MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC HÌNH ẢNH
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ..................................................................................... 10
PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu .................................................................... 2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................. 4
5. Phương pháp nghiên cứu................................................................................ 4
6. Giả thuyết nghiên cứu .................................................................................... 4
7. Đóng góp mới của đề tài ................................................................................ 5
8. Kết cấu ........................................................................................................... 5
PHẦN NỘI DUNG .............................................................................................. 6
CHƯƠNG 1.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHỤCVỤ BẠN
ĐỌC VÀ KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ............. 6
1.1. Một số khái niệm ......................................................................................... 6
1.1.1.Khái niệm bạn đọc .................................................................................... 6
1.1.2. Khái niệm công tác phục vụ bạn đọc ....................................................... 6
1.1.3.Khái niệm về nhu câu tin và người dùng tin, sản phẩm và dịch vụ .......... 7
1.1.4.Vai trò của công tác phục vụ bạn đọc trong hoạt động thông tin thư viện 8
1.2.Khái quát về Thư viện Trường Đại học thương mại .................................... 9
1.2.1. Sự hình thành và phát triển Trường Đại học Thương mại ....................... 9
1.2.2 Thư viện Trường Đại học Thương mại ................................................... 10
1.2.3. Chức năng , nhiệm vụ của Thư viện Trường Đại học Thương mại ....... 11
1.2.4. Cơ cấu tổ chức........................................................................................ 12
Tiểu kết chương 1 ............................................................................................. 12
CHƯƠNG 2. KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI
THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ....................................... 13
