Chương 1

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ

11/30/2018

Th.S Lê Ánh Tuyết - Bài giảng Quản trị học

1

Logo

MỤC TIÊU

1

Hieåu rõ caùc khaùi nieäm trong quaûn trò (quaûn trò, ñoái töôïng cuûa quản trị trong doanh nghiệp, caùc chöùc naêng cơ bản cuûa quản trị)

2

Hieåu ñöôïc khaùi nieäm nhaø quaûn trò vaø vai troø cuûa nhaø quaûn trò; Xác định được những cấp quản trị trong một tổ chức và nhiệm vụ chủ yếu của mỗi cấp quản trị

3

Hieåu ñöôïc tính khoa hoïc vaø ngheä thuaät trong quaûn trò

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

Hoạt động quản trị?

CAI TRỊ

Sự hợp tác và phân công lao động Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

Hoạt động quản trị? (tt)

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

Hoạt động quản trị? (tt)

Ngày nay, mọi lĩnh vực đều cần đến quản trị?...

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

I. QUẢN TRỊ

A. Khái niệm quản trị

B. Hiệu quả của quản trị

C. Đối tượng quản trị

D. Các chức năng quản trị

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

A. Khái niệm quản trị

- Là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung

Gắn với con người, tổ chức

Là hoạt động cần thiết

Môi trường luôn luôn biến động

Mục tiêu chung của tổ chức

Tính hiệu quả

Collect by www.thuonghieuso.net 7

Logo

B. Hiệu quả của quản trị

 Kết quả (Effectiveness): Đoøi hoûi söï hoaøn thaønh moät muïc tieâu ñaõ ñöôïc muïc tieâu ñaët ra – laøm ñuùng vieäc phaûi laøm

 Hieäu quaû (Efficiency): So saùnh giöõa keát quaû ñaït ñöôïc vaø chi phí boû ra – laøm vieäc ñuùng caùch Quaûn trò laø höôùng toå chöùc ñaït muïc tieâu vôùi chi phí thaáp nhaát

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

C. Đối tượng quản trị

?

Tiếp cận theo quá trình hoạt động

Quản trị vận hành

Quản trị đầu vào

Quản trị đầu ra

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

C. Đối tượng quản trị (tt)

TIẾP CẬN THEO LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG

Quản trị sản xuất

Quản trị R&D

Quản trị bán hàng

Quản trị nhân lực

Quản trị tài chính Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

D. Các chức năng quản trị

Collect by www.thuonghieuso.net

11

Logo

II. NHÀ QUẢN TRỊ

Theo anh (chị) coù söï khaùc nhau hay khoâng giöõa hai thuïaât ngöõ: “Nhaø doanh nghieäp” vaø “Nhaø quaûn trò”, taïi sao?

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

A1. Nhà doanh nghiệp

- Khái niệm: nhà kinh doanh là người sáng lập ra doanh nghiệp, giữ quyền sở hữu và quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh

- Mục đích:

tìm kiếm lợi nhuận, tự khẳng định bản thân mình, hay thỏa mãn nhu cầu sáng tạo

Collect by www.thuonghieuso.net

13

Logo

A2. Nhà quản trị

 Nhaø quaûn trò

laø ngöôøi trí naém giöõ nhöõng vò ñaëc bieät trong moät toå chöùc, ñöôïc giao quyeàn haïn vaø traùch nhieäm ñieàu khieån vaø giaùm saùt coâng vieäc cuûa nhöõng ngöôøi khaùc nhaèm hoaøn thaønh muïc tieâu chung cuûa toå chöùc ñoù

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

B. Các cấp bậc quản trị

QTV cấp cao

QTV cấp trung

QTV cấp cơ sở

Các cấp quản trị

Collect by www.thuonghieuso.net

15

Logo

C. Nhiệm vụ của nhà quản trị đối với từng chức năng

Hoạch định

Tổ chức

taû nhieäm vuï

- Xaùc ñònh muïc tieâu phaùt trieån cuûa doanh nghieäp - Xaây döïng chieán löôïc kinh doanh ñeå thöïc hieän muïc tieâu - Laäp keá hoaïch haønh ñoäng

- Xaùc laäp sô ñoà toå chöùc - Moâ cuûa töøng boä phaän - Phaân chia quyeàn haïn - Xaây döïng quy cheá hoaït ñoäng

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

C. Nhiệm vụ của nhà quản trị đối với từng chức năng (tt)

Kiểm tra

Lãnh đạo

- Chæ huy coâng vieäc - Ñoäâng vieân - Thieát laäp heä thoáng thoâng tin coù hieäu qủa - Xöû lyù xung ñoät

