ÌNH HU NG 1: TI NG C I BÍ QUY T KINH DOANH C A CÁC Đ I CÔNG TY ƯỜ
30 năm tr c, công ty Men’s Wearhouse (MW) ch là m t c a hang nh thành phướ
Houston. Hi n nay MW đã tr thành m ng l i bán l y ph c nam gi i l n nh t n c ướ ướ
M , v i 507 c a hang và tài s n giá tr 1 t đô. Tri t lý kinh doanh c a công ty này là: ế
“Công vi c s t t h n n u có ti ng c i”. ơ ế ế ườ
Ti ng c i đã giúp MW s ng sót và v t qua m t nhi u đ i th c nh tranh khác ngayế ườ ượ
c khi trong nh ng th i kỳ n n kinh t M khó khăn nh t. Ông George Zimmer, ng i ế ườ
sang l p và là t ng giám đ c c a MW cho bi t, thành ph n quan tr ng nh t đ i v i ế
m t công ty không ph i là c đông hay khách hanàg mà chính là nhân viên.
N u nhân viênc m th y tho i mái và t o đ c b u không khí vui v trong công vi c,ế ượ
khách hang cũng th y tho i mái và vui lây. Tri t lý này đã xu t hi n vào nh ng năm ế
1990, th i đi m n n kinh t M còn th nh v ng. Khi đó nhi u công ty ph i đ a ra ế ượ ư
các hình th c h u đãi nhân viên đ thu hút và gi chân nhân tài. Nh ng MW, University ư
Games, v n không t b quan ni m r ng s vui v có th giúp ng i lao đ ng thoát ườ
kh i tình tr ng chán n n, căng th ng, t đó khoi d y s sang t o h . Và các công ư
ty này đã thành công cho dù cái giá cho s vui v y không gi chút nào.
MW đã chi 1,8 t đôla cho 38 bu i ti c giáng sinh vào cu i năm ngoái và nh ng
chuy n bay đ a Zimmer hay các viên ch c khác c a MW đ n tham d t ng bu i ti c.ế ư ế
M i khi có m t đ t qu ng cáo m i trên truy n hình, công ty cho m t s nhân viên đ n ế
trong nh ng khách s n t i khu Beverly Hillss sang tr ng gi a Los Angeless, và đ a ư
h đi quanh thành ph trên nh ng chi c xe h i đ t ti n đ h có th tr thành ngôi sao ế ơ
c a nh ng ch ng trình qu ng cáo. MW cúng khuy n khích vi c gi i thi u ng i ươ ế ườ
quen vào làm vì cho r ng m i ng i s d làm vi c h n n u quen nhau. ườ ơ ế
T o ra ti ng c i trong công ty là m t kho n đ u t không nh nh ng r t c n thi t, ế ườ ư ư ế
m t nhà t v n qu n lý, ng i c vũ không khí vui v n i làm vi c, nh n đ nh: ư ườ ơ
“Vào th i đi m kinh t dang g p khó khăn nh hi n nay, bên c nh l i nhu n ng i ta ế ư ườ
l i c n đ n n c i h n bao gi h t:. ế ườ ơ ế
(Doanh nghi p s 1+2/2004)
Câu h i: Phân tích bí quy t kinh doanh c a công ty. Bài h c gì rút ra cho nhà qu n tr . ế
TÌNH HU NG 2: TÌM KI M NHÂN TÀI LÀ CÔNG VI C HÀNG Đ U.
