CHƯƠNG 4.
LÀM THỦ TỤC TRẢ BUỒNG
VÀ KIỂM TOÁN ĐÊM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KHÁCH SẠN -DU LỊCH
Bộ môn: Quản trị dịch vụ KSDL
………..
4.1. Làm thủ tục trả buồng
4.1.1. Khái quát chung về làm thủ tục trả buồng
4.1.2. Hoạt động chuẩn bị trước khi thanh toán cho khách
4.1.3. Quy trình làm thủ tục trả buồng
4.2. Một số phương thức thanh toán
4.2.1. Thanh toán bằng tiền mặt
4.2.2. Thanh toán bằng thẻ
4.2.3. Thanh toán bằng séc
4.2.4. Thanh toán bằng phiếu thanh toán
4.2.5. Thanh toán bằng chuyển khoản
4.2.6. Thanh toán bằng ghi sổ nợ công ty
4.3. Kiểm toán đêm
4.3.1. Khái quát về kiểm toán đêm
4.3.2. Quy trình kiểm toán đêm
NỘI DUNG
Người tham gia
tiếp tân, thu ngân
hành lý, gác cửa
GS ,GĐlễ tân,
GĐKS.
Khách hàng
Bản DS KH
sẽ thanh toán trả buồng
và rời KS
Làm thủ tục trả buồng (check-out) làviệc thanh toán, xác
nhận để khách trả buồng và rời KS,bao gồm việc tính toán
các khoản CF, giao nhận tiền, chìa khoá và các vật dụng khác.
HĐ giao tiếp
và nghiệp vụ kế toán
4.1.1.1. Khái niệm làm thủ tục trả buồng
Ý nghĩa? Yêu cầu?
4.1.1.2. Hệ thống HĐ thanh toán và các phương tiện theo dõi,
tổng hợp CF DV của khách
- Hoá đơn DV
-Tài khoản của khách
-Tổng hợp chi phí
- Hoá đơn thanh toán
- Biên bản thu tiền
4.1.2. HĐ chuẩn bị trước khi thanh toán cho khách
Bước 1: Khẳng định lại việc khách trả buồng
Bước 2: Thông báo việc khách trả buồng đến các bộ
phận liên quan và đề nghị kiểm tra
Bước 3: Chuẩn bị hồ sơ thanh toán trước cho khách
Bước 4: Xác định trách nhiệm thanh toán
4.1.3.1. Sơ đồ quy trình làm thủ tục trả buồng
Chào khách, nhận lại chìa khóa, phiếu đặt cọc
và XĐ số buồng của khách
Cập nhật số liệu thanh toán
Đưa hồ sơ TK, đóng TK và in HĐ thanh toán
XĐ phương thức thanh toán và thực hiện thanh toán
Kiểm tra đồ khách mượn, tin nhắn
Trả lại các giấy tờ lưu giữ của khách
Lấy ý kiến KH và đề xuất đặt buồng
Hỗ trợ khách rời KS
Hoàn chỉnh các thủ tục và cập nhật thông tin
4.1.3. Quy trình làm thủ tục trả buồng