PHÂN TÍCH CÔNG VI CỆ
ị ọ ả ầ ệ ệ ự ế ủ ấ ề ệ ụ ọ ể ể ệ ế ơ ở ặ ở ầ ị ả ả ệ ố ườ t phân tích công vi c. ị ả ứ ướ ệ ủ ế ủ ị ủ ụ ứ ộ ể ng d n gi ẫ ệ i thích cách th c xác đ nh m t cách ọ t các ch c năng nhi m v ch y u c a công vi c và cách th c xác đ nh nên tuy n ch n i nh th nào đ th c hi n công vi c t ệ ế ố ệ ố ệ ư ế ứ t nh t. ấ ệ ủ ế ể ự ệ ộ ữ ườ ơ ả ủ
ỹ ạ ệ ề ệ ệ ữ ị ằ ả ầ ệ ự ự ủ ị ệ ơ ở ủ ụ ị ố ệ ặ ấ ệ ủ ơ ở ệ t nh t. ấ ệ ề công vi c và b ng tiêu chu n công vi c. ả ả ệ ầ ẩ ể ệ ả công vi c là văn b n li ạ ả ệ ề ệ ệ ự ệ ệ ề ệ ệ ệ ệ ẩ ắ ẩ ả ữ ẩ ầ ệ ấ ề ể ự ầ ệ ề ọ ả ộ ọ t nh ng yêu c u v ph m ch t cá nhân, nh ng nét ự i th c ở ữ ườ ủ
ẩ ả ệ ệ ả ơ ở ả ạ ệ công vi c và b ng tiêu chu n công vi c đ ệ ọ ọ ệ ệ ả ộ ệ c chính xác c n ph i s d ng các lo i thông tin d ả ử ụ ệ ượ ể ự ướ i ệ ầ ạ
ệ ươ ng ự ậ ượ ệ ệ ệ ệ c thu nh p trên c s c a công vi c th c t ơ ở ủ ệ ự th c hi n công vi c, nh ph c a thành ph n công vi c. ầ ự ế ự ế ố ủ ư ệ ệ ệ ờ ầ ệ ồ ộ ệ ự ự ế ứ ộ ư ọ ấ t liên quan đ n th c hi n công vi c, các thu c tính cá nhân. ệ ng, ch ng lo i c a các máy ố ượ ầ ể ầ ạ ủ ể ủ c s d ng trong quá trình s d ng công vi c. t c các yêu c u v nhân viên th c hi n công vi c nh h c v n, trình đ chuyên môn, ệ ụ ử ụ ệ ụ ượ ử ụ ẫ ự ệ ng c a s n ph m hay ng, ch t l ấ ượ ủ ả ẩ ồ ờ ố ượ ệ ự ệ ủ ệ ệ ệ ứ ơ ở ể ệ ự ẩ ẩ ề ề ị ẫ ệ ế ệ ấ ồ ư ự ố ắ ch c ho t đ ng, c a công ty, ch đ ạ ộ ứ ủ ệ ể ộ ờ ng b ng, qu n áo đ ng ph c... ệ ổ ồ ệ ệ ầ ụ th c hi n phân tích công vi c: ự ự ị đó xác đ nh các hình ị ệ ừ ử ụ ụ ậ ấ ơ ở ơ ồ ổ ứ ề ụ ậ ả ch c, các văn b n v m c đích yêu ng, s đ quy trình công ngh và ưở ơ ồ ệ ạ công vi c cũ (n u có). t c a m i nhà qu n tr nhân s . Phân tích Phân tích công vi c là công vi c đ u tiên c n ph i bi ầ ợ công vi c m đ u cho v n đ tuy n d ng nhân viên, là c s cho vi c b trí nhân viên phù h p. ể i vào đúng vi c n u không M t nhà qu n tr không th tuy n ch n đúng nhân viên, đ t đúng ng ộ bi ế M c đích ch y u c a phân tích công vi c là h ụ chi ti hay b trí nh ng ng I. N i dung c b n c a phân tích công vi c: 1.1. Khái ni m:ệ - Phân tích công vi c là nh ng công vi c, th t c xác đ nh quy n h n, trách nhi m, k năng theo yêu c u c a công vi c và làm c s xác đ nh cho vi c qu n tr nhân s nh m th c hi n công vi c m t cách t ộ - Phân tích công vi c cung c p