QUẢN TRỊ SẢN XUẤT VÀ DỊCH

VỤ

Hướng dẫn làm tiểu luận

TSKH. NGUYỄN VĂN MINH Đại học Ngoại thương 0983 118 969, 04 3835 6800 (705) nguyenvm2002@gmail.com; minhnv@ftu.edu.vn

Hà Nội, 2009

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 1 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

Yêu cầu của tiểu luận

Sử dụng những kiến thức đã và sẽ biết về  quản trị sản xuất và dịch vụ để làm bài  tiểu luận với yêu cầu: Tìm hiểu về quá trình sản xuất tại một doanh

nghiệp thực tế, cụ thể

Đánh giá, nhận xét về quá trình đó Đề xuất các giải pháp để cải tiến quá trình

này.

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 2 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

Cấu trúc của tiểu luận

 Trang bìa (theo qui định, xem mẫu)  Trang tên đề tài  Lời cảm ơn  Tóm tắt nghiên cứu  Mục lục  Lời mở đầu  Tổng quan lý thuyết   Phương pháp nghiên cứu  Kết quả nghiên cứu  Bình luận, đề xuất  Kết luận  Danh mục tài liệu tham khảo  Phụ lục (C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 ễ

c 3 Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

TÊN ĐỀ TÀI (theo mẫu)

Trang tên đề tài phải bao gồm các phần

sau:

Tên đề tài: ngắn gọn, phải có chứa ít nhất  là đối tượng NC, mục đích NC hoặc cả  hai;

Tên học viên Tên khoá học và tháng/ năm nộp báo cáo.

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 4 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

LỜI CẢM ƠN

 Trong phần này, sự giúp đỡ của bất kỳ ai  đều được ghi nhận và cảm ơn. Trang này  mang tính tự chọn cao.

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 5 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

PHẦN TÓM TẮT

 Mặc dù được viết sau cùng, nhưng phần tóm tắt  được đặt ở phần đầu của báo cáo. Sự trình bày  trước một cách ngắn gọn, súc tích báo cáo trên  cơ sở thông tin từ các phần khác của báo cáo.

 Các vấn đề phần tóm tắt cần có là:  Một số thông tin cơ sở/ khái quát  Các lý do quan trọng của báo cáo  Trình bày sơ lược các phương pháp nghiên cứu được

sử dụng

 Tóm tắt các kết quả nghiên cứu  Trình bày sơ lược các kết luận và khuyến nghị. Qu n tr chi n l ễ ị

c (C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 6 ế ượ ả

PHẦN MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài Đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Tình hình nghiên cứu Giới thiệu bố cục của tiểu luận.

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 7 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

Con đường đến đích

Ụ

M CỤ ĐÍCH

Ụ

NHI M VỆ 3

NHI M VỆ 2

Ụ

Đ I T NG Ố ƯỢ NGHIÊN C UỨ

NHI M VỆ 1

Ph

ng pháp

ươ

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 8 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

Nêu các vấn đề lý thuyết liên quan đến

đối tượng nghiên cứu: Lịch sử của vấn đề Các khái niệm Hướng tiếp cận Công cụ sẽ sử dụng trong nghiên cứu Một số đặc điểm riêng.

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 9 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Mô tả các phương pháp, phương thức và tài  liệu nghiên cứu được sử dụng trong tiểu luận  nghiên cứu, ví dụ: quần thể và mẫu được  chọn, kỹ thuật chọn mẫu, địa điểm, tài liệu  được sử dụng

Bảng câu hỏi/ phỏng vấn; phương thức được

lựa chọn cho nghiên cứu

Số liệu được phân tích như thế nào? ví dụ: kỹ

thuật phân tích nào đã được sử dụng?

Những khó khăn/ hạn chế nào gặp phải trong

quá trình nghiên cứu.

Phương pháp tương ứng với nhiệm vụ.

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 10 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

KẾT QUẢ/ BÌNH LUẬN/ĐỀ XUẤT

Phần này liên quan đến việc trình bày

những kết quả nghiên cứu quan trọng nhất  cùng với sự giải thích và bình luận chúng.  Lưu ý rằng việc bất kỳ số liệu, bảng biểu,  đồ thị..... nào cũng luôn phải có giải thích  kèm theo là rất quan trọng.

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 11 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

KẾT LUẬN

Tóm lược kết quả nghiên cứu (ngắn gọn) Nêu bật ý nghĩa của kết quả này Hướng phát triển tiếp theo.

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 12 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Các tài liệu xuất bản tham khảo trong

nghiên cứu được liệt kê trong danh mục tài  liệu tham khảo, trong đó tên tác giả xếp  theo thứ tự bảng chữ cái và sử dụng mẫu  tài liệu tham khảo của Harvard:

Nguyễn Văn A (2009), Những điều cần  biết khi làm tiểu luận, Hà Nội: Giáo dục,  tr.5.

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 13 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

PHỤ LỤC

Bản copy của bảng câu hỏi, phụ lục

phỏng vấn, biểu đồ, số liệu, đồ thị quá chi  tiết đối với phần nội dung được đặt ở phần  này.

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 14 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả

Thay lời kết

Xin chân thành cám ơn Quí vị  đã lắng nghe!

TSKH. Nguyễn Văn Minh, TT Đảm bảo chất lượng, trường ĐHNT, minhnv@ftu.edu.vn; nguyenvm2002@gmail.com; (04) 3835 6800 (705); 0983 118 969.

(C) Nguy n Văn Minh, 2006-2009 c 15 ễ Qu n tr chi n l ị ế ượ ả