32 tu i, T Minh – Ch t ch T p đoàn Dalian Shide đ c m nh danh là nhà t phú tr ượ
tu i nh t Trung Qu c, đ c t p chí Forbes bình ch n là ng i đ ng th 12 trong s ư ườ
50 ng i giàu nh t Trung Qu c v i tài s n tích lũy tr giá 500 tri u USD. T p đoànườ
Shide đ c thành l p t năm 1995, đ n nay đã có h th ng h n 20 công ty ho t đ ngượ ế ơ
trong các lĩnh v c, nh a PVC, hóa d u, thi t b đi n và b o hi m, v i h n 5 500 nhân ế ơ
viên. T c đ tăng tr ng trung bình m i năm c a t p đoàn Dalian Shide đ t 20%. ưở
Không gi ng nh các doanh nghi p khác là ch có m t T ng giám đ c, T Minh th c ư
hi n chi n l c “nhi u T ng giám đ c” t i t p đoàn Dalian Shide. Hi n nay, t p đoàn ế ượ
này có đ n 05 v T ng giám đ c. Voi ch tr ng “hi u ng i, dùng ng i, đào t oế ươ ườ ườ
r i m i qu n ng i và d n d t”. Nghĩa là anh ph i bi t đu c ng i nào có năng l c, ườ ế ượ ườ
t n d ng phát huy cái hay, cái t t c a h r i m i căn c vào đó đ đào t o m t cách
h plý, b sung cho năng l c c a h sâu h n. Quan tr ng nh t là trong quá trình đào t o ơ
và qu n lý, T Minh luôn ph i đánh th c cái Tâm trong h . ư
Đ đ m b o cho s t n t i và phát tri n c a công ty, T Minh không ng ng tìm ki m ế
nhân tài và coi đó là công vi c hàng đ u trong chi n l c kinh doanh c a mình. D a ế ượ
vào nhu c u phát tri n c a Dalian Shide, T Minh d tính s ch n t 300 đ n 5000 ế
th c s qu n lý (MBA). V i anh “l c l ng ch y u c a kinh doanh là con ng i, ượ ế ườ
v n đ con ng i đ c gi i quy t thì nh ng v n đ khác t t s đ c gi i quy t đ n ườ ượ ế ượ ế ơ
gi n”. T Minh mu n Dalian Shide không ch là m t công ty mà ph i là m t tr ng ườ
h c, m t khu quân đ i, m t gia đình đ t đó t ng b c đi vào xã h i. Anh mu n j c ướ
h i t p đoàn Đài Tô c a V ng Dũng Khánh: t thi t l p m t tr ng đ i h c, t b i ươ ế ườ
d ng nh ng h t gi ng quân đ i.ưỡ
T Minh luôn ki m tìm nhân tài v i 3 đi u ki n: ế
Th nh t, ph i có s ham thích đ i v i công vi c;
Th hai, ph i có năng l c;
Th ba, b t bu c ph i có đ o đ c.
Câu h i: Tiêu chí đánh giá nhân tài? Làm th nào đ tìm ki m đ c ng i có đ ế ế ượ ườ
nh ng t ch t nêu trên? Theo b n, t i sao nhi u doanh nghi p nh khó thu hút đ c ượ
nhân tài?
TÌNH HU NG 3: TR M KINH DOANH T NG H P THÀNH PH ĐÀ N NG.
Tr m kinh doanh t ng h p Đà N ng tr c thu c công ty X (có tr si chính đ t t i Hà
N i) đ c thi y l p t i m t đ a đi m h t s c thu n ti n cho vi c ti p nh n và phân ượ ế ế ế
ph i hàng hóacho các c a hàng n m trong vùng. Tr c đây tr m tr ng là k s Minh ướ ưở ư
và ph tá là ông Linh. K s Minh là ng i có nhi u kinh nghi m v ngành xây d ng ư ườ
và t ch c; ông đã có đóng góp đáng k trong vi c xây c t tr m Đà N ng. Khi ho t
đ ng th ng m i còn ít thì công vi c ti n tri n khá kh quan. Nh ng khi ho t đ ng ươ ế ư
th ng m i gia tăng thì hi u năng ho t đ ng c a tr m gi m sút rõ r t. Toàn th nhânươ
viên đ u ngày đêm b n r n, không còn thì gi o đ hu n luy n mà các c a hàng v n
than phi n ngày càng nhi u v vi c cung ng hàng hóa không mau chóng. Công ty phái
m t Ban thanh tra xu ng quan sát tình hình và ngay sau đó k s Minh đ c thuyên ư ượ
chuy n đi ph trách vi c xây d ng m t tr m khác và k s Chi đ c đi u t i đ ph ư ượ
trách tr m kinh doanh Đà N ng.
