QUẢN TRỊ HỌC
TS. HOÀNG QUANG THÀNH
BÀI 04
MỤC ĐÍCH VÀ YÊU CẦU
ØMục đích
Cung cấp những kiến thức cơ bản về thông tin, các trở ngại thường gặp và biện
pháp khắc phục nhằm đảm bảo quá trình thông tin hữu hiệu phục vụ quản trị.
ØYêu cầu
- Nắm được khái niệm và các yếu tố của quá trình thông tin quản trị
- Phân biệt các loại thông tin và yêu cầu đối với thông tin quản trị
- Nắm được các bước xây dựng hệ thống bảo đảm thông tin trong quản trị
- Nhận diện được các trở ngại và biện pháp khắc phục trong thông tin.
BỐ CỤC
1. Khái niệm thông tin
2. Phân loại thông tin
3. Yêu cầu đối với thông tin trong quản trị
4. Tổ chức hệ thống bảo đảm thông tin trong quản trị
5. Các trở ngại thường gặp trong thông tin quản trị
6. Biện pháp khắc phục các trở ngại trong thông tin
1. Khái niệm thông tin
vĐể quản trị một tổ chức, nhà quản trị phải biết được hiện trạng cũng như
xu hướng biến đổi của các yếu tố nội bộ lẫn bên ngoài môi trường.
vTrong quản trị, thông tin được hiểu là những tin tức (tín hiệu) mới, được
nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích cho việc ra quyết định và tổ
chức thực hiện các quyết định.
vThông tin là quá trình chuyển ý nghĩ từ một người để trở thành nhận thức
ở một người khác. Vì vậy, thực chất của thông tin là quá trình phản ánh
và tiếp nhận phản ánh đó, biến phản ánh thành hiểu biết và tri thức nhằm
mục đích phục vụ việc ra quyết định của nhà quản trị.
Vai trò của thông tin trong quản trị
§Thông tin là cơ sở, là điều kiện và là công cụ của mọi quá trình điều
khiển, trong đó có quản trị.
§Thông tin là “nguyên liệu” đầu vào để “sản xuất” ra các quyết định quản
trị. Bản thân quyết định quản trị cũng là thông tin.
§Thông tin là cơ sở để thực hiện mọi chức năng quản trị.
§Tài năng của nhà quản trị suy cho cùng được thể hiện qua năng lực của họ
trong việc thu thập, xử lý và truyền đạt thông tin.
§Thông tin là chiếc cầu nối giữa tổ chức với môi trường bên ngoài.
§Mọi phương tiện, thiết bị kỹ thuật phục vụ quản trị đều hướng vào việc