H NG D N ƯỚ Ẫ S D NG S KHÁCH HÀNG THÂN QUENỬ Ụ Ổ
I/ ĐI T NG ÁP D NG:Ố ƯỢ Ụ
Các khách hàng có VIP _CARD
Các khách hàng đăc bi t đc s đng ý gi m giá tr c ti p c a c p trên.ệ ượ ự ồ ả ự ế ủ ấ
M t khach khi mua 3 lân t i b t k c a hàng nào c a cty và có đ phi u gi m giáộ ạ ấ ỳ ử ủ ủ ế ả
5%, 8% thì s tr thành khách VIP c a cty.ẽ ở ủ
Khi khách mua hàng giao phi u 8% thì nhân viên ph i gi l i phi u 8%. Sau đó h iế ả ữ ạ ế ỏ
các thông tin v khách hàng và đi n đy đ vào phi u đ ngh c p VIP card và h n 3ề ề ầ ủ ế ề ị ấ ẹ
ngày sau s g i VIP CARD đn t n nhà cho khách. ẽ ở ế ậ
(L u ý: ph i ghi đy đ và chính xác đa ch và s đi n tho i c a khách).ư ả ầ ủ ị ỉ ố ệ ạ ủ
II/ QUY N L I C A KHÁCH VIPỀ Ợ Ủ
Đc gi m % theo quy đnh cho t ng đt mua hàng.ượ ả ị ừ ợ
Đc t ng quà Sinh Nh t cho khách.ượ ặ ậ
Đc u tiên cho đt gi m giá.ượ ư ợ ả
Nh ng t ng nh ng t ng ph m đt bi t c a cty.ữ ặ ữ ặ ẩ ặ ệ ủ
Đc u tiên cho t t c các ch ng trình khuy n mãi khác.ượ ư ấ ả ươ ế
III/ CÁCH GHI S :Ổ
Ghi ngày vào ô t ng ng.ươ ứ
Ghi h tên vào ô t ng ng.ọ ươ ứ
Ghi đi ch ,ngày sinh khách hàng vào ô t ng ng .ạ ỉ ươ ứ
Ghi t ng mua là t ng giá tr tính theo giá l cu hàng hóaổ ổ ị ẻ ả
Ghi gi m giá là s ti n khách đc gi m .ả ố ề ượ ả
Ghi th c thu là s ti n còn l i thu c a khách hàng.ự ố ề ạ ủ
Ghi ph n ghi chú: ghi rõ mã s khách hàng.ầ ố
Khách hàng không c n ký tên vào s .ầ ổ
IV/ CÁC TR NG H P KHÁC:ƯỜ Ợ
N u khách hàng quên đem theo th thì yêu c u khách hàng nêu tên và mã s ,liên l cế ẻ ầ ố ạ
v i văn phòng đ xác nh n ,ớ ể ậ
N u ngoài gi hành chánh thì yêu c u khách hàng t m tr đ ti n đ xác nh n l iế ờ ầ ạ ả ủ ề ể ậ ạ
sau.s hoàn ti n cho khách vào l n mua sau.S ti n dôi ra SALES t qu n lý,ghi vàoẽ ề ầ ố ề ự ả
s bàn giao đ giao l i ca sau ,đn khi khách quay l i thì hoàn ti n cho khách.V nổ ể ạ ế ạ ề ẫ
ti n hành ghi vao s VIP r i baó cáo v i văn phòng vào ngày hôm sau.ế ổ ồ ớ