Đề án Thạc sĩ: Truyền thông qua mạng xã hội tại công ty cổ phần Trường Phương Việt Nam

Trong bối cảnh kỷ nguyên số bùng nổ, vai trò của truyền thông qua mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp. Nền tảng này không chỉ cung cấp kênh tiếp cận khách hàng rộng lớn mà còn cho phép tương tác cá nhân hóa, góp phần xây dựng thương hiệu và thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, việc tối ưu hóa hiệu quả truyền thông trên Facebook không phải lúc nào cũng dễ dàng. Công ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam, mặc dù đã triển khai các hoạt động marketing trên mạng xã hội Facebook, vẫn đối mặt với những thách thức đáng kể về nội dung, tương tác và tỷ lệ chuyển đổi. Đề án này ra đời nhằm mục đích phân tích sâu thực trạng, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực để hoàn thiện hoạt động truyền thông trên nền tảng này, khai thác tối đa tiềm năng của nó.

Các nhà nghiên cứu, sinh viên ngành Quản trị kinh doanh và Marketing, đặc biệt là các chuyên gia, quản lý tại các doanh nghiệp B2B đang tìm kiếm giải pháp tối ưu hóa truyền thông qua mạng xã hội Facebook.

Đề án tập trung phân tích hoạt động truyền thông qua mạng xã hội Facebook tại Công ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam, nhận định tầm quan trọng của Facebook như một kênh chiến lược trong marketing số hiện nay. Bằng cách sử dụng các phương pháp phân tích định lượng từ dữ liệu giai đoạn 2022-2024, nghiên cứu chỉ ra rằng fanpage của công ty đã đạt được những cải thiện đáng kể về chỉ số tiếp cận, tương tác và tỷ lệ chuyển đổi, với một số chiến dịch tiêu biểu mang lại hiệu quả doanh thu cao. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng đồng thời chỉ rõ các hạn chế tồn tại, bao gồm nội dung thiếu tính lan truyền, chưa ứng dụng hiệu quả công cụ hỗ trợ tự động như chatbot, hình ảnh chưa chuyên nghiệp và thiếu tối ưu quảng cáo phân khúc. Để khắc phục những tồn đọng này và nâng cao hiệu quả truyền thông, đề án đề xuất một loạt giải pháp toàn diện. Các giải pháp này bao gồm việc cải thiện chất lượng nội dung bằng video, infographic và phản hồi thực tế, ứng dụng quảng cáo theo nhóm ngành, tăng cường tự động hóa thông qua chatbot và Messenger Ads, cũng như tối ưu hóa giao diện fanpage với danh mục sản phẩm rõ ràng. Kết quả nghiên cứu không chỉ mang lại giá trị thực tiễn cho Công ty Cổ phần Trường Phương Việt Nam trong việc tối ưu hóa chiến lược truyền thông mạng xã hội Facebook mà còn cung cấp tài liệu tham khảo quý giá cho các doanh nghiệp công nghiệp B2B trong hành trình chuyển đổi số.