các thông tin v yêu c u, đ c đi m c a công vi c, làm c s cho vi c xây d ng b ng mô t ự ệ ệ t kê các quy n h n trách nhi m khi th c hi n công vi c, - B ng mô t ệ ả ả các m i quan h trong báo cáo th c hi n công vi c, các đi u ki n làm vi c, trách nhi m thanh ệ ệ ố ự c trong quá trình th c hi n công vi c. tra, giám sát các tiêu chu n c n đ t đ ự ạ ượ - B ng tiêu chu n công vi c là văn b n tóm t ấ tiêu bi u và đ c đi m v trình đ h c v n, năng l c, nguy n v ng, s thích... c a ng ặ ể hi n công vi c. ệ c s d ng làm thông tin c s cho vi c B ng mô t ệ ượ ử ụ tuy n l a, ch n l c và đào t o nhân viên, đánh giá vi c th c hi n công vi c và tr công lao đ ng. ự ể ự 1.2. Thông tin đ th c hi n phân tích công vi c: ệ ể ự Đ th c hi n phân tích công vi c đ đây: 1. Thông tin v tình hình th c hi n công vi c: ề Các thông tin đ pháp làm vi c, hao phí th i gian th c hi n công vi c, các y u t 2. Thông tin v yêu c u nhân s : ự ề Bao g m t ề ấ ả k năng, các ki n th c hi u bi ế ế ỹ 3. Thông tin v các yêu c u đ c đi m, tính năng tác d ng, s l ặ ề móc, trang b d ng c đ ị ụ 4. Các tiêu chu n m u trong th c hi n công vi c: ệ ẩ Bao g m các tiêu chu n, đ nh m c th i gian th c hi n, s l ự công vi c... Tiêu chu n m u là c s đ đánh giá vi c th c hi n công vi c c a nhân viên. 5. Các thông tin v đi u ki n th c hi n công vi c: ệ Bao g m các thông tin liên quan đ n các v n đ đi u ki n làm vi c nh s c g ng v th l c, ề ể ự ệ ề ề ế ộ đi u ki n v sinh lao đ ng, th i gian bi u, đi u ki n t ệ ổ ề ề l ươ 1.3. Trình t B c 1: Xác đ nh m c đích s d ng các thông tin phân tích công vi c, t ướ th c thu th p thông tin phân tích h p lý nh t. ứ ợ B c 2: Thu nh p các thông tin c b n trên c s s đ t ơ ả ướ c u, ch c năng quy n h n c a công ty, phòng ban, phân x ủ ứ ầ b ng mô t ả ề ệ ế ả
ị ể ữ ư ơ ầ ệ ệ ệ ấ ướ ằ ờ ng t ế nh nhau. ậ ể ướ ự ư ươ t c a thông tin c n thu th p. Tuỳ theo d ng ho t đ ng và kh ạ ầ ệ ạ ộ ng pháp khác nhau đ thu th p thông tin phân tích công vi c. Tuỳ theo ả ậ ng pháp thu nh p thông tin sau đây: ươ ậ ờ ế ợ ả ể ử ụ ụ ả ế ủ ặ ấ ầ ề , ch p nh, ph ng v n, b ng câu h i. ỏ ướ ữ ể ậ c ki m tra l ấ ể ệ ủ ạ ề ứ ộ ượ ể ầ ủ ằ ệ ự ướ ự ệ ị
công vi c và b ng tiêu chu n công vi c. ướ ệ ệ ả ả ả ẩ ng pháp phân tích công vi c: ệ ươ ứ ng pháp phân tích công vi c trên c s c a vi c đánh giá th c hi n các ch c ơ ở ủ ự ệ ệ ệ
