Bài giảng Quản trị học - Chương 3: Thông tin và ra quyết định quản trị. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: thông tin quản trị; quyết định quản trị; ra quyết định quản trị;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học - Chương 3: Thông tin và ra quyết định quản trị
CHƯƠNG 3: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
3.1. Thông tin quản trị
3.2. Quyết định quản trị
3.3. Ra quyết định quản trị
27
3.1. Thông tin quản trị
3.1.1. Khái niệm và yêu cầu đối với thông tin quản trị
Khái niệm:
“Thông tin quản trị là những tin tức và tín hiệu mới được
thu nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích trong
quá trình quản trị của tổ chức.”
(Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Công Đoàn, 2019)
28
3.1. Thông tin quản trị
3.1.1. Khái niệm và yêu cầu đối với thông tin quản trị
Yêu cầu đối với thông tin quản trị:
- Sự thích hợp của thông tin
- Chất lượng thông tin
- Tính kịp thời của thông tin
- Dung lượng thông tin
29
3.1. Thông tin quản trị
3.1.2. Phân loại thông tin quản trị
Theo nguồn thông tin: thông tin bên trong, bên ngoài
Theo chức năng: thông tin chỉ đạo, thực hiện
Theo kênh: thông tin chính thức, không chính thức
Theo cách truyền thông tin: thông tin có hệ thống, không có
hệ thống
Theo nội dung: thông tin đầu vào, đầu ra, phản hồi, thông tin
về môi trường quản trị, về hoạt động quản trị,…
Theo mức độ xử lý: thông tin sơ cấp, thứ cấp
30
3.1. Thông tin quản trị
3.1.3. Hệ thống thông tin quản trị
Khái niệm: Nguồn Đích
Là tập hợp các đối tượng
(con người) và thiết bị
(phần cứng, phần mềm, dữ
Xử lý và Phân
liệu) Thu thập
lưu trữ phát
Thực hiện các hoạt động
thu thập, lưu trữ, xử lý và
phân phối thông tin Kho
Phục vụ cho hoạt động dữ liệu
quản trị
31
3.1. Thông tin quản trị
3.1.4. Truyền thông trong tổ chức
Phản hồi
Nhiễu
Truyền đạt
Người nhận
Người gửi thông tin
- Tiếp nhận
- Thông điệp
- Giải mã
- Mã hóa
- Nhận thức
32
3.2. Quyết định quản trị
3.2.1. Khái niệm và yêu cầu đối với quyết định quản trị
Khái niệm:
- Là một lựa chọn hay một phương án hành động
- Liên quan đến thực hiện công việc để đạt được mục tiêu
Yêu cầu:
- Tính khoa học
- Tính thống nhất
- Tính kịp thời
- Tính cụ thể, dễ hiểu
- Tính thẩm quyền
33
3.2. Quyết định quản trị
3.2.2. Các loại quyết định quản trị
Theo tính chất của quy trình ra quyết định: quyết định được lập trình hóa,
quyết định ko được lập trình hóa
Theo cách thức của nhà quản trị: quyết định trực giác, quyết định dựa trên
cơ sở lý giải vấn đề
Theo chức năng quản trị: quyết định liên quan đến hoạch định, tổ chức,
lãnh đạo, kiểm soát
Theo tầm quan trọng của quyết định: quyết định chiến lược, chiến thuật,
tác nghiệp
Theo cấp ra quyết định: quyết định cấp cao, cấp trung gian, cấp cơ sở
Theo thời gian: quyết định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn
34
3.3. Ra quyết định quản trị
3.3.1. Quá trình ra quyết định quản trị
1 2 3 4 5 6
Xác định và Xây dựng Đánh giá Lựa chọn Thực hiện Đánh
nhận diện các các phương quyết giá
vấn đề phương phương án định quyết
án án tối ưu định
35
3.3. Ra quyết định quản trị
3.3.2. Các phương pháp ra quyết định quản trị
Các phương pháp định lượng:
Phương pháp mô hình hóa
Phương pháp ma trận lợi ích
Phương pháp cây quyết định
Các phương pháp định tính:
Phương pháp chuyên gia
Quan sát
36
3.3. Ra quyết định quản trị
3.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định quản trị
Các nhân tố ảnh hưởng
Các nhân tố khách quan
- Mức độ ổn định của môi trường ra quyết định
- Thời gian
- Thông tin
Các nhân tố chủ quan
- Cá nhân nhà quản trị
- Sự ràng buộc về quyền hạn và trách nhiệm
- Các yếu tố bên trong của tổ chức
37
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
