Giải pháp truyền thông
trên mạng xã hội
Facebook
Facebook đang có khoảng hơn 1 tỉ người dùng trên thế giới, hỗ trợ hơn
70 ngôn ngữ, trong đó hơn 50% những người này đăng nhập, cập nhật
hơn 2 tỉ lời bình luận và "LIKE" trên Facebook mỗi ngày. Phạm vi hoạt
động của Facebook được mở rộng với tốc độ khủng khiếp.
Tiềm năng về quảng cáo của Facebook đang phát triển nhanh chóng và dần
trở thành đối trọng thách thức gã khổng lồ Google. Không ít công ty, tập
đoàn lớn đã thành công với việc marketing trên Facebook, và trở thành các
case study cho các nhà marketing của Việt Nam như Coca-cola, Red Bull,
Walt Disney hay Starbucks... với số thành viên trên Fan Page lên đến vài
chục triệu người. Vậy làm thế nào để thực hiện chiến dịch truyền thông trên
Facebook một cách hiệu quả nhất?
Theo thống kê của Facebook, cuối tháng 9 vừa qua, số người Việt Nam sử
dụng Facebook hơn 8,5 triệu người, Việt Nam đang đứng thứ 27 thế giới và
thứ 9 tại khu vực châu Á về số người dùng mạng xã hội này.
Dưới đây là các bước thực hiện chiến dịch truyền thông trên Facebook được
đúc kết sau quá trình phát triển Fanpage cho các thương hiệu lớn trên cả
nước. Quy trình phát triển fanpage được chia thành 3 giai đoạn sau:
Giai đoạn 1: Tạo Fanpage, xây dựng nội dung cho page
Giai đoạn 2: Thu hút, gia tăng số lượng thành viên
Giai đoạn 3: Tăng cường sự tương tác với các thành viên (nâng cao uy tín
và chất lượng của Fanpage)
Trong mỗi giai đoạn chúng ta phải tính toán thật cẩn thận để đạt được hiệu
quả cao nhất.
Giai đoạn 1: Tạo Fanpage, xây dựng nội dung
Bạn có thể tạo fanpage bằng cách truy cập vào:
www.facebook.com/pages/create.php
Những điểm cần lưu ý:
- Tên fanpage: Tên của fanpage rất quan trọng. Chúng ta sẽ không thể thay
đổi được tên của Fanpage nếu như chúng ta có nhiều hơn 100 likes. Tên
Fanpage nên được đặt sao cho dễ nhớ ngắn gọn và thân thiện với bộ máy tìm
kiếm Google. Một số lời khuyên cho tên Fanpage: nên đặt trùng với thương
hiệu, hoặc đặt trùng với sản phẩm dịch vụ mà bạn đang cung cấp như: Phụ
kiện điện thoại, Cho thuê xe cưới, salon tóc…Bộ máy tìm kiếm Google.com
sẽ index Fanpage của bạn ở thứ hạng cao nếu như từ khóa mà người dùng
tìm kiếm trùng hoặc gần giống với tên của Fanpage
- Thiết kế Logo: Logo của bạn luôn đi kèm với mỗi nội dung mà bạn post
lên Facebook do đó bạn nên lựa chọn một Logo phù hợp và không nên thay
đổi trong suốt quá trình phát triển page
- Thiết kế Cover photo: Cover photo là nơi bạn có thể quảng bá hình ảnh
của mình một cách trực quan nhất mỗi khi mọi người ghé thăm page. Cover
photo nên được thay đổi để làm mới page và phù hợp với từng sự kiện của
bạn.
- About của page: Thông tin giới thiệu về page của bạn, nên kèm theo địa
chỉ công ty, shop của bạn…
- Tùy chỉnh đường dẫn URL đến fanpage của bạn: Điều này cực kì quan
trọng, nó giúp Fanpage của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn. Cũng giống như
tên Fanpage, URL của page cũng là một trong những tiêu chí quan trọng đối
với kết quả của bộ máy tìm kiếm Google.com
Giai đoạn 2: Thu hút gia tăng số lượng thành viên.
Khi số lượng thành viên của bạn càng lớn thì Ranking của bạn trên
Facebook cũng như Google sẽ càng cao. Điều này cũng có nghĩa là mọi
người sẽ dễ dàng tìm đến Fanpage của bạn.
Các phương pháp thu hút thành viên:
- Bạn có thể gia tăng số lượng thành viên bằng cách xây dựng nội dung
mang tính thiết thực và đặc trưng (đôi khi bạn có thể đăng tải những hình
ảnh hài hước và ý nghĩa để thư giãn cho các Fans), chia sẻ lien kết để có
thêm nhiều người biết đến Fanpage của mình.
- Lựa chọn một tần suất post thông tin hợp lý cho page, tránh gây sự khó
chịu cho Fan bằng việc post quá nhiều tin lên page và post tin quá dày đặc,
cũng như việc post tin có nội dung mang tính phản cảm và không phù hợp
với tiêu chí của Page
- Xây dựng các tab page như Event, Note, Invite Friend, Application tab...
- Liên kết Facebook Page và website của bạn: Bạn có thể đặt Like box vào
website của bạn để mọi người khi truy cập website của bạn có thể Like
Fanpage thông qua Facebook Like button. Theo chiều ngược lại trên
Facebook Page bạn đăng các lien kết từ website để những người đã Like
page của bạn biết đến website nhiều hơn
Lưu ý:
- Khi một người dùng Facebook like Fanpage của bạn ( hoặc tương tác với
Fanpage của bạn như Like, Comment, Share nội dung của Page), hoạt động
này sẽ được tất cả những người bạn của họ chú ý đến.
- Thường xuyên theo dõi Facebook Insight: Facebook Insight là một công cụ
tuyệt vời được cung cấp cho ban quản trị của page