4 giai đoạn để giải phóng sức mạnh của việc định vị lại
thương hiệu
Ngày nay nhiều công ty và nhãn hiệu liên tục tái điều chỉnh
lại công việc kinh doanh của họ và định vị chúng cho sự
phát triển. Sự điều chỉnh cần thiết để cách tân, phục hồi,
cập nhật, định chuẩn lại, hay đơn thuần chỉ là chống chọi
với áp lực cạnh tranh trong nỗ lực giải thích rõ ràng hơn về
việc “tại sao lại chọn tôi.”
Để tiến xa hơn trong quá trình kinh doanh, việc đầu tiên mà
các công ty và nhãn hiệu cần làm là xem xét lại định vị
thương hiệu hiện tại của họ. Trong một thời gian ngắn,
thậm chí rất ngắn, nó tạo ra ý thức trong việc xem xét lại
một cách toàn diện về thương hiệu nhằm trả lời câu hỏi
“Một cách chính xác, định vị thương hiệu là gì, có cẩu thả
lộn xộn không?”
Đơn giản, định vị thương hiệu tạo ra một khu khu vực đặc
trưng trên thị trường cho thương hiệu và sản phẩm của bạn.
Nó thâu tóm một dạng khách hàng hoặc người tiêu dùng rõ
ràng và phân phối các lợi ích, từ đó thấy được những mong
muốn của của nhóm khách hàng mục tiêu. Việc tiếp cận
thực tế của công ty và định vị thương hiệu trong thị trường
được xác định rõ dựa trên cách thức nó truyền đạt những
lợi ích và những thuộc tính sản phẩm tới khách hàng và
người sử dụng. Như một kết quả, định vị thương hiệu của
công ty và sản phẩm cố gắng đào sâu khoảng cách giữa
chúng với các đối thủ cạnh tranh dựa trên số lượng mặt
hàng, nhưng năm yếu tố chính quan trọng nhất bao gồm:
Giá, chất lượng, thuộc tính sản phẩm, phân phối và nhu
cầu.
Ngày nay khi các công ty muốn định vị lại thương hiệu của
mình, đầu tiên họ phải đặt câu hỏi “Lý do cho việc định vị
lại thương hiệu là gì” Câu trả lời có thể là kinh doanh
xuống dốc, mất khách hàng, lợi ích thấp bao gồm cả những
vấn đề như sự phát triển của công nghệ và tương lai mới.
Sau khi đã nhận dạng được các lý do cho việc định vị lại
thương hiệu, bây giờ bạn có thể hỏi bản thân “Tôi phải làm
gì”
Một quy trình gồm bốn giai đoạn sẽ giúp bạn có được sự
hướng dẫn trong suốt qui trình định vị lại thương hiệu và
cho phép công ty, thương hiệu của bạn có quy mô tốt nhất
có thể, dựa trên thời gian, ngân sách và tài nguyên của bạn.
Bước 1- Xác định tình trạng hiện tại của thương hiệu
Mục đích của giai đoạn này là tìm hiểu rõ công ty và
thương hiệu, bao gồm thăm dò các nhân tố chính, các cơ
hội và những thách thức. Nhằm nắm được thực trạng của
công ty và thương hiệu trong các điều kiện hiện tại. Điều
này sẽ cung cấp cái nhìn thông suốt các cơ hội và hành
động.
Hiểu thông suốt nhãn hiệu bao gồm việc xem lại toàn bộ
lịch sử của công ty và nhãn hiệu, định vị hiện tại của
thương hiêu, định vị đầu tiên, nó được tạo ra như thế nào và
quan trọng là ngày nay công ty và nhãn hiệu đại diện cho
điều gì? Những câu hỏi chính cần hỏi và trả lời.
Công ty và thương hiệu của chúng ta với đối thủ cạnh
tranh có gì khác biệt.
Nhữnh yếu tố hợp lý của công ty và thương hiệu là gì?
Những cách thức truyền đạt, quảng bá thương hiệu
một cách hợp lý có tính chất tương tự nhau trong lịch sử là
gì?
Khi chúng ta đi sâu vào tình trạng hiện tại của công ty và
thương hiệu. Chúng ta cũng phải tìm hiểu chính xác về
thương hiệu và công ty, bao gồm xem lại khách hàng hiện
tại của thương hiệu. Những câu hỏi chính cần hỏi và trả lời.
Khách hàng mục tiêu là ai?
Đặc điểm nhận dạng của khách hàng mục tiêu?
Lý do mua sắm là gì?
Đặc tính của sản phẩm là gì?
Lợi ích cho khách hàng là gì?
Đầu tiên chúng ta phải hiểu tốt hơn về khách hàng hiện tại.
Rồi chúng ta mới có thể xem lại công việc bán hàng của
công ty và thương hiệu, bao gồm tổng thu nhập, sự phát
triển, quy mô thị trường nghành và phân khúc thị trường.
Một điều cũng quan trọng đó là cần xem xét các sản phẩm
và dịch vụ chủ chốt đang được chào bán.
Việc xem xét lại có thể bao gồm xem lại chiến lược sản
phẩm hiện tại và sự phù hợp với tầm quan trọng đặc biệt
trên chiến lược sản phẩm SKU hiện tại, nếu bạn là một
công ty và rõ ràng là một nhà sản xuất. Nếu công việc kinh
doanh của bạn là mua bán dịch vụ, hoặc lĩnh vực tư vấn
chuyên nghiệp thì việc xem lại bao gồm toàn bộ các dịch
vụ đang thực hiện và các chương trình đã thực hiện.