K s Chi là ng i có nhi u năm kinh nghi m trong kinh doanh và đã t ng n m ch c ư ườ
v tr ng phòg kho v n c a công ty. Đên tr m Đà N ng ông đ c các nhân viên cho ưở ượ
bi t tình tr ng kém kh quan đây. Sau m t tu n, ông th y r ng đi u ki n làm vi cế
t i tr m r t kém, đa s nhân viên là ng i t t nh ng ch a đ c hu n luy n do v y h ườ ư ư ượ
làm vi c không đ t k t qu mong mu n. Và ông cho r ng đi u thi t y u là ph i có ế ế ế
thêm nhân viên, tăng c ng ho t đ ng qu n tr và có t ch c hoàn thi n h n.ườ ơ
K s Chi th o lu n hàng ngày v i các thu c viên then ch t và cùng h l p ra m t ban ư
t ch c mà h tin là s làm cho ho t đ ng có hi u qu h n và đ t các liên h thông ơ
đ t rõ r t h n. Sau đó ông đ tâm lo v n đ nhân viên qu n tr . Ông đã dành nhi u ơ
công s c đ tìm ng i. Ông còn g i th cho cán b lãnh đ o c a m t s tr m kinh ườ ư
doanh khác nh h tìm giúp. Ch ng bao lâu sau ông nh n đ c th phúc đáp c a ông ượ ư
Bá – tr m tr ng tr m kinh doanh C n Th có đo n nh sau: ưở ơ ư
“ Tôi vui lòng gi i thi u m t ng i mà tôi tin có th thích ng v i nhu c u c n c a ườ
anh. Nh i đó là Hà Văn S n, đã có đôi l n làm vi c v i chúng tôi v i t cách c v n.ườ ơ ư
Ông S n là m t c u sinh viên Lu t, có m m t văn phòng d ch v pháp lý t i C n Thơ ơ
và nghe đâu r t gi i trong ngh này. Tôi ch c ông ta có th giúp anh m t cách đ c
l c”.
K s Chi l p t c đánh đi n m i ông S n ra làm vi c t i tr m Đà N ng. M c dù khi ư ơ
đó ông ch a có d đ nh giao công vi c gì cho ông S n, nh ng ông tin ch c có th tìmư ơ ư
m t ch c v x ng đáng v i kh năng c a ng i này. Ông S n nh n l i m i và t i ườ ơ
nh n vi c sau đó đ 10 ngày.
K s Chi sau khi g p g và ch đ nh ông S n làm vi c t i Ban Thanh tra và hi n ư ơ
tr ng phòng là ông G m – m t cán b v a t t nghi p tr ng Đ i h c kinh t , làmưở ườ ế
vi c có nhi u k t qu kh quan, đ c m i ng i yêu m n; giúp vi c cho ông G m là ế ượ ườ ế
ông Huy m t ng i có kinh nghi m trong công vi c hành chính. Nhi m v c a Ban ườ
Thanh tra là:
-Làm báo cáo th ng xuyên v s ti n tri n c a công vi c c i ti n lên tr m tr ng.ườ ế ế ưở
-Ki m đi m công vi c c a các phòng ban thu c tr m.
-Đi u tra và làm rõ nh ng khi u n i g i t i tr m tìm ra nguyên nhân và đ xu t bi n ế
pháp gi i quy t. ế
Tr ng phòng G m cho đ t m t bàn gi y cho ông S n t i phòng. L p t c ông S nưở ơ ơ
s p đ t các v t d ng cá nhân g m có văn b ng, ch ng ch lu t đ c đóng khung lên ượ
t ng và gi y phép c a tòa án cho quy n m văn phòng d ch v pháp lý. Ông S nườ ơ
không đ c giao phó m t công vi c nh t đ nh nào, nh ng tr ng phòng tin r ng ôngượ ư ưở
s giúp đ phòng trong vi c đi u tra và có nh ng đ ngh b ích cho vi c làm báo cáo
đ trình tr m tr ng. ưở
M t v n đ n i c m t i tr m Đà N ng vào th i đi m đó là tình tr ng t n tr hành hóa
đây. Ban Thanh tra đang lo th o m t báo cáo dùng đ làm c s cho s c i t phòng ơ
Kho v n. Tr ng phòng G m và ông Huy m i S n cho ý ki n v tình tr ng này. Sau ưở ơ ế
khi đi u tra h t m t bu i sáng ông S n cho hai ng i bi t răng: mu n c i ti n tình ế ơ ườ ế ế
tr ng t n tr thì ph i ki m kê hàng t n kho hàng ngày. Ông G m và ông Huuy cho
r ng làm nh v y r t khó, b i vì có 12 nhà kho, m t nàh kho dài t i 100 m và ch a ư
đ ng h n 5000 m t hàng khác nhau. H n n a đ th c hi n đ c vi c ki m kê thì c n ơ ơ ượ
có thêm nhi u nhân viên, mà hi n th i s thi u h t nhân công, không th đào đâu ra. ế
Ông S n nh n m nh ý ki n c a ông là r t hay và ông đ ngh ý ki n đó đ c nêuơ ế ế ượ
trong báo cáo đ trình lên tr m tr ng. R i ông l i đem ý ki n đó bàn v i ông Côi – ưở ế
tr ng phòng kho v n, ông Côi không đ ng ý, hai ng i gây l n v i nhau và ông Côiưở ườ
ph i ra l nh t ng c ông S n ra kh i phòng mình. ơ
Vài ngày sau, tr m tr ng nh n đ c báo cáo c a tr ng ban Thanh tra r ng ông S n ưở ượ ưở ơ
qu y r y h và đ ngh nh ng chuy n thi u th c t . Các tr ng phòng khác cũng có ý ế ế ưở
ki n cho r ng ông S n đang gây r i t ch c. Tr m tr ng đáng r t đau đ u v vi cế ơ ưở
này: dù ông S n là ng i có năng l c đi n a, thì v i t cách khó hòa h p c a ông cũngơ ườ ư
ngăn tr vi c thu l m tài li u, không làm cho ng i khác nghe theo. Ch a bi t đ nh ượ ườ ư ế
đo t ra sao thì m t hôm ông Chi th y xôn xao. Khi t i n i thì ông Chi th y t t c nhân ơ
viên trong phòng đang nhìn ông S n mà c i khi ông này đang ng g c ngáy o o trênơ ườ
bàn gi y.