ch y u là: d li u, con ng ng pháp này đ ỗ i và v t d ng. M i ậ ụ ữ ệ ủ ế ườ ự ạ ế ố ữ ệ ứ ả ượ ỗ ơ ả ủ nhahân viên. ệ B c 3: Ch n l a các v trí đ c tr ng và nh ng đi m then ch t đ th c hi n phân tích công vi c ọ ự ố ể ự ặ t ki m h n trong phân tích công vi c, nh t là khi c n phân tích nh m làm gi m th i gian và ti ả các công vi c t ệ ươ B c 4: Áp d ng các ph ụ yêu c u m c đ chính xác và chi ti ứ ộ năng tài chính, có th s d ng m t ho c k t h p nhi u ph ộ Quan sát, b m gi ỏ B c 5: Ki m tra, xác minh l i tính chính xác c a thông tin. Nh ng thông tin thu th p đ phân ạ i v m c đ chính xác, đ y đ b ng chính các c 4 c n đ tích công vi c trong b ầ nhân viên, công nhân th c hi n công vi c và các giám th , giám sát tình hình th c hi n công vi c ệ ệ đó. B c 6: Xây d ng b ng mô t ự 2- Các ph 2.1. Ph ươ năng. - Ph ươ d li u, m i nhân viên ph i th c hi n các ch c năng sau: lo i y u t + Nh ng ch c năng c b n c a quá trình th c hi n công vi c c a m t nhân viên. ộ ứ ữ Nh ng ch c năng c b n trong quá trình th c hi n công vi c c a m t nhân viên ộ ệ ủ ệ ủ ơ ả ữ
c d a trên ba y u t ế ố ự ự ự Con ng ệ ệ ệ iườ ứ D li u ữ ệ
V t d ng ậ ụ ố ế
ỉ ẫ
ạ
ể ả ể ệ ề ự ằ
gìnữ
1. T ng h p ổ ợ 2. Ph i h p ố ợ 3. Phân tích 4. S u t p, biên so n ư ậ 5. Tính toán 6. Sao chép 7. So sánh ố ấ
1. X p đ t, b trí ặ 2. Làm vi c chính xác ệ 3. Thao tác ki m tra ể 4. Đi u khi n 5. Th c hi n thao tác b ng tay 6. Chăm nom, gi 7. Nu i n ng 8. Giao nh n ậ
1. C v n ố ấ 2. Đàm phán 3. Ch d n 4. Thanh tra, giám sát i trí 5. Tiêu khi n, gi 6. Thuy t ph c ụ ế 7. Nói ra hi uệ 8. Ph c vụ ụ 9. Giúp đ theo ch d n ỡ ỉ ẫ
ự ch m c đ khó khăn ph c t p và t m quan tr ng c a các ch c năng khi th c ứ ạ ỉ ứ ủ ứ ầ ọ ộ
ứ ụ ng pháp b ng câu h i phân tích ch c v ỏ ng pháp này nh m m c đích thu th p các thông tin đ nh l ộ ủ ượ ị ệ ệ ả ằ ụ ủ ng, đánh giá m c đ c a các ị ứ i phân tích công vi c ph i xác đ nh ườ ph m vi, m c đ áp d ng th nào theo ạ ứ ộ ả ế ệ ụ ế ề ỗ ấ ậ ệ ệ
ng xuyên ườ c đánh giá đi m trên c s xác đ nh xem công vi c đ c đánh giá nh ơ ở ượ ệ ượ ể ị ư
