Đề án Thạc sĩ: Quản trị bán lẻ trực tuyến tại công ty cổ phần sách Việt Nam

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là sự gia tăng ưu tiên mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng và chính sách thúc đẩy chuyển đổi số của chính phủ Việt Nam, việc tối ưu hóa hoạt động bán lẻ trực tuyến (BLTT) đã trở thành yếu tố then chốt cho sự cạnh tranh và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Ngành sách cũng không nằm ngoài xu hướng này, với các nền tảng trực tuyến trở thành kênh phân phối chính. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp truyền thống như Công ty Cổ phần Sách Việt Nam (SAVINA) vẫn đang đối mặt với những thách thức trong việc khai thác hiệu quả kênh BLTT. Do đó, nghiên cứu này nhằm đi sâu phân tích thực trạng quản trị bán lẻ trực tuyến tại SAVINA, từ đó đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, cải thiện chất lượng dịch vụ và góp phần vào sự phát triển lâu dài của công ty trong kỷ nguyên số.

Các nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp trong ngành bán lẻ và xuất bản, đặc biệt là những người quan tâm đến chiến lược thương mại điện tử; sinh viên và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, marketing và thương mại điện tử.

Đề án này tập trung vào quản trị bán lẻ trực tuyến (QTBLTT) như một quy trình chiến lược toàn diện, tích hợp quản trị doanh nghiệp và thương mại điện tử để tối ưu hóa chuỗi giá trị từ dự báo thị trường đến kiểm soát hoạt động bán lẻ. Nghiên cứu nhấn mạnh sự cần thiết của QTBLTT trong bối cảnh thị trường biến động và công nghệ liên tục phát triển, áp dụng phương pháp tiếp cận chức năng bao gồm hoạch định, tổ chức thực hiện, lãnh đạo và kiểm soát. Trong chương 1, tác giả đã hệ thống hóa các cơ sở lý luận về bán lẻ và QTBLTT, đồng thời phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động này. Những bài học kinh nghiệm từ các doanh nghiệp tiêu biểu cũng được đúc rút để áp dụng vào Công ty Cổ phần Sách Việt Nam (SAVINA). Chương 2 đi sâu vào thực trạng hoạt động kinh doanh và QTBLTT tại SAVINA, đánh giá các kênh bán hàng trực tuyến hiện có, quy trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Từ phân tích này, nghiên cứu nhận diện các thành tựu, hạn chế và nguyên nhân, làm nền tảng cho việc đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, gia tăng doanh thu, phát triển thị trường và đạt được các mục tiêu chiến lược của công ty. Cuối cùng, chương 3 trình bày các đề xuất và kiến nghị cụ thể, bao gồm bối cảnh triển khai, phân công trách nhiệm rõ ràng cho từng phòng ban, bộ phận tại SAVINA. Đề án cũng đưa ra các kiến nghị cho các cơ quan liên quan nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong ngành kinh doanh sách nói chung và nâng cao năng lực QTBLTT tại SAVINA nói riêng, hướng tới sự phát triển bền vững và hiệu quả trên các nền tảng thương mại điện tử như Website, Facebook, Shopee, Lazada, TikTok.