Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tươi
K50 Thông tin – Thư viện
t×m hiÓu c«ng t¸c ®µo t¹o ng- êi dïng tin
t¹i trung t©m th«ng tin - th- viÖn
®¹i häc quèc gia hµ néi
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành khóa luận, ngoài sự cố gắng nỗ lực của bản thân, tôi đã
được sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của các thầy, các cô, sự động viên của
gia đình, bè bạn. Qua đây tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến:
Thạc sỹ, thầy giáo Trần Hữu Huỳnh - Phó Chủ nhiệm Khoa Thông tin
- Thư viện, Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn đã có những định
hướng, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa luận.
Các thầy, cô giáo Khoa Thông tin - Thư viện, Trường Đại học Khoa
học Xã hội và Nhân văn. Các cán bộ tại Trung tâm Thông tin -Thư viện
ĐHQGHN.
Gia đình và bạn bè tôi.
Trong quá trình thực hiện và hoàn thành chắc chắn khóa luận còn
nhiều thiếu sót. Rất mong các thầy, cô giáo và các bạn đóng góp ý kiến để
khóa luận được hoàn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, tháng 5 năm 2009
Sinh viên
Nguyễn Thị Tươi
Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tươi
K50 Thông tin – Thư viện
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài “Tìm hiểu công tác đào tạo người
dùng tin tại Trung tâm Thông tin-Thư viện Đại học Quốc
gia Hà Nội” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các
số liệu được sử dụng trong đề tài đều là những kết quả
điều tra xác thực.
Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tươi
K50 Thông tin – Thư viện
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
ACRL
: Hiệp hội Các thư viện chuyên ngành và các trường đại
học Hoa Kỳ
CD-ROM
: Compact Disc Readable Memory
CNTT
: Công nghệ thông tin
CSDL
: Cơ sở dữ liệu
ĐHQGHN
: Đại học Quốc gia Hà Nội
LAN
: Mạng cục bộ (Local Area Networking)
MSN
: Microsoft Network
OCLC
: OCLC Online Computer Library Center
OPAC
: Online Public Access Catalog
(Mục lục truy cập trực tuyến)
TT-TV
: Thông tin -thư viện
UNESCO
: Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên hợp quốc
Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tươi
K50 Thông tin – Thư viện
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU....................................................................................................................... 1
Chương 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƢỜI DÙNG TIN ....... 9
1.1. Kiến thức thông tin và công tác đào tạo người dùng tin ........................ 9
1.2. Khái niệm công tác đào tạo người dùng tin .......................................... 11
1.2.1. Khái niệm ....................................................................................... 11
1.2.2. Đặc điểm của công tác người dùng tin ........................................... 12
1.2.3. Vai trò của công tác đào tạo người dùng tin .................................. 13
1.2.4. Các kiến thức và kỹ năng cần đào tạo cho người dùng tin ............ 17
1.2.5. Các hình thức đào tạo người dùng tin ............................................ 17
1.2.6. Các nhân tố tác động tới công tác đào tạo người dùng tin của các cơ
quan/trung tâm thông tin – thư viện ......................................................... 18
Chương 2. CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG
TIN THƢ VIỆN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI .......................................................... 28
2.1. Khái quát về Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội ... 28
2.1.1. Lịch sử hình thành, phát triển ........................................................ 28
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ .................................................................. 29
2.1.3. Cơ cấu tổ chức ................................................................................ 30
2.1.4. Quan hệ quốc tế .............................................................................. 32
2.2. Các yếu tố tham gia vào quá trình thông tin và tác động tới công tác
đào tạo người dùng tin tại Trung tâm .......................................................... 32
2.2.1. Cơ sở vật chất ................................................................................. 32
2.2.2. Đội ngũ cán bộ ............................................................................... 33
2.2.3. Nguồn lực thông tin........................................................................ 34
2.2.4. Người dùng tin và nhu cầu tin ........................................................ 39
2.2.5. Hệ thống các sản phẩm & dịch vụ thông tin tại Trung tâm ........... 41
2.3. Công tác đào tạo người dùng tin tại Trung tâm .................................... 42
2.3.1. Tổ chức các buổi tập huấn sử dụng nguồn lực thông tin tại Trung tâm ... 43
2.3.2. Tổ chức hội nghị bạn đọc ............................................................... 44
Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Tươi
K50 Thông tin – Thư viện
2.3.3.Tuyên truyền, giới thiệu qua cổng thông tin ................................... 45
2.3.5. Cán bộ thư viện trực tiếp trả lời những thắc mắc cụ thể của bạn đọc .... 48
2.4. Đánh giá, nhận xét ................................................................................ 50
2.4.1. Đánh giá chung ............................................................................... 50
2.4.2. Những vấn đề tồn tại ...................................................................... 51
Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO
TẠO NGƢỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM TRONG THỜI GIAN TỚI ................ 55
3.1. Phát triển nguồn lực thông tin, đa dạng hoá hệ thống sản phẩm & dịch
vụ ................................................................................................................. 55
3.2. Đa dạng các hình thức trong công tác đào tạo người dùng tin ............. 56
3.3. Phát triển hạ tầng cơ sở thông tin ......................................................... 57
3.4. Nâng cao trình độ cho người cán bộ thông tin – thư viện .................... 57
3.5. Mở rộng quan hệ hợp tác trong và ngoài nước..................................... 59
KẾT LUẬN ......................................................................................................................... 61
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................. 62
PHỤ LỤC