Giới thiệu môn học
• Yêu cầu của môn học • Mục tiêu của môn học • Tài liệu tham khảo
“QUẢN TRỊ HỌC” - PGs. Ts. Nguyễn Thị Liên Diệp (biên soạn) -
Đánh giá môn học
Bài tập cá nhân
Điểm giữa kỳ (30%)
Bài tập nhóm
Trắc nghiệm
Điểm cuối kỳ (70%)
Phát biểu trên lớp
Kết cấu môn học
Chương 9 Chương 1 Chương 5
Tổng quan về quản trị Hoạch định Ra quyết định
Chương 2
Chương 10 Truyền thông
Chương 7 Lãnh đạo
Chương 6 Tổ chức
Các lý thuyết quản trị Chương 3 Nhà quản trị
Chương 8 Kiểm soát
Chương 4
Môi trường tổ chức
Chương 1. Tổng quan về quản trị
1. Khái niệm quản trị
2. Hiệu quả/Kết quả
3. Chức năng quản trị
Định nghĩa Quản trị
“ Quản trị là một quá trình do một hay nhiều người thực hiện, nhằm phối hợp các hoạt động của những người khác để đạt được những
kết quả mà một người hành động riêng rẽ không
thể nào đạt được” James H.D, James L.Gibson và John M.I trong “Quản trị học căn bản”
Định nghĩa Quản trị
1911, Taylor:
Biết được chính xác điều bạn muốn người khác làm
Hiểu rằng họ đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất và rẻ nhất
Hiệu quả vs Hiệu suất
Đầu vào (Input)
Đầu ra (Output)
Hiệu suất ( Efficiency) Hiệu quả(Effectiveness)
Hiệu quả thấp/ Kết quả cao Nhà quản trị lựa chọn đúng mục tiêu để theo đuổi nhưng không biết sử dụng nguồn lực Sản phẩm đúng như khách hàng mong đợi nhưng giá thành quá cao
Hiệu quả cao/ Kết quả thấp Nhà quản trị theo đuổi mục tiêu chưa thích hợp nhưng biết sử dụng tốt các nguồn lực Sản phẩm đạt chất lượng cao nhưng khách hàng không mong muốn
Hiệu quả thấp/ Kết quả thấp Nhà quản trị lựa chọn sai mục tiêu và không biết sử dụng nguồn lực Sản phẩm chất lượng thấp và không phù hợp nhu cầu khách hàng
Hiệu quả cao/ Kết quả cao Nhà quản trị lựa chọn đúng mục tiêu để theo đuổi và sử dụng nguồn lực hiệu quả Sản phẩm đạt chất lượng và giá cả phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng
Quản trị là
hay
QT là khoa học/nghệ thuật
Khoa học: sự hiểu biết kiến thức có hệ thống
Nghệ thuật: sự tinh lọc kiến thức
Nghệ thuật phải dựa trên nền tảng khoa học
© 2011 by Faculty of Business Administration
Khoa học và nghệ thuật không đối lập, loại trừ mà bổ sung cho nhau
3. Chức năng của quản trị
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo / Định hướng
Kiểm tra
3. Chức năng quản trị - HOẠCH ĐỊNH
• Xác định mục tiêu DN muốn theo
đuổi
• Xây dựng chiến lược tổng thể để đạt
mục tiêu
• Phân bổ nguồn lực
3. Chức năng quản trị - HOẠCH ĐỊNH
Thu thập và xử lý thông tin
Quản lý thời gian
Hoạch định và tổ chức thực hiện các dự án
Lập ngân sách & quản trị tài chính
Kiểm soát
Quản lý tiến độ
Báo cáo tài chính
Lên kế hoạch
Phân bổ nguồn lực
Đưa ra quyết định
Đẩy nhanh tiến độ
Nguyên tắc về ngân sách
Giám sát
Tiên liệu rủi ro
Năng lực quản trị
3. Chức năng quản trị - TỔ CHỨC
Thiết kế cơ cấu
Tổ chức công việc
Tổ chức nhân sự
3. Chức năng quản trị - LÃNH ĐẠO
Thiết lập tầm nhìn
Một tập thể
Chỉ đạo, hướng dẫn
làm việc
tận tụy,
Phối hợp
trung thành
3. Chức năng quản trị - KIỂM TRA
Kết quả kinh doanh
chính xác
Đo lường
hiệu quả
Kiểm soát
Hoạt động doanh nghiệp
Quy trình kiểm tra
Phân tích
© 2011 by Faculty of Business Administration
Lựa chọn mục tiêu cần đánh giá Thiết lập hệ thống kiểm tra
