BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
NGUYỄN THỊ THANH HIỀN
HOÀN THIỆN TRUYỀN THÔNG MARKETING
CÁC DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC
CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
HÀ NỘI, 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
NGUYỄN THỊ THANH HIỀN
HOÀN THIỆN TRUYỀN THÔNG MARKETING
CÁC DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC
CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á
Ngành: Kinh doanh thương mại
Mã số: 8340121
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
Người hướng dẫn khoa học:
TS. Nguyễn Hoàng Giang
HÀ NỘI, 2024
i
LỜI CAM ĐOAN
i xin cam đoan bn đ án “Hoàn thiện truyền thông marketing c dch vụ
đào to Tng Đại hc Công nghĐông Á" ng trình nghiên cứu khoa học độc
lập của i, chưa từng được sử dụng để bo vệ mt học vị nào. c số liệu kết quả
sử dng trong đán hoàn toàn trung thc trích dn nguồn gốc rõ ràng
Hà Nội, ngày … tháng … năm 2024
TÁC GIẢ ĐỀ ÁN
(Ký và ghi rõ họ tên)
Nguyễn Thị Thanh Hiền
ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề án tác giả đã được sự giúp đỡ nhiệt tình và tạo điều kiện của
rất nhiều cá nhân, tập thể
Xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Hoàng Giang người hướng dẫn khoa học
của đề án đã tận tình hướng dẫn cả về mặt sở luận lẫn phương pháp nghiên
cứu thực hiện để tôi có thể tự tin hoàn thành đề án của mình.
Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy giáo, giáo trong Viện sau đại
học trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho nhân tôi về thông tin cũng
như kiến thức để hoàn thiện đề án.
Xin được cảm ơn tới Ban lãnh đạo, tập thể các phòng ban Trường Đại học
Công nghệ Đông Á đã hỗ trợ cung cấp tài liệu, liệu phục vụ cho quá trình nghiên
cứu đề án.
Trân trọng cảm ơn!
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................vi
DANH MỤC CÁC BẢNG ..................................................................................... vii
TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ ÁN ........................................................................... viii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
1. Lý do lựa chọn chủ đề của đề án ..................................................................... 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án ...................................................................... 2
3. Đối tượng và phạm vi của đề án ...................................................................... 3
4. Quy trình và phương pháp thực hiện đề án ................................................... 3
5. Kết cấu đề án ..................................................................................................... 4
PHẦN 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING
DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI ĐẠI HỌC ..................................................................... 5
1.1. Một số lý luận về truyền thông marketing của công ty kinh doanh .......... 5
1.1.1. Khái niệm truyền thông marketing của công ty kinh doanh ..................... 5
1.1.2. Ki niệm c công c ca truyền thông marketing của công ty kinh
doanh ................................................................................................................... 5
1.1.3. Khái niệm dịch vụ đào tạo ........................................................................ 7
1.2. Phân định các nội dung truyền thông marketing dịch vụ đào tạo ............ 7
1.2.1. Xác định mục tiêu và đối tượng nhận tin mục tiêu ................................... 7
1.2.2. Thiết kế kế hoạch truyền thông marketing................................................ 9
1.2.3. Chọn kênh truyền thông marketing ......................................................... 10
1.2.4. Xác định ngân sách truyền thông marketing ........................................... 11
1.2.5. Xác định phối thức truyền thông marketing ........................................... 11
1.2.6. Triển khai hoạt động truyền thông marketing ......................................... 12
1.2.7. Đo lường và đánh giá kết quả truyền thông marketing ........................... 13