ệ ỏ ỹ ự ề - Các s th t ố ứ ự hi n công vi c. ệ ệ 2.2. Ph ươ Ph ụ ươ trách nhi m, nhi m v c a các công vi c khác nhau. Ng m i v n đ có vai trò gì đ i v i công vi c và n u có thì ở ố ớ cách phân lo i.ạ 1 - R t ít áp d ng ấ ụ 2 - Th nh tho ng ả ỉ ngườ 3 - Bình th 4 - Đáng kể 5 - Th T t c công vi c đ u đ ệ ề ấ ả th nào theo 5 nhóm. ế 1 - Ra quy t đ nh, giao d ch và trách nhi m xã h i ộ ị 2 - Th c hi n các công vi c mang tính ch t hành ngh , đòi h i k năng cao. 3 - Công vi c đòi h i s c g ng v th l c. ệ ỏ ự ố ắ ấ ề ể ự ế ị ệ ệ
ỏ ể ề ệ t b ế ị
ớ ỏ ệ ế ứ ả ả ụ ể ng cho nhân viên. ơ ở ể ả ươ ậ ươ ị ậ ấ ệ ệ ứ ộ ứ ụ ỹ ự
ị ệ ệ ự ữ ườ ủ ế ạ ng, có th phân lo i ể
ầ ể ứ ơ ở đó xác đ nh quan h t ị ể ệ ệ ừ tr ng cao nh t so v i t c đánh giá là quan tr ng nh t, chi m t ọ ấ ứ ấ ớ ấ ả ặ ự ứ l ệ ỷ ệ ữ ỷ ọ ế
i ta ỗ ớ ố ườ ứ ạ ứ ộ ứ ộ ứ ạ ứ ố ể ổ ỗ ệ ệ ủ ố ượ ố ể c tính b ng t ng s ằ ệ ể ủ ỗ ệ ủ ẽ ượ ế ậ ệ ọ ầ ệ ấ ị i đa. ỗ t c các ch c năng c a công vi c. ổ ậ ứ ứ ộ ứ ạ ệ
c th ng nh t qu n lý trong ph m vi toàn qu c. Các ỹ ố ậ ấ ướ ạ ố ề ấ ỹ ả ậ ng b c c a các công vi c trong cùng m t ngh bao gi cũng t ậ ớ ố ậ ng ng v i s b c ẩ ộ ươ ủ ứ ệ ề ờ ề c xác đ nh ề ượ ề ể ệ ộ ị ậ ng c a công nhân ngh đó. ng ng v i h s l ố ượ ng c a công nhân ngh đó. ủ ữ ủ ệ ề công vi c: ả ệ ủ ả ả ế ả công vi c là văn b n nêu ra các nhi m v và trách nhi m liên quan t ụ ệ ệ ệ ả ớ i làm nhi m v đó. B n mô t ụ ườ ữ ệ ả ả i m t công ộ ả c giao và nh ng đi u ki n đ i v i ng công vi c ph i ệ ề ố ớ t b ng ngôn ng đ n gi n, t o ra s so sánh v i các công vi c khác và d hi u đ i v i ễ ể ữ ơ công vi c? ả ệ ả ố ớ ạ ế ằ ệ ớ ệ công vi c ? i c n thi ự i nh n công vi c đó. t ph i có b n mô t ả ệ ả ạ ầ i bi ư ườ ế ế ọ ầ ậ ả ả t h c n ph i làm gì. ẩ ụ i làm nhi m v đó. ệ i khác làm. ườ ườ
ộ ạ ệ i ch ng ho c v c a ng t ai làm và làm nhi m v gì ộ ả ặ ợ ủ ả ườ ườ i ệ ả ồ ủ ệ ả công vi c c n có ữ ả công vi c vì có quá nhi u công vi c khác ề ẫ ẩ ộ ả ệ c cho là hi u qu đ u g m các thông tin sau: ệ ượ ệ ả ề công vi c đ c tuy n vào cho vi c đó, v trí trong s đ t ể ồ ơ ồ ổ ứ ệ ch c, n i làm vi c: ệ ủ ệ ị ệ ơ ố ự ệ i th c hi n công vi c đó, ng chính xác ai là ng ệ ệ i làm công vi c đó. Xác đ nh ph m vi và m c đích công vi c. Nh ng h 4 - Công vi c đòi h i ph i đi u khi n máy móc thi ả 5 - X lý thông tin ử S d ng k t qu b ng đánh giá câu h i phân tích ch c v , đ so sánh công vi c này v i công ử ụ vi c khác và làm c s đ tr l ệ ng pháp phân tích công vi c theo ch c v k thu t: 2.3. Ph ệ Áp d ng đ phân tích các