- Xaùc ñònh noäi dung kieåm tra vaø hình thöùc kieåm tra -Ñaùnh giaù tình hình thöïc hieän vaø xaùc ñònh nguyeân nhaân sai leäch - Ñeà xuaát caùc bieän phaùp ñieàu chænh

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

C. Nhiệm vụ của nhà quản trị đối với từng chức năng (tt)

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

D. Vai trò của nhà quản trị

i

Đại diện

ờ ư g n n o c

i

Lãnh đạo

ớ v

Liên lạc

ệ h n a u Q

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

D. Vai trò của nhà quản trị (tt)

Thu thập thông tin

Truyền đạt thông tin nội bộ

n i t g n ô h T

Truyền thông ra bên ngoài

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

D. Vai trò của nhà quản trị (tt)

Doanh nhân

ị

Giải quyết các xáo trộn

Phân phối nguồn lực

h n đ t ế y u q a R

Đàm phán

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

E. Các kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trị

Cấp cao

Cấp trung

Cấp cơ sở

Kỹ năng chuyên môn - Naém baét vaø thöïc haønh ñöôïc coâng vieäc chuyeân moân lieân quan ñeán phaïm vi mình phuï traùch

Kỹ năng tư duy - Taàm nhìn chieán löôïc, tö duy coù heä thoáng - Khaû naêng khaùi quaùt hoaù caùc moái quan heä giöõa caùc söï vaät - hieän töôïng qua ñoù giuùp cho vieäc nhaän daïng vaán ñeà vaø ñöa ra caùch giaûi quyeát

Kỹ năng nhân sự - Bieát thuùc ñaåy nhaân vieân laøm vieäc - Khaû naêng thieát laäp nhöõng quan heä hôïp taùc ieäu quaû, coù ngheä thuaät giao tieáp toát - Quan taâm vaø chia seû ñeán Collect by www.thuonghieuso.net ngöôøi khaùc

Logo

III. KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ

Quản trị là một khoa học hay một nghệ thuật?

Collect by www.thuonghieuso.net

23

Logo

1. Quaûn trò laø khoa hoïc

 Quaûn trò laø moät khoa hoïc ñoäc laäp

vaø lieân ngaønh

 Khoa hoïc quaûn trò xaây döïng neàn lyù thuyeát veà quaûn trò, giuùp nhaø quaûn trò caùch tö duy heä thoáng, khaû naêng phaân tích vaø nhaän dieän ñuùng baûn chaát vaán ñeà vaø caùc kyõ thuaät ñeå giaûi quyeát vaán ñeà phaùt sinh  Tính khoa hoïc ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi suy luaän khoa hoïc ñeå giaûi quyeát vaán ñeà, khoâng neân döïa vaøo suy nghó chuû quan, caù nhaân

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

2. Quaûn trò laø ngheä thuaät

 Thöïc haønh quaûn trò laø ngheä thuaät ,ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi saùng taïo vaän duïng caùc lyù thuyeát veà quaûn trò vaøo giaûi quyeát tình huoáng

 Ngheä thuaät quaûn trò coù ñöôïc töø vieäc hoïc kinh nghieäm thaønh coâng vaø thaát baïi cuûa chính mình vaø cuûa ngöôøi khaùc  Tính ngheä thuaät cuûa quaûn trò ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi vaän duïng linh hoaït caùc lyù thuyeát quaûn trò, khoâng daäp khuoân, maùy moùc khi giaûi quyeát vaán ñeà

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

• Nghệ thuật sử dụng con

- Tính nghệ thuật:

người

• Nghệ thuật giáo dục con

người

• Nghệ thuật giao tiếp, đàm

phán trong kinh doanh

• Nghệ thuật ra quyết định

• Nghệ thuật quảng cáo

• Nghệ thuật bán hàng

Collect by www.thuonghieuso.net

Logo

3. Moái quan heä giöõa khoa hoïc vaø quaûn trò

 Khoa hoïc quaûn trò giuùp hình thaønh ngheä thuaät quaûn trò thoâng qua vieäc cung caáp cho nhaø quaûn trò phöông phaùp khoa hoïc ñeå giaûi quyeát vaán ñeà hieäu quaû

 Nắm được khoa học quản trị, nhà thất bại hơn

doanh nghiệp ít trong kinh doanh.

 Nắm được nghệ thuật quản trị, sẽ giúp nhà doanh nghiệp giữ được bền vững trong kinh doanh

Collect by www.thuonghieuso.net

Kết thúc chương 1

11/30/2018

Th.S Lê Ánh Tuyết - Bài giảng Quản trị học

28