tổ chức.