CHƯƠNG 3: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
3.1. Thông tin quản trị
3.2. Quyết định quản trị
3.3. Ra quyết định quản trị
27
3.1. Thông tin quản trị
28
3.1.1. Khái niệm và yêu cầu đối với thông tin quản trị
Khái niệm:
“Thông tin quản trị là những tin tức và tín hiệu mới được
thu nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích trong
quá trình quản trị của tổ chức.”
(Nguyễn Thị Bích Loan & Phạm Công Đoàn, 2019)
3.1. Thông tin quản trị
29
3.1.1. Khái niệm và yêu cầu đối với thông tin quản trị
Yêu cầu đối với thông tin quản trị:
-Sự thích hợp của thông tin
-Chất lượng thông tin
- Tính kịp thời của thông tin
- Dung lượng thông tin
3.1. Thông tin quản trị
30
3.1.2. Phân loại thông tin quản trị
Theo nguồn thông tin: thông tin bên trong, bên ngoài
Theo chức năng: thông tin chỉ đạo, thực hiện
Theo kênh: thông tin chính thức, không chính thức
Theo cách truyền thông tin: thông tin có hệ thống, không có
hệ thống
Theo nội dung: thông tin đầu vào, đầu ra, phản hồi, thông tin
về môi trường quản trị, về hoạt động quản trị,…
Theo mức độ xử lý: thông tin sơ cấp, thứ cấp
3.1. Thông tin quản trị
31
3.1.3. Hệ thống thông tin quản trị
Xử lý và
lưu trữ
Thu thập Phân
phát
Nguồn Đích
Kho
dữ liệu
Khái niệm:
Là tập hợp các đối tượng
(con người) và thiết bị
(phần cứng, phần mềm, dữ
liệu)
Thực hiện các hoạt động
thu thập, lưu trữ, xử lý và
phân phối thông tin
Phục vụ cho hoạt động
quản trị