CIO thay đổi khi doanh nghiệp thay đổi
Từ chỗ nhận triển khai công việc của những bộ phận
khác của công ty, bộ phận công nghệ thông tin
(CNTT) nay được tham gia từ đầu vào các công việc
hoạch định kế hoạch hay chiến lược phát triển của
doanh nghiệp trên nền tảng CNTT. Vai trò của người đứng
đầu bộ phận CNTT doanh nghiệp – CIO – đã thay đổi và
họ đã và đang “chạm” vào những thách thức mới.
Vài năm trước, các CIO thường than phiền họ còn
gặp nhiều khó khăn trong công việc do không được
nắm giữ những vị trí quan trọng có ảnh hưởng lớn
đến doanh nghiệp (chỉ là trưởng phòng CNTT). Đến
nay, vai trò của CIO đã được đề cao trong các doanh
nghiệp. Các CIO được cất nhắc lên các vị trí quan
trọng (tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc
trung tâm CNTT) ngày càng nhiều. Như vậy, những
khó khăn về vai trò và tiếng nói của CIO trong các tổ
chức đã không còn nhưng các CIO lại phải đối mặt
với những thách thức mới.
Khẳng định về vai trò của các CIO hiện nay, ông
Đặng Mạnh Phổ, Giám đốc Ban CNTT, Ngân hàng
Đầu tư và Phát triển Campuchia, nói: “Vai trò của CIO
ngày càng trở nên quan trọng trong các doanh nghiệp
và tổ chức. Trước đây công việc của CIO phần lớn là
triển khai các kế hoạch. Nhưng hiện giờ họ đã được
tham gia vào việc hoạch định, định hướng các chiến
lược kinh doanh, chiến lược CNTT trong doanh
nghiệp”.
Còn ông Bùi Hải Quân, Giám đốc CNTT của Tổng
công ty Tân cảng Sài Gòn, nói: “Trước đây bộ phận
CNTT của Tân cảng Sài Gòn chỉ là bộ phận nhận
triển khai công việc của các bộ phận khác, thường
phải “đuổi” theo doanh nghiệp để phát triển các ứng
dụng. Nhưng giờ CNTT đã trở thành trụ cột cho sự
phát triển của doanh nghiệp, góp phần định hướng
chiến lược trong sản xuất-kinh doanh của Tân cảng
Sài Gòn”.
Đổi mới và sáng tạo
Sự thay đổi về quan điểm của ban lãnh đạo doanh
nghiệp về vai trò của CIO đã rõ. Nhưng để làm tốt vai
trò này, CIO cũng gặp nhiều khó khăn khác. Bà
Dương Thị Thủy, Phó tổng giám đốc kiêm Giám đốc
Trung tâm Tin học của Ngân hàng Việt Nam Thịnh
Vượng (VP Bank), cho rằng các CIO hiện đang phải
đối mặt với một thách thức là sự đổi mới và tính sáng
tạo. Các CIO cần phải ứng dụng công nghệ làm sao
để giúp định hướng cho sự đổi mới của doanh
nghiệp. Bà Thủy cho biết, đổi mới và sáng tạo là
những yêu cầu thực sự khó khăn với các CIO hiện
nay. Với VP Bank là một ví dụ. Từ chỗ chỉ có bốn chi
nhánh hồi cách đây 15 năm, ngân hàng đã phát triển
lên 130 chi nhánh tại 30 tỉnh thành trên toàn quốc. Vì
vậy, sự sáng tạo và đổi mới mang tính chất dẫn dắt
và định hướng cho sự phát triển nhanh này sẽ rất khó
khăn.
Mặc dù là một trong những ngân hàng tiên phong áp
dụng công nghệ thẻ chip (với độ an toàn và bảo mật
cao hơn thẻ từ đang phổ dụng), VP Bank đang đứng
trước một thách thức là làm sao tìm và áp dụng được
những công nghệ mới và ứng dụng công nghệ một
cách sáng tạo để tạo ra những dịch vụ mới phục vụ
khách hàng được tốt hơn.
Cùng chung quan điểm này, ông Gui Anvanith, Tổng
giám đốc Ngân hàng Ngoại thương Campuchia, cho
biết Ngân hàng Ngoại thương Campuchia không phải
là đơn vị đầu tiên triển khai ATM ở đất nước này,
nhưng với tư duy sáng tạo, ông quyết tâm tạo ra sự
khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Ông chọn triển
khai hệ thống ATM sử dụng công nghệ nhận dạng
sinh trắc học (nhận dạng bằng dấu vân tay thay vì
dùng số PIN như thông thường). Máy ATM có phần
hướng dẫn sử dụng bằng tiếng bản địa, sử dụng màn
hình cảm ứng và không nuốt thẻ. Chính từ những ưu
điểm này, hệ thống ATM của ngân hàng này đã được
người sử dụng ưu tiên chọn lựa. Nhờ vậy, hình ảnh
của ngân hàng cũng được cải thiện. Cũng một phần
nhờ đó mà ngân hàng này đã được chọn là ngân
hàng sáng tạo tiêu biểu của Campuchia trong năm
qua.
Kiên trì và quyết đoán
Sự đổi mới và sáng tạo không phải là đặc điểm duy
nhất của những CIO được trao giải CIO Đông Nam Á
tiêu biểu năm nay. Các tham luận của một số CIO
trong buổi trao giải tại Hà Nội năm nay còn cho thấy
họ là những người có tính quyết đoán, dám nghĩ dám
làm và dám chịu trách nhiệm.
Ông Nguyễn Hoài Giang, Tổng giám đốc Công ty Lọc
hóa dầu Bình Sơn, cho biết khi ông có ý định triển
khai dự án hệ thống thông tin quản lý – đóng vai trò
nền tảng cho các ứng dụng trong tương lai – tại nhà
máy này, nhiều vị lãnh đạo và đồng nghiệp đã tỏ ra
nghi ngại vì đây là một dự án phức tạp và lần đầu tiên
