© 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
Chương 9
RA QUYẾT ĐỊNH
© 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
2
vVấn đề
Là khoảng cách hay sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại và
mong muốn trong tương lai
v Vấn đề có cấu trúc tốt, chặt, hiển, hay mạnh
v Vấn đề có cấu trúc xấu, lỏng, mờ, hay yếu
vQuyết định
Là phương thức lựa chọn một giải pháp để giải quyết vấn đề từ
các phương án có thể thay thế lẫn nhau
Chính là phương án được chọn trong số phương án hiện có
vRa quyết định
Là quy trình xác định vấn đề, tìm kiếm phương án và giải quyết
vấn đề
ĐỊNH NGHĨA
© 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
3
CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH
vTheo tính chất
ØChiến lược
ØChiến thuật
vTheo các chức năng QT
ØTrong chức năng hoạch
định
ØTrong chức năng tổ
chức
ØTrong chức năng lãnh
đạo
ØTrong chức năng Kiểm
tra
vTheo vấn đề cần giải quyết
vThời gian thực hiên
ØDài hạn
ØTrung hạn
ØNgắn hạn
vHình thức thể hiện
ØChỉ tồn tại ở ý nghĩ
ØDưới dạng lời nói
ØDưới dạng văn bản
vCác lĩnh vực hoạt động
ØSản xuất
ØVăn hóa
ØTài chính
© 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
4
vCác loại vấn đề
ØVấn đề có cấu trúc tốt: Đã rõ ràng, dễ hiểu, thông tin sẵn có
ØVấn đề có cấu trúc xấu: Chưa rõ ràng, khó hiểu, thông tin không đầy đủ
vVấn đề, ra quyết định và cấp quản trị
CÁC LOẠI VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH
Cấu trúc
chặt
Các quyết định phi
chương trình
Các quyết định
chương trình
Cấp cao
Cấp thấp
hơn
Cấp bậc
trong tổ
chức
Cấp trúc
lỏng
Loại vấn đề
© 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.
QUYẾT ĐỊNH THEO CHƯƠNG TRÌNH và
KHÔNG THEO CHƯƠNG TRÌNH
vQuyết định theo chương trình
- Vấn đề đã rõ ràng, lặp đi lặp lại
- Thông tin liên quan đầy đủ và chính xác
- Phương án giải quyết gần như hiển nhiên
- Mục tiêu giải quyết vấn đề được xác định rõ
Nhà quản trị có thể phát triển quy tắc, quy trình ra quyết định và áp
dụng lại trong tương lai . Quyết định lặp đi lặp lại
vQuyết định không theo chương trình
- Vấn đề mơ hồ, phi cấu trúc, không lặp lại
- Thông tin chưa đầy đủ, thiếu tin cậy
- Chưa xác định rõ phương án và mục tiêu
5