Câu h i:
1. V n d ng lý thuy t qu n tr nhân l c đ phân tích tình hu ng trên. ế
2. Trách nhi m c a tr m tr ng Chi, tr ng phòng G m đ i v i ông S n? Và ông ưở ưở ơ
S n có làm tròn trách nhi m đ i v i ông Chi không?ơ
3. N u b n là ông trmj tr ng Chi b n s gi i quy t v n đ v i ông S n nh thế ưở ế ơ ư ế
nào?
TÌNH HU NG 4: CHY N KHÔNG TH NG NGÀY HUY N. ƯỜ
46 tu i, đ m ng i, ch ng nhanh nh n, quy t đoán. Cái máy tính xách tay luôn “k p” ườ ư ế
bên ng i nh b o b i. M i g p ông l n đ u trong Văn phòng UBND huy n, đoánườ ư
ông là ch t ch thì đích th là ch t ch. Nh ng b o ông là doanh nhân t d i xuôi lên ư ướ
thì cũng không nh m m y, b i ông r t gi ng m t doanh nhân thành đ t th i công ngh
s . Ông đã t ng là H t tr ng ki m lâm Phúc L c, là Phó Giám đ c S Nông nghi p ưở
và phát tri n nông thôn T nh Th a Thiên – Hu và bây gi o làm Ch t ch huy n A ế
L i c ng v này ông cũng gây kinh hoàng cho thu c cáp b i tác phong, c ng đướ ươ ườ
làm vi c.
Huy n A L i m t huy n mi n núi c a Th a Thiên – Hu đ u năm 2004 có đ n 2 ướ ế ế
452/7 000 h đói nghèo (tye l h n 24%). Thu nh p bình quân đ u ng i ch a t i 2,2 ơ ườ ư
tri u đ ng/ng i/năm, c huy n có h n 50% tr em b suy dinh d ng vì thi u ăn. Xét ườ ơ ưỡ ế
v tài nguyên, ti m năng A L i h n h n huy n b n mà m t b ng chung đây v n ướ ơ
còn r t ì ch. “Làm sao đ A L i thoát kh i đói nghèo?” là câu h i luôn b t đ u n i ướ ơ
ông trong m i câu chuy n.