công vi c do công nhân th c hi n nh m xác đ nh c p b c hay m c đ ằ ể ụ ph c t p c a công vi c. ệ ứ ạ ủ 1 - Xác đ nh nh ng ch c năng ch y u trong th c hi n công vi c thông th ứ cượ đ 2 - Tính đi m các ch c năng: So sánh các ch c năng trên c s các yêu c u, đ c đi m khi th c ự ứ ệ hi n công vi c, t gi a các ch c năng. Ch c năng th c hi n công vi c ứ ệ đ t c các ch c năng khác trong ượ th c hi n công vi c. ệ ệ ự M i ch c năng l i chia thành b n m c đ ph c t p, ng v i m i m c đ ph c t p đó ng ạ ứ ỗ i thi u đ n t cho đi m t ế ố ể 3 - Xác đ nh s đi m c a m i công vi c: S đi m c a m i công vi c đ ủ ố ể ị di m cho t ấ ả ứ đi m 4 - Chuy n t ể ừ ể đi m sang b c: Căn c vào t ng s đi m c a m i công vi c đ chuy n t ể ể ừ ể ố ể c x p vào m t sang b c. M i công vi c có m c đ ph c t p và t m quan tr ng khác nhau s đ ộ ầ ậ ỗ ậ c p b c k thu t nh t đ nh, công vi c càng ph c t p, tinh th n trách nhi m càng cao thì c p b c ấ ứ ạ ậ ỹ ấ k thu t cũng càng cao. ậ ỹ * Tiêu chu n c p b c k thu t do Nhà n ẩ ậ doanh nghi p không có quy n ban hành các tiêu chu n k thu t. ệ * S l l ươ * Kho ng cách v đi m gi a các b c c a các công vi c trong cùng m t ngh đ ủ ả t ớ ệ ố ươ ươ ứ 2.4- N i dung chính c a B n mô t ộ 2.4.1. Th nào là b n mô t M t b n mô t ộ ả vi c đ ệ ượ c vi đ ượ ng i giao cũng nh ng ườ 2.4.2. T i sao l ạ - Đ m i ng ườ ể ọ - Đ nh ra m c tiêu và tiêu chu n cho ng ụ ị - Công vi c không b l p l i do m t ng ệ ị ặ ạ c các tình hu ng va ch m - Tránh đ ượ ố i bi - M i ng ụ ế ườ ọ công vi c, th m chí c ng i đ u ph i có m t b n mô t - M i ng ườ ề ậ ả ỗ ch doanh nghi p cũng ph i có n u h có liên quan đ n công vi c. ế ế ọ ệ 2.4.3. Nh ng thông tin mà m t b n mô t ệ ầ ộ ả Không có m t m u chu n bào dành cho các b n mô t ả nhau. Tuy nhiên m t b n mô t ả ộ ả a. Tên công vi c c a ng i đ ườ ượ thành ph nào, nhà máy nào, phòng nào, máy móc gì v.v. b. Công vi c c n th c hi n: ệ ầ Có b n mô t ả ả sao l ạ i đó s ti n hành ra sao và t ườ ng d n chi ti ướ ệ ẽ ế ữ ườ ị i ạ ế t ự ạ ụ ệ ẫ
