BÀI TẬP TÌNH
HUỐNG
QU N TRẢ Ị
NGU N NHÂN L CỒ Ự
BÀI T P TÌNH HU NGẬ Ố
Công ty A g m m t chu i các c a hàng chuyên cung c p ồ ộ ỗ ử ấ
v t t cho ngành n c v i kho ng 400 nhân viên. ậ ư ướ ớ ả
Là giám đ c m i c a Công ty v i s l ng nhân viên l n ố ớ ủ ớ ố ượ ớ
nh v y, anh Hùng r t quan tâm t i ch t l ng nhân viên. ư ậ ấ ớ ấ ượ
Hai ph n ba trong s nhân viên công ty t t nghi p đ i h c, ầ ố ố ệ ạ ọ
có chuyên môn nghi p v cao, đ vào công ty t t c h ệ ụ ể ấ ả ọ
đ u đ c ph ng v n các ki n th c ngh nghi p và tr i ề ượ ỏ ấ ế ứ ề ệ ả
qua th i gian th vi c là 2 tháng trong s giám sát ch t ờ ử ệ ự ặ
ch c a ng i có trách nhi m. ẽ ủ ườ ệ
Công ty còn khuy n khích nhân viên đi h c các khóa ng n ế ọ ắ
h n b ng cách tài tr h c phí. Anh cho r ng chính nhân ạ ằ ợ ọ ằ
viên c a mình s t h bi t c n đi h c b sung cho nh ng ủ ẽ ự ọ ế ầ ọ ổ ữ
gì h th y thi u trong gi i quy t công vi c hàng ngày. ọ ấ ế ả ế ệ
2
1
BÀI T P TÌNH HU NGẬ Ố
Sau m t th i gian ti p nh n công vi c, anh ộ ờ ế ậ ệ
Hùng nh n th y các v n đ nh sau:ậ ấ ấ ề ư
Các nhân viên văn phòng dễ được đi học hơn vì
không phải làm ca kíp, ngoài giờ. Nhưng nhân
viên cửa hàng thì khó sắp sếp thời gian để đi
học, vì vướng công việc. Vì thế, nhân viên cửa
hàng đi học buổi được, buổi mất.
Phong cách và thói quen của nhân viên cửa
hàng không hề phù hợp với yêu cầu của công
việc
BÀI T P TÌNH HU NGẬ Ố
Khi khách đ n, n u không ph i là ng i quen thì nhân viên ế ế ả ườ
v n ti p t c câu chuy n ho c công vi c c a mình r i m i ẫ ế ụ ệ ặ ệ ủ ồ ớ
ti p khách.ế
Các c a hàng tr ng không ki m soát đ c nhân viên,ử ưở ể ượ
vì h ngang tu i nhau, nhân viên l i cho r ng ch có ọ ổ ạ ằ ỉ
c a hàng tr ng m i ch u trách nhi m v tình hình kinh ử ưở ớ ị ệ ề
doanh c a c a hàng.ủ ử
Nhân viên nhìn nhau khi làm và ganh t nhau khi nh n l ng ỵ ậ ươ
th ng.ưở
Các nhân viên đ u hành đ ng theo ki u làm đ n đâu hay ề ộ ể ế
đ n đó.ế
BÀI T P TÌNH HU NGẬ Ố
• Tình hình trên đã nh ả
h ng l n đ n công vi c ưở ớ ế ệ
kinh doanh c a công ty.ủ
• Làm th nào đ thay đ i ế ể ổ
đ c tình tr ng c a công ty, ượ ạ ủ
t i sao nhân viên đ c h c ạ ượ ọ
mà công ty d ng nh ườ ư
không khá lên đ c? t i sao ượ ạ
m i ng i đi h c v v n ọ ườ ọ ề ẫ
làm vi c nh x a?ệ ư ư
