01/04/2015

Chương 3 : Môi trường hoạt động của tổ chức

Thầy giáo : Bùi hoàng Ngọc Email : bui.ngoc@dntu.edu.vn

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

 Hiểu được thế nào là môi trường của tổ chức

và phân biệt được môi trường vĩ mô và vi mô ảnh

hưởng đến tổ chức.

 Hiểu, phân tích được những tác động của môi

trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng như thế nào đến

hoạt động và hiệu quả hoạt động của các tổ chức.  Nắm bắt được các giải pháp quản trị nhằm hạn

chế những bất trắc của các yếu tố đến từ môi

trường.

Kiến thức cốt lõi

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Nội dung chính của chương

Tổng quan về môi trường của tổ chức

3 1

Tác động của môi trường vĩ mô

2

Tác động của môi trường vi mô

3 3

Các biện pháp đối phó với thay đổi

4

Bài tập ứng dụng

3 5

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

1

01/04/2015

Phần 1 : Tổng quan về môi trường của tổ chức

Con người cần không khí để sống, tại sao bạn không kinh doanh nó ?

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Hãy nói suy nghĩ của bạn ?

Tại

Tại sao bạn không học giỏi ngoại ngữ ?

sao

như

vậy ?

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Khái niệm

 Môi trường là tổng hợp tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể tác động trực

tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động hoặc kết quả hoạt động của tổ chức.

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

2

01/04/2015

Phân loại

Môi trường

Môi trường bên ngoài (vĩ mô)

Môi trường bên trong (vi mô)

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Đặc điểm của môi trường vĩ mô

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Các yếu tố của môi trường vĩ mô

Môi trường kinh tế

Môi trường văn hóa - xã hội

Môi trường chính trị, pháp luật

Môi trường KHKT - Công nghệ

Môi trường tự nhiên

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

3

01/04/2015

Đặc điểm môi trường vi mô

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Các yếu tố của môi trường vi mô

Yếu tố khách hàng

Đối thủ cạnh tranh

Sản phẩm thay thế

Nhà cung cấp

Nhóm áp lực nội bộ

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Hãy cho biết

Bạn

Tại sao nhà quản trị

phải nghiên cứu môi

hãy

trường của tổ chức ?

cho

biết

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

4

01/04/2015

Lợi ích của việc nghiên cứu

Thứ 3

Thứ 2

Thứ 1

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Phần 2 : Môi trường vĩ mô của tổ chức

Macro Economic

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Môi trường kinh tế

Sự tồn tại của tổ chức

Tác động đến

Lãi suất

Cán cân thanh toán

Chu kỳ kinh tế

Lạm phát

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

5

01/04/2015

Môi trường quốc tế

1

2

3

Hình thành các đồng tiền chung Xu thế hội nhập và toàn cầu hóa Buôn bán theo khối hoặc khu vực

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Môi trường chính trị - pháp luật

Chính trị

Thể chế chính trị

Đường lối kinh tế

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

3. Môi trường chính trị - pháp luật

 Pháp luật : là tập hợp các quy tắc và quy phạm đạo đức được Nhà nước đặt ra để điều

chỉnh ( cho phép hoặc ngăn cấm ) các mối quan hệ giữa các cá nhân, các tổ chức hoặc cá nhân với tổ chức.

 Nguyên tắc xây dựng pháp luật :

 Chỉ được làm những gì pháp luật cho phép.

 Được làm những gì pháp luật không cấm.

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

6

01/04/2015

Môi trường văn hóa - xã hội

Nghề nghiệp

Dân số và dân tộc

Hôn nhân & gia đình

Tôn giáo

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Môi trường khoa học kỹ thuật

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Môi trường tự nhiên

Địa hình

Nguồn khoáng sản

Thiên tai

Thời tiết

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

7

01/04/2015

Phần 3 : Môi trường vi mô của tổ chức

Micro Economic

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Khách hàng

Bạn

hãy

Bạn hiểu thế nào là khách hàng ?

cho

biết

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Đối thủ cạnh tranh

Bạn hiểu thế nào là đối thủ

cạnh tranh ? Và có những dạng

đối thủ cạnh tranh nào ?

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

8

01/04/2015

Nhà cung ứng

Để tăng lợi nhuận thì DN có hai cách

 Lợi nhuận = Tổng doanh thu - Tổng chi phí 

: Tăng doanh thu hoặc giảm chi phí.

 Như vậy :

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

4. Nhóm áp lực nội bộ

 Áp lực nội bộ, hiểu theo nghĩa tiêu cực là những khó khăn hay trở ngại tồn tại một cách

khách quan làm giảm hiệu quả của các quyết định hoặc giảm khả năng phát triển của DN/tổ chức.

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Phần 3 : Giải pháp quản trị bất trắc của môi trường

Lấy bất biến, ứng vạn biến

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

9

01/04/2015

Một số giải pháp tiêu biểu

3 1

2

3 3

4

3 5

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

 Năm 2009, nhận thấy nhu cầu uống sữa tươi của người dân Việt Nam là vô cùng to lớn, bà

Nguyễn Thanh Hương - TGĐ Ngân hàng Bắc Á

quyết định đầu tư sản xuất sữa tươi sạch mang

thương hiệu TH True Milk.

 Anh/chị hãy phân tích các cơ hội và nguy cơ từ môi trường kinh doanh có thể tác động đến công

ty, và cho một vài lời khuyên để công ty có thể tồn

tại và phát triển.

Bài tập tình huống

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

Cám ơn vì đã lắng nghe

Giảng viên: Bùi Hoàng Ngọc

Email: bhngoc@dntu.edu.vn

“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”

10