ố ạ ề ệ ệ ữ ạ ệ ụ ụ ể ề c giao, nhi m v c th , ph m vi trách nhi m, quy n h n, quan h công ệ ễ c di n t b kĩ thu t, đi u ki n làm vi c và nh ng ví d c th đ ụ ụ ể ượ ệ ự ờ ậ ế ị ụ ể th i gian ho c lozic. ặ ế ề ệ ệ ế ứ t v công vi c: ầ ọ ả ệ ữ ộ ữ ữ ệ ề ể ấ ề quan tr ng trong b n mô t ể ầ ệ ự ữ ụ ệ ọ ầ vi c th c hi n nhi m v . ụ ệ ừ ệ ườ ệ ng xuyên phát sinh t ệ ả ệ ầ ầ ệ ề ệ ệ ệ ở ứ ộ ả công vi c đ u nêu rõ nhi m v c th nh ng không yêu c u c n ph i ụ ụ ể ư m c nào. Nh ng tiêu chu n đ i v i vi c th c hi n công vi c đã ẩ ệ ố ớ không rõ ràng này. Ch ng h n nh tiêu chu n có th là: Trong m t ngày ư ự ể ng hàng nh t đ nh là ......trong m t tháng. ộ ẩ ấ ị ả ư ế ế ố ế ẩ c: l p k ho ch, thu th p thông ạ ậ ậ ế
i k t qu t ị ả ẩ ạ ẩ ị ầ ả ố ệ t. Giai đo n chu n b c n ph i xác đ nh các trách nhi m t d n t ị ố ẫ ớ ế ể ệ ầ ạ ượ ệ ệ ư ế ư ế c đánh giá nh th nào? (Ki m tra) ể
ọ ệ ậ ả ộ ề ệ ị ệ ượ ấ ằ ả ế ố ơ ả ạ ữ ế ề ệ ả
: Giao phó và cân nh c. V cân nh c, b n c n bi ế ố ệ ắ ạ ầ ồ ự ề ủ ả ườ ườ ề ẳ ướ ạ ể ể ủ ề
ườ ả t li u ng i đ m ế ệ ắ ng công vi c đó s ti n hành theo s suy xét riêng c a b n thân, hay th c hi n sau khi đã xin ệ i khác. Ch ng h n, tìm hi u xem ạ ệ m c đ nào là m t đi u quan tr ng. Có th anh ta ở ứ ộ ọ ộ i qu n lý khác và ki m soát công vi c c a h , xác ộ ể ả u tiên công vi c, ho c li u anh ta có kh năng c p v n và ng pháp làm vi c và tr t t ườ ặ ậ ự ư ệ ủ ấ ọ ố ệ ệ ệ ặ ả
i lo i thông tin do ng i hay không? ổ ề ậ ớ ườ ữ ầ ạ ố ạ ằ i làm công c truy n đ t hay ghi b ng văn b n. Thông tin đó quan ả ữ ng ti p xúc v i nh ng ệ ọ ấ ứ ườ ệ ế ả ớ ề ượ i đ m nh n công vi c đó ph i th ậ ườ ả i trong hay ngoài công ty? ị ườ ệ ế ả ố ả ạ ượ ướ ấ ư ấ ứ ề i nh n công vi c đó đã đ t đ ệ ị ệ ủ ầ i ích khác. ề c d ể ứ ươ ả ng và nh ng l ữ công vi c: ệ : M c l c 3: Phác th o b n mô t ữ ụ ệ ậ ả ả ườ ể c ph m vi công vi c. B n mô t ế ả ả ể i làm công vi c đó và ng ệ ạ ộ ứ ườ ệ ả ệ t b n th o sau khi đã th o lu n v i ng ả ả i qu n lý vi công vi c nh m m c đích ằ i qu n lý có th hình dung cùng m t b c tranh gi ng nhau ố i làm công vi c đó ể ườ i ả ườ ệ i qu n lý so n, đôi khi ng ạ công vi c có th do ng ả ế ả ườ ả ậ ớ ượ ườ ả ng công vi c. bao g m công vi c đ ệ ượ vi c, ph ng pháp c th , thi ươ ệ đ t theo m t trình t ộ ạ c. Ch d n chi ti ệ ỉ ẫ Nh ng kĩ năng tinh th n (n n t ng giáo d c, ki n th c công vi c, trách nhi m công vi c) và ệ ề ả công nh ng kĩ năng v th ch t, đi u ki n làm vi c là nh ng y u t ả ế ố ề vi c . Nh ng đánh giá v các thu c tính và t m quan tr ng c a chúng có th mang tính ch quan ủ ủ ữ vì nh ng yêu c u th d. Tiêu chu n th c hi n công vi c: ự ẩ H u h t nh ng b n mô t ế ả ữ ầ t công vi c đó th c hi n t ữ ự ệ ố c y u t lo I b đ ẳ ạ ạ ỏ ượ c 5 chi c xe đ p hay bán tăng m t s l ph i l p đ ạ ộ ố ượ ả ắ ượ công vi c nh th nào? 2.5. C n ph i chu n b b n mô t ị ả ệ ầ ả B n th o c a b n mô t công vi c có th ti n hành theo 4 b ả ủ ả ướ ể ế ệ ả ả i và phê chu n. t l tin, vi ẩ ế ạ c 1: L p k ho ch: • B ậ ế ạ ướ Vi c chu n b t ệ chính và công tác ki m tra đánh giá? c cái gì? (Nhi m v ) Công vi c đó nh m đ t đ ệ ụ ằ ng công vi c đó c n ph i n l c nh th nào? (Trách nhi m) i đ m đ Ng ả ỗ ự ươ ườ ả K t qu công vi c đ ả ệ ượ ế • B c 2: Thu th p thông tin: ậ ướ Đi u quan tr ng là thu th p thông tin đ y đ đ đ t công vi c vào m t hoàn c nh có liên quan ủ ể ặ ầ ề ch c và thông báo v các m i quan h có liên quan. V trí đ n các công vi c khác trong c c u t ơ ấ ổ ứ ố ệ ế c miêu t công vi c đ rõ nh t b ng s đ . ơ ồ c b n t o thành công vi c là: Trách nhi m, thông tin, k t qu và đi u ki n kinh Nh ng y u t ệ ệ t .ế • Trách nhi m g m 2 y u t đ ẽ ế ệ ự ươ i đó giao quy n th c hi n đó cho ng c, hay ng phép tr ự i qu n lý quy n h n v tài chính c a ng ề ả ề ch đ nh các nhân viên khác ho c m t ng ườ ị ỉ đ nh ph ươ ị nh ng chi phí hi n t ệ ạ ữ • Nh ng yêu c u v Trao đ i thông tin chính là mu n đ c p t ề vi c đó nh n và cung c p. Thông tin đ ậ tr ng và ph c t p t i m c nào ? Ng ứ ạ ớ ai? V trí c a h ? H là nh ng ng ườ ữ ọ ủ ọ c k t ạ ượ ế t là xem ng • K t qu công vi c: Cu i cùng, đi u c n thi ế ậ ề ầ qu gì ? K t qu đ t đ ế v n hay d ch v . N u đó là k t i hình th c ch d n, đ xu t, t ả ế ụ ỉ ẫ ế qu t ng h p thì nó dùng đ làm gì ? Đó có ph i là đ u vào cho công vi c c a ai đó khác không ? ả ổ ả ợ • Đi u ki n v kinh t ề ợ ệ • B ướ Đi u này nghĩa là chuy n nh ng thông tin đã thu th p thành b n mô t ề giúp ng và bao quát đ ho c ng ặ đ m đ ả ươ ệ
công t khi so n th o các thông tin và chuy n chúng thành b n mô t ả ả ạ ả ể ế ế t sau c n thi ầ
ệ ả ổ ạ ủ c xác đ nh tr ị ạ ữ c khi phác th o nh ng ướ i thay đ i m c đích công ụ ợ ệ ả ệ ầ ượ ể ậ công vi c. ệ công vi c. Tuy v y có th quay l ả ệ ụ ỉ ộ ế ệ ữ ạ ộ ả ể ả ượ ể t chính c a m t ho t đ ng thì ph i đ ợ ụ ể ấ ỉ ộ ả ả ạ ạ ộ ắ ả ệ ườ ả ư ầ ữ ồ ọ ượ ủ ụ ụ c ch rõ trong m c ủ ng h p c th , c u trúc tiêu bi u và ph m vi công thành công là văn b n ch rõ ph m vi công ả c n i dung công vi c nh ng đ ng th i ph i rút ng n nh ng thông tin quá chi ờ ọ ớ ữ ầ ế ữ ệ ệ t v nh ng th t c hàng ngày. Nh ng thông tin quan tr ng khác c n bao g m là : ế ề ữ ệ c xác đ nh nh th nào ? ị ượ ư ế
ệ ả ả ấ ả i giám sát ho c ng i khác. ả ườ ệ ườ ườ ả ặ ệ ườ ả i làm công vi c đó g p ph i nh ng v n đ c n gi ữ ả ấ ề ả i quy t nh th nào khi ng ư ế i qu n lý c n ch đ o c p d ầ ả ườ ỉ ạ ướ ả công vi c: ả i qu n lý ph i cùng nhau th o lu n và nh t trí v văn b n mô t ả ậ ề i qu n lý ph i cùng th ng nh t ấ ố ườ ả i ề ầ ấ ặ ệ công vi c i sao cho cùng th ng nh t v b n mô t ố ấ i mà không có k h ho c s ch ng chéo lên nhau. ặ ự ồ ậ ợ ẽ ở ả ộ ệ ế ủ ả ạ ệ ấ ệ ạ ấ ẩ ầ ủ ệ ủ ả ầ ẩ ộ c đào t o, k t qu thi các môn h c ch y u và t ủ ế ượ ố t ủ ạ ả ọ ọ
t. ữ ầ ữ ế ạ ộ ứ ộ ề ọ c. t ngo i ng gì và m c đ v đ c, nghe và vi ề ạ ượ
ứ
t nh ghi t c ký, đánh máy. t và các yêu c u đ c bi ư ệ ặ ầ ặ ố
ệ ở Nh ng chi ti ữ vi c .ệ M c đích công vi c: ụ i c n công vi c này? M c đích công vi c c n đ T i sao l ụ ệ ạ ầ ạ v n đ còn l i c a m t b n mô t ấ ả ộ ả ề vi c sao cho phù h p sau khi đã hoàn thành b n mô t ệ Nhi m v chính\Trách nhi m: ệ N u công vi c bao g m nh ng chi ti ồ nh ng đi m căn b n c a văn b n. Trong tr ả ủ vi c ph I n i b t trong văn b n. M t văn b n mô t ả ổ ậ vi c, phác h a đ ồ ti Trách nhi m báo cáo: công vi c đó c n báo cáo v i ai ? ệ c: Công vi c hoàn thành đ K t qu đ t đ ả ạ ượ ế ệ Đi u ki n kinh t : ế ề ệ M c l ng và nh ng quy n l ề ợ ữ ứ ươ c 4: Phê chu n b n mô t • B ẩ ả ướ Ng i làm công vi c đó và ng ệ ườ i làm công vi c đó và ng công vi c. Ng ệ xem nên gi ế quy t. Ng ả ế đ m b o công vi c ti n hành thu n l ệ ả 2.6- N i dung chính c a b ng tiêu chu n công vi c: ữ Các công vi c r t đa d ng nên các yêu c u c a công vi c cũng r t đa d ng, phong phú. Nh ng yêu c u chung c a b ng tiêu chu n công vi c là: - Trình đ văn hoá, chuyên môn và các khoá đào t o đã qua. ạ - Các môn h c ch y u c a các khoá đ ế ủ ế nghi p.ệ - Trình đ ngo i ng : c n bi ế ạ - Thâm niên công tác trong ngh và các thành tích đã đ t đ - Tu i đ i ổ ờ - S c kho ẻ - Ngo i hình ạ - Năng khi u đ c bi ệ ế - Hoàn c nh gia đình ả - Tham v ng c u ti n, s thích, nguy n v ng cá nhân. ế ọ - Các tiêu chu n đ c thù khác theo yêu c u c a công vi c ệ ặ ọ ầ ủ ầ ẩ