Vi c đ u tiên ông làm khi lên A L i là b ra 5 tháng li n không làm chi c đ đi ướ
kh p hang cùng, ngõ h m, nh m xem đ ng bào đang làm ăn sinh s ng nh th nào, cán ư ế
b mình làm vi c ra sao, năng l c đ n đâu. Đ r i rút ra k t lu n “Hóa ra lâu nay ế ế
đây v n v n hành theo ki u x a nay làm, ch không có ho ch đ nh chi n l c, ư ế ượ
ph ng h ng phát tri n chi c ”.ươ ướ
Và “chuy n không th ng ngày huy n” b t đ u, khi m i lên đây ông cũng nghe ườ
phong thanh có 10 sinh viên là con em đ ng bào dân t c c huy n v a m i t t nghi p
Đ i h c Nông lâm Hu , tình c g p m t em trong s đó bi t là h ch a ai xin đ c ế ế ư ượ
vi c làm, đang đ nh đi vào Nam tìm đ ng sông. V i t cách là Ch t ch huy n, ông đã ườ ư
yêu c u g p t t c 10 em đ nghe nguy n v ng c a h . Cu c g p m t đ c n đ nh ượ
vào ngày UBND huy n t ch c h i th o tri n khai ho t đ ng m t d án v phát tri n
nông ngh p trên đ a bàn. T t c h đ u đ c m i d và cho phép phát bi u bình đ ng ượ
nh m i đ i bi u khác. Và ông không tin vò tai mình khi nghe các em phát bi u r tư
m ch l c và đ y tâm huy t. Sau đó đ ki m tra năng l c c a h ông đã phát cho m i ế
ng i m t phi u đi u tra h nghèo đói m t xaz, t p hu n s v ph ng pháp và yêuườ ế ơ ươ
c u h ki m tra, h đã hoàn thành xu t s c. Ông nghĩ, so v i m t b ng chung v cán
b c a huy n, thì h là nhân tài ch còn đâu. “Phát hi n” đ c nhân tài r i, nh ng s ượ ư
d ng nhân tài th nào m i là chuy n. N u đ a nh ng ng i này v làm cán b ế ế ư ườ
khuy n nông, khu n lâm thì có khác gì nh ng anh khy n nông, khuy n lâm nh lâuế ế ế ế ư
nay c a t nh đ a v , h ch có quy n “noi” ch không có quy n “làm”. Hay b trí làm ư
chuyên viên c p xã? Cũng không đ c, b i vì h là cán b thu c quy n c a huy n, xã, ượ
nh ng cũng ch h n anh “nói” v a k m t chút. Sau nhi u ngày suy nghĩ, ông quy tư ơ ế
đ nh b nhi m h làm lãnh đ o, c th phó ch t ch xã ph trách kinh t . Đây là ế
m t vi c làm mà t tr c đ n nay ch a có ai làm th c . H còn quá tr ch a m t ướ ế ư ế ư
ngày va v p ch n quan tr ng, h n n a mu n làm lãnh đ o thì ph i k t n p Đ ng cho ườ ơ ế
h . Ông ch t ch huy n đem chuy n này trình lên Th ng v huy n y, th ng v ườ ườ
thông qua ngay. Nh ng khi đ a v Đ ng y đ a p ng sau nhi u ngày h p đi h p l i,ư ư ươ
k t qu ch có 8 xã đ ng ý, còn 2 xã c ng quy t không vì lý do h còn quá tr , khôngế ươ ế
có kinh nghi m. V n đ ng mãi không đ c, ông đ ng ý đ 2 xã đó t quy t đ nh ượ ế
chuy n nhân s c a xã mình, v i đi u ki n phó ch t ch c a hai xã đó già tr gì cũng
đ c nh ng ph i t t nghi p đ i h c và là đ i h c nông lâm.ượ ư
M c dù ch có 8/10 xã đ ng ý, nh ng ông vãn coi đó là m t thành công ngoài mong đ i. ư
Nh ng ông còn làm m t chuy n quan tr ng n a là trong s 8 ng i đó, ông đã cho luânư ườ
chuy n 4 ng i, là ng i đ a ph ng này sang làm lãnh đ o đ a ph ng khác. Nghe ườ ườ ươ ươ
thì binhg th ng, nh ng so sánh v i tình tr ng c c b đ a ph ng lâu nay thì đó là cườ ư ươ
m t cu c cách m ng.
Đ n th i đi m này, có l còn quá s m đ “phán xét” nh ng vi c làm “không th ngế ườ
này” c a ông Ch t ch huy n “khác th ng”. Cái d nhìn th y nh t là k t qu c a 8 ườ ế
tân phó ch t ch xã cũng m i ch d ng l i không khí h h i, b i h còn trong th i
gian b t đ u h c vi c. Anh Lê Văn Nghi u, 24 tu i ng i dân t c Pa Kô – m t tân ườ
phó ch t ch xã, k mãi không thôi v cái ngày đ u tiên nh n đ c quy t đ nh làm lãnh ượ ế
đ o “Không ch em s ng cái b ng, gia đình, h hàng em s ng cái b ng, mà ng i ướ ướ ườ
dân c xã em đ u t ch c ăn m ng. Tuy th i gian đ u còn b ng nh ng em tin là em ư
s làm t t trong th i gian t i đ không ph lòng chú D ”.
(Trích phóng s d thi c a Tr n Chính Đ c _ Báo Lao Đ ng s 283/2004)
Câu h i:
1. S d ng lý thuy t b trí và s d ng nhân s đ bình lu n tình hu ng trên ế
2. N u b n là sinh viên m i ra tr ng đ c b nhi m nh trong tình hu ng trên, hãyế ườ ượ ư
t đánh giá năng l c b n thân so v i yêu c